ベンチャー企業の開発チームで窓口係になってみた/Recommendation of the Contact Lead

by k_takashiro

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ベンチャー企業の開発チームで窓口係になってみたエンジニアリング組織あれこれLT #engineering_orglt

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自己紹介 ● たかしろけんじ ● BABY JOB 株式会社 / 2022.02 入社 ● 情報システム部開発チーム窓口係 ○ 保育施設向けのおむつ定額サブスク「手ぶら登園」 ● 1歳7ヶ月♂ ● 初LT登壇！緊張してます！！！ 2

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会社、サービス紹介 3

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4 全国 2,100 施設以上に導入 !! 32,000 名以上が利用中 !! ※ 2022 年 7 月時点手ぶら登園

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えんさがそっ♪ . 5 2022/5/27 サービス公開 !!

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アジェンダ 6

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本日のアジェンダ ● 前提：開発体制 ● 窓口係導入の経緯 ● 窓口係とは ● 導入結果 ● まとめ 7

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前提：開発体制 8

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＜前提＞窓口係導入前のチーム体制 9

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＜前提＞開発プロセス ● 1 週間サイクルのイテレーション開発 ● 毎日オンラインで「朝会」「夕会」を開催 ● Slack, Meet でコミュニケーション ● カンバンでタスク管理 ● GitHub でコードレビュー 10 .

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＜前提＞イテレーションマネージャー 11 https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager

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窓口係導入の経緯 12

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入社後に感じたこと自分宛のメンションめっちゃ来るやん... 13

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チームリーダー不在の影響チームリーダーがいない →チーム外からの連絡は関係しそうな人全員に来る →自分に関係ないタスクの連絡までバンバン来る 14

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「窓口係」を置いてみよう Mgへ窓口係の設置を提案 → まずは開発チーム②で窓口係スタート 15

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窓口係とは 16

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窓口係の役割チーム内外の連絡・連携係 ● Mgからの各種依頼の一次受け ● チーム内への連絡や情報共有 ● 他チームへのタスク依頼予定を事前に連絡 17

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役割追加チーム内外の連絡・連携係 🆕中長期的なタスク管理 🆕チーム運営 18

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役割追加後の業務例チーム単位 ● 他チームの窓口,Mgとの連携 ● 🆕中長期的なタスク管理 ○ タスク優先度管理 ○ イテマネのサポート ● 🆕チーム運営 ○ チーム振り返りの実施 19 情報システム部単位 ● 🆕運営上の課題提案、改善策検討 ○ 窓口係の振り返り ○ チーム構成の提案 ● 🆕ビジネス部門との情報共有 ○ 定例MTGに出席

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現在のチーム体制 20

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余談：なぜ窓口「係」？ 21

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なぜリーダーでなく係？ ● 窓口係はNot リーダー But リード ● リードの理解として小学校の「係」が近かった ○ 役割を全うすることが目的 ○ 偉そうに見えたくなかった → 窓口「係」という名称にして、役割であることを明示 22

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導入結果 23

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導入結果① たかしろ視点＜Good＞ ● 必要な人に連絡が来るようになった ○ 当初の課題が解決◎ ● チーム固有のカイゼンが可能 ○ 各チームに合わせた取り組みの実施 ■ 例：星取り表, Wevox values card ＜Bad＞ ● イテマネと役割が重複している？ → 役割のスコープ見直し

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導入結果② メンバー視点＜Good＞・自分の作業に集中できるレスが早くなった・チーム間の連携が生まれた窓口係を明示的に設けた事による連携・イテマネ業務軽減化イテレーション外のタスクについて管理しなくて良くなった＜Bad＞・窓口係を通して連絡するべきか迷うケースがたまにある → 窓口係の名称変更が必要？メンバーにヒアリングを実施

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導入結果③ Mg視点＜Good＞マネージャー自身が直接指示しなくてもチームが動く現場で判断できる＝役割移譲が上手く進んでいる 26 Mgにヒアリングを実施

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まとめ 27

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まとめ：窓口係は導入してよかった！ BABY JOBの組織には一定以上有効な役割導入だった集まった課題を改善していきます💪 28

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積極採用中！一緒にサービスを作っていくエンジニア・エンジニアリングマネージャーを大募集中！お気軽にカジュアル面談のご連絡ください！ ● エンジニアリングマネージャー ● 開発エンジニア 29

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補足 30

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＜補足＞イテレーションマネージャー 31 https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager

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着想：「チームリード」という考え方「...さて、プロダクトリードの代わりにチーム内で立ち回る存在が求められることになる。そのために設置するのがチームリードだ。チームリードは、チーム内の情報共有、相互作用が十分にいきわたるよう働きかける役割である。チームリードはチームメンバーの間に立つ、媒介者にあたる。」市谷聡啓(2020) 「チーム・ジャーニー逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで」翔泳社 32