Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

不確実なマーケット下における商業施設のDX / DX for Retail Properties under Highly Uncertain Market

不確実なマーケット下における商業施設のDX / DX for Retail Properties under Highly Uncertain Market

■概要
実店舗閉鎖による売上大幅減、オンラインストアの急成長、小売企業のオンライン投資への急激なシフト...
COVID-19 により、さらに不確実性を増す小売・商業施設マーケット。
商業施設において重要なパートナーである小売事業者の退店リスクが高まる中で、オンラインでの購買を前提とした商業施設のDXも急速に求められている。
本稿では、実店舗の閉店ラッシュが進むアメリカのショッピングモール の最新事例を参考に、商業施設のDXの鍵となる3つのキーワードをまとめた。

■目次
1. COVID-19 で変化・加速する小売のパラダイムシフト
2. 実店舗閉鎖が続く アメリカ・小売市場で起きている 3 つの変化
3. 商業不動産の DX を捉える3 つのキーワード

■サマリー
・COVID-19により、消費者のオンラインストア利用は日本でも急加速。小売事業者もオンラインチャネルへの投資はさらに増え、オンラインでの購入を前提とした商業施設の価値創出が重要に。
・アメリカではオンライン購買を前提とし、オンラインでできない「体験」を元に集客・収益化を図る形に。
・収益化の要素として (1) pop-up store によるフレキシブルなリーシング、(2) データ分析によるテナントサービスの二点が アメリカで先行している。
・この二点に着手し、データを蓄積していくことで、将来的に「小売空間のダイナミックプライシング」によるバリューアップが可能になっていくのではないか。

■関連
AI カメラや WiFi, beacon 行動分析、 ぶっちゃけどうなの?利用者が語る 実店舗におけるデータ活用入門
https://speakerdeck.com/takenobu/an-introduction-to-using-data-in-real-stores-as-told-by-users

Mizuki Takenobu

May 11, 2020
Tweet

More Decks by Mizuki Takenobu

Other Decks in Business

Transcript

  1. ࣮ళฮͷดళϥογϡ͕ଓ͘ΞϝϦΧ͔Βଊ͑Δ
    ෆ࣮֬ͳϚʔέοτԼʹ͓͚Δ
    ঎ۀࢪઃͷ %9
    .BZ
    $06/5&3803,4*OD

    View full-size slide

  2. 2
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    $07*%ͰมԽɾՃ଎͢ΔখചͷύϥμΠϜγϑτ

    ෆ࣮֬ੑΛ૿͢ҿ৯ɾখചϚʔέοτ

    $07*%ରԠ؇࿨ޙ΋தظతʹདྷؗɾདྷళ਺ͷݮগϦεΫ

    ߪങͷ໾ׂ͕ΦϯϥΠϯ΁ҠΓɺ࣮ళฮ΁ͷ౤ࢿ͕ݟ௚͞ΕΔʮ෺ൢখചʯྖҬ
    ࣮ళฮͷดళϥογϡ͕ଓ͘ ΞϝϦΧɾখചࢢ৔Ͱى͖͍ͯΔ ͭͷมԽ

    ΞϝϦΧɾখചࢢ৔ͷঢ়گ

    ਐΉ ΦϜχνϟωϧͱɺʮମݧͷ৔ʯͱͯ͠ͷ࣮ళฮͷ׆༻

    1PQVQTUPSFʹΑΔϑϨΩγϒϧͳϦʔγϯά

    ϦʔγϯάޮՌ ྲྀ௨ޮՌΛ࠷దԽ͠ɺདྷؗऀຬ଍ͱऩӹΛ࠷େԽ͢Δσʔλ෼ੳ
    ঎ۀෆಈ࢈ͷ %9Λଊ͑ΔͭͷΩʔϫʔυ

    l&YQFSJFOUJBMz 1PQVQTUPSF

    %BUB"OBMZUJDTBTBl5FOBOU4FSWJDFz

    %ZOBNJD1SJDJOHXJUI%BUB
    ໨࣍

    View full-size slide

  3. 3
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    $07*%ͰมԽɾՃ଎͢Δ
    খചͷύϥμΠϜγϑτ
    3
    ෆ࣮֬ੑΛ૿͢ҿ৯ɾখചϚʔέοτ
    $07*%ରԠ؇࿨ޙ΋
    དྷؗɾདྷళ਺ͷݮগϦεΫ͸ଓ͘
    ߪങͷ໾ׂ͕ΦϯϥΠϯ΁ҠΓɺ
    ࣮ళฮ΁ͷ౤ࢿ͕ݟ௚͞ΕΔ
    ʮ෺ൢখചʯྖҬ

