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B2B SaaS 一年生の私たちが辿り着いた
プロダクト開発の進め方
株式会社オープンエイト
プロダクトマネージャー 古山亜人
B2B SaaSエンジニアMeetup - Sharing Issues #2
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古山 亜人
こやま つぐと（つーちゃん） @kymtgt
自己紹介
大学でヒューマンインタフェースデザインの研究
2009年 新卒で広告制作会社へ入社 プロモーションプランナー
2012年 フリーランスでウェブ制作や動画制作を受託
2014年 スタートアップへジョイン C2Cサービスのフロントエンドエンジニア
2018年 オープンエイトへジョイン
開発チームのマネージャー
→ プロダクトマネジメント部が新設され異動 プロダクトマネージャー
趣味 カレー（食べ専）
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Business
事業部長
インサイドセールス(3)
フィールドセールス(5)
カスタマーサクセス(3)
マーケティング(2)
Tech
CTO
マネージャー(1)
プロジェクトマネージャー (1)
フロントエンド(3)
バックエンド(1)
Product Management
CPO
プロダクトオーナー(3)
プロダクトマネージャー (1)
デザイナー(1)
C E O
チーム編成
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開発手法
プロダクトロードマップ
新規機能開発
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性
UI/UXの改善
バグ対応
運用タスク
プロダクトの粗を解消してサービスの品質を高めていく開発
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開発手法
プロダクトロードマップ
新規機能開発
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性
UI/UXの改善
バグ対応
運用タスク
プロダクトの粗を解消してサービスの品質を高めていく開発
ウォーターフォール
アジャイル
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開発フロー
CS x PdM会議
FS x PdM会議
解約要因の吸い上げ
顧客要望の吸い上げ
プロダクトバックログへ反映
FSポイント
CSポイント
4段階でissueを評価
4段階でissueを評価
社内からの課題
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開発フロー
CS x PdM会議
FS x PdM会議
解約要因の吸い上げ
顧客要望の吸い上げ
プロダクトバックログへ反映
FSポイント
CSポイント
4段階でissueを評価
4段階でissueを評価
プロダクト運営会議
開発優先度を整理
社内からの課題
バックログ
リファインメント
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開発フロー
プロダクトバックログへ反映
ント
階でissueを評価
価
プロダクト運営会議
開発優先度を整理
開発会議
開発優先度を決定
開発工数見積もり
必要があれば
ロードマップ上の
開発項目の入れ替え
社内からの課題
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開発フロー
プロダクトロードマップ
新規機能A
リリース
新規機能B
リリース
新規機能C
リリース
新規機能D
リリース
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性（半年計画）
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開発フロー
プロダクトロードマップ
新規機能A
リリース
新規機能B
リリース
新規機能C
リリース
新規機能D
リリース
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性（半年計画）
要求事項整理
ワイヤー設計
プロトタイピング
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開発フロー
プロダクトロードマップ
新規機能A
リリース
新規機能B
リリース
新規機能C
リリース
新規機能D
リリース
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性（半年計画）
要求事項整理
ワイヤー設計
プロトタイピング
CSレビュー
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開発フロー
プロダクトロードマップ
新規機能A
リリース
新規機能B
リリース
新規機能C
リリース
新規機能D
リリース
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性（半年計画）
要求事項整理
ワイヤー設計
プロトタイピング
CSレビュー
タスク洗い出し
工数見積
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開発フロー
プ
新規機能B
リリース
新規機能C
リリース
新規機能D
リリース
フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性（半年計画）
理
計
ング
CSレビュー
タスク洗い出し
工数見積
スコープの決定
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開発フロー
新規機能C
リリース
新規機能D
リリース
受けてプロダクトとして向かっていく方向性（半年計画）
ー
タスク洗い出し
工数見積
スコープの決定
開発
スプリントで進捗管理
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開発フロー
新規機能D
リリース
性（半年計画）
PM
レビュー
出し
積
スコープの決定
開発
スプリントで進捗管理
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開発フロー
の決定
開発
スプリントで進捗管理
PM
レビュー
BIZ
レビュー
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開発フロー
の決定
開発
スプリントで進捗管理
PM
レビュー
BIZ
レビュー
リリース
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使い勝手のUX設計がとても大事 → プロトタイピングで検証
CMS要素の強いプロダクトなので…
JSで簡易的に実装 Figmaでプロトタイピング
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使い勝手のUX設計がとても大事 → プロトタイピングで検証
CMS要素の強いプロダクトなので…
簡易的につくって顧客へヒアリング
フィードバックをもらう
JSで簡易的に実装 Figmaでプロトタイピング
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● KPIがまだ追える状態になっていないので・・・
○ 追うための基盤の開発を絶賛実施中
○ DBから出せる数字はRedashで見ていく
● 直接ヒアリング
○ CSナーチャリングに同行して使い勝手や不満のヒアリング
● 年間契約なのでチャーンまでの期間が長い
○ それを逆手に取って考慮して開発優先度を検討
● 体験会でアンケートをとってUIのフィードバックをもらう
○ はじめてプロダクトに触る人からのフィードバックは貴重
リリースされたプロダクトの評価
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数字を追うための基盤整備!!
世界で戦える最高の動画CMSに!!!
エンジニア爆裂採用したい!!!!
一緒にB2B SaaSのテッペン目指しましょう!!!!!!
来年は・・・
https://open8.com/recruit/