PM輩出組織への道 / The road to an organization that produces product managers

by Hiroki Noguchi

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2022-08-09 Retty株式会社プロダクト部門執行役員VPoP 野口大貴 PM輩出組織への道

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3 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 自己紹介野口大貴のぐちひろき Retty株式会社 Webマーケティングのコンサルタントやチケットアプリのプロモーション担当、ディレクターを経て、 Rettyに転職8年目 2019年10月からプロダクト部門執行役員 VPoPとして、大規模スクラムLarge Scale Scrum(LeSS)のプロダクトオーナー。 17卒〜18卒採用時、新卒採用責任者を兼任。 Retty料理担当は粉もん。趣味はサウナ 󰩶 Regional Scrum Gathering℠ Tokyo 2021：「全社でLeSS移行して1年」Retty執行役員が全て答えます pmconf2021：プロダクトマネジメントを Rettyの開発組織にインストールした話 @roki_n_

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6 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 開発体制大規模スクラム（LeSS） BackLog SM Engineer Engineer ももてん SM Engineer Engineer きりん SM Engineer Engineer いるか SM Engineer Engineer はらみ PO 野口 PM Planner Planner ネット予約検索体験 PM Planner Designer For 飲食店集客価値向上 PM Planner Designer ネット予約予約体験プロダクト部門20名エンジニアリング部門40名 WhatとWhyに責任を持つ Howに責任を持つ全員でユーザーに価値を届けるプロダクトバックログを作る Feature Team （上記含め7チーム） User StoryTeam （上記以外にカスタマーサポートチーム） For 飲食店新規価値提供 PM Designer Planner

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7 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. RettyのPM職種プロダクトマネージャー（PM）プランナー (プロジェクトマネージャー,PjM) プロダクトの理想を実現するための具体策を企画・実行し、デザインやエンジニアの実装を伴走する役割。デリバリー比重が高いが、プロダクトのWhyやWhatを思考することにも参加する。プロダクトのあるべき理想を描き、プロダクトのロードマップや優先順位を決定・実行する役割。 toC全体、検索体験、飲食店集客価値向上のように領域を決めている。 6名 5名 ※以降、プロダクトマネージャー＝ PMと略現状、社員＋業務委託のみ

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8 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. RettyのPM職種プロダクトマネージャー（PM）プランナー (プロジェクトマネージャー,PjM) プロダクトの理想を実現するための具体策を企画・実行し、デザインやエンジニアの実装を伴走する役割。デリバリー比重が高いが、プロダクトのWhyやWhatを思考することにも参加する。プロダクトのあるべき理想を描き、プロダクトのロードマップや優先順位を決定・実行する役割。 toC全体、検索体験、飲食店集客価値向上のように領域を決めている。 6名 5名 ※以降、プロダクトマネージャー＝ PMと略現状、社員＋業務委託のみ育成を強化してから、PM2名輩出 1年以上在籍するプランナーメンバーも全員がスキルアップその裏側を紹介します！

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10 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 今できることだけでは、未来を戦えない時代不確実性が高く、今できることだけで未来を戦えない時代。ドメイン知識や開発・プロダクトマネジメントノウハウのいずれにおいても、組織力の継続的な強化が求められる。なおかつ採用難易度が上がっていく昨今。そして優秀な PM人材の採用は銀の弾丸ではない。どんな開発組織もPMジュニア層の採用・育成に取り組むべき。（ただし、アーリーステージPM0〜2人体制を除く） Unsplash

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12 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. Rettyは新卒・若手の採用・育成に熱心なカルチャー創業12年目だが、創業期から育成に注力してきた。アーリーステージで社員と同数のインターン生がおり、新卒一期生 14卒は開発やデータ分析マネージャー、営業エースを輩出。その後も毎年数名〜 20名超を新卒で採用（他職種込）。アルバイトから社員プランナーになるケースも。 Unsplash

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13 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ただアーリーステージでの成功に囚われてしまうアーリーステージでは・開発すべきものや数値の狙い目、検証すべき課題も明確だった・ずば抜けて優秀な若手がインターンで続々と入社してきた・社員も少なく打席に立ち放題組織が大きくなるにつれて、解くべき課題の難易度も上がり、創業期のように若手を成長させられないケースが増えた。

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16 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ①期待値設定の乖離 ⏩ 期待値を明確にし、擦り合わせる強み・弱みを把握せず、とりあえず「一人前のPMとして、成果出して」と要望する。 NG例）新人に開発ディレクションと分析両方をこなして、数値成果を出すように求める PMスキルを定義し、一度に全スキル伸ばすよう要望するのではなく、順番にクリアして成長していこうと擦り合わせる。

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17 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. PMスキルで強み・弱み・期待値を明確にするディスカバリー力  意思決定  推進力  最後の砦  英知  プロダクトの課題を突破するために必要なノウハウ（ユーザー・マーケット理解・ Rettyに関する知識 / 開発知識 / 設計・デザイン力）プロダクトを守る最後の砦（リスク管理力 / 障害対応力）信頼を受けながら、周りを巻き込み、推進する（Ready力 / リリースマネジメント力 / 合意形成力）課題を突破するための意思決定（判断材料の準備力 / 優先度判断力 / ロードマップ構築力）課題のWhyとWhatを明確にするための仮説検証力（問いを立てる力 / 検証設計力 / 検証実行力）

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18 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ②無茶振りアサイン ⏩ 適切なアサインを見極める強み・弱みを度外視し、優秀な若手なら裁量の大きなプロジェクト (PJ) をとりあえずアサイン。開発ディレクション・CV改善経験のない新人を「予約数値グロースを伸ばす」 PJにアサインし、経験豊富なエンジニアをリードするよう依頼足腰が整っていないのに、複数のスキル軸で成長しないと突破できないような PJにアサインすべきではない。失敗は人を成長させるが、無茶振りは禁物。挑戦は計画的に。アサイン時にスキルレベルやフォロー体制をセットで検討

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19 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. メンバーの特性に合わせてアサイン・成長ロードマップを設計意思決定推進力最後の砦英知ディスカバリー力意思決定推進力最後の砦英知時間軸 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ディレクター出身プランナー Aさん分析出身 PM Bさんディスカバリー力

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20 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ③基本となる型がない ⏩ 基本の型を増やしていく最初のインプットはエンジニアメンバーとの連携方法やissueの書き方を軽く教えるだけ。とりあえず開発現場に突っ込み、ユーザーのインサイト把握なしにとりあえずブレストして企画してもらう育成スタイル。データ分析のオンボーディングカリキュラムが整っているため、データアナリスト →プランナーを採用・キャリアの基本ルートに。ユーザーインタビューやユーザーストーリー、エンジニアとの壁打ち等言語化 → フォーマット化で再現性を意識

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24 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 学びと成長を加速させる仕掛け 🏫 学びを発信・共有する社内勉強会 󰞹 外部からPM全員が学び取る RettyPM組織は未成熟であり、開発やプロダクトマネジメントノウハウも日々アップデートされるという前提に立ち、育成対象者だけでなく、全PMが外部から学びを得るようにしている。外部勉強会参加以外には👇を実施 ● 他社企業とのアジャイルやプロダクトマネジメントの情報交換会 ● 外部PM・マーケターとの壁打ち会 https://note.com/tnkdaito/n/n8f8017352ddb pmconf セッション公募の登壇ネタ壁打ち会も