    View full-size slide

  4. 4
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ෆ࣮֬ੑΛ૿͢ҿ৯ɾখചϚʔέοτ
    ਓ݅අߴಅɺফඅ૿੫ʹՃ͑ɺ$07*%ʹΑΔ٬਺େ෯ݮ͔Βɺ
    ച্ʹର͢Δ࣮ళฮίετൺ཰͕ߴ͍اۀ΄ͲɺܦӦϦεΫ͕ߴ·͍ͬͯΔɻ
    ਓ݅අߴಅʹՃ͑ফඅ૿੫ΛཁҼʹɺ
    ೥౓ͷҿ৯ۀͷ౗࢈݅਺͸աڈ࠷େϨϕϧʹɻ
    ۓٸࣄଶએݴޙɺ౗࢈݅਺͕Ճ଎౓తʹ૿Ճɻ
    ҿ৯ɾҥྉখചʹঃʑʹ೾ٴ
    ೥ʮҿ৯ۀ౗࢈ಈ޲ʯௐࠪʢגࣜձࣾ౦ژ঎޻Ϧαʔνʣ IUUQTXXXUTSOFUDPKQOFXTBOBMZTJT@IUNM
    ʮ৽ܕίϩφ΢Πϧεʯؔ࿈౗࢈ঢ়گʢגࣜձࣾ౦ژ঎޻ϦαʔνʣIUUQTXXXUTSOFUDPKQOFXTBOBMZTJT@IUNM
    4
    リーマン
    ショック
    東日本
    大震災
    消費税
    8%に
    消費税
    10%に
    ॓ധɾཱྀߦؔ࿈Λத৺ʹઌߦ
    ࣗॗޙɺ͞Βʹҿ৯ɾҥྉখചʹঃʑʹ೾ٴ

    View full-size slide

  5. 5
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ରԠ؇࿨ޙ΋ɺ҆શ֬อͷͨΊɺີूճආ΍ೖؗɾೖళ੍ݶͳͲͷ࣮ࢪ͕ਪ঑ɻ
    ऩଋ·Ͱ͸ࠃ֎͔Β؍ޫͰདྷΒΕΔ͓٬༷ͷདྷళ΋ݟࠐΈ͕͍ͨঢ়گɻ
    $07*%ରԠ؇࿨ޙ΋དྷؗɾདྷళ਺ͷݮগϦεΫ͸ଓ͘
    0QFSBUJPO0QFO%PPST(VJEBODFGPSSFUBJMFSTPOSFPQFOJOHTUPSFT /3'IUUQTOSGDPNSFTPVSDFTPQFSBUJPOPQFOEPPST
    ๚೔֎٬਺೥݄ਪܭ஋Λൃද લ೥ಉ݄ൺݮͷສઍਓ ೔ຊ੓෎؍ޫہ IUUQTXXXKOUPHPKQKQOOFXTQSFTT@SFMFBTFTQEG@NPOUIMZQEG
    5
    ΞϝϦΧͰ͸ 4PDJBM%JTUBODFʹՃ͑ɺ
    ελοϑɾސ٬ͷ҆શΛ഑ྀ͠ɺೖؗ ೖళ਺ن੍Λਪ঑
    ๚೔֎٬਺΋ຖ݄ ສਓ ͔Β
    ۓٸࣄଶએݴલͷ݄࣌఺Ͱ ສਓ ʢલ೥ಉ݄ൺ˛ ʣ
    訪日外客数 推移(2019/01 - 2020/03)

    View full-size slide

  6. 6
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ʮΦϯϥΠϯͰϞϊΛߪೖ͢ΔʯྲྀΕ͸ɺ೔ຊͰ΋େ͖͘ਐߦɻ
    ઌߦͯ͠খചͷΦϯϥΠϯԽ͕ਐΉ ถࠃ ӳࠃ Ͱ͸ɺ঎ۀࢪઃͷ ۭࣨ཰ ͕ ೥ʑ্ঢɻ
    খചاۀͷΦϯϥΠϯνϟωϧ΁ͷ౤ࢿ͸͞Βʹ૿͑ɺ࣮ళฮ΁ͷ౤ࢿ͕ݟ௚͞ΕΔՄೳੑ͕ߴ͍ঢ়گɻ
    ߪങͷ໾ׂ͕ΦϯϥΠϯ΁ҠΓɺ࣮ళฮ΁ͷ౤ࢿ͕ݟ௚͞ΕΔʮ෺ൢখചʯྖҬ
    ΦϯϥΠϯετΞ (PPHMF5SFOETIUUQTUSFOETHPPHMFDPKQUSFOETFYQMPSF RΦϯϥΠϯετΞ
    3&*4 ΞϝϦΧ
    -%$ ΠΪϦε

    6
    ۓٸࣄଶએݴҎ߱ɺʮΦϯϥΠϯετΞʯͷݕࡧ͕ٸ্ঢ͠ɺ
    ݄࣌఺Ͱલ೥ಉ݄ൺ ഒҎ্ʹ
    アメリカ・イギリスの商業施設 平均空室率 推移(2016 - 2019)
    :P:PWFS
    Google Trend - 日本における「オンラインストア」の成長率(2019/4/1 - 2020/5/7)
    ೔ຊΑΓઌߦͯ͠খചͷ &$Խ͕ਐΉถࠃɾӳࠃͱ΋ʹɺ