Фреймворк Паттерны дизайн-менеджмента

by Yury Vetrov

Slide 1

Slide 1 text

ПАТТЕРНЫ ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТА Фреймворк ЮРИЙ ВЕТРОВ РАЙФФАЙЗЕНБАНК

Slide 2

Slide 2 text

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ ДИЗАЙНА В КОМПАНИИ

Slide 3

Slide 3 text

ОТ РЕАКТИВНОСТИ К ПРОАКТИВНОСТИ 2011: Выживание 2012: Всё налажено, шпарим 2013-2015: Десятки редизайнов 2016: Поиск новых долгосрочных целей 2017-2019: Долгосрочная стратегия

Slide 4

Slide 4 text

275 НОВЫХ ЗАПУСКОВ И РЕДИЗАЙНОВ 25 ПРОДУКТОВ 30 ДИЗАЙНЕРОВ ЛЕТ

Slide 5

Slide 5 text

МОДЕЛЬ ЗРЕЛОСТИ ДИЗАЙНА

Slide 6

Slide 6 text

КНИГА Будущая книга о дизайн-менеджменте. http://dmpatterns.com/

Slide 7

Slide 7 text

ПАТТЕРНЫ ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТА Курс о дизайн-менеджменте цифровых продуктов на Bang Bang Education. https://bangbangeducation.ru/course/dmpatterns

Slide 8

Slide 8 text

РЕДИЗАЙН ОРГАНИЗАЦИИ Причина плохих продуктов – это плохая машина, которая их производит, так что чинить нужно в первую очередь её.

Slide 9

Slide 9 text

ПАТТЕРНЫ В ДИЗАЙН- МЕНЕДЖМЕНТЕ

Slide 10

Slide 10 text

ПОЧЕМУ ПАТТЕРНЫ? Методы и практики можно использовать повторно. Многие компании решают одинаковые проблемы. АРХИТЕКТУРА (1977) ПРОГРАММИРОВАНИЕ (1995) ИНТЕРФЕЙСЫ (1997) ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТ (2020) Паттерны дизайн-менеджмента Юрий Ветров

Slide 11

Slide 11 text

КАК ОПИСЫВАЕТСЯ ПАТТЕРН ❑ Почему это важно ❑ Когда использовать ❑ Метод (пошаговая инструкция) ❑ Do’s & Don’ts ❑ Оценка зрелости ❑ Домашнее задание

Slide 12

Slide 12 text

ПРИМЕР МЕТОДИЧКИ: КАРТА НАВЫКОВ И ИХ РАЗВИТИЯ 1. Анализ команды 2. Составление карты компетенций 3. Грейды 4. Оценка дизайнеров 5. Индивидуальные планы развития 6. Встречи 1:1 7. Как развивать

Slide 13

Slide 13 text

ОПЕРАЦИОННЫЙ УРОВЕНЬ О: Лидер дизайна О: Кредит доверия О: Быстрые победы О: Т-образные специалисты О: Найм О: Планирование (краткосрочное и среднесрочное) О: Общий инструментарий О: Сессии дизайн-критики О: Доверенные аутсорсеры

Slide 14

Slide 14 text

ТАКТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ Т: Организационный дизайн Т: Карта лиц, принимающих решения Т: Навыки командной работы Т: Карта навыков и их развития Т: Внутренний маркетинг успехов дизайна Т: Дизайн-система Т: Дизайн-долг Т: Чек-листы Т: Типовые методы Т: Решение потребностей пользователей Т: Прототипы

Slide 15

Slide 15 text

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ С: Общая дизайн-грамотность С: Ко-дизайн С: Клуб дизайн-лидеров С: Долгосрочное планирование С: Влияние на продуктовый план С: Метрики дизайна, завязанные на бизнес С: Поиск потребностей пользователей С: Customer Journey Map С: База знаний и инсайтов С: Связь бренда с интерфейсом С: HR-бренд

Slide 16

Slide 16 text

УРОВЕНЬ ЗРЕЛОСТИ ДИЗАЙНА

Slide 17

Slide 17 text

ПОШАГОВЫЙ ПЛАН

Slide 18

Slide 18 text

1. Цели бизнеса и ценность дизайна для компании. 2. Аудит. Интерфейсный и организационный долг. 3. Конкретные изменения и задачи для их реализации. 4. Ресурсы и орг.структура. 5. Оценка сложности и важности изменений для компании и продуктов. 6. Пилот. 7. Масштабирование успеха на остальные продукты и команды.

