非エンジニアが強みに！？ゼロイチ時代に求められるコミュニティマネージャーの役割とは

2023年4月11日開催のCMC meetupの登壇資料です。

Transcript

1. 非エンジニアが強みに！？ ゼロイチ時代に求められる コミュニティマネージャー の役割とは 2023.04.11
2. 感想お待ちしております！ 感想お待ちしております！ ・東京から来ています ・初めての登壇でドキドキしています 全スライド写真投稿OK #MagicPod
3. MagicPod紹介 #MagicPod
5. タガミの紹介 #MagicPod
6. 愛知県出身　今は東京 小1の壁クライマー保育園児もいる コミュニティマネージャー兼広報 1年半前に5人目社員として MagicPodに入社 3か月でコミュニティ立ち上げ 趣味はウクレレ タガミです　よろしくね #MagicPod
7. キッカケは育休時代 子育てが辛すぎた ・里帰りしなかった ・夫が出産2か月前に大学院に入学 ・そもそも子育てナメてた ・自分の時間なさすぎ #MagicPod
8. まじでみんなどうしてますか⁉ まじでみんなどうしてますか⁉ 児童館 公園 #MagicPod
9. みんなで買い物 3家族2日分のおかず作り 子どもをまとめてお風呂に入れる 解散 ご飯の準備とお風呂が完了している 遊び疲れた子が気絶  寝るまで一人時間 13:00 13:30 16:00 17:00 18:00 20:00 20:30 当時の１日のスケジュール #MagicPod
10. 暗黒だった育休時代が輝いた 友人と一緒に ワーママコミュニティを 作り250人に拡大 ウクレレが 弾けるようになった ビジコンに出て たくさん賞をもらった #MagicPod
11.  コミュニティ立ち上げオファーがきた！  コミュニティ立ち上げオファーがきた！ うちでコミュニティの 立ち上げをしませんか？ #MagicPod
12. コミュニティを立ち上げる #MagicPod
13. ユーザーが何言ってるか全然わからない ・メンバーが全員エンジニア ・私とユーザーの共通の話題がない ・コロナでイベントしにくい ・みんなが話を聞きたいのは伊藤 #MagicPod
14. やったこと①社内の人を知る とにかく社内の人とたくさんコミュニケーションをとる。 ・出社すると全員でランチ ・八丈島でワーケーション ・毎月シャッフルランチ →一番詳しい人に、一番詳しい人になる #MagicPod
15. ・Twitterでユーザーさんと交流する (関連キーワードをSlack通知) ・月1ユーザーインタビュー ・オンラインランチ ・オンライン/オフラインミートアップ やったこと③ユーザーを知る →1対1で話せる機会を重視
16. やったこと③心地よい環境作り →不便・負担に感じることをなるべく解消 ・プラットフォームはSlack ・チャンネルを整理 使い方を明記 ・初期は新規メンバーに個別メッセージ ・投稿には必ず反応 ・改善要望にはあいまいな回答をしない (やる予定の有無を明確にし、要望はチケッ ト管理) #MagicPod
17. これからの取り組み Notion →社内外の情報を大切にする試み #MagicPod ・Slackで集まった知見を整理 ・ユーザーブログもアーカイブ ・過去の登壇資料などMagicPodか らの情報提供もまとめている ・イベントカレンダー
18. これからの取り組み TIPS系 #MagicPod ・ユーザーさんから募集したみん なで話してみたいテーマについて TIPSを出し合う ・初回は23件コメントがついた。 ブログを書いてくれた人も2名いた ・TIPSの絵文字を押すと一つのチ ャンネルに集約
19. 盛り上げ企画 #MagicPod ソフトウェアテスト関係者 くらいしか使わない絵文字 1000いいね 300リツイート 5周年イベント リアルタイムコメント表示
20. どうなったか #MagicPod
21. 定性的な効果 ・毎日質問やTIPSのシェアが行われる ・インタビューやブログでコミュニティが良いと 書いてもらうことが多い ・多くのユーザーさんが協力的 ・ユーザーさんが改善提案をたくさんしてくれる ・イベントブースにたくさん会いに来てくれる #MagicPod
22. 定量的な効果 #MagicPod ※会場限定
23. CEOにも褒められた！ CEOにも褒められた！ こんなに盛り上がるとは 思ってなかった！ #MagicPod
24. 非エンジニアだから良かった ・「タガミが知ってる」と思わなくなる ので、質問が対全員になる ・「非エンジニア」にもわかるように説 明をしてくれる ・「不完全」であることを理解してくれ ているので、アドバイスをくれる #MagicPod
25. ゼロイチ時代に求められる コミュニティマネージャーの役割 つい発言しちゃう 環境創り #MagicPod
26. おまけ #MagicPod
27. 決まりました 言い出しっぺ #発想提供者 #MagicPod
28. 感想お待ちしております！ 感想お待ちしております！ ご清聴ありがとう ございました！！ #MagicPod