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6 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ʮΦϯϥΠϯͰϞϊΛߪೖ͢ΔʯྲྀΕ͸ɺ೔ຊͰ΋େ͖͘ਐߦɻ ઌߦͯ͠খചͷΦϯϥΠϯԽ͕ਐΉ ถࠃ ӳࠃ Ͱ͸ɺ঎ۀࢪઃͷ ۭࣨ཰ ͕ ೥ʑ্ঢɻ খചاۀͷΦϯϥΠϯνϟωϧ΁ͷ౤ࢿ͸͞Βʹ૿͑ɺ࣮ళฮ΁ͷ౤ࢿ͕ݟ௚͞ΕΔՄೳੑ͕ߴ͍ঢ়گɻ ߪങͷ໾ׂ͕ΦϯϥΠϯ΁ҠΓɺ࣮ళฮ΁ͷ౤ࢿ͕ݟ௚͞ΕΔʮ෺ൢখചʯྖҬ ΦϯϥΠϯετΞ (PPHMF5SFOETIUUQTUSFOETHPPHMFDPKQUSFOETFYQMPSF RΦϯϥΠϯετΞ 3&*4 ΞϝϦΧ -%$ ΠΪϦε 6 ۓٸࣄଶએݴҎ߱ɺʮΦϯϥΠϯετΞʯͷݕࡧ͕ٸ্ঢ͠ɺ ݄࣌఺Ͱલ೥ಉ݄ൺ ഒҎ্ʹ アメリカ・イギリスの商業施設 平均空室率 推移（2016 - 2019） :P:PWFS Google Trend - 日本における「オンラインストア」の成長率（2019/4/1 - 2020/5/7） ೔ຊΑΓઌߦͯ͠খചͷ &$Խ͕ਐΉถࠃɾӳࠃͱ΋ʹɺ ঎ۀࢪઃͷۭࣨ཰͕೥ʑ্ঢ

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9 © 2020 COUNTERWORKS Inc. /:ʹ͋Δମݧܕ ঎ۀࢪઃ 4IPXpFMETͰ͸ళฮͷΈͳΒͣ ਓΛҾ͖͚ͭΔଟ༷ͳ࢓ֻ͚ɾΠϕϯτΛଟ਺ల։ ফඅऀ͸࣮ళฮͷՁ஋ͱͯ͠ʮࢼணɾମݧʯΛڍ͓͛ͯΓɺ ࣮ࡍʹΦϯϥΠϯͱ࣮ళฮΛซ༻͢Δ͜ͱͰ ߪೖ཰ɾߪೖֹɾܧଓར༻཰ ͕ ͢΂ͯվળ͢Δ܏޲ɻ ۭؒɾମݧɾΠϕϯτΛϑοΫʹਓΛूΊɺςφϯτʹମݧػձΛఏڙ͢Δ঎ۀࢪઃ͕ٸ֦େɻ ਐΉ ΦϜχνϟωϧ ͱʮମݧͷ৔ʯͱͯ͠ͷ࣮ళฮͷ׆༻ 0NOJ$IBOOFM3FUBJM3FQPSU(FOFSBUJPOBM$POTVNFS4IPQQJOH#FIBWJPS$PNFT*OUP'PDVT*UT*NQPSUBODFJO&DPNNFSDF CJHDPNNFSDFIUUQTXXXCJHDPNNFSDFDPNCMPHPNOJDIBOOFMSFUBJMXIZVTDPOTVNFSTTIPQXIFSFUIFZTIPQ 8IBUJT0NOJDIBOOFM.BSLFUJOH #FTU1SBDUJDFTGPS&DPNNFSDF PNOJTFOEIUUQTXXXPNOJTFOEDPNCMPHPNOJDIBOOFMNBSLFUJOH 4IPXpFMETIUUQTXXXGBDFCPPLDPN4)08'*&-%4/:$ 9 ࣮ళฮͰߪೖ͢Δཧ༝ͱͯ͠ଟ͘ͷੈ୅Ͱ ʮࢼணɾମݧʯΛڍ͍͛ͯΔ ࣮ళฮͱΦϯϥΠϯετΞΛซ༻͢Δ͜ͱͰ ߪೖ཰ɾߪೖֹɾܧଓར༻཰ͷ͢΂͕ͯվળ͢Δ