Slide 19

Slide 19 text

0. ПОРТРЕТ КОМПАНИИ ❑ Ресурсы: деньги, люди, время, кредит доверия ❑ Процессы: от инициации продуктов и функций до разработки, дистрибьюции и поддержки ❑ Приоритеты: стадия жизненного цикла: от поиска product-market fit до роста и кризиса

Slide 20

Slide 20 text

КНИГА «ПЕРВЫЕ 90 ДНЕЙ» Классика от Майкла Уоткинса. Лучший чеклист для менеджера в новой компании.

Slide 21

Slide 21 text

5 СИТУАЦИЙ Стартап Выход из кризиса Ускоренный рост Реорганизация Стабильный успех Собрать возможности (люди, деньги, финансирование), чтобы запустить бизнес или инициативу Спасти бизнес или инициативу, в которых признали серьёзную проблему Управление резко расширяющимся бизнесом Ре-энергетика ранее успешной организации, у которой сейчас проблемы Продолжение инициатив уважаемого лидера с большими достижениями

Slide 22

Slide 22 text

1. ЦЕННОСТЬ ДИЗАЙНА ДЛЯ БИЗНЕСА Выяснить, чего мы хотим добиться для бизнеса и определить ценность дизайна для бизнеса. Это поможет выбрать точки фокуса – какие изменения должны произойти в компании, чтобы продукты стали лучше. И задать метрики, по которым будут отслеживаться улучшения.

Slide 23

Slide 23 text

ЦЕННОСТЬ ДИЗАЙНА ДЛЯ БИЗНЕСА Ценность Качество продукта Скорость выхода на рынок Снижение рисков при выходе на рынок Увеличение аудитории и прибыли продукта Усиление бренда Создание и усиление профессии дизайна Осознание ценности дизайна

Slide 24

Slide 24 text

ЦЕННОСТЬ ДИЗАЙНА ДЛЯ БИЗНЕСА Ценность Качество продукта критично терпимо Скорость выхода на рынок терпимо критично Снижение рисков при выходе на рынок терпимо терпимо Увеличение аудитории и прибыли продукта критично терпимо Усиление бренда критично терпимо Создание и усиление профессии дизайна терпимо критично Осознание ценности дизайна терпимо терпимо

Slide 25

Slide 25 text

ИНТЕРВЬЮ С КОЛЛЕГАМИ ❑ Назовите три вещи, которые сейчас работают хорошо в дизайне (как процессе и результате в продуктах)? ❑ Назовите три вещи в дизайне, которые хотелось бы исправить в первую очередь? ❑ Какие перед вами стоят цели и как вы измеряете свой успех? ❑ Чего не стоит делать, чтобы не мешать вашим целям?

Slide 26

Slide 26 text

КАНВА ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТА

Slide 27

Slide 27 text

2. АУДИТ Понять, что не так сейчас. Описать текущий интерфейсный и организационный долг, которые мешают создавать качественные продукты.

Slide 28

Slide 28 text

ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ Оперативный Тактический Стратегический Лидер дизайна Организационный дизайн Общая дизайн-грамотность Кредит доверия Навыки командной работы Ко-дизайн Быстрые победы Карта лиц, принимающих решения Клуб дизайн-лидеров Т-образные специалисты Карта навыков и их развития Долгосрочное планирование Найм Внутренний маркетинг успехов дизайна Влияние на продуктовый план Планирование (краткосрочное и среднесрочное) Дизайн-система Метрики дизайна, завязанные на бизнес Общий инструментарий Дизайн-долг Поиск потребностей пользователей Сессии дизайн-критики Чек-листы Customer Journey Map Доверенные аутсорсеры Типовые методы База знаний и инсайтов Решение потребностей пользователей Связь бренда с интерфейсом Прототипы HR-бренд

Slide 29

Slide 29 text

ПРИМЕР ОЦЕНКИ: О: СЕССИИ ДИЗАЙН-КРИТИКИ Минимум (1): Есть регулярная встреча дизайнеров. Частично (2): Встреча проходит конструктивно, рассказывает каждый дизайнер. Идеально (3): В эти или отдельные встречи включены менеджеры продуктов.

Slide 30

Slide 30 text

ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ 1. Оцениваете текущее состояние для каждого паттерна (например, 2). 2. Считаете среднюю оценку по всем паттернам уровня (2, 1, 3 и т.п. – в среднем 70%). 3. Получается процент зрелости для каждого уровня (например, 70% для оперативного, 50% для тактического и 30% для стратегического). 4. Закрашиваете уровень зрелости в соответствии с этим процентом.

