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プロダクトマネージャーカンファレンス2020
Chatwork株式会社
プロダクトマネジメント室 マネージャー
石田 隼
スケールするプロダクト開発組織
との向き合い方
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自己紹介
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Chatwork株式会社
プロダクトマネジメント室 マネージャー
来歴
2012年 米国でユーザーテスト会社を学生起業
2015年 Chatworkの米国支社に入社
2017年 東京支社に転籍しプロダクトマネージャーに就任
2019年 プロダクトマネジメント室 マネージャーに
石田 隼
Hayato Ishida
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Chatworkの紹介
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働くを
もっと楽しく、
創造的に
人生の大半を過ごすことになる
「働く」という時間において、
ただ生活の糧を得るためだけではなく、
1人でも多くの人がより楽しく、
自由な創造性を存分に発揮できる社会を実現する
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本日のお話
事業が成長する中でPMとして取り組んだ
プロダクト開発における組織的なチャレンジ
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事業と組織の成長
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ビジネスチャットを取り巻く環境
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リモートワークやDXの推進により、ビジネスチャットのニーズが急速に拡大
日本 アメリカ イギリス ドイツ
23.7%
67.4%
56.9%
50.6%
62億円
230億円
2017年 2022年
日本国内ではこれから普及が加速する見込み 市場規模はCAGR30%で成長中
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市場拡大に伴う事業成長
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利用企業は28.5万社を突破！ 2019年東証マザーズ上場
※2019年9月時点
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2017/1 2018/1 2019/1 2019/6 2020/1
2018/6
2017/6 2020/7
プロダクト開発に関わる人員の増加
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① 立ち上げ期
② チャレンジ期
③ 組織化期
1 7
30 60
エンジニア＆デザイナー プロダクトマネージャー
プロダクト
マネージャー
エンジニア &
デザイナー
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プロダクト開発組織の移り変わり
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立ち上げ期
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プロダクト開発組織の移り変わり：立ち上げ期
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PM体制が発足し、ロードマップの遂行を最優先に開発を実施
CEO
CTO
Dev Dept. PM
Backend
Web
Mobile
Design
Project
Project
Project
① CEO/CTO/PMでロードマップを作成
② プロジェクトごとにエンジニアを割当
③ PMワンオペ
期初に策定したロードマップはすべて遂行
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1
2
3
プロジェクトの終わりが、その機能の終わり
プロダクトに対するオーナーシップの減少
フィードバックに対するアクションが取れない
プロダクト開発組織の移り変わり：立ち上げ期
ぶつかった壁
4 PMボトルネック
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チャレンジ期
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オーナーシップの向上 開発スピードUP
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継続的な改善
プロダクト開発組織の移り変わり：チャレンジ期
期待
職能別の組織から、機能別ユニットを追加したマトリクス組織へ
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プロダクト開発組織の移り変わり：チャレンジ期（機能別ユニット）
特定の機能領域ごとにユニットを組み、継続的な改善を行える体制へ
CEO
CTO
Dev Dept.
Backend
Web
Mobile
Design
PM
Chat Unit
PM
Work Unit
Dev Mgr
Admin Unit
PM Team
Dev Mgr
API Unit
Backend Backend Backend Backend
③ ユニット内で開発優先度を決める
① 全てのエンジニアが、ユニットに所属
② ユニットごとにバックログを持つ
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一定の所属意識を持てた
意思決定はしやすい
評価との紐付けが弱い
成功指標がわかりにくい
アーキテクチャーと
切り分けができない
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機能別バックログは◯ リソース効率の低下
プロダクト開発組織の移り変わり：チャレンジ期（機能別ユニット）
学び 課題
オーナーシップの向上
開発スピードUP
継続的な改善
期待
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プロダクト開発組織の移り変わり：チャレンジ期
次なる一手
PRDの徹底と開発プロセスの再設計
KPIを軸に切り分けたユニットへの変更
ユニットにはPM/開発Mgr/デザイナーのみ固定
評価との紐付けが弱い
成功指標がわかりにくい
アーキテクチャーと
切り分けができない
リソース効率の低下
課題
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KPIを軸にユニットを組み、事業数値にコミットできる組織を作る
CEO
CTO
Dev Dept.
Backend
Web
Mobile
Design
PM
Activation Unit
PM
Engagement Unit
PM Team
Dev Mgr Dev Mgr
API Unit
PM
Dev Mgr
Project
プロダクト開発組織の移り変わり：チャレンジ期（KPI別ユニット）
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エレベーターピッチ
ターゲットユーザー
解決したい課題
課題の根拠
課題に対する解決策
改善が期待できるKPI
検証プラン
リスク
機能スコープ
デザインモックアップ
起案
PRD作成
要件レビュー
モックアップ作成
PRD承認
システム要件設計 開発プラン設計
実装
テスト
リリース可否判断
リリース
検証＆KPI振り返り
PRDの徹底 プロダクト開発プロセスの設計
プロダクト開発組織の移り変わり：チャレンジ期（KPI別ユニット）
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組織化期
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プロダクト開発組織の移り変わり：組織化期
ミッション
開発本部から完全に独立したPM付けの開発部隊を構成する
① ユニット型チームのロールモデルを作る
② データ分析に連動したグロース施策と機能改善の実施
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ロードマップや差し込み案件に影響を受けない開発組織の構築
CEO
CTO
Dev Dept.
Backend
Web
Mobile
Design
PM Team
Dev Mgr
プロダクト開発組織の移り変わり：組織化期
Growth Engineering Team
Mobile
PM
PM
PM
Design
PM Project
Project
Project
Project
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継続的な開発ができるようになり全体の機能デリバリー数が150%増
プロダクト開発組織の移り変わり：組織化期
GE発足
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次のステージへ
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ネクストステージへ
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小さなサービス群ごとに
開発でき、機能別に組織
を切り分けやすくなる
カスタマーサクセスや
マーケティングと連動し
た事業KPIに紐づく改善
が活性化
マイクロサービス化
ビジネスチームの拡大
これからのプロダクト＆事業ステージに合わせた組織成長が求められる
機能別ユニット
KPI別ユニット
✕
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結びに
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一緒に社会のインフラをつくる
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