【LINE WORKS 30分ランチ勉強会】ユーザーが語るkintone連携。問合せ管理活用事例！

by LWUG

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【LINE WORKS 30分ランチ勉強会︕】ユーザーが語るkintone連携。問合せ管理活⽤事例︕ ワークスモバイルジャパン株式会社

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ご参加ありがとうございます︕ • 参加者のみなさまとの距離感を縮めるために、カメラはONにしています。顔を出すのがNGの⽅は、OFFに変更してください。 • 強制ミュートにしてありますので、登壇者以外はマイクが使えません。質問やご意⾒はZoomのチャットでお願いします。チャットも盛り上げていきますので、どしどし、書き込み待ってます︕ • 勉強会は録画され、申込者の⽅に期間限定で公開されます。（登壇者以外は撮影されません） • ツイートなど⼤歓迎です︕⼀部NGがあるので右上のマークで判断ください。登壇者やご本⼈以外の参加者の⽅の顔が映らないようにご配慮ください。右のQRコードを読み取ると、ハッシュタグ付きの投稿画⾯になります。ツイート OK ! ＃LWUG ツイート NG !

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本⽇の進め⽅ • 司会者紹介 12:12 - 12:13 • LWUG 紹介 12:13 - 12:15 • ユーザーが語るkintone連携。問合せ管理活⽤事例︕ 12:15 - 12:30 • Q&A 12:30 - 12:38 • 気になったことがあった時点でZoomのチャットに書き込んでください • 時間内に回答できなかった質問の回答はLINE WORKSコミュニティにて⾏います • お知らせ 12:38 - 12:40 チャットの宛先は「皆様」

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司会者紹介 • ワークスモバイルジャパン創業期より、業務プロセス構築からフリープラン拡散など様々な業務を経て、 2020年度からLWUG担当。 • TwitterでLINE WORKSの活⽤⽅法紹介中。(@tatsuya_mtmt) LINE WORKSの活⽤をつぶやいて頂いたら、すぐに、「いいね」を押しに⾏きます︕ カスタマーサクセス＆コミュニティ本部コミュニティマネージャー松本達也フォローお願いします︕

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カスタマーサクセス＆コミュニティ本部コミュニティマネージャー⽥中春奈 • ワークスモバイルジャパン 2020年03⽉〜以前は、不動産企業向けのソフトウェア会社に所属 • Twitter︓ @tabasco_musume (フォローお願いします︕) • 好きなもの・こと • 落語 • お酒（焼酎） • 散歩司会者紹介

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LWUGとは︖ 組織におけるコミュニケーションや、働き⽅、経営・管理などの課題を LINE WORKSを使って解決するための運⽤ノウハウ共有の場 LWUG = LINE WORKS USER GROUP ツイート OK ! ＃LWUG

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LINE WORKSコミュニティ • ユーザー同⼠で質疑応答や活⽤⽅法共有ができる場（ワークスモバイルの公式サポートの場ではありませんので、サポート担当者が回答はしません） • 参照は誰でも可能 • 投稿はLINE WORKSユーザーのみ • LWUG勉強会の質問を含めたLWUGに関する投稿は投稿時のカテゴリーで必ずLWUGを選択 • connpassはイベント申し込みやイベント関連情報の管理、LWUG関連情報へのリンクツイート OK ! ＃LWUG

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Q&A • チャットに書き込みをお願いします︕ • チャットの宛先は「皆様」を選択してください。 • 時間内に回答できなかった質問の回答は LINE WORKSコミュニティにて⾏います（今週の⽊曜⽇までに回答します）ツイート OK ! ＃LWUG

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【LINE WORKS 30分ランチ勉強会︕】ユーザーが語るkintone連携問合せ管理活⽤例︕ M-SOLUTIONS株式会社

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10 自己紹介深澤修⼀郎（ T w i t t e r ︓ s y u _ f u k a s a w a ) 兼業社員 M -S O LU T I O N S 株式会社サイボウズ株式会社

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11 社名 ︓M-SOLUTIONS株式会社 (M-SOLUTIONS,Inc.) 所在地 ︓東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア17階創⽴ ︓2000年1⽉4⽇資本⾦ ︓1億円（SBテクノロジー全額出資）社員数 ︓58名平均年齢︓34.2歳代表者 ︓植草学 CYBOZU AWARD 2015 / 2016 CYBOZU AWARD 2017 SI賞 CYBOZU AWARD Sales Adviser

