Trends en ontwikkelingen op gebied van ecommerce, bestellen en betalen 1 Rabo Smart Pay: Get Smart, get paid Woensdag 29 maart 2023

Trends en ontwikkelingen op gebied van ecommerce, bestellen en betalen 2 Joop Scheer CEO en co-founder van Midmid Jaap Dijkstra Strategic Partnership Manager Rabobank B2B services Olaf Zwijnenburg Sectormanager Retail- en Groothandel Rabobank Nederland

Retail & Groothandel non-food Als je denkt dat je alles onder controle hebt, dan rijd je niet hard genoeg…

4 Blijven fysieke winkels relevant?

5 Ja, mits ze hun toegevoegde waarde bewijzen Is er nog plaats voor winkels? Prijs Product Beleving Bereik Service Minder relevant ? Deskundigheid personeel en snelheid/veiligheid van winkelen ! Moeilijk te winnen ? Overal beschikbaar ? Winkelomgeving !

6

Conclusie Ondanks de sterke groei van online wordt nog steeds het grootste deel van de non- food bestedingen in de winkel gedaan. Ook als de groei van online de komende jaren doorzet, zal het omzetaandeel van fysieke winkels dominant blijven. Er is dus zeker nog plaats voor fysieke winkels.

Kernvisie op Retail non-food De toekomst van retail is de naadloze digitale integratie van online en offline commercie waarbij de klant volledig centraal staat. De sleutel is de mobiele telefoon, de cruciale verbinding tussen beide werelden.

Recente ontwikkelingen 9 Scotch & Soda failliet: eist 'long covid' meer slachtoffers? “Het lijntje tussen winst en verlies is heel dun”

Recente ontwikkelingen 10 Scotch & Soda failliet: eist 'long covid' meer slachtoffers? “Het lijntje tussen winst en verlies is heel dun”

Recente ontwikkelingen 11 Schuldeisers boeken meer dan 1 miljard euro af… “Het lijntje tussen winst en verlies is heel dun”

Recente ontwikkelingen 12 Met 67 filialen een van de grootste modeketens “Het lijntje tussen winst en verlies is heel dun”

Recente ontwikkelingen 13 Alles wordt duurder, hoe kom je als retailer uit de kosten? “Stijgende kosten zijn zorgwekkend. De winstmarges zijn al dun”

No content

Perspectief 15 De trend dat online retail, zeker in non food, harder groeit dan de bestedingen in fysieke winkels is al jarenlang zichtbaar.

Perspectief 16 De corona pandemie bracht die trend vervolgens nog in een versnelling. De groei van het online omzetaandeel ging door het dak en was in 2020 het hoogst ooit gemeten (CBS +43,5%) en ook in 2021 nog heel fors (bijna 24%).

Perspectief 17 De index internetverkopen 2015-2022 is 329,3% terwijl de index totaalomzet non-food 2015-2022 123,9% bedraagt.

Perspectief 18 Kortom, de stagnatie staat duidelijk in het perspectief van de enorm hoge vergelijkingsbasis van voorgaande jaren.

Recente ontwikkelingen 19 88 procent van alle aankopen in Nederland is ‘offline’ “Onze verwachting is dat de online verkoop weer zal gaan toenemen”

Onze klanten verwachten… • Overzicht en inzicht in hun financiële positie en bankrekeningen • Om hun bankzaken zelf en zo digitaal mogelijk te regelen • Een professionele sparringpartner om impactvolle beslissingen te bespreken en die hen helpt om proactief verbinding te maken met relevante stakeholders in hun ecosystemen • Een bank die hen helpt nieuwe kansen te ontdekken 20 Onze klanten willen zo min mogelijk tijd aan bankieren besteden, zodat ze tijd overhouden voor hun bedrijf. Snel veranderende klantbehoeften in het MKB

De markt vraagt om een one-stop- shop die bedrijven ondersteunt

22 Hoe springt Rabobank in op deze ontwikkelingen?

23 Hoe blijf je als ondernemer relevant?

24 Waarom doet Rabobank dit? Waarom zijn wij PSP (Embedded strategie)?

25 Waarom kiest Midmid voor een samenwerking met Rabobank?

26 Willen jullie de ondernemers in de zaal nog wat meegeven?

Trends en ontwikkelingen op gebied van ecommerce, bestellen en betalen 27 Rabo Smart Pay: Get Smart, get paid Stand 203

28