収益を高めるための Stripeダッシュボード活用術 / jp_stripes_online_7

by Hidetaka Okamoto (Stripe)

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収益を高めるための Stripeダッシュボード活用術 JP_Stripes Online Vol.7 Hidetaka Okamoto (@hidetaka_dev) Updated Jan 2023

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Dashboard for RevOps

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RevOpsを始めるために「今の収益」を把握しよう 3

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1. 収益に関するデータを把握する方法 2. データを集約し、統合管理する 3. IPaaSやスクリプトで始めるオートメーション Agenda 4 JP_Stripes Online vol.8

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1. 収益に関するデータを把握する方法 2. データを集約し、統合管理する 3. IPaaSやスクリプトで始めるオートメーション Agenda 5 JP_Stripes Online vol.8

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6 収益に関するデータを把握する方法現状はどうなっているか？どんな状態を目指したいか？

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7 収益に関するデータを把握する方法現在地と目的地を知る

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8 収益に関するデータを把握する方法決済サービスで現状を知る

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[NEW!] ホーム画面でビジネスの状況を俯瞰する収益に関するデータを把握する方法 9

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10 収益に関するデータを把握する方法見たい指標やリストをピックアップ

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11 収益に関するデータを把握する方法ユーザーごとにカスタマイズ

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収益に関するデータを把握する方法必要な情報をフィルタで抽出

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13 収益に関するデータを把握する方法 https://dashboard.stripe.com/test/payments ?status[0]=canceled&status[1]=blocked URLでフィルタ・検索したViewを共有

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14 収益に関するデータを把握する方法 [レポート]でお金の流れも把握

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ダッシュボードを使って「今すぐ確認できるデータ」を把握・活用しよう 15

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16 収益に関するデータを把握する方法社内を巻き込む方法 https://speakerdeck.com/stripehideoka moto/jp-stripes-deepdive-202212

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1. 収益に関するデータを把握する方法 2. データを集約し、統合管理する 3. IPaaSやスクリプトで始めるオートメーション Agenda 17 JP_Stripes Online vol.8

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18 データを集約し、統合管理するページビュー、営業とのやり取りシステムの利用状況、アクティブ率メールの開封率、etc…

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さまざまなデータを、１箇所に集約する Customer Website 19 データを集約し、統合管理する SaaS Analytics Data Lake Checkout API Integration Webhook Pipeline

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20 データを集約し、統合管理する Stripe Appsで１click install

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22 データを集約し、統合管理する Google Sheet へエクスポート

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23 データを集約し、統合管理する Stripe Data Pipeline

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1. 収益に関するデータを把握する方法 2. データを集約し、統合管理する 3. IPaaSやスクリプトで始めるオートメーション Agenda 24 JP_Stripes Online vol.8

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25 IPaaSで始めるオートメーション決済や請求のワークフロー

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26 IPaaSで始めるオートメーション Zapierなどと Stripeを連携

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27 IPaaSで始めるオートメーション API開発時はビルダーを活用

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Webhook活用例1: フリートライアルのフォローアップ ● 「customer.subscription.trial_will_end」イベントを利用 ○ 3日前または手動でトライアルを終了させた場合に発火 ● サブスクリプションデータを確認し、手動終了でないことを確認 ● メールやUIへの通知で、顧客にトライアル終了3日前をお知らせ ○ 本契約に切り替わる場合: 課金が発生することの告知 ○ 自動キャンセルの場合: リソースの削除や停止についての告知 ● 本契約への切り替えなどのCTAを用意しよう 28 IPaaSやスクリプトで始めるオートメーション

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Webhook活用例2: 長期利用顧客のアップグレード提案 ● シナリオに応じてイベントを変更 ○ 次回請求の前に案内したい場合: invoice.upcoming ○ 今回の請求で条件を満たしたら連絡: customer.subscription.updated ○ etc.. ● サブスクリプションの開始日と現在を比較 ○ 休会期間を除外したい場合は、請求履歴をカウントする方法も ● より長期のプランを取得 or その顧客用にプランを作成 ● CRMツールやメールSaaSなどを利用して、顧客にコンタクト 29 IPaaSやスクリプトで始めるオートメーション

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1. ダッシュボードでまず現状を確認しよう 2. Stripe AppsやIPaaSでデータを統合しよう 3. インサイトを元に、ワークフローを自動化しようまとめ 30 JP_Stripes Online vol.8