B2B_SaaS_一年生の私たちが辿り着いた_プロダクト開発の進め方.pdf

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December 06, 2019

 B2B_SaaS_一年生の私たちが辿り着いた_プロダクト開発の進め方.pdf

B2B SaaSエンジニアMeetup - Sharing Issues #2 にてLTを行いました

サービス広告動画: https://www.youtube.com/watch?v=KfD-CqDflb8

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December 06, 2019
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Transcript

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    古山 亜人 こやま つぐと(つーちゃん) @kymtgt 自己紹介 大学でヒューマンインタフェースデザインの研究 2009年 新卒で広告制作会社へ入社 プロモーションプランナー

    2012年 フリーランスでウェブ制作や動画制作を受託 2014年 スタートアップへジョイン C2Cサービスのフロントエンドエンジニア 2018年 オープンエイトへジョイン 開発チームのマネージャー → プロダクトマネジメント部が新設され異動 プロダクトマネージャー 趣味 カレー(食べ専)
  2. 3.
  3. 4.
  4. 5.
  5. 6.
  6. 7.

    Business 事業部長 インサイドセールス(3) フィールドセールス(5) カスタマーサクセス(3) マーケティング(2) Tech CTO マネージャー(1) プロジェクトマネージャー

    (1) フロントエンド(3) バックエンド(1) Product Management CPO プロダクトオーナー(3) プロダクトマネージャー (1) デザイナー(1) C E O チーム編成
  7. 10.

    開発フロー CS x PdM会議 FS x PdM会議 解約要因の吸い上げ 顧客要望の吸い上げ プロダクトバックログへ反映

    FSポイント CSポイント 4段階でissueを評価 4段階でissueを評価 社内からの課題
  8. 11.

    開発フロー CS x PdM会議 FS x PdM会議 解約要因の吸い上げ 顧客要望の吸い上げ プロダクトバックログへ反映

    FSポイント CSポイント 4段階でissueを評価 4段階でissueを評価 プロダクト運営会議 開発優先度を整理 社内からの課題 バックログ リファインメント
  9. 13.

    開発フロー プロダクトロードマップ 新規機能A リリース 新規機能B リリース 新規機能C リリース 新規機能D リリース

    フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性(半年計画)
  10. 14.

    開発フロー プロダクトロードマップ 新規機能A リリース 新規機能B リリース 新規機能C リリース 新規機能D リリース

    フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性(半年計画) 要求事項整理 ワイヤー設計 プロトタイピング
  11. 15.

    開発フロー プロダクトロードマップ 新規機能A リリース 新規機能B リリース 新規機能C リリース 新規機能D リリース

    フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性(半年計画) 要求事項整理 ワイヤー設計 プロトタイピング CSレビュー
  12. 16.

    開発フロー プロダクトロードマップ 新規機能A リリース 新規機能B リリース 新規機能C リリース 新規機能D リリース

    フィールドやCSからの要望を受けてプロダクトとして向かっていく方向性(半年計画) 要求事項整理 ワイヤー設計 プロトタイピング CSレビュー タスク洗い出し 工数見積
  13. 24.

    • KPIがまだ追える状態になっていないので・・・ ◦ 追うための基盤の開発を絶賛実施中 ◦ DBから出せる数字はRedashで見ていく • 直接ヒアリング ◦ CSナーチャリングに同行して使い勝手や不満のヒアリング

    • 年間契約なのでチャーンまでの期間が長い ◦ それを逆手に取って考慮して開発優先度を検討 • 体験会でアンケートをとってUIのフィードバックをもらう ◦ はじめてプロダクトに触る人からのフィードバックは貴重 リリースされたプロダクトの評価