Let's Talk About Strategy: Faktoren beim Etablieren von UX-Strategien

Präsentation von der Mensch & Computer 2023 (Rapperswil) über Faktoren beim Etablieren von UX-Strategien, aus dem Arbeitskreis UX-Strategie der German UPA

Transcript

1. Let’s Talk About Strategy Faktoren beim Etablieren von UX- Strategien Photo by Randy on Unsplash
2. Inhalt Workshop-Methodik Team, Setting Ergebnisse Definition von UX-Strategien, Gegenseitige Einflüsse von und auf UX-Strategien, Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien Take Aways & Diskussion Handlungsempfehlungen, Anregungen für die weitere Beschäftigung mit UX-Strategien, Feedback & Diskussion Highlights heute, alle Ergebnisse im Paper
3. Workshop-Methodik
4. Team Björn Rohles Paper, Präsentation, Workshop André Karl Peters Workshop Matthias Feit Workshop Benno Loewenberg Workshop Anjelika Votintseva Paper, Präsentation Patrick Schneider Paper Marcus Stavrakakis Paper, Präsentation … und viele weitere Mitglieder vom
5. Analyse Unabhängig durch drei Autoren & gemeinsam im Team Setting – Workshop auf der Mensch & Computer 2022 Input & Diskussion (1) Definition & relevante Aspekte von UX-Strategien (Thesen) World Café (2.1) Gegenseitige Einflüsse von und auf UX-Strategien (2.2) Relevante Aspekte & Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien
6. Beispiel
7. Ergebnisse
8. Definition von UX-Strategien 1
9. Was sind eure Assoziationen zu UX-Strategie?
10. Arbeitsdefinition von UX-Strategie: Menschzentrierte Ausrichtung der Organisation
11. Arbeitsdefinition von UX-Strategie (Teil 1)
12. Arbeitsdefinition von UX-Strategie (Teil 1)
13. Gegenseitige Einflüsse von und auf UX-Strategien 2.1
14. Template für die Arbeitsgruppen
16. Bereiche & Dokumente • Unternehmerische Ziele: Business-Strategie • Produktbezogene Ziele: Produkt-Strategie, Produkt-Visionen, MVPs… • Zusammenhang von UX-Strategie und Branding (z.B. Brand Experience) – teils genannt, teils nicht • … Messung • Key-Performance-Indikatoren (KPIs) • Metriken • Feedback von Nutzenden • Tracking- und Analytics-Daten • Conversion Rates • … Andere Faktoren • Rolle der Mitarbeitenden, Trainings, Motivationen, Autonomie, Kollaboration • Kultur der Organisation, Prozesse, Budgets • …
17. Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien 2.2
18. Template für die Arbeitsgruppen Austin Govella, https://www.agux.co/ux-strategy/organizational-barriers
19. Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien Spezifischer Kontext • höhere HCD-Reife, • Unterstützung durch C-Level, • Vorhandensein einer Geschäftsstrategie als Anknüpfungspunkt für UX-Strategie externe Treiber • Marktänderungen, höherer Wettbewerb • technologischer Fortschritt • Feedback von Nutzenden interne Treiber • Wert von UX-Strategie wird oft in Krisen erkannt (Betroffenheit) • UX Professionals übernehmen Leadership (lateral)
20. Faktoren und Erfahrungen bei der Etablierung von UX-Strategien Spezifischer Kontext (→ Treibende Kräfte) nicht gegeben • geringe HCD-Reife → häufig ist eine Erhöhung der HCD-Reife angestrebt Weitere Barrieren • UX-Projekte zu kurzfristig angelegt, • alle Stakeholder:innen müssen involviert und befähigt werden (→ Notwendigkeit von Leadership-Skills) • Change-Management bzw. Befähigungsmanagement (Aversität gegenüber Veränderungen)
21. Vision als Definition einer angestrebten Zukunft UX-Strategie als möglicher Weg zur Realisierung einer Vision Messung (Baseline) Messung (Zielerreichung?) Unsicherheit über die Wahl geeigneter KPIs und Standards zur Evaluierung von UX-Strategien Photo by Julentto Photography on Unsplash
22. Photo by Afif Ramdhasuma on Unsplash Menschzentrierte Organisation UX ist in alle Prozesse integriert, menschliche Bedürfnisse werden gleichberechtigt berücksichtigt
23. Take Aways & Diskussion
24. Handlungs- empfehlungen Work in Progress
25. Verantwortlichkeiten verteilen & „Ownership“ herstellen interdisziplinäres Kernteam für die Arbeit an UX-Strategien herstellen Photo by Hannah Busing on Unsplash
26. UX-Strategie verbreiten, damit sie als Wegweiser wirken kann Bewusstsein für UX-Strategien über Fallbeispiele und Erfolgsgeschichten herstellen Grundwissen über UX mit Hilfe von (formellen und informellen) Trainings herstellen Photo by Getty Images on Unsplash+
27. UX-Strategie als Brücke wirken lassen Stellt Anknüpfungspunkte zu IT- und Business-Strategie her Photo by Pixabay: https://www.pexels.com/photo/beach-bench-boardwalk-bridge-276259/
28. Anregungen für die weitere Beschäftigung mit UX-Strategien
29. Status Quo von UX-Strategien erfassen UX-Strategie-Industriereport 1 Start tba Methoden, Tools, Best Practices, Handlungsempfehlungen Richtlinien und Evaluierung von Methoden zur Implementierung von UX-Strategien 2 Konzeption UX-Strategie & Branding Herausarbeiten von Zusammenhängen zwischen diesen Themen 3 MuC 2023 Leadership Skills & Change Management Hilfestellung für UX-Professionals beim Erwerb relevanter Skills und Erwartungshaltungen 4 Konzeption Messungen und KPIs Zusammenstellung möglicher Messmethoden für UX-Strategien 5 im Gespräch
30. Feedback & Diskussion
31. Feedback QR Code: Paper wird demnächst veröffentlicht Kontaktdaten für Slides und Informationen: bjoern.rohles@germanupa.de Foto: Olya Kobruseva, https://www.pexels.com/photo/question-marks-on-paper-crafts-5428824/ Fragen oder Anmerkungen?