Slide 31

Slide 31 text

УРОВЕНЬ ЗРЕЛОСТИ ДИЗАЙНА

Slide 32

Slide 32 text

ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ Оперативный 78% Тактический 61% Стратегический 42% Лидер дизайна 3 Организационный дизайн 3 Общая дизайн-грамотность 1 Кредит доверия 3 Навыки командной работы 2 Ко-дизайн 2 Быстрые победы 2 Карта лиц, принимающих решения 3 Клуб дизайн-лидеров 1 Т-образные специалисты 3 Карта навыков и их развития 1 Долгосрочное планирование 1 Найм 3 Внутренний маркетинг успехов дизайна 2 Влияние на продуктовый план 1 Планирование (краткосрочное и среднесрочное) 3 Дизайн-система 2 Метрики дизайна, завязанные на бизнес 2 Общий инструментарий 1 Дизайн-долг 1 Поиск потребностей пользователей 1 Сессии дизайн-критики 2 Чек-листы 1 Customer Journey Map 1 Доверенные аутсорсеры 1 Типовые методы 1 База знаний и инсайтов 1 Решение потребностей пользователей 2 Связь бренда с интерфейсом 1 Прототипы 3 HR-бренд 2

Slide 33

Slide 33 text

ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ Оперативный 78% Тактический 61% Стратегический 42% Общая дизайн-грамотность 1 Навыки командной работы 2 Ко-дизайн 2 Быстрые победы 2 Клуб дизайн-лидеров 1 Карта навыков и их развития 1 Долгосрочное планирование 1 Внутренний маркетинг успехов дизайна 2 Влияние на продуктовый план 1 Дизайн-система 2 Метрики дизайна, завязанные на бизнес 2 Общий инструментарий 1 Дизайн-долг 1 Поиск потребностей пользователей 1 Сессии дизайн-критики 2 Чек-листы 1 Customer Journey Map 1 Доверенные аутсорсеры 1 Типовые методы 1 База знаний и инсайтов 1 Решение потребностей пользователей 2 Связь бренда с интерфейсом 1 HR-бренд 2

Slide 34

Slide 34 text

СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ Оперативный 78% Быстрые победы • Решены все проблемы из первого списка и начата работа по полноценному организационному долгу 2 Общий инструментарий • Есть шаблоны для общего инструмента дизайна, а также часть инструментов хранения и обмена знаниями и проектными артефактами, пользовательских исследований, тестирования и аналитики 1 Сессии дизайн-критики • В эти или отдельные встречи включены менеджеры продуктов 2 Доверенные аутсорсеры • Есть постоянные подрядчики по самым частым видам работ 1

Slide 35

Slide 35 text

ИНТЕРВЬЮ С КОЛЛЕГАМИ Проблема или идея Тренинг для менеджеров и разработчиков Медиа-кит по рекламным форматам Описать дизайн-долг База знаний по трендам Участие дизайнеров в продуктовых планёрках Формат хакатонов Именование файлов Генератор иконок в SVG Бенчмарки: Наши продукты и конкуренты

Slide 36

Slide 36 text

ВСЁ СРАЗУ Оперативный 78% Быстрые победы • Решены все проблемы из первого списка и начата работа по полноценному организационному долгу 2 Общий инструментарий • Есть шаблоны для общего инструмента дизайна, а также часть инструментов хранения и обмена знаниями и проектными артефактами, пользовательских исследований, тестирования и аналитики • Именование файлов 1 Сессии дизайн-критики • В эти или отдельные встречи включены менеджеры продуктов 2 Доверенные аутсорсеры • Есть постоянные подрядчики по самым частым видам работ 1

Slide 37

Slide 37 text

3. СТРАТЕГИЯ Перечислить конкретные изменения и задачи для их реализации. Что нужно сделать внутри дизайн-команды и в организации в целом, чтобы светлое будущее наступило.

Slide 38

Slide 38 text

ПИРАМИДА СТРАТЕГИИ ЦЕННОСТИ МИССИЯ ВИДЕНИЕ СТРАТЕГИЯ ТАКТИКА ВСЯ ЖИЗНЬ 20 ЛЕТ 5-10 ЛЕТ 1-2 ГОДА 3 МЕСЯЦА – 1 ГОД

Slide 39

Slide 39 text

КАК ЗАПОЛНИТЬ ЕЁ? ❑ Первая версия: экспертно. ❑ Общий план: все дизайнеры в команде дополняют стратегию. ❑ Общая стратегия: все сотрудники компании или подразделения разделяют стратегию.

