Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

SaaS アナリティクス ワークショップ #3 - エンゲージメント Part 1 - DAU...

Avatar for Ikuya Murasato Ikuya Murasato
June 04, 2020
1.2k

SaaS アナリティクス ワークショップ #3 - エンゲージメント Part 1 - DAU/MAU

Avatar for Ikuya Murasato

Ikuya Murasato

June 04, 2020
Tweet

More Decks by Ikuya Murasato

Transcript

  1. 3 ུྺ HP(Hewlett Packard)Ͱ100ਓΛ௒͑ΔӦۀνʔϜΛ཰͍ɺ eCommerceɺςϨηʔϧεɺϑΟʔϧυηʔϧεͳͲଟذʹΘͨΔϏ δωεͷϚωδϝϯτɺϓϥϯχϯάΛܦݧɻ ࣾ಺֎Ͱ஝ੵ͞Εͨ๲େͳσʔλΛ׆༻ͯ͠ϏδωεΛ੒௕ͤ͞Δͨ Ίʹ͸σʔλαΠΤϯεʹཪଧͪ͞Εͨҙࢥܾఆ͕ॏཁͩͱ਎Λ࣋ͬ ͯ஌Δɻ ݱࡏ͸Exploratory,

    incͰϏδωε։ൃʹ౒ΊΔ͔ͨΘΒσʔλαΠΤ ϯεษڧձͳͲͷ৔Λ௨ͯ͠ɺص্ͷۭ࿦Ͱ͸ऴΘΒͳ͍ຊ౰ͷҙຯ Ͱ׆༻Ͱ͖ΔσʔλαΠΤϯεͷීٴʹऔΓ૊Ήɻ εϐʔΧʔ ଜཬ Ү࠸ Business Development EXPLORATORY @Ikuyamm
  2. 7 ୈ1ͷ೾ ୈ̎ͷ೾ ୈ̏ͷ೾ ϓϥΠϕʔτ(ߴ͍/ݹ͍) Φʔϓϯɾιʔε(ແྉ/࠷ઌ୺) UI & ϓϩάϥϛϯά ϓϩάϥϛϯά

    2016 2000 1976 ϚωλΠθʔγϣϯ ίϞσΟςΟԽ ຽओԽ ౷ܭֶऀ σʔλαΠΤϯςΟετ Exploratory ΞϧΰϦζϜ Ϣʔβʔɾ ମݧ πʔϧ Φʔϓϯɾιʔε(ແྉ/࠷ઌ୺) UI & ࣗಈԽ ϏδωεɾϢʔβʔ ςʔϚ σʔλαΠΤϯεͷຽओԽ
  3. 11 • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1 • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI

    ͱͦͷՄࢹԽ Part 2 • ୈ3ճɿ ϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 1 • ୈ4ճɿ ϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 2 • ୈ5ճɿϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 3 • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 • ୈ8ճɿ NPSͷܭࢉͱࣗ༝هड़ͷςΩετ෼ੳ SaaS ΞφϦςΟΫε
  4. 14 લճ·ͰSaaSͷجຊࢦඪΛ঺հ͖ͯͨ͠ɻ λΠϓ ࢦඪ ֓ཁ Ϣʔβʔ ίϯόʔδϣϯ཰ ݟࠐΈ٬͔Βίϯόʔτͨ͠ސ٬ͷׂ߹ɻސ٬֫ಘͷޮ཰ੑ͕෼͔Δ Ϣʔβʔ ސ٬਺

    ༗ྉސ٬ͷ਺ Ϣʔβʔ ΧελϚʔɾϦςϯγϣϯ཰ લ݄͍ͨސ٬ͷ͏ͪɺࠓ݄΋ଓ͍ͨސ٬ͷׂ߹ɻϓϩμΫτɺαʔϏε͕Ձ஋ΛੜΈग़͠ଓ͚ ͍ͯΔͷ͔͕෼͔Δ Ϣʔβʔ ΧελϚʔɾνϟʔϯ཰ લ݄͍ͨސ٬ͷ͏ͪɺࠓ݄νϟʔϯͨ͠ސ٬ͷׂ߹ɻϓϩμΫτɺαʔϏε͕Ձ஋ΛੜΈग़͠ ଓ͚͍ͯΔͷ͔͕෼͔Δ ऩӹ MRR ຖ݄܁Γฦ͞ΕΔ݄࣍ऩӹ ऩӹ χϡʔ MRR ৽نސ٬͔Βͷ݄࣍ऩӹ ऩӹ νϟʔϯ MRR ސ٬ͷղ໿ʹΑΓࣦ݄ͬͨ࣍ऩӹ ऩӹ ωοτɾχϡʔ MRR લ݄͔ΒͷMRRͷมԽྔɻϏδωε͕੒௕͍ͯ͠Δ͔͕෼͔Δ ऩӹ ϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ લ݄ͷސ٬͔Βͷऩӹͷ͏ͪɺࠓ݄΋ଓ͍ͨސ٬͔Βͷऩӹͷׂ߹ɻऩӹͷޮ཰ੑ͕෼͔Δ ऩӹ ΤΫεύϯγϣϯ ϓϥϯͷΞοϓϨʔυʹΑΓ૿Ճͨ͠ऩӹ ऩӹ ίϯτϥΫγϣϯ ϓϥϯͷμ΢ϯάϨʔυͳͲʹΑΓࣦͬͨऩӹ ऩӹ ωοτɾϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ ΤΫεύϯγϣϯ΍ίϯτϥΫγϣϯΛؚΊͨϨϕχϡʔɾϦςϯγϣϯ཰ɺऩӹͷޮ཰ੑ͕ ෼͔Δ
  5. 24 ઌߦࢦඪ ޙ௥͍ࢦඪ ࢛൒ظऩӹ ໨ඪະୡ੒ Ωϟογϡ ϑϩʔͷݮগ MRRͷݮগ νϟʔϯ཰ͷ ্ঢ

