AIエージェントの コモディティ化と 大学職員の生存戦略2030 九州大学　森木 銀河 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー

プロフィール 森木銀河 九州大学 IR室 学術推進専門員 九州大学では「エビデンスに基づいた大学の 改革・改善を支援する」業務に従事 個人では生成AIサービスの利用・開発、 生成AI活用のための研修やワークショップを 企画・実施している gmoriki.com AIとヒトをつなぐ人

今日のテーマ 5年後、AIエージェントが浸透したとき 私たち大学職員が考えるべきこと AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AI利用者(エンドユーザー)を想定

生成AI概念の進展とAIエージェントへの帰結 01. 通常業務に浸るAIエージェント 02. AIエージェントを管理運用するための生存戦略 大学職員に求められる「AgentOps」 今日の流れ 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略

後続するテキストを推論して言葉を「生 成」する大規模言語モデルを使用し、自然 な対話を実現 素朴なAIチャット LLMの限界であるハルシネーションや 「より新しい情報や異分野のデータへの 適応が困難」なことへの対処策 RAG/関数呼び出し AIチャット LLMを活用し、特定の目標を達成するために 設計された一連のタスクやプロセス ワークフロー型AIエージェント 「生成AI」というタームと実態の進展 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 自律エージェントへ...

大規模言語モデル(LLM)を活用した 汎用的・対話型サービス 後続するテキストを推論して言葉を「生成」する大規模言語 モデルを使用し、自然な対話を実現 文章作成のほか翻訳やプログラムの作成、高度な推論やブレ インストーミング等の多様な用途に活用可能 LLMが事前に学習したデータに大きく依存する 私たちのニーズを全て解決する万能薬ではない 新しい情報の取得や得られた生成物の検証は原理的に 不可能 学内データにアクセスすることも困難 素朴なAIチャット 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 Hi, I’m LLM!

LLMの限界を克服するために 検索とツール選択を実装した「拡張LLM」 LLMの限界であるハルシネーションや「より新しい情報や異 分野のデータへの適応が困難」なことへの対処策 Web検索、プログラムの実行・デバック、学内データへのア クセス等、「Pythonにできることなら大抵実現可能」になる チャットは、あくまでチャットである 私たちのニーズを全て解決する万能薬ではない チャットの成否・生成物の品質はユーザーの「指示」 (=プロンプト)に強く依存する Garbage In,Garbage Outの原則 RAG / 関数呼び出し AIチャット 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 Building effective agents,https://www.anthropic.com/research/building-effective-agents,2024

AIエージェントが大きな話題を呼んでいる 2025年には、初めてAIエージェントが「労働力として加 わり」、企業の生産性を大きく変えることになるだろうと 私たちは考えています。 Sam Altman - “Reflections” チャットの反省と チャットの反省と エージェントへの期待 エージェントへの期待 https://blog.samaltman.com/reflections

AIエージェントに画一的な定義はない 正論でありその通り しかしユーザーが置かれている 実態に沿った定義ではない 自律エージェントのみを AIエージェントとする立場 本講演ではこちらの立場を取ります ＝「自律性」「目標志向性」「高度 な推論」をある程度は持つサービス ワークフローを含めて AIエージェントとする立場 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 自律性 目標指向性 高度な推論

LLMを活用し、複雑な業務プロセスを構造 化・自動化するシステム LLMを活用し、特定の目標を達成するために設計された一連 のタスクやプロセス 混沌とした現実世界の複雑性を秩序ある構造に変換すること に価値がある 事前に処理が定型化・固定化されているため 外部環境の変化に弱い ワークフローを柔軟に保守・運用できる体制づくりが 必要不可欠であり、さもなければ過去の遺物になりか ねない ワークフロー 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 In Out Building effective agents,https://www.anthropic.com/research/building-effective-agents,2024

目標を達成するためのタスクを明確にし、 自律的に計画を策定するシステム 環境の中に位置し、環境の一部としてその環境を感知し、時 間とともに自らのアジェンダを追求し、将来的に感知するも のを実現するために行動するシステム 目標を達成するためのタスクを柔軟に計画することが可能 環境からのフィードバックに基づいてツールを使用 するLLMがループ内で動作しているだけ 設計段階で安全策やフェイルセーフ機能を十分に考慮 しなければ、開発者や運用者が制御不能となるリスク がある 自律エージェント 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 Environment In-Out on the PC on the Web in the outside Building effective agents,https://www.anthropic.com/research/building-effective-agents,2024

アンケートを作成する AIエージェント AIエージェントは単なる技術的なトレンドではない ユーザーの真のニーズに応えるための必然的な帰結である Micosoft Forms(M365 Copilot) ユーザーのコマンドに従ってアンケート項目 の生成、修正、削除、追記をするサービス。 生成したFormsはWeb公開・データ収集も可 能。

研究を支援する AIエージェント AIエージェントは単なる技術的なトレンドではない ユーザーの真のニーズに応えるための必然的な帰結である https://agentlaboratory.github.io/

Computer Use Demo PC画面を操作する AIエージェント AIエージェントは単なる技術的なトレンドではない ユーザーの真のニーズに応えるための必然的な帰結である Anthropic Computer Use ユーザーのコマンドに従ってコンピュータの 画面上でカーソルを移動したり、関連する場 所をクリックしたり、仮想キーボードで情報 を入力したりすることができ、ユーザーが自 分のコンピュータを操作する方法をエミュレ ートする