Slide 40

Slide 40 text

ЦЕННОСТИ ❑ Пользователи ❑ Бизнес ❑ Дизайнеры ❑ Здоровая продуктовая команда в целом

Slide 41

Slide 41 text

МИССИЯ Mail.ru Group — одна из самых крупных и успешных интернет- компаний в России и Европе целом, суммарная ежемесячная аудитория продуктов — 150 млн человек. Мы хотим, чтобы дизайн наших продуктов соответствовал этому уровню и являлся важным рыночным дифференциатором для компании, усиливая бренд. Он должен задавать тон в Рунете и котироваться в мировом масштабе. Бренд должен иметь положительное, а не отрицательное предубеждение.

Slide 42

Slide 42 text

ВИДЕНИЕ ❑ Формируют положительное предубеждение для бренда. ❑ Масштабируют хорошие практики. ❑ Эффективны. ❑ Проактивны.

Slide 43

Slide 43 text

СТРАТЕГИЯ Конкретные задачи и решения, а также просто проблемы. ❑ Приносим ценность продуктам и бизнесу. ❑ Помогаем запускать продукты и функции быстро и качественно. ❑ Все сотрудники компании понимают ценность дизайна. ❑ Бренд продуктов и работодателя.

Slide 44

Slide 44 text

ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 45

Slide 45 text

ПРЕДСКАЗУЕМОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧ ❑ Краткосрочно: Спринт и планёрки для подкоманд ❑ Краткосрочно: Доска в Jira для каждой подкоманды ❑ Среднесрочно: Выполнение OKR продукта ❑ Среднесрочно: Ретроспективное отслеживание эффективности ❑ Долгосрочно: Пирамида стратегии ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 46

Slide 46 text

МОЖЕМ БЫСТРО ВЫДАВАТЬ ДОБРОТНЫЕ РЕШЕНИЯ ❑ Дизайн-система Paradigm ❑ Конструкторы (промо- сайты, письма и т.п.) ❑ Методики решения проблем ❑ Быстрая проверка через «Толоку» ❑ Гайдлайны для неавтоматизируемой деятельности ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 47

Slide 47 text

ЗНАЕМ, КАК СДЕЛАТЬ ДИЗАЙНЕРА СИЛЬНЕЕ ❑ Карта компетенций ❑ Цели на год и обучение по ним ❑ Задачи по целям ❑ Стажёрство как способ научить молодых дизайнеров и прокачать ментора ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 48

Slide 48 text

ПОМОГАЕМ ЭФФЕКТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ДИЗАЙНЕРАМИ ❑ Участие в планёрках ❑ Рассылки ❑ Командировки в продукт перед релизом продукта или важной функции ПОМОГАЕМ ЗАПУСКАТЬ ПРОДУКТЫ И ФУНКЦИИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО

Slide 49

Slide 49 text

месяца ТАКТИКА: БЛИЖАЙШИЕ OKR (OBJECTIVE & KEY RESULTS) Выбираем три крупные темы на квартал, каждую из них описываем в виде цели, решающей проблему, и метрик, показывающих успешность внедрения. Фокус! Ставим в конце квартала, актуализируем каждую неделю.

Slide 50

Slide 50 text

КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM) Повысить вовлечённость дизайнера в продукт и отдачу от его действий, видя весь жизненный цикл работы с job story. Говорить с менеджерами продуктов на одном языке. ❑ Выработать единый формат job stories и CJM ❑ Для пилотных продуктов есть описание job stories и CJM по выбранным задачам ❑ Проведена как минимум одна продуктовая встреча на базе CJM по каждому из этих продуктов (менеджеры с дизайнерами поработали по ней) ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ → ПРОДУКТОВЫЕ ИНСАЙТЫ ИСХОДЯТ ОТ ДИЗАЙНЕРОВ

Slide 51

Slide 51 text

ВЫРАБОТАТЬ ЕДИНЫЙ ФОРМАТ JOB STORIES И CJM ❑ CJM: Выбрать инструмент ❑ CJM: Шаблон ❑ Job Stories: Собрать примеры Job Stories — про процесс и про прогресс ❑ Синхронизировать подход с UX-лабораторией КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)

Slide 52

Slide 52 text

ДЛЯ ПИЛОТНЫХ ПРОДУКТОВ ЕСТЬ ОПИСАНИЕ JOB STORIES И CJM ПО ВЫБРАННЫМ ЗАДАЧАМ ❑ Продукт №: Job stories ❑ Продукт №: CJM ❑ Синхронизировать результаты с UX-лабораторией КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)