    ιʔγϟϧͰͷ ωΨςΟϒͳ ίϝϯτ Appͷ࢖༻ස ౓ͷݮগ Ωϟϯηϧ ϖʔδ΁ͷ๚໰ ΦϯϘʔυͷ ࣦഊ NPSͷݮগ ѱ͍ᷚ ͜ͷΑ͏ʹաڈʹى͖ͨ͜ͱΛ֬ೝ͢ΔͨΊͷࢦඪΛ ޙ௥͍ࢦඪͱݺͿɻ νϟʔϯͷ ൃੜ
  6. 26 ޙ௥͍ࢦඪ ࢛൒ظऩӹ ໨ඪະୡ੒ Ωϟογϡ ϑϩʔͷݮগ MRRͷݮগ νϟʔϯ཰ͷ ্ঢ ιʔγϟϧͰͷ

    ωΨςΟϒͳ ίϝϯτ Appͷར༻ ճ਺ͷݮগ Ωϟϯηϧ ϖʔδ΁ͷ๚໰ ΦϯϘʔυͷ ࣦഊ NPSͷݮগ ѱ͍ᷚ ސ٬ͷνϟʔϯʹ஫໨͢Δͱɺಥવνϟʔϯ͢Δސ٬ͱ͍͏ͷ͸ك Ͱɺଟ͘ͷϢʔβʔʹ͸ԿΒ͔ͷஹީ͕͋Δɻ νϟʔϯͷ ൃੜ νϟʔϯͷ ൃੜ
  7. 27 ྫ͑͹ɺαʔϏεͷར༻ճ਺ʹ஫໨͢Δɻ ޙ௥͍ࢦඪ ࢛൒ظऩӹ ໨ඪະୡ੒ Ωϟογϡ ϑϩʔͷݮগ MRRͷݮগ ѱ͍ᷚ ιʔγϟϧͰͷ

    ωΨςΟϒͳ ίϝϯτ Appͷར༻ ճ਺ͷݮগ Ωϟϯηϧ ϖʔδ΁ͷ๚໰ ΦϯϘʔυͷ ࣦഊ NPSͷݮগ νϟʔϯͷ ൃੜ νϟʔϯ཰ͷ ্ঢ
  8. 29 1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄ 6݄ 7݄ 30ճ 25ճ

    20ճ 5ճ 1ճ ࣌ؒͷܦաͱͱ΋ʹར༻ճ਺͕ݮͬͯ͠·ͬͨɻ 0ճ
  9. 33 1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄ 6݄ 7݄ 30ճ 25ճ

    20ճ 5ճ 1ճ ΋͠ར༻ճ਺ΛϞχλʔ͍ͯ͠Ε͹ސ٬͕νϟʔϯ͢ΔஹީΛ࡯஌͠ɺ ໰୊Λૣظʹൃݟ͢Δ͜ͱ͕Ͱ͖Δɻ νϟʔϯ
  10. 34 1݄ 2݄ 3݄ 4݄ 5݄ 6݄ 7݄ 30ճ 25ճ

    20ճ 5ճ 10ճ 20ճ 30ճ ͦͯ͠ΞΫγϣϯΛى͜͢͜ͱ͕Ͱ͖Ε͹ɺ์͓͚ͬͯ͹νϟʔϯ͠ ͨͰ͋Ζ͏ސ٬ͷϦςϯγϣϯ͕Ͱ͖Δ͔΋͠Εͳ͍ɻ
  11. ݁߹Ωʔʹ೔෇ͷΈΛࢦఆ͍ͯͨͨ͠Ίɺ݁߹݁Ռ͕ҎԼͷΑ͏ʹ ͳͬͯ͠·͍ͬͯΔɻ 147 Date OS(DAU) DAU 2020/05/01 windows 100 DAU

    Date OS(MAU) MAU 2020/05/01 windows 1000 2020/05/01 mac 500 MAU Date OS(DAU) DAU OS(MAU) MAU 2020/05/01 windows 100 windows 1000 2020/05/01 windows 100 mac 500
  12. ͦ͏͍ͬͨͱ͖͸݁߹ΩʔΛ௥Ճͯ͠ɺ೔෇ͱOS͕Ұக͢Δߦͩ ͚ɺ݁߹͢Ε͹Α͍ɻ 148 Date OS(DAU) DAU 2020/05/01 windows 100 DAU

    Date OS(MAU) MAU 2020/05/01 windows 1000 2020/05/01 mac 500 MAU Date OS(DAU) DAU OS(MAU) MAU 2020/05/01 windows 100 windows 1000
  13. 170 • ୈ1ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI ͱͦͷՄࢹԽ Part 1 • ୈ2ճɿ SaaSͷ࠷ॏཁKPI

    ͱͦͷՄࢹԽ Part 2 • ୈ3ճɿ ϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 1 • ୈ4ճɿ ϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 2 - 6/11(໦) • ୈ5ճɿϢʔβʔͷΤϯήʔδϝϯτΛܭଌ͢Δํ๏ Part 3 • ୈ6ճɿίϗʔτ෼ੳ Part 1 • ୈ7ճɿ ίϗʔτ෼ੳ Part 2 • ୈ8ճɿ NPSͷܭࢉͱࣗ༝هड़ͷςΩετ෼ੳ SaaS ΞφϦςΟΫε
  14. 171