ベンチャー企業の開発チームで窓口係になってみた/Recommendation of the Contact Lead

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1. ベンチャー企業の開発チームで 窓口係になってみた エンジニアリング組織あれこれLT #engineering_orglt
2. 自己紹介 • たかしろ けんじ • BABY JOB 株式会社 / 2022.02 入社 • 情報システム部 開発チーム 窓口係 ◦ 保育施設向けのおむつ定額サブスク「手ぶら登園」 • 1歳7ヶ月♂ • 初LT登壇！緊張してます！！！ 2
3. 会社、サービス紹介 3
4. 4 全国 2,100 施設以上 に導入 !! 32,000 名以上が利用中 !! ※ 2022 年 7 月時点 手ぶら登園
5. えんさがそっ♪ . 5 2022/5/27 サービス公開 !!
6. アジェンダ 6
7. 本日のアジェンダ • 前提：開発体制 • 窓口係導入の経緯 • 窓口係とは • 導入結果 • まとめ 7
8. 前提：開発体制 8
9. ＜前提＞窓口係導入前のチーム体制 9
10. ＜前提＞開発プロセス • 1 週間サイクルのイテレーション開 発 • 毎日オンラインで「朝会」「夕会」を 開催 • Slack, Meet でコミュニケーション • カンバンでタスク管理 • GitHub でコードレビュー 10 .
11. ＜前提＞イテレーションマネージャー 11 https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager
12. 窓口係導入の経緯 12
13. 入社後に感じたこと 自分宛のメンション めっちゃ来るやん... 13
14. チームリーダー不在の影響 チームリーダーがいない →チーム外からの連絡は関係しそうな人全員に来る →自分に関係ないタスクの連絡までバンバン来る 14
15. 「窓口係」を置いてみよう Mgへ窓口係の設置を提案 → まずは開発チーム②で窓口係スタート 15
16. 窓口係とは 16
17. 窓口係の役割 チーム内外の連絡・連携係 • Mgからの各種依頼の一次受け • チーム内への連絡や情報共有 • 他チームへのタスク依頼予定を事前に連絡 17
18. 役割追加 チーム内外の連絡・連携係 🆕中長期的なタスク管理 🆕チーム運営 18
19. 役割追加後の業務例 チーム単位 • 他チームの窓口,Mgとの連携 • 🆕中長期的なタスク管理 ◦ タスク優先度管理 ◦ イテマネのサポート • 🆕チーム運営 ◦ チーム振り返りの実施 19 情報システム部単位 • 🆕運営上の課題提案、改善策検討 ◦ 窓口係の振り返り ◦ チーム構成の提案 • 🆕ビジネス部門との情報共有 ◦ 定例MTGに出席
20. 現在のチーム体制 20
21. 余談：なぜ 窓口「係」？ 21
22. なぜリーダーでなく係？ • 窓口係はNot リーダー But リード • リードの理解として小学校の「係」が近かった ◦ 役割を全うすることが目的 ◦ 偉そうに見えたくなかった → 窓口「係」という名称にして、役割であることを明示 22
23. 導入結果 23
24. 導入結果① たかしろ視点 ＜Good＞ • 必要な人に連絡が来るようになった ◦ 当初の課題が解決◎ • チーム固有のカイゼンが可能 ◦ 各チームに合わせた取り組みの実施 ▪ 例：星取り表, Wevox values card ＜Bad＞ • イテマネと役割が重複している？ → 役割のスコープ見直し
25. 導入結果② メンバー視点 ＜Good＞ ・自分の作業に集中できる レスが早くなった ・チーム間の連携が生まれた 窓口係を明示的に設けた事による連携 ・イテマネ業務軽減化 イテレーション外のタスクについて 管理しなくて良くなった ＜Bad＞ ・窓口係を通して連絡するべきか 迷うケースがたまにある → 窓口係の名称変更が必要？ メンバーに ヒアリングを実施
26. 導入結果③ Mg視点 ＜Good＞ マネージャー自身が直接指示しなくてもチームが動く 現場で判断できる ＝ 役割移譲が上手く進んでいる 26 Mgに ヒアリングを実施
27. まとめ 27
28. まとめ：窓口係は導入してよかった！ BABY JOBの組織には一定以上有効な役割導入だった 集まった課題を改善していきます💪 28
29. 積極採用中！ 一緒にサービスを作っていくエンジニア・エンジニアリングマネー ジャーを大募集中！ お気軽にカジュアル面談のご連絡ください！ • エンジニアリングマネージャー • 開発エンジニア 29
30. 補足 30
31. ＜補足＞イテレーションマネージャー 31 https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager
32. 着想：「チームリード」という考え方 「...さて、プロダクトリードの代わりにチーム内で立ち回る存在が求められること になる。そのために設置するのがチームリードだ。チームリードは、チーム内の 情報共有、相互作用が十分にいきわたるよう働きかける役割である。チーム リードはチームメンバーの間に立つ、媒介者にあたる。」 市谷 聡啓(2020) 「チーム・ジャーニー 逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで」 翔泳社 32