PM輩出組織への道 / The road to an organization that produces product managers

2022/08/09 Flyle社ウェビナー登壇資料 「アウトカムを生むための、組織で取り組むプロダクトディスカバリー」 Rettyプロダクト部門執行役員VPoP 野口 https://flyle.io/jp/event/20220809

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1. 2022-08-09 Retty株式会社 プロダクト部門 執行役員VPoP 野口 大貴 PM輩出組織への道
2. 2 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. プロダクトや組織の紹介

3. 3 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 自己紹介 野口 大貴 のぐち ひろき Retty株式会社 Webマーケティングのコンサルタントやチケットアプリの プロモーション担当、ディレクターを経て、 Rettyに転職8年目 2019年10月からプロダクト部門執行役員 VPoPとして、 大規模スクラムLarge Scale Scrum(LeSS)のプロダクトオーナー。 17卒〜18卒採用時、新卒採用責任者を兼任。 Retty料理担当は粉もん。趣味はサウナ 󰩶 Regional Scrum Gathering℠ Tokyo 2021：「全社でLeSS移行して1年」Retty執行役員が全て答えます pmconf2021：プロダクトマネジメントを Rettyの開発組織にインストールした話 @roki_n_
4. 4 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. コーポレートビジョン
5. 5 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. プロダクトビジョン
6. 6 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 開発体制 大規模スクラム（LeSS） BackLog SM Engineer Engineer ももてん SM Engineer Engineer きりん SM Engineer Engineer いるか SM Engineer Engineer はらみ PO 野口 PM Planner Planner ネット予約 検索体験 PM Planner Designer For 飲食店 集客価値向上 PM Planner Designer ネット予約 予約体験 プロダクト部門20名 エンジニアリング部門40名 WhatとWhyに責任を持つ Howに責任を持つ 全員で ユーザーに価値を届ける プロダクトバックログを作る Feature Team （上記含め7チーム） User StoryTeam （上記以外にカスタマーサポートチーム） For 飲食店 新規価値提供 PM Designer Planner
7. 7 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. RettyのPM職種 プロダクトマネージャー （PM） プランナー (プロジェクトマネージャー,PjM) プロダクトの理想を実現するための具体策を企画・実行し、デザ インやエンジニアの実装を伴走する役割。デリバリー比重が高い が、プロダクトのWhyやWhatを思考する ことにも参加する。 プロダクトのあるべき理想を描き、プロダクトのロードマップや優 先順位を決定・実行する役割。 toC全体、検索体験、飲食店集客 価値向上のように領域を決めている。 6名 5名 ※以降、プロダクトマネージャー＝ PMと略 現状、社員＋業務委託のみ
8. 8 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. RettyのPM職種 プロダクトマネージャー （PM） プランナー (プロジェクトマネージャー,PjM) プロダクトの理想を実現するための具体策を企画・実行し、デザ インやエンジニアの実装を伴走する役割。デリバリー比重が高い が、プロダクトのWhyやWhatを思考する ことにも参加する。 プロダクトのあるべき理想を描き、プロダクトのロードマップや優 先順位を決定・実行する役割。 toC全体、検索体験、飲食店集客 価値向上のように領域を決めている。 6名 5名 ※以降、プロダクトマネージャー＝ PMと略 現状、社員＋業務委託のみ 育成を強化してから、PM2名輩出 1年以上在籍するプランナーメンバーも全員がスキルアップ その裏側を紹介します！
9. 9 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. なぜPMを育成すべきなのか

10. 10 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 今できることだけでは、未来を戦えない時代 不確実性が高く、今できることだけで未来を戦えない時代。ドメイン知識や開発・プロダクト マネジメントノウハウのいずれにおいても、組織力の継続的な強化が求められる。 なおかつ採用難易度が上がっていく昨今。そして優秀な PM人材の採用は銀の弾丸ではない。 どんな開発組織もPMジュニア層の採用・育成に取り組むべき。 （ただし、アーリーステージPM0〜2人体制を除く） Unsplash
11. 11 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. Retty育成で陥ったアンチパターン

