Let’s Talk About Strategy Faktoren beim Etablieren von UX- Strategien Photo by Randy on Unsplash

Inhalt Workshop-Methodik Team, Setting Ergebnisse Definition von UX-Strategien, Gegenseitige Einflüsse von und auf UX-Strategien, Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien Take Aways & Diskussion Handlungsempfehlungen, Anregungen für die weitere Beschäftigung mit UX-Strategien, Feedback & Diskussion Highlights heute, alle Ergebnisse im Paper

Workshop-Methodik

Team Björn Rohles Paper, Präsentation, Workshop André Karl Peters Workshop Matthias Feit Workshop Benno Loewenberg Workshop Anjelika Votintseva Paper, Präsentation Patrick Schneider Paper Marcus Stavrakakis Paper, Präsentation … und viele weitere Mitglieder vom

Analyse Unabhängig durch drei Autoren & gemeinsam im Team Setting – Workshop auf der Mensch & Computer 2022 Input & Diskussion (1) Definition & relevante Aspekte von UX-Strategien (Thesen) World Café (2.1) Gegenseitige Einflüsse von und auf UX-Strategien (2.2) Relevante Aspekte & Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien

Beispiel

Ergebnisse

Definition von UX-Strategien 1

Was sind eure Assoziationen zu UX-Strategie?

Arbeitsdefinition von UX-Strategie: Menschzentrierte Ausrichtung der Organisation

Arbeitsdefinition von UX-Strategie (Teil 1)

Arbeitsdefinition von UX-Strategie (Teil 1)

Gegenseitige Einflüsse von und auf UX-Strategien 2.1

Template für die Arbeitsgruppen

No content

Bereiche & Dokumente ● Unternehmerische Ziele: Business-Strategie ● Produktbezogene Ziele: Produkt-Strategie, Produkt-Visionen, MVPs… ● Zusammenhang von UX-Strategie und Branding (z.B. Brand Experience) – teils genannt, teils nicht ● … Messung ● Key-Performance-Indikatoren (KPIs) ● Metriken ● Feedback von Nutzenden ● Tracking- und Analytics-Daten ● Conversion Rates ● … Andere Faktoren ● Rolle der Mitarbeitenden, Trainings, Motivationen, Autonomie, Kollaboration ● Kultur der Organisation, Prozesse, Budgets ● …

Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien 2.2

Template für die Arbeitsgruppen Austin Govella, https://www.agux.co/ux-strategy/organizational-barriers

Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien Spezifischer Kontext ● höhere HCD-Reife, ● Unterstützung durch C-Level, ● Vorhandensein einer Geschäftsstrategie als Anknüpfungspunkt für UX-Strategie externe Treiber ● Marktänderungen, höherer Wettbewerb ● technologischer Fortschritt ● Feedback von Nutzenden interne Treiber ● Wert von UX-Strategie wird oft in Krisen erkannt (Betroffenheit) ● UX Professionals übernehmen Leadership (lateral)

Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien Spezifischer Kontext (→ Treibende Kräfte) nicht gegeben ● geringe HCD-Reife → häufig ist eine Erhöhung der HCD-Reife angestrebt Weitere Barrieren ● UX-Projekte zu kurzfristig angelegt, ● alle Stakeholder:innen müssen involviert und befähigt werden (→ Notwendigkeit von Leadership-Skills) ● Change-Management bzw. Befähigungsmanagement (Aversität gegenüber Veränderungen)

Vision als Definition einer angestrebten Zukunft UX-Strategie als möglicher Weg zur Realisierung einer Vision Messung (Baseline) Messung (Zielerreichung?) Unsicherheit über die Wahl geeigneter KPIs und Standards zur Evaluierung von UX-Strategien Photo by Julentto Photography on Unsplash

Photo by Afif Ramdhasuma on Unsplash Menschzentrierte Organisation UX ist in alle Prozesse integriert, menschliche Bedürfnisse werden gleichberechtigt berücksichtigt

Take Aways & Diskussion

Handlungs- empfehlungen Work in Progress

Verantwortlichkeiten verteilen & „Ownership“ herstellen interdisziplinäres Kernteam für die Arbeit an UX-Strategien herstellen Photo by Hannah Busing on Unsplash

UX-Strategie verbreiten, damit sie als Wegweiser wirken kann Bewusstsein für UX-Strategien über Fallbeispiele und Erfolgsgeschichten herstellen Grundwissen über UX mit Hilfe von (formellen und informellen) Trainings herstellen Photo by Getty Images on Unsplash+

UX-Strategie als Brücke wirken lassen Stellt Anknüpfungspunkte zu IT- und Business-Strategie her Photo by Pixabay: https://www.pexels.com/photo/beach-bench-boardwalk-bridge-276259/

Anregungen für die weitere Beschäftigung mit UX-Strategien

Status Quo von UX-Strategien erfassen UX-Strategie-Industriereport 1 Start tba Methoden, Tools, Best Practices, Handlungsempfehlungen Richtlinien und Evaluierung von Methoden zur Implementierung von UX-Strategien 2 Konzeption UX-Strategie & Branding Herausarbeiten von Zusammenhängen zwischen diesen Themen 3 MuC 2023 Leadership Skills & Change Management Hilfestellung für UX-Professionals beim Erwerb relevanter Skills und Erwartungshaltungen 4 Konzeption Messungen und KPIs Zusammenstellung möglicher Messmethoden für UX-Strategien 5 im Gespräch

Feedback & Diskussion

Feedback QR Code: Paper wird demnächst veröffentlicht Kontaktdaten für Slides und Informationen: [email protected] Foto: Olya Kobruseva, https://www.pexels.com/photo/question-marks-on-paper-crafts-5428824/ Fragen oder Anmerkungen?