AIのために設計されたツールを APIを介してAIが利用する 画面上に表示されたソフトウェアを AIが操作する 現在のAIエージェント これからのGUIエージェント LLMのために設計されたツール群を使うLLM 既存のツール群を操作するLLM 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 どちらも私たちの日常に浸透する

AIエージェントのコモディティ化とは AIエージェントという製品・ サービスが標準化され、様々 なシーンに安価に組み込まれ る状態 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 多様なAIエージェントが、ユーザーの認識世界 に自然に溶け込み、協調的にタスクを遂行する ことで、特定の目的を達成するための手段が、 まるで空気のように意識されなくなる状態 全ての大学職員 AIエージェント 【評価振り返り】 AIエージェント 【企画書の執筆・添削】 AIエージェント 【文書決裁フロー】 ...etc. 職員の環世界（認識世界）上の「手段」 意識的 or 無意識的に 利用

AIエージェントたちは 職員の認識世界で協働する AIエージェントのコモディティ化が提示する5年後 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 AIエージェント【企画書の執筆・添削】 AIエージェント【学内データ検索チャット】 AIエージェント【データ分析プラットフォーム】 Microsoft Excel Micosoft Word SaaS【音声データの文字起こし】 SaaS【データ可視化ツール】 全ての大学職員 1. あらゆる業務 職員の環世界（認識世界）上の「手段」 3. あらゆる成果 AIエージェント 【オペレーション】 2. API or GUIを通じた オペレーション ...etc.

大学職員の生存戦略 AIを最大限に活用するには、継続的な学習計画が不可欠で す。AIは「設定したら後は放置」できるツールではありま せん。チームが成長し、適応し、改善していける旅路なの です。 Choi Chow 人を育てる 人を育てる チームを育てる チームを育てる AIを育てる AIを育てる https://www.salesforce.com/blog/ai-education-reskill-customer-experience/

AIチャットサービスの活用有無により 労働生産性に格差が生じている 運用スキルやデータ活用の質の差が生産性ギャップを広 げる要因であり、成長戦略に影響を及ぼしている 01. 大学入学試験で8割くらい取れる 知性の価値は目減りしている 暗記した知識よりも問題解決力や創造性が求められ、 感性や柔軟な思考や発想が評価される局面が増加 02. 既に起きた変化 単なる情報集約ではなく、領域特有の文脈を深く理解 し、問題の本質を見抜く能力が今後も求められる 品質の高いドメイン知識の価値は 上がり続けている 03.

AIの自律性への対処 職員が「AIの自律性による予測不能性」に対 応せざるを得ない 01. 02. AI利用者間の生産性格差の拡大 Excelめっちゃ使える人とかTOEICめっちゃ得 意な人がAIを使えないとマズイ 03. 成果の同質化による品質低下 AIに依存し思考を停止すると、利用者の間で 思考のバラつきが少なくなる これから訪れる変化と課題 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略

大学職員に求められるAgentOps AIエージェントを導入・運 用・改善していくための実務 プロセスや組織体制 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 AIエージェントのコモディティ化は単なる技術 的な進歩ではない。ユーザーが主体的に関与 し、その恩恵を最大化するための運用が求めら れる。全てのユーザーは情シス兼人事になる。 AIエージェント・エコシステム 全ての大学職員 AIを導入・運用する どうしよう

AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー まったく新しいAIリテラシー類型 SPADE ユーザーの真のニーズに応えるための 必然的な帰結であるAIエージェントのコモディティ化、 その先に待ち受けるAgentOps時代に 私たちが考えるべきAIリテラシー類型＝戦略基盤と行動目標

まったく新しいAIリテラシー類型 SPADE AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIに入力する情報を守る SECURITY & PRIVACY AIと適切かつ上手にコミュニケーションする PROMPTING & DIALOGUE AIの生成物に責任を持つ AUDIT & ACCOUNTABILITY 保有データの文脈を理解する・分析する DATA & ANALYTICS 環境と環境をつなぐ ENVIRONMENT BRIDGING

所属組織 AIエージェント・エコシステム Security & Privacy SPADEの位置づけ 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 全ての大学職員 Audit & Accountablity 社会・外部環境 ステークホルダー Data & Analytics Prompting & Dialogue Environment Bridging

さいごに 全員がAIを運用する責任をもつ 情シス兼人事になる 自分のチーム内のAIエージェントと いう人的資本を管理運用し、自らもそれ を使いこなし周囲と連携する“情シス兼人 事”の視座を持たざるを得ない状況が訪れ ている 過渡期の技術をなおざりにせず、AI社 会においてAIと関わる当事者として AIを育てる 私たちは「受け身の利用者」にとどまる のではなく、「AIをともに育てる当事 者」として積極的に意見を発し、ときに は実証実験を行いながらサービスのアッ プデートを促していくべき AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AI利用のお客様ではなく当事者たれ AIチャットへのプロンプトは過大評価されている

Good Luck. AIエージェントとともに 大学の荒野を歩みましょう 2025年1月31日 大学ITマネジメントセミナー AIエージェントのコモディティ化と大学職員の生存戦略