非エンジニアが強みに！？ゼロイチ時代に求められるコミュニティマネージャーの役割とは

by Junko Tagami

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非エンジニアが強みに！？ゼロイチ時代に求められるコミュニティマネージャーの役割とは 2023.04.11

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感想お待ちしております！感想お待ちしております！・東京から来ています・初めての登壇でドキドキしています全スライド写真投稿OK #MagicPod

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MagicPod紹介 #MagicPod

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タガミの紹介 #MagicPod

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愛知県出身　今は東京小1の壁クライマー保育園児もいるコミュニティマネージャー兼広報 1年半前に5人目社員として MagicPodに入社 3か月でコミュニティ立ち上げ趣味はウクレレタガミです　よろしくね #MagicPod

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キッカケは育休時代子育てが辛すぎた・里帰りしなかった・夫が出産2か月前に大学院に入学・そもそも子育てナメてた・自分の時間なさすぎ #MagicPod

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まじでみんなどうしてますか⁉ まじでみんなどうしてますか⁉ 児童館公園 #MagicPod

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みんなで買い物 3家族2日分のおかず作り子どもをまとめてお風呂に入れる解散ご飯の準備とお風呂が完了している遊び疲れた子が気絶寝るまで一人時間 13:00 13:30 16:00 17:00 18:00 20:00 20:30 当時の１日のスケジュール #MagicPod

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暗黒だった育休時代が輝いた友人と一緒にワーママコミュニティを作り250人に拡大ウクレレが弾けるようになったビジコンに出てたくさん賞をもらった #MagicPod

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コミュニティ立ち上げオファーがきた！コミュニティ立ち上げオファーがきた！うちでコミュニティの立ち上げをしませんか？ #MagicPod

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コミュニティを立ち上げる #MagicPod

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ユーザーが何言ってるか全然わからない・メンバーが全員エンジニア・私とユーザーの共通の話題がない・コロナでイベントしにくい・みんなが話を聞きたいのは伊藤 #MagicPod

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やったこと①社内の人を知るとにかく社内の人とたくさんコミュニケーションをとる。・出社すると全員でランチ・八丈島でワーケーション・毎月シャッフルランチ →一番詳しい人に、一番詳しい人になる #MagicPod

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・Twitterでユーザーさんと交流する (関連キーワードをSlack通知) ・月1ユーザーインタビュー・オンラインランチ・オンライン/オフラインミートアップやったこと③ユーザーを知る →1対1で話せる機会を重視

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やったこと③心地よい環境作り →不便・負担に感じることをなるべく解消・プラットフォームはSlack ・チャンネルを整理使い方を明記・初期は新規メンバーに個別メッセージ・投稿には必ず反応・改善要望にはあいまいな回答をしない (やる予定の有無を明確にし、要望はチケット管理) #MagicPod

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これからの取り組み Notion →社内外の情報を大切にする試み #MagicPod ・Slackで集まった知見を整理・ユーザーブログもアーカイブ・過去の登壇資料などMagicPodからの情報提供もまとめている・イベントカレンダー

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これからの取り組み TIPS系 #MagicPod ・ユーザーさんから募集したみんなで話してみたいテーマについて TIPSを出し合う・初回は23件コメントがついた。ブログを書いてくれた人も2名いた・TIPSの絵文字を押すと一つのチャンネルに集約

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盛り上げ企画 #MagicPod ソフトウェアテスト関係者くらいしか使わない絵文字 1000いいね 300リツイート 5周年イベントリアルタイムコメント表示

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どうなったか #MagicPod

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定性的な効果・毎日質問やTIPSのシェアが行われる・インタビューやブログでコミュニティが良いと書いてもらうことが多い・多くのユーザーさんが協力的・ユーザーさんが改善提案をたくさんしてくれる・イベントブースにたくさん会いに来てくれる #MagicPod

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定量的な効果 #MagicPod ※会場限定

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CEOにも褒められた！ CEOにも褒められた！こんなに盛り上がるとは思ってなかった！ #MagicPod

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非エンジニアだから良かった・「タガミが知ってる」と思わなくなるので、質問が対全員になる・「非エンジニア」にもわかるように説明をしてくれる・「不完全」であることを理解してくれているので、アドバイスをくれる #MagicPod

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ゼロイチ時代に求められるコミュニティマネージャーの役割つい発言しちゃう環境創り #MagicPod