【LINE WORKS 30分ランチ勉強会】ユーザーが語るkintone連携。問合せ管理活用事例！

お客様からのお問い合わせやシステムの更新通知。メールで受け取ると、埋もれて見逃しませんか？
kintoneとLINEWORKSを連携することで、お問い合わせや通知をLINEWORKSで簡単に確認可能！
社内活用例をご紹介します。 さらには、勤怠管理システム、受付システムとの連携例もお伝えします。
https://lwug.connpass.com/event/180800/

Transcript

1. 【LINE WORKS 30分ランチ勉強会︕】 ユーザーが語るkintone連携。 問合せ管理活⽤事例︕ ワークスモバイルジャパン株式会社
2. ご参加ありがとうございます︕ • 参加者のみなさまとの距離感を縮めるために、カメラはONにしています。 顔を出すのがNGの⽅は、OFFに変更してください。 • 強制ミュートにしてありますので、登壇者以外はマイクが使えません。 質問やご意⾒はZoomのチャットでお願いします。 チャットも盛り上げていきますので、どしどし、書き込み待ってます︕ • 勉強会は録画され、申込者の⽅に期間限定で公開されます。（登壇者以外は撮影されません） • ツイートなど⼤歓迎です︕⼀部NGがあるので右上のマークで判断ください。 登壇者やご本⼈以外の参加者の⽅の顔が映らないようにご配慮ください。 右のQRコードを読み取ると、ハッシュタグ付きの投稿画⾯になります。 ツイート OK ! ＃LWUG ツイート NG !
3. 本⽇の進め⽅ • 司会者紹介 12:12 - 12:13 • LWUG 紹介 12:13 - 12:15 • ユーザーが語るkintone連携。問合せ管理活⽤事例︕ 12:15 - 12:30 • Q&A 12:30 - 12:38 • 気になったことがあった時点でZoomのチャットに書き込んでください • 時間内に回答できなかった質問の回答はLINE WORKSコミュニティにて⾏います • お知らせ 12:38 - 12:40 チャットの宛先は「皆様」
4. 司会者紹介 • ワークスモバイルジャパン創業期より、 業務プロセス構築からフリープラン拡散など様々な業務を経て、 2020年度からLWUG担当。 • TwitterでLINE WORKSの活⽤⽅法紹介中。(@tatsuya_mtmt) LINE WORKSの活⽤をつぶやいて頂いたら、 すぐに、「いいね」を押しに⾏きます︕ カスタマーサクセス＆ コミュニティ本部 コミュニティマネージャー 松本 達也 フォローお願いしま す︕
5. カスタマーサクセス＆ コミュニティ本部 コミュニティマネージャー ⽥中 春奈 • ワークスモバイルジャパン 2020年03⽉〜 以前は、不動産企業向けのソフトウェア会社に所属 • Twitter︓ @tabasco_musume (フォローお願いします︕) • 好きなもの・こと • 落語 • お酒（焼酎） • 散歩 司会者紹介
6. LWUGとは︖ 組織におけるコミュニケーションや、 働き⽅、経営・管理などの課題を LINE WORKSを使って解決するための 運⽤ノウハウ共有の場 LWUG = LINE WORKS USER GROUP ツイート OK ! ＃LWUG
7. LINE WORKSコミュニティ • ユーザー同⼠で質疑応答や活⽤⽅法共有ができる場 （ワークスモバイルの公式サポートの場ではありませんので、サポート担当者が回答はしませ ん） • 参照は誰でも可能 • 投稿はLINE WORKSユーザーのみ • LWUG勉強会の質問を含めたLWUGに関する投稿は投稿時のカテゴリーで必ずLWUGを選択 • connpassはイベント申し込みやイベント関連情報の管理、LWUG関連情報へのリンク ツイート OK ! ＃LWUG
8. Q&A • チャットに書き込みをお願いします︕ • チャットの宛先は「皆様」を選択してくださ い。 • 時間内に回答できなかった質問の回答は LINE WORKSコミュニティにて⾏います （今週の⽊曜⽇までに回答します） ツイート OK ! ＃LWUG
9. 【LINE WORKS 30分ランチ勉強会︕】 ユーザーが語るkintone連携 問合せ管理活⽤例︕ M-SOLUTIONS株式会社
10. 10 自己紹介 深澤 修⼀郎 （ T w i t t e r ︓ s y u _ f u k a s a w a ) 兼業社員 M -S O LU T I O N S 株式 会社 サ イボ ウ ズ 株 式会社
11. 11 社名 ︓M-SOLUTIONS株式会社 (M-SOLUTIONS,Inc.) 所在地 ︓東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア17階 創⽴ ︓2000年1⽉4⽇ 資本⾦ ︓1億円（SBテクノロジー 全額出資） 社員数 ︓58名 平均年齢︓34.2歳 代表者 ︓植草 学 CYBOZU AWARD 2015 / 2016 CYBOZU AWARD 2017 SI賞 CYBOZU AWARD Sales Adviser
