CMC_Meetup & コミュニティマーケティング アップデート： 2023/07/12 Hideki Ojima @ CMC_Meetup Osaka Vol.5

自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima） ITのB2Bマーケティングで30年近いキャリアを持つ。PFU、アドビ等を経て、2009～ 2016年に、AWSで日本のマーケティングを統括、日本最大のクラウドユーザーコミュ ニティ：JAWS‐UGの立ち上げに携わる。2016年にコミュニティマーケティングの普 及・啓蒙をするコミュニティ：CMC_Meetup を立ち上げ。2017年にStill Day One 合 同会社を設立、代表社員に。以降、FinTech、データマネジメント、コラボレーション など国内外の複数の企業でパラレルマーケターや社外取締役として活動中。 パラレルマーケター / CMC_Meetup 主宰 Still Day One合同会社 代表社員 Twitter: @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ コミュニティマーケティングの進め 方や事例共有のためのコミュニティ。 2016年11月に発足後、過去6年半 で50回以上開催、メンバー3,500名 以上を擁する規模に成長 主宰コミュニティ： CMC_Meetup コミュニティマーケティングの効果 や進め方について、AWS時代の事 例や、数々のコミュニティ構築支援 の知見をまとめた、実践的な書籍 （2019年発刊） 著書：コミュニティ マーケティング

東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京：26回 ・札幌：５回 ・名古屋：3回 ・京都：4回 ・大阪：5回 ・福岡：7回 ・高知：4回 ・沖縄：1回 ・B2C：2回 ・DeepDive:３回 ・Beginners:１回 ・焚き火部：2回 ・MAX：1回 ・アカデミー：1回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数： 3,500＋ Meetup 回数： 64 CMC_Meetup Footprint (As of 2023/07/12) 沖縄 名古屋 ランチスペース 回数： 34

コミュニティ×マーケティング勉強会では おそらくダントツの地方開催実績！ 東京開催：地方開催 26： 29 6月～7月の地方開催 6/15 CMC_Meetup 名古屋 Vol.3 6/29 CMC_Meetup サッポロ Vol.5 7/12 CMC_Meetup 大阪 Vol.5 7/18 CMC_Meetup 福岡 Vol.8

本日の参加者属性は？ コミュニティ 運営者 コミュニティ 参加者 コミュニティ 運営者の 支援者

まずはキホンのおさらい

ここ最近 CMC_Meetup での登場頻度の 高い３つのキーワード： １．CtoC化するマーケティング ２．コミュニティの掛け算 ３．コミュニティ（運営）メンバー の新陳代謝

メーカー/ベンダーからの 情報発信力が質・量ともに相対的に低下 ↓ 顧客行動に影響する情報流通が ますますCtoC化 CtoC化するマーケティング

ベンダー 顧客層 発信者 受信者 コミュニティ ①ベンダーから顧客層 へのダイレクトなメッ セージ力が弱体化 ②ベンダーより 顧客層からのメッ セージが質・量とも に増大傾向 ③コミュニティが、発信者と 受信者を「適切に」つなげると ともに、メッセージの質、量と もに更に増大 ④ベンダーとコミュニティ のフィードバックループで、 顧客理解と顧客からのエン ゲージメントが増大 コミュニティが発信者/受信者をつなぐカギに

発信者/受信者 の関係を理解する上での おススメ書籍 “（消費者は）インフルエン サーではなく、「少し上」 の人の意見を聞きたい”

コミュニティマーケティングには 「掛け算」が重要

前回のCMC_Meetup Tokyo でもテーマに

実現したいモデル Sell Through the Community ベンダー コミュニティ このプロセスをもっと加速・拡大させるためには？

ただコミュニティを作っただけでは 「足し算」で終わる。 マーケティングの観点からは、より スケールする「掛け算」として 実装することが重要

コミュニティ× 施策の例 コミュニティ ・事例紹介 ・スター顧客登壇イベント ・外部メディア/オウンド メディアい記事 →コミュニティへの送客 【マーケ部門】 ・「優良顧客」ノミネート ・コミュニティタッチの実施 →コミュニティへの送客 【CS部門】 ・ユースケース事例化 ・カスタマービジット ・メディア取材 ・オウンドメディアで掲載 ・イベントでの登壇 ・スター顧客化 →第一想起/MQL創出： 顧客獲得力の向上 【マーケ部門】 ・ベストプラクティス理解 ・「優良顧客」理解 ・コミュニティタッチでの CS能力向上 →顧客育成力の向上 【CS部門】 ・製品開発チームとの フィードバックループ ・ベータテスト →顧客理解度の向上 【製品開発部門】 【セールス部門】 ・「導入の決め手」の理解 →顧客理解度の向上

コミュニティ× 施策で強化される 「顧客」との３つの重要接点 顧客獲得 顧客育成 顧客理解

コミュニティの成長のためには、 （運営）メンバーの新陳代謝 も重要

CMC_Meetup 運営チーム 7年の振り返り

©2023 colong inc. / なつこ総研 「思惑の異なる3属性」があることに注意

【告知】コミュニティ「戦略」 を考える上での新たな学びの場 が、大阪で開催!!

【残席わずか】 CMC アカデミー 8/4（金） に 大阪で初開催！ 申込〆切：7/14（金）

Enjoy your time w/ CMC_Meetup!!