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14 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ʮ͍ͭɾԿ͕ɾ୭ʹ Ͳ͜ͰചΕΔ͔ʯʮԿΛ͢Δͱೖళ͓ങ͍ٻΊ͍͖ͨͩ΍͘͢ͳΔ͔ʯ ͱ͍͏৘ใ͸খചۀʹͱͬͯɺՁ஋ͷ͋Δ৘ใɻ ళฮߦಈ ҙݟͷಗ໊෼ੳαʔϏεΛςφϯτʹఏڙ͠ɺʮαʔϏεར༻ྉʯͱ͍͏ऩӹϞσϧʹൃలɻ %BUB"OBMZUJDTBTBl5FOBOU4FSWJDFz 14 αΠτߦಈϩά΍ಗ໊Խ͞Εͨ8FC઀٬ϩάͳͲͱಉ༷ʹ ࣮ళฮʹ΋اըɾ੡଄ɾྲྀ௨اըɾൢଅʹ׆༻Ͱ͖Δσʔλ͕຾Δɻ ళ಄ͷσʔλΛ੡඼ɾൢଅɾϚʔέςΟϯάվળʹ׆༻͠ɺ ରՁͱͯ͠αʔϏεར༻ྉΛ͍ͨͩ͘Ϟσϧ ͸ฐ͕࣮ࣾূɻ 企画・製造 流通計画 小売視点の現状 オンライン 実店舗 モノの流通 見られているけど 買われていない商品は何？ 検討ポイントは何？ どのエリアの人が見ている？ どのエリアに買われている？ レコメンド(商品/検索条件) メール・Push通知 による販促改善 見られるが 買われない商品はなにか？ 接客後、非購入時の 「買わない」ポイントは何か？ どこでいつ どういう商品が売れるか？ lBEQUͷ࣮ূ࣮ݧͰ͸ɺاۀͷԾઆͱ͸ҟͳΔ ʮങΘΕͳ͔ͬͨཧ༝ʯ͕ಋ͖ग़͞ΕΔέʔε΋͋ͬͨɻ ͜͏ͨ͠༧૝ʹ൓͢Δࣄ࣮ͦ͜ɺ ݁Ռͱͯ͠੡඼վળ΍ϚʔέςΟϯάϓϥϯͷվྑʹ େ͍ʹ໾ʹͨͭɻz lBEQUͰIFBMUI4FSWFSΛମݧͨ͠ਓͷͳ͔ʹ͸ɺ঎඼ࣗମʹڵຯ ͸࣋ͪͭͭ΋ɺࣗ෼ͷੜ׆ʹͲ͏ϝϦοτ͕͋Δͷ͔͙͢ʹ͸ϐ ϯͱ͜ͳ͍ਓ͕ଟ͍ͨ͘ɻͦ͜Ͱɺ௚ޙʹߦΘΕͨผͷϙοϓΞ οϓγϣοϓͰ͸ɺདྷ৔٬͕ମݧ͢ΔલʹɺIFBMUI4FSWFSͷҰ൪ ͷར఺Λޱ಄Ͱઆ໌͢Δ͜ͱʹͨ͠ɻ ʔ͜ͷϙοϓΞοϓγϣοϓͰͷ$73͸ɺैདྷͷഒʹ޲্ͨ͠ ͱ͍͏ɻz *P5ಛԽܕετΞʮBEQUʯ͸ސ٬ͷΠϯαΠτΛҾ͖ग़͢ϦΞϧͳ࣮ݧ৔ IUUQTCFBVUZUFDIKQOOCBCDCCDC 誰がいつお店に来てくれたか 誰が何を試着・体験したか 購入したサイズ情報 どういう見せ方だと 体験・購入が増えるか... 何をすると 再訪が増えるか...

15 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ࣌ظ͝ͱͷՁ஋ΛՄࢹԽͰ͖Δ͜ͱͰɺՁ஋ʹ߹ΘͤͯՁ֨Λ෇ՃͰ͖ΔΑ͏ʹɻ ϑϨΩγϒϧͳϦʔγϯάͱ߹ΘͤΔ͜ͱͰɺ ߴ͍χʔζΛ࣋ͭࣄۀऀͷํʑʹɺ࠷దͳՁ֨Ͱ৔ॴΛར༻͍ͯͨͩ͘͠Ϧʔγϯά͕Մೳʹɻ %ZOBNJD1SJDJOHXJUI%BUB 15 Πϯλʔωοτ޿ࠂͰ͸Ͳ͏͍ͬͨํʹ৘ใΛಧ͚͍͔ͨͷઃఆɺ ޿ࠂΛग़࣌͢ظʢڝ߹ଞࣾͷग़ߘ౓߹͍ʣͳͲͰՁ͕֨มಈ͠·͢ɻ ࣌ظ͝ͱͷདྷؗऀ΍اըσʔλΛݩʹ৔ॴͷՁ஋ΛՄࢹԽ͢Δ͜ͱͰɺ ༷ʑͳࣄۀऀͷํʑʹ࠷దͳՁ֨Ͱ৔ॴΛར༻͍͚ͨͩΔΑ͏ʹɻ 時期ごとの 来客属性 滞在時間 足の速さ 時期ごとの 過去の企画と定量実績 来館者との繋がり ご意見 来館者数

16 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ϙοϓΞοϓετΞɾ୹ظར༻ʹಛԽͨ͠ ঎ۀۭؒͷΦϯϥΠϯϚʔέοτϓϨΠε ʢ୹ظϦʔεεϖʔεͷςφϯτ༠கɾӡ༻ࢧԉʣ Ͳ͏࣮ݱ͍ͯ͘͠΂͖͔ʁ εϖʔεΦʔφʔ ି͍ͨ͠ํ ςφϯτ आΓ͍ͨํ ঎ۀࢪઃɾళฮͷऩӹվળΛαϙʔτ͢Δ σʔλ෼ੳϓϥοτϑΥʔϜ ʢ঎ۀࢪઃɾళฮͷ෼ੳɾऩӹ࠷దԽʣ ϝʔΧʔɾ%$ϒϥϯυ޲͚ ϦςʔϧαʔϏε ʢग़ళ ӡӦࢧԉɾվળʣ ฐࣾͰ͸ɺϙοϓΞοϓετΞͷ༠கɾӡ༻࠷దԽΛ͸͡Ίɺ঎ۀࢪઃɾళฮͷ෼ੳΛߦ͏ϓϩμΫτɾαʔϏεΛத৺ʹ খചɾ঎ۀࢪઃͷ %9ΛՃ଎ͤ͞ΔαʔϏεΛఏڙ͓ͯ͠Γ·͢ɻ ঎ۀࢪઃͷू٬ɾऩӹվળʹ͝ڵຯͷ͋Δ 3&*5ɾෆಈ࢈σϕϩούʔͷօ༷͔Βͷ͝࿈བྷΛ͓଴͓ͪͯ͠Γ·͢ɻ 16

17 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ͓໰͍߹Θͤ 17 BEQU!DPVOUFSXPSLTKQ