Slide 53

Slide 53 text

ПРОВЕДЕНА КАК МИНИМУМ ОДНА ПРОДУКТОВАЯ ВСТРЕЧА НА БАЗЕ CJM ❑ Продукт №: Встреча с менеджером (барьеры, мотиваторы) ❑ Продукт №: Макеты гипотез решения проблем ❑ Продукт №: Решения внедрены ❑ Продукт №: Собраны метрики, повторная встреча с менеджером для оценки результата КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)

Slide 54

Slide 54 text

Идея простая – мы превращаем абстрактную идею в банальный план проекта.

Slide 55

Slide 55 text

КАНВА ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТА

Slide 56

Slide 56 text

4. РЕСУРСЫ Какие нужны изменения в орг.структуре, потребуется ли дополнительный бюджет для этого и других активностей.

Slide 57

Slide 57 text

ЧТО СЧИТАТЬ? 1. Рабочая группа для каждого изменения. 2. Мощности нужны для крупных инициатив. 3. Ведение проектов на аутсорсе. 4. Закупка инструментов дизайна.

Slide 58

Slide 58 text

❑ В каждой группе продуктов есть дизайн-менеджер. [3/4] ❑ Дизайн-система внедрена в большинстве продуктов. выделенный дизайнер [1/1] дизайнер из каждой группы продуктов на 20% [4/4] разработчики [3/4] ❑ Пользовательские исследования в формате ResearchOps. [1/4] ❑ Эволюция айдентики: дизайн-менеджер [1/1] креативный директор [1/1] бренд-менеджер [1/1] визуальный дизайнер [0/2]

Slide 59

Slide 59 text

Выводим список людей, которых нужно будет нанять: ❑ 1 дизайн-менеджер (команда D). Бюджет: команда D. ❑ 1 Android-разработчик (дизайн-система). Бюджет: команда разработки. ❑ 3 UX-исследователя (команды A, C, D). Бюджет: команды A, C, D. ❑ 2 визуальных дизайнера (команда бренда). Бюджет: дизайн-команда.

Slide 60

Slide 60 text

БЮДЖЕТ НА ИЗМЕНЕНИЯ

Slide 61

Slide 61 text

5. ПРИОРИТЕТЫ Оценить сложность и важность изменений для компании и продуктов. Чему в продукте мешают текущие проблемы и что именно улучшат изменения.

Slide 62

Slide 62 text

ЦЕННОСТЬ И СЛОЖНОСТЬ Оперативный 78% Быстрые победы • Решены все проблемы из первого списка и начата работа по полноценному организационному долгу 2 осознание Общий инструментарий • Есть шаблоны для общего инструмента дизайна, а также часть инструментов хранения и обмена знаниями и проектными артефактами, пользовательских исследований, тестирования и аналитики • Именование файлов 1 качество скорость профессия Сессии дизайн-критики • В эти или отдельные встречи включены менеджеры продуктов 2 качество Доверенные аутсорсеры • Есть постоянные подрядчики по самым частым видам работ 1 скорость

Slide 63

Slide 63 text

ТОЧКИ ФОКУСА Оперативный 78% Тактический 61% Стратегический 42% Общая дизайн-грамотность 1 Навыки командной работы 2 Ко-дизайн 2 Быстрые победы 2 Клуб дизайн-лидеров 1 Карта навыков и их развития 1 Долгосрочное планирование 1 Внутренний маркетинг успехов дизайна 2 Влияние на продуктовый план 1 Дизайн-система 2 Метрики дизайна, завязанные на бизнес 2 Общий инструментарий 1 Дизайн-долг 1 Поиск потребностей 1 Сессии дизайн-критики 2 Чек-листы 1 Customer Journey Map 1 Доверенные аутсорсеры 1 Типовые методы 1 База знаний и инсайтов 1 Решение потребностей пользователей 2 Связь бренда с интерфейсом 1 HR-бренд 2

Slide 64

Slide 64 text

6. ПИЛОТ Обкатает основные подходы и покажет видение будущего – каким вы видите идеальный дизайн продуктов компании и что должно заработать для этого.

Slide 65

Slide 65 text

ПИЛОТ → ЕВАНГЕЛИЗМ → МАСШТАБИРОВАНИЕ Основной подход к внедрению любых подходов и практик. Сначала обкатываем формат на нескольких тестовых задачах и проектах. После того, как они показали себя хорошо – рассказываем об успехе внутри компании и получаем новые внедрения.