12. 12 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. Rettyは新卒・若手の採用・育成に熱心なカルチャー 創業12年目だが、創業期から育成に注力してきた。 アーリーステージで社員と同数のインターン生がおり、新卒一期生 14卒は開発やデータ分析 マネージャー、営業エースを輩出。その後も毎年数名〜 20名超を新卒で採用（他職種込）。 アルバイトから社員プランナーになるケースも。 Unsplash
13. 13 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ただアーリーステージでの成功に囚われてしまう アーリーステージでは ・開発すべきものや数値の狙い目、検証すべき課題も明確だった ・ずば抜けて優秀な若手がインターンで続々と入社してきた ・社員も少なく打席に立ち放題 組織が大きくなるにつれて、解くべき課題の難易度も上がり、創業期のように若手を 成長させられないケースが増えた。
14. 14 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 3つのアンチパターン ①期待値設定の乖離 ③基本となる型がない ②無茶振りアサイン 今振り返ると、3つのアンチパターンに陥っていた。 スタートアップにおいて人財は貴重。可能な限り計画的に成長してもらうべき。
15. 15 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 3つのアンチパターン ①期待値設定の乖離 ③基本となる型がない ②無茶振りアサイン 今振り返ると、3つのアンチパターンに陥っていた。 スタートアップにおいて人財は貴重。可能な限り計画的に成長してもらうべき。 アンチパターンをいかに回避し、育成していくべきか
16. 16 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ①期待値設定の乖離 ⏩ 期待値を明確にし、擦り合わせる 強み・弱みを把握せず、とりあえず 「一人前のPMとして、成果出して」と 要望する。 NG例）新人に開発ディレクションと分析両方を こなして、数値成果を出すように求める PMスキルを定義し、一度に全スキル伸ばすよう 要望するのではなく、順番にクリアして成長 していこうと擦り合わせる。
17. 17 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. PMスキルで強み・弱み・期待値を明確にする ディスカバリー力
 意思決定
 推進力
 最後の砦
 英知
 プロダクトの課題を突破するために必要なノウハウ（ユー ザー・マーケット理解・ Rettyに関する知識 / 開発知識 / 設計・デザイン力） プロダクトを守る最後の砦 （リスク管理力 / 障害対応力） 信頼を受けながら、周りを巻き込み、推進する （Ready力 / リリースマネジメント力 / 合意形成力） 課題を突破するための意思決定 （判断材料の準備力 / 優先度判断力 / ロードマップ構築力） 課題のWhyとWhatを明確にするための仮説検証力 （問いを立てる力 / 検証設計力 / 検証実行力）
18. 18 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ②無茶振りアサイン ⏩ 適切なアサインを見極める 強み・弱みを度外視し、優秀な若手なら裁量の 大きなプロジェクト (PJ) をとりあえずアサイン。 開発ディレクション・CV改善経験のない新人を 「予約数値グロースを伸ばす」 PJにアサインし、 経験豊富なエンジニアをリードするよう依頼 足腰が整っていないのに、複数のスキル軸で 成長しないと突破できないような PJに アサインすべきではない。失敗は人を成長させるが、 無茶振りは禁物。挑戦は計画的に。アサイン時にスキ ルレベルやフォロー体制をセットで検討
19. 19 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. メンバーの特性に合わせてアサイン・成長ロードマップを設計 意思決定 推進力 最後の砦 英知 ディスカバリー力 意思決定 推進力 最後の砦 英知 時間軸 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ディレクター出身 プランナー Aさん 分析出身 PM Bさん ディスカバリー力
20. 20 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. ③基本となる型がない ⏩ 基本の型を増やしていく 最初のインプットはエンジニアメンバーとの連携方法 やissueの書き方を軽く教えるだけ。 とりあえず開発現場に突っ込み、ユーザーの インサイト把握なしにとりあえずブレストして 企画してもらう育成スタイル。 データ分析のオンボーディングカリキュラムが整って いるため、データアナリスト →プランナーを採用・キャ リアの基本ルートに。ユーザーインタビューやユー ザーストーリー、エンジニアとの壁打ち等言語化 → フォーマット化で再現性を意識
21. 21 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. データ分析・ユーザーストーリー・ユーザーインタビューの型 データ分析のオンボーディングカリキュラムが整っているため、 データアナリスト→プランナーを基本キャリアルートに。型に加えて、初期の伴走も。
22. 22 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 育成のための3つの原則 ①期待値の擦り合わせ ③基本となる型を持つ ②適切なアサイン
23. 23 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 余談ですが、アンチパターンは漫画で見たことあるかもｗ https://twitter.com/PM100days/status/1544607117427998720
24. 24 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. 学びと成長を加速させる仕掛け 🏫 学びを発信・共有する社内勉強会 󰞹 外部からPM全員が学び取る RettyPM組織は未成熟であり、開発やプロダクトマネジメントノウ ハウも日々アップデートされるという前提に立ち、 育成対象者だけでなく、全PMが外部から学びを得るようにしてい る。外部勉強会参加以外には👇を実施 • 他社企業とのアジャイルやプロダクトマネジメントの情報交 換会 • 外部PM・マーケターとの壁打ち会 https://note.com/tnkdaito/n/n8f8017352ddb pmconf セッション公募の登壇ネタ壁打ち会も
25. 25 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. Rettyのプロダクトマネジメント組織はまだ発展途上！！

26. 26 Copyright © 2022 Retty, Inc. All Rights Reserved. もっと話したいと思ってくれた方！続きはMeetyで！ toB PM募集中！Biz経験あり・PM未経験もOK！