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12 SBテクノロジーグループ (2019年10⽉1⽇現在) M-SOLUTIONS株式会社 l システムの設計・開発・運⽤ l IoTアプリ開発 l IoT事業 l OSS/Linux事業 l 認証・セキュリティ事業サイバートラスト株式会社フォントワークス株式会社 l デジタルフォント（書体）の企画・開発・販売株式会社環 l ITリテラシー教育事業アソラテック株式会社 l 「全国農地ナビ」の開発・運⽤リデン株式会社 l 農業ICTサービスの開発・提供 SBテクノロジー株式会社 l 独⾃開発したクラウドソリューションを軸とするICTサービス l 企業の事業部⾨向けAI・IoT活⽤ソリューション l セキュリティ製品の導⼊⽀援、運⽤監視サービス

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13 M-SOLUTIONSでもLINEWORKS活用中社内コミュニケーションでトーク機能をフル活⽤

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14 活⽤が進み、考え始めたこともっとLINEWORKSに情報を集約したい

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15 M-SOLのシステム事情システムがバラバラ=通知もバラバラ勤怠・交通費管理業務全般社内のやり取りシステムの⾏ったり来たりがストレス受付システム

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16 LINEWORKSにまとめる

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17 LINEWORKSとkintone連携

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18 kintoneで管理している業務営業⽇報契約書管理⾒積管理販売管理セミナー申し込み管理⾃社サービス申し込み管理ホームページ問合せ管理協業問合わせ管理問合せ系営業系

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各種問い合わせDB 19 問合わせ系の通知を⾒落とすメルマガに埋もれる LINEWORKS中⼼だとOutlookを⾒ないホームページ

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20 問い合わせをLINEWORKSへ通知トークを開けば通知がわかる

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21 ホームページ問い合わせ

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22 案件相談の問い合わせ案件相談の問い合わせ

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23 トライアルの申し込みサービストライアル

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24 どうやって連携しているのか︖

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25 開発して製品化しました kintoneの更新情報をLINEWORKSに通知するサービス

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26 価格・スタータープラン⽉額10,000円（50ID・10,000件/⽉まで）初期費⽤10万円・ライトプラン⽉額30,000円（200ID・60,000件/⽉まで）初期費⽤10万円・スタンダードプラン⽉額50,000円（500ID・200,000件/⽉まで）初期費⽤20万円・エンタープライズプラン⽉額10万円（1,000ID・500,000件/⽉まで）初期費⽤20万円 ※費⽤は、年間契約のみ、税抜き表⽰となります。 ※ IDとはkintoneのIDとなります。

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27 マウス操作で連携設定

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28 通知をLINEWORKSへ集約

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29 勤怠管理システム連携

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30 勤怠管理システム LINEWORKSと連携する勤怠管理システム

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31 ICカードをタッチして勤怠登録（交通費も）

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32 緊急事態宣⾔ ICカードで打刻ができない

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33 LINEWORKSのトークから打刻指定された⽂⾔を投稿するだけで打刻できる

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34 打刻がLINEWORKSからできる

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35 受付システム連携

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36 受付システムから通知 iPad無⼈受付システム Smart at reception

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37 受付システムから通知

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38 アフターコロナの受付業務対⾯での接触を回避したい

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39 メールで通知を受けていたメールだと遅くて気づかない

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40 LINEWORKSへ通知トークに通知ですぐ気づく♪

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41 画⾯イメージ誰が訪問してきたかトーク画⾯で確認できる

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42 受付通知もLINEWORKSへ集約

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43 LINEWORKSにまとめる

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44 LINEWORKSにまとめて思ったことシステムを⾏き来しなくて良いトークルームにまとまり分かりやすいプログラムなしで連携できる

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45 もっと詳しく知りたい⽅へ https://works.do/R/ti/p/sfukasawa@msol Smart at messageや Smart at receptionについて詳しく知りたい⽅はお気軽に相談ください

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ソリューション連携に役⽴つ情報 1 ツイート OK ! ＃LWUG • 春のソリューション祭り • ブログ（オンラインセミナー動画） • LINE WORKSと連携ツールについての概要 • フリープランユーザーも使える連携ツールのご紹介 • ブログ • トークBotを利⽤した連携ツールの紹介

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ソリューション連携に役⽴つ情報 2 ツイート OK ! ＃LWUG • 連携ソリューション⼀覧 • LINE WORKSの連携ソリューション⼀覧（全てが掲載されているわけではないです） • 設定⽅法が掲載されているソリューションもあります • LINE WORK Tech Talk • 開発者向けのLINE WORKSユーザーコミュニティ • 過去の発表資料も掲載されています

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今後の勉強会のご案内 • 社員や組織のメンバーの⽅、お知り合いもぜひ、勉強会や交流会にお誘いください︕ • 勉強会で導⼊や活⽤の成功談や失敗談、今後の課題など、少しでもお話し頂ける⽅がいましたら、 LWUG事務局までお知らせください︕ [email protected] ツイート OK ! ＃LWUG 来週実施︕

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