Slide 66

Slide 66 text

ПРИМЕР: ПИЛОТ НОВОЙ БРЕНД-СТРАТЕГИИ ❑ OKR: Пилот новой бренд-стратегии. [40%] ❑ OKR: Система интерфейсных метрик. [20%] ❑ OKR: Эволюция айдентики. [20%] ❑ OKR: Скорректированная орг.структура. [10%] ❑ OKR: Улучшить подход к оценке, развитию и счастью дизайнеров. [10%]

Slide 67

Slide 67 text

ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО ДИЗАЙНА ❑ Концепты будущего дизайна продуктов. ❑ Обновлённый визуальный язык бренда. ❑ Принципы дизайна для продукта, компании или дизайн- команды.

Slide 68

Slide 68 text

7. МАСШТАБИРОВАТЬ УСПЕХ На остальные продукты и команды. Начать включать изменения в общий план работ и отслеживать их свершение. И широко рассказывать о позитивных изменениях, чтобы усилить кредит доверия и получить дополнительную поддержку.

Slide 69

Slide 69 text

ПИЛОТ → ЕВАНГЕЛИЗМ → МАСШТАБИРОВАНИЕ ❑ Вширь: Раскатка пилота на новые продукты и команды (если отдача от него подтверждена). Этого можно добиться евангелизмом. ❑ Вглубь: Проработка методов, практик и внедрений в целом. Возвращаемся к пирамиде стратегии: какие изменения наиболее приоритетны на следующий квартал или полгода.

Slide 70

Slide 70 text

РАБОЧИЕ ГРУППЫ КАК МЕХАНИЗМ ВНЕДРЕНИЯ У каждого OKR собирается рабочая группа (3-5 в квартал). В них записываются те, кому интересно внедрение конкретного подхода. Их фасилитирует дизайн-менеджер или сами дизайнеры. Так можно сделать больше и команда более вовлечена.

Slide 71

Slide 71 text

1. ПОНЯТЬ, ЧЕГО ХОТИМ На первой встрече мы должны понять, почему и для чего нам нужен этот метод. Как он ложится под наши реальные задачи, чем он будет полезен для нас. Дальше описываем OKR – цель и измеримые результаты. После этого – список задач и ответственные по ним.

Slide 72

Slide 72 text

2. РЕГУЛЯРНО РАЗБИРАТЬ ЗАДАЧИ Группы встречаются раз в 2 недели и разбирают ближайшие задачи. Постепенно приближаемся к цели. Важно научиться добавлять эти «инфраструктурные» задачи в продуктовый план, чтобы не приходилось выкраивать минуты в перерывах и оставаться вечерами – так будущее наступит быстрее.

Slide 73

Slide 73 text

ПРОЗРАЧНОСТЬ ПЛАНОВ Интранет, «стена будущего», регулярные презентации.

Slide 74

Slide 74 text

ВЫВОДЫ

Slide 75

Slide 75 text

СПРОС НА ДИЗАЙН-МЕНЕДЖЕРОВ РАСТЁТ Этот спрос изначально родился в продуктовых компаниях, но всё больше классических бизнесов вроде банков и телекомов создают дизайн-команды внутри, хотя раньше они аутсорсили такие задачи. Дизайн-менеджер помогает дизайнерам быть более эффективными и мотивированными, а менеджерам продуктов — правильно взаимодействовать с ними.

Slide 76

Slide 76 text

ГДЕ МЫ СЕЙЧАС? КАК СТАТЬ ЛУЧШЕ? О: Лидер дизайна О: Быстрые победы Т: Орг.дизайн Т: Дизайн-долг С: Ко-дизайн С: Клуб дизайн-лидеров

Slide 77

Slide 77 text

ЧТО ДЕЛАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ? ОРГ.ДОЛГ КАНВА ПИРАМИДА Тренинг по дизайну Медиа-кит Дизайн-долг Мини-хакатоны Именование файлов

Slide 78

Slide 78 text

Slide 79

Slide 79 text

Slide 80

Slide 80 text

DMPATTERNS.COM Готова на 81%, выйдет в 2020 году. На созвоне :)

Slide 81

Slide 81 text

P.S. Пока рано говорить о крупных успехах в Райффайзенбанке. Но уже защитил стратегию перед советом директоров. Она хорошо работала в Mail.ru Group. Надеюсь, поможет и вам.

Slide 82

Slide 82 text

СПАСИБО! ЮРИЙ ВЕТРОВ jvetrau.com t.me/pdigest