SaaS アナリティクスワークショップ #3 - エンゲージメント Part 1 - DAU/MAU

by Ikuya Murasato

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1 EXPLORATORY SaaS ΞφϦςΟΫε ϫʔΫγϣοϓ #3 Τϯήʔδϝϯτ Part 1 - DAU/MAU

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EXPLORATORY

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10 EXPLORATORY SaaS ΞφϦςΟΫε ϫʔΫγϣοϓ #3 Τϯήʔδϝϯτ - DAU/MAU

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12 ΞδΣϯμ • Τϯήʔδϝϯτͱ͸ • DAU/MAU

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13 ΞδΣϯμ • Τϯήʔδϝϯτͱ͸ • DAU/MAU

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61 ΞδΣϯμ • Τϯήʔδϝϯτͱ͸ • DAU/MAU

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64 MAU͸4ਓɻ 5/1 5/2 5/3 5/31 … MAU 4ਓ

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65 DAU/MAU͸100%Λ࠷େ஋ͱͯ͠ɺߴ͍஋ͰਪҠ͢Δɻ 5/1 5/2 5/3 5/31 … MAU 4ਓ 100% 75% 75% 100%

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66 5/1 5/2 5/3 5/31 … Ϣʔβʔ͕1ϲ݄ʹ1ɺ2ճ͔͠࢖Θͳ͍αʔϏεͷ৔߹͸Ͳ͏ͩΖ͏ɻ

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67 DAU/MAU͸௿͘ͳΔɻ 5/1 5/2 5/3 5/31 … MAU 4ਓ 50% 25% 50% 25%

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79 ΞΫηε೔ OSͷόʔδϣϯ OSͷछྨ ϢʔβʔID Πϕϯτ৘ใ ࠃ৘ใ

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80 DAU/MAUͷܭࢉʹඞཁͳσʔλ 1ߦ1೔ͷσʔλ Τϯήʔδϝϯτ

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81 σʔλ͕੔͑͹͋ͱ͸ՄࢹԽ͢Δ͚ͩɻ

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82 ͨͩϩάͷσʔλ͸1೔1ߦʢ೔͝ͱʣͷσʔλʹͳ͍ͬͯͳ͍ɻ

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107 ϒϥϯνʹର͢Δมߋ͸ϝΠϯͷσʔλϑϨʔϜʹ͸ӨڹΛ༩͑ͳ͍ɻ ϒϥϯνΛ࡞੒ ϝΠϯσʔλϑϨʔϜ ϒϥϯν ϑΟϧλ DAUͷूܭ ܭࢉΛ࡞੒ ݁߹ ϒϥϯνͷ։࢝஍఺ MAUͷूܭ

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108 DAUͷूܭεςοϓͷ௚લͷεςοϓ͔ΒϒϥϯνΛ࡞Δɻ

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109 ϒϥϯν໊Λೖྗ͢Δɻ

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113 ஋ʹuseridΛબ୒͠ɺूܭؔ਺ʹҰҙͳ஋ͷ਺Λूܭ͢Δɻ

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121 DAUσʔλϑϨʔϜʹ݄ͷ೔ͷྻ͕௥Ճ͞Εͨɻ

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123 ΧϥϜϔομϝχϡʔ͔Β“݁߹(ྻΛ௥Ճ͢Δ / Join)”Λબ୒

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126 Τϯήʔδϝϯτͷܭࢉ ΞΫηεϩά ݁߹Ωʔྻͷ࡞੒ Τϯήʔδϝϯτͷܭࢉ MAUͷ݁߹ DAUͷूܭ MAUͷूܭ Joinʢ݁߹ʣ ϒϥϯνͷ࡞੒

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127 ΧϥϜϔομϝχϡʔ͔Β“ܭࢉΛ࡞੒(Mutate)”Λબ୒͢Δɻ

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128 Τϯήʔδϝϯτ (DAU / MAU)Λܭࢉ͢ΔࣜΛೖྗ

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145 MAU͕OS͝ͱʹूܭͰ͖ͨɻ

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156 ·ͱΊ

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157 1. SaaSͷϏδωεͷ੒௕ʹ͸Ϧςϯγϣϯͱίϯόʔδϣϯ͕ॏཁɻ 2. Ϧςϯγϣϯ཰Λ্͍͛ͨͷͰ͋Ε͹஗ߦࢦඪͰ͸ͳ͘ઌߦࢦඪͱ ͳΓ͏ΔΤϯήʔδϝϯτΛϞχλʔ͢Δ΂͖ɻ 3. Τϯήʔδϝϯτͷࢦඪͱͯ͠ɺΑ͘࢖ΘΕΔDAU/MAUͱ͍͏ࢦ ඪ͕͋ΓɺDAU/MAUΛར༻͢Δ͜ͱͰΤϯήʔδϝϯτ্͕͕ͬͯ ͍Δ͔Ͳ͏͔͕෼͔Δɻ