12. 12 SBテクノロジー グループ (2019年10⽉1⽇現在) M-SOLUTIONS株式会社 l システムの設計・開発・運⽤ l IoTアプリ開発 l IoT事業 l OSS/Linux事業 l 認証・セキュリティ事業 サイバートラスト株式会社 フォントワークス株式会社 l デジタルフォント（書体）の企 画・開発・販売 株式会社環 l ITリテラシー教育事業 アソラテック株式会社 l 「全国農地ナビ」の開発・運⽤ リデン株式会社 l 農業ICTサービスの開発・提供 SBテクノロジー株式会社 l 独⾃開発したクラウドソリューションを軸とするICTサービス l 企業の事業部⾨向けAI・IoT活⽤ソリューション l セキュリティ製品の導⼊⽀援、運⽤監視サービス
13. 13 M-SOLUTIONSでもLINEWORKS活用中 社内コミュニケーションで トーク機能をフル活⽤
14. 14 活⽤が進み、考え始めたこと もっとLINEWORKSに 情報を集約したい
15. 15 M-SOLのシステム事情 システムがバラバラ=通知もバラバラ 勤怠・交通費管理 業務全般 社内のやり取り システムの⾏ったり来たりがストレス 受付システム
16. 16 LINEWORKSにまとめる
17. 17 LINEWORKSとkintone連携
18. 18 kintoneで管理している業務 営業⽇報 契約書管理 ⾒積管理 販売管理 セミナー 申し込み管理 ⾃社サービス 申し込み管理 ホームページ 問合せ管理 協業 問合わせ管理 問 合 せ 系 営 業 系
19. 各種問い合わせDB 19 問合わせ系の通知を⾒落とす メルマガに埋もれる LINEWORKS中⼼だとOutlookを⾒ない ホームページ
20. 20 問い合わせをLINEWORKSへ通知 トークを開けば通知がわかる
21. 21 ホームページ問い合わせ
22. 22 案件相談の問い合わせ 案件相談の問い合わせ
23. 23 トライアルの申し込み サービストライアル
24. 24 どうやって連携しているのか︖
25. 25 開発して製品化しました kintoneの更新情報をLINEWORKSに通知するサービス
26. 26 価格 ・スタータープラン ⽉額10,000円（50ID・10,000件/⽉まで） 初期費⽤10万円 ・ライトプラン ⽉額30,000円（200ID・60,000件/⽉まで） 初期費⽤10万円 ・スタンダードプラン ⽉額50,000円（500ID・200,000件/⽉まで） 初期費⽤20万円 ・エンタープライズプラン ⽉額10万円（1,000ID・500,000件/⽉まで） 初期費⽤20万円 ※費⽤は、年間契約のみ、税抜き表⽰となります。 ※ IDとはkintoneのIDとなります。
27. 27 マウス操作で連携設定
28. 28 通知をLINEWORKSへ集約
29. 29 勤怠管理システム連携
30. 30 勤怠管理システム LINEWORKSと連携する 勤怠管理システム
31. 31 ICカードをタッチして勤怠登録（交通費も）
32. 32 緊急事態宣⾔ ICカードで打刻ができない
33. 33 LINEWORKSのトークから打刻 指定された⽂⾔を 投稿するだけで打刻できる
34. 34 打刻がLINEWORKSからできる
35. 35 受付システム連携
36. 36 受付システムから通知 iPad無⼈受付システム Smart at reception
37. 37 受付システムから通知
38. 38 アフターコロナの受付業務 対⾯での接触を回避したい
39. 39 メールで通知を受けていた メールだと遅くて 気づかない
40. 40 LINEWORKSへ通知 トークに通知で すぐ気づく♪
41. 41 画⾯イメージ 誰が訪問してきたか トーク画⾯で確認できる
42. 42 受付通知もLINEWORKSへ集約
43. 43 LINEWORKSにまとめる
44. 44 LINEWORKSにまとめて思ったこと システムを⾏き来しなくて良い トークルームにまとまり分かりやすい プログラムなしで連携できる
45. 45 もっと詳しく知りたい⽅へ https://works.do/R/ti/p/sfukasawa@msol Smart at messageや Smart at receptionについて 詳しく知りたい⽅は お気軽に相談ください
46. ソリューション連携に役⽴つ情報 1 ツイート OK ! ＃LWUG • 春のソリューション祭り • ブログ（オンラインセミナー動画） • LINE WORKSと連携ツールについての概要 • フリープランユーザーも使える連携ツールのご紹介 • ブログ • トークBotを利⽤した連携ツールの紹介
47. ソリューション連携に役⽴つ情報 2 ツイート OK ! ＃LWUG • 連携ソリューション⼀覧 • LINE WORKSの連携ソリューション⼀覧 （全てが掲載されているわけではないです） • 設定⽅法が掲載されているソリューションもあります • LINE WORK Tech Talk • 開発者向けのLINE WORKSユーザーコミュニティ • 過去の発表資料も掲載されています
48. 今後の勉強会のご案内 • 社員や組織のメンバーの⽅、お知り合いもぜひ、勉強会や交流会にお誘いください︕ • 勉強会で導⼊や活⽤の成功談や失敗談、今後の課題など、少しでもお話し頂ける⽅がいましたら、 LWUG事務局までお知らせください︕ dl_user_community@worksmobile.com ツイート OK ! ＃LWUG 来週実施︕