不確実なマーケット下における商業施設のDX / DX for Retail Properties under Highly Uncertain Market

■概要
実店舗閉鎖による売上大幅減、オンラインストアの急成長、小売企業のオンライン投資への急激なシフト...
COVID-19 により、さらに不確実性を増す小売・商業施設マーケット。
商業施設において重要なパートナーである小売事業者の退店リスクが高まる中で、オンラインでの購買を前提とした商業施設のDXも急速に求められている。
本稿では、実店舗の閉店ラッシュが進むアメリカのショッピングモール の最新事例を参考に、商業施設のDXの鍵となる3つのキーワードをまとめた。

■目次
1. COVID-19 で変化・加速する小売のパラダイムシフト
2. 実店舗閉鎖が続く アメリカ・小売市場で起きている 3 つの変化
3. 商業不動産の DX を捉える3 つのキーワード

■サマリー
・COVID-19により、消費者のオンラインストア利用は日本でも急加速。小売事業者もオンラインチャネルへの投資はさらに増え、オンラインでの購入を前提とした商業施設の価値創出が重要に。
・アメリカではオンライン購買を前提とし、オンラインでできない「体験」を元に集客・収益化を図る形に。
・収益化の要素として (1) pop-up store によるフレキシブルなリーシング、(2) データ分析によるテナントサービスの二点が アメリカで先行している。
・この二点に着手し、データを蓄積していくことで、将来的に「小売空間のダイナミックプライシング」によるバリューアップが可能になっていくのではないか。

■関連
AI カメラや WiFi, beacon 行動分析、 ぶっちゃけどうなの？利用者が語る 実店舗におけるデータ活用入門
https://speakerdeck.com/takenobu/an-introduction-to-using-data-in-real-stores-as-told-by-users

Transcript

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   アメリカの小売市場の推移（2016 - 2019）
   
   
   

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    流通計画
    小売視点の現状
    オンライン 実店舗
    モノの流通
    見られているけど
    買われていない商品は何？
    検討ポイントは何？
    どのエリアの人が見ている？
    どのエリアに買われている？
    レコメンド(商品/検索条件)
    メール・Push通知
    による販促改善
    見られるが
    買われない商品はなにか？
    接客後、非購入時の
    「買わない」ポイントは何か？
    どこでいつ
    どういう商品が売れるか？
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    誰が何を試着・体験したか
    購入したサイズ情報
    どういう見せ方だと
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    何をすると
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    滞在時間
    足の速さ
    時期ごとの
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