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158 ͱ͜ΖͰɻɻɻ

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159 DAU/MAU͸Ϣʔβʔશମɺ·ͨ͸ηάϝϯτ͝ͱͷ Τϯήʔδϝϯτͷཧղʹ͸໾ཱͭ͜ͱ͸෼͔ͬͨɻ

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160 ͨͩϢʔβʔ1ਓ1ਓʹ஫໨͢Δͱɺ Ϣʔβʔ͝ͱͷར༻ස౓͸ҧ͏͸ͣͩɻ

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162 ΞΫγϣϯΛଧͭ࣌ɺ Τϯήʔδϝϯτ͕ߴ͍ηάϝϯτ͔ͩΒͱ͍͏ཧ༝΍ Τϯήʔδϝϯτ͕௿͍ηάϝϯτ͔ͩΒͱ͍͏ཧ༝Ͱ Ϣʔβʔશମʹಉ͡Α͏ͳΞΫγϣϯΛ͢Δ͜ͱ͕ ޮՌతͱݴ͑ΔͷͩΖ͏͔ʁ

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165 ΞΫγϣϯΛଧͭ࣌ɺ Τϯήʔδϝϯτ͕ߴ͍ηάϝϯτ͔ͩΒͱ͍͏ཧ༝΍ Τϯήʔδϝϯτ͕௿͍ηάϝϯτ͔ͩΒͱ͍͏ཧ༝Ͱ Ϣʔβʔશମʹಉ͡Α͏ͳΞΫγϣϯΛ͢Δ͜ͱ͕ ޮՌతͱݴ͑ΔͷͩΖ͏͔ʁ

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166 ͜ͷΑ͏ʹϢʔβʔΛར༻ස౓Ͱ෼͚ͯɺ ΑΓύʔιφϥΠζͨ͠ଧͪखΛݕ౼͢ΔͨΊʹ༗ޮͳ ՄࢹԽͷํ๏ͱͯ͠ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒͱ͍͏΋ͷ͕͋Δɻ

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167 ৄࡉ͸࣍ճͷηϛφʔͰʂ

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169 EXPLORATORY SaaS ΞφϦςΟΫε ϫʔΫγϣοϓ #4 Τϯήʔδϝϯτ - ύϫʔϢʔβʔɾΧʔϒ

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170 • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1 • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 2 • ୈ3ճɿ ϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 1 • ୈ4ճɿ ϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 2 - 6/11(໦) • ୈ5ճɿϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 3 • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 • ୈ8ճɿ NPSͷܭࢉͱࣗ༝هड़ͷςΩετ෼ੳ SaaS ΞφϦςΟΫε

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172 7݄ͷ։࠵ ि຤൛ɿ 2020೥7݄18(౔), 19೔(೔), 25೔(౔) ฏ೔൛ɿ 2020೥7݄21(Ր), 22೔(ਫ), 23೔(໦)

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• ϓϩάϥϛϯάͳ͠ RݴޠͷUIͰ͋ΔExploratoryΛ෼ੳπʔϧͱͯ͠࢖༻͢ΔͨΊडߨத͸ɺϏδωεͷ ໰୊Λղܾ͢ΔͨΊʹඞཁͳσʔλαΠΤϯεͷख๏ͷशಘʹ100ˋूதͰ͖Δ • ෼ੳπʔϧͷϕϯμʔϩοΫΠϯͳ͠ ExploratoryͰͷ࡞ۀ͸શͯಠཱͨ͠ΦʔϓϯιʔεͷR؀ڥͰ࠶ݱ͕Մೳ • ϏδωεͰ࢖͑ΔࢥߟྗͱεΩϧͷशಘ σʔλαΠΤϯεͷεΩϧशಘ͚ͩͰͳ͘ɺσʔλ෼ੳʹඞཁͳࢥߟྗ΋शಘͰ͖Δ ಛ௃ 173

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174 ࿈བྷઌ ϝʔϧ [email protected] ΢ΣϒαΠτ https://ja.exploratory.io ϒʔτΩϟϯϓɾτϨʔχϯά https://ja.exploratory.io/training-jp Twitter @Ikuyamm