スタートアップにおけるプロダクト志向なエンジニア組織作り (前編)

by madox

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© GO Inc. 6 ※　　は当社の登録商標です。 6 タクシーアプリ『GO』の事業成長 2022年9月 1000万ダウンロード突破！ 2000万ダウンロード突破！全国45都道府県に拡大 2021年11月法人向けタクシー配車管理『GO BUSINESS』リリース 2021年10月 500万ダウンロード突破！ 2022年8月全国33都道府県に拡大 2020年4月 Mobility Technologies誕生！ 2023年4月「GO株式会社」に商号変更コロナ禍で一時的に影響を受けたものの、過去最高を更新『GO』四半期別タクシー実車数『GO』累積ダウンロード数 2020年9月タクシーアプリ『 GO』全国11エリアでスタート ※1 Sensor Tower by data.ai調べ - タクシー配車関連アプリにおける、日本国内ダウンロード数（App Store/Google Play合算値） - 調査期間：2020年10月1日~2024年6月30日 ※2 アプリ注文、乗り込み決済、無線配車連携などGOを利用した乗車回数合算値 2024年8月 2300万ダウンロード突破 ※1 2024年7月実車数月間1000万回達成 ※2 全国45都道府県で展開

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© GO Inc. 9 タクシーアプリ『GO』の開発タクシー会社向け管理画面乗務員向けアプリ後部座席アプリ乗務員向けポータル画面乗客向けアプリ決済系サーバ群支払請求系サーバ群社内向け管理画面ジオ・AI系サーバ群配車系サーバ群法人向け分析系 ※ 参考: 「タクシーアプリ『GO』におけるプラットフォームエンジニアリングの実践」水戸祐介　　　　https://speakerdeck.com/mot_techtalk/takusiapuri-go-niokerupuratutohuomuenziniaringunoshi-jian

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© GO Inc. 10 タクシーアプリ『GO』の開発タクシー会社向け管理画面乗務員向けアプリ後部座席アプリ乗務員向けポータル画面乗客向けアプリ決済系サーバ群支払請求系サーバ群社内向け管理画面ジオ・AI系サーバ群配車系サーバ群法人向け分析系 ● 10以上の開発チーム ● 100人以上の開発者 ● 100以上のマイクロサービス ※ 参考: 「タクシーアプリ『GO』におけるプラットフォームエンジニアリングの実践」水戸祐介　　　　https://speakerdeck.com/mot_techtalk/takusiapuri-go-niokerupuratutohuomuenziniaringunoshi-jian

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© GO Inc. 11 タクシーアプリ『GO』の開発平均すると毎週 20のサービスが合計45回本番環境にデプロイ ※ 参考: 「タクシーアプリ『GO』におけるプラットフォームエンジニアリングの実践」水戸祐介　　　　https://speakerdeck.com/mot_techtalk/takusiapuri-go-niokerupuratutohuomuenziniaringunoshi-jian

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© GO Inc. 25 仮説思考の利点スピード　闇雲に調べるより素早く　意思決定や行動に移せる全体像との整合性　全体のストーリーラインと　整合性を取りながら進められる ※ 参考: 「仮説思考入門スタートアップの仮説思考 (1)」馬田隆明 https://speakerdeck.com/tumada/jia-shuo-si-kao-ru-men-sutatoatupufalsejia-shuo-si-kao-1

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© GO Inc. 仮説① 29 仮説思考の特徴仮説② 仮説③ 仮説④ もろい部分 ※ 参考: 「仮説思考入門スタートアップの仮説思考 (1)」馬田隆明 https://speakerdeck.com/tumada/jia-shuo-si-kao-ru-men-sutatoatupufalsejia-shuo-si-kao-1 仮説は「ジェンガ」のような積み重ね土台の「確からしさ」が低いと崩れやすい

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© GO Inc. 仮説① 仮説② 仮説③ 仮説④ 30 仮説思考の特徴崩れるタイミングが遅くなるほどヒト・カネ・時間の無駄が大きくなる仮説⑤ 仮説⑥ 仮説⑦ ※ 参考: 「仮説思考入門スタートアップの仮説思考 (1)」馬田隆明 https://speakerdeck.com/tumada/jia-shuo-si-kao-ru-men-sutatoatupufalsejia-shuo-si-kao-1

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© GO Inc. 35 仮説思考の土台作りスキルマップ (星取表) でチームの弱点を特定スキルマップとは ● 1人1人のスキルを見える化するテクニック効果: スキルの見える化 ● 誰が何を知っているか、何をできるか効果: リスクの見える化 ● 属人化した単一障害点のあぶり出し「◯◯さんしか知らない、できない」注意: 人事評価にからめないこと ● 過大報告につながり効果が薄れる可能性も ※ 参考: 「スキルマップ作成のすすめ」吉羽龍太郎　https://www.ryuzee.com/contents/blog/7065

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© GO Inc. 49 リーダーシップの種類 Traditional Leadership　伝統的なリーダーシップ ● ピラミッド型 ● リーダー中心 ● 指揮系統が明確 ● リーダーに情報・判断・権限が集中 ● ビジネス・サイクルの短縮化・複雑化で対応が困難になる場合も ● 指示・指導のスキル ※ 参考: 「リーダーシップ論のパラダイムシフト─リーダー中心からフォロワー中心へ」池田浩　https://psych.or.jp/publication/world105/pw03/ ※ 参考: 「シェアドリーダーシップ」でメンバーの主体性を高め、変化に対応できる組織をつくる方法」　https://www.corner-inc.co.jp/media/c0223/

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© GO Inc. 50 リーダーシップの種類 Servant Leadership　サーバント・リーダーシップ ● 逆ピラミッド型 ● フォロワー中心 ● メンバーの能力を最大化するためにリーダーが支援、チームの障害物を除去 ● 傾聴やフィードバックのスキル ※ 参考: 「リーダーシップ論のパラダイムシフト─リーダー中心からフォロワー中心へ」池田浩　https://psych.or.jp/publication/world105/pw03/ ※ 参考: 「シェアドリーダーシップ」でメンバーの主体性を高め、変化に対応できる組織をつくる方法」　https://www.corner-inc.co.jp/media/c0223/

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© GO Inc. 51 リーダーシップの種類 Shared Leadership　シェアド・リーダーシップ　 ● 自律協業型 ● リーダーシップの機能をメンバーと共有 ● 各自の強み領域でリーダーシップを発揮 ● 権限の委譲、心理的安全性、情報の透明性が大事 ● ファシリテーションのスキル ※ 参考: 「リーダーシップ論のパラダイムシフト─リーダー中心からフォロワー中心へ」池田浩　https://psych.or.jp/publication/world105/pw03/ ※ 参考: 「シェアドリーダーシップ」でメンバーの主体性を高め、変化に対応できる組織をつくる方法」　https://www.corner-inc.co.jp/media/c0223/

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© GO Inc. リーダーシップの比較 Traditional Leadership 伝統的リーダーシップ Servant Leadership サーバント・リーダーシップ Shared Leadership シェアド・リーダーシップ「個人」として発揮するリーダーシップ「組織」として発揮するリーダーシップ 52 ※ 参考: 「リーダーシップ論のパラダイムシフト─リーダー中心からフォロワー中心へ」池田浩　https://psych.or.jp/publication/world105/pw03/ ※ 参考: 「シェアドリーダーシップ」でメンバーの主体性を高め、変化に対応できる組織をつくる方法」　https://www.corner-inc.co.jp/media/c0223/

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© GO Inc. 59 EMの役割　②マネジメント領域ごとの権限委譲 Project People Product Tech 改善前チーム付の PO/PdM 不在手戻り発生 EMが兼務のため不在がちレビューが集中しボトルネック化 SM TL L L L TL TL TL SM M EM : エンジニアリングマネージャー　TL : チームリーダー　 L : リーダー　SM : スクラムマスター　 M : メンバーマイクロマネジメント寄りの進捗管理 M M M M M M M M 少数の人に属人化し負荷が集中

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© GO Inc. 60 Project People Product Tech 改善後ドメイン知識を強化 PdM領域に関与専任のEMを配置各L分担 SREレビューで補完 L&M L 全員 EM : エンジニアリングマネージャー　TL : チームリーダー　 L : リーダー　SM : スクラムマスター　 M : メンバー各Lに分担 SM EM L L L M M M M M M M M M SM EM SMの改善提案で会議体なども改善複数の人に役割を分散し負荷を平準化 EMの役割　②マネジメント領域ごとの権限委譲

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© GO Inc. ● タクシーアプリ『GO』におけるプラットフォームエンジニアリングの実践. 水戸祐介 ● 仮説思考入門スタートアップの仮説思考 (1). 馬田隆明 ● スキルマップ作成のすすめ. 吉羽龍太郎 ● リーダーシップ論のパラダイムシフト─リーダー中心からフォロワー中心へ. 池田浩 ● 「シェアドリーダーシップ」でメンバーの主体性を高め、変化に対応できる組織をつくる方法 ● リーダーシップ・シフト: 全員活躍チームをつくるシェアド・リーダーシップ. 堀尾志保, 中原淳 ● シェアド・リーダーシップへの挑戦. 菅原円 72 参考

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