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ベンチャー企業の開発チームで窓口係になってみた/Recommendation of the Contact Lead

ベンチャー企業の開発チームで窓口係になってみた/Recommendation of the Contact Lead

k_takashiro

July 21, 2022
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Transcript

  1. ベンチャー企業の開発チームで
    窓口係になってみた
    エンジニアリング組織あれこれLT
    #engineering_orglt

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  2. 自己紹介
    ● たかしろ けんじ
    ● BABY JOB 株式会社 / 2022.02 入社
    ● 情報システム部 開発チーム 窓口係
    ○ 保育施設向けのおむつ定額サブスク「手ぶら登園」
    ● 1歳7ヶ月♂
    ● 初LT登壇!緊張してます!!!
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  3. 会社、サービス紹介
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  4. 4
    全国 2,100 施設以上 に導入 !!
    32,000 名以上が利用中 !!
    ※ 2022 年 7 月時点
    手ぶら登園

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  5. えんさがそっ♪
    .
    5
    2022/5/27 サービス公開 !!

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  6. アジェンダ
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  7. 本日のアジェンダ
    ● 前提:開発体制
    ● 窓口係導入の経緯
    ● 窓口係とは
    ● 導入結果
    ● まとめ
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  8. 前提:開発体制
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  9. <前提>窓口係導入前のチーム体制
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  10. <前提>開発プロセス
    ● 1 週間サイクルのイテレーション開

    ● 毎日オンラインで「朝会」「夕会」を
    開催
    ● Slack, Meet でコミュニケーション
    ● カンバンでタスク管理
    ● GitHub でコードレビュー
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    .

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  11. <前提>イテレーションマネージャー
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    https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager

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  12. 窓口係導入の経緯
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  13. 入社後に感じたこと
    自分宛のメンション
    めっちゃ来るやん...
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  14. チームリーダー不在の影響
    チームリーダーがいない
    →チーム外からの連絡は関係しそうな人全員に来る
    →自分に関係ないタスクの連絡までバンバン来る
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  15. 「窓口係」を置いてみよう
    Mgへ窓口係の設置を提案
    → まずは開発チーム②で窓口係スタート
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  16. 窓口係とは
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  17. 窓口係の役割
    チーム内外の連絡・連携係
    ● Mgからの各種依頼の一次受け
    ● チーム内への連絡や情報共有
    ● 他チームへのタスク依頼予定を事前に連絡
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  18. 役割追加
    チーム内外の連絡・連携係
    🆕中長期的なタスク管理
    🆕チーム運営
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  19. 役割追加後の業務例
    チーム単位
    ● 他チームの窓口,Mgとの連携
    ● 🆕中長期的なタスク管理
    ○ タスク優先度管理
    ○ イテマネのサポート
    ● 🆕チーム運営
    ○ チーム振り返りの実施
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    情報システム部単位
    ● 🆕運営上の課題提案、改善策検討
    ○ 窓口係の振り返り
    ○ チーム構成の提案
    ● 🆕ビジネス部門との情報共有
    ○ 定例MTGに出席

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  20. 現在のチーム体制
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  21. 余談:なぜ 窓口「係」?
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  22. なぜリーダーでなく係?
    ● 窓口係はNot リーダー But リード
    ● リードの理解として小学校の「係」が近かった
    ○ 役割を全うすることが目的
    ○ 偉そうに見えたくなかった
    → 窓口「係」という名称にして、役割であることを明示
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  23. 導入結果
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  24. 導入結果① たかしろ視点
    <Good>
    ● 必要な人に連絡が来るようになった
    ○ 当初の課題が解決◎
    ● チーム固有のカイゼンが可能
    ○ 各チームに合わせた取り組みの実施
    ■ 例:星取り表, Wevox values card
    <Bad>
    ● イテマネと役割が重複している?
    → 役割のスコープ見直し

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  25. 導入結果② メンバー視点
    <Good>
    ・自分の作業に集中できる
    レスが早くなった
    ・チーム間の連携が生まれた
    窓口係を明示的に設けた事による連携
    ・イテマネ業務軽減化
    イテレーション外のタスクについて
    管理しなくて良くなった
    <Bad>
    ・窓口係を通して連絡するべきか
    迷うケースがたまにある
    → 窓口係の名称変更が必要?
    メンバーに
    ヒアリングを実施

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  26. 導入結果③ Mg視点
    <Good>
    マネージャー自身が直接指示しなくてもチームが動く
    現場で判断できる = 役割移譲が上手く進んでいる
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    Mgに
    ヒアリングを実施

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  27. まとめ:窓口係は導入してよかった!
    BABY JOBの組織には一定以上有効な役割導入だった
    集まった課題を改善していきます💪
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  28. 積極採用中!
    一緒にサービスを作っていくエンジニア・エンジニアリングマネー
    ジャーを大募集中!
    お気軽にカジュアル面談のご連絡ください!
    ● エンジニアリングマネージャー
    ● 開発エンジニア
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  29. <補足>イテレーションマネージャー
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    https://speakerdeck.com/kawanamiyuu/iteration-manager

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  30. 着想:「チームリード」という考え方
    「...さて、プロダクトリードの代わりにチーム内で立ち回る存在が求められること
    になる。そのために設置するのがチームリードだ。チームリードは、チーム内の
    情報共有、相互作用が十分にいきわたるよう働きかける役割である。チーム
    リードはチームメンバーの間に立つ、媒介者にあたる。」
    市谷 聡啓(2020)
    「チーム・ジャーニー 逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで」
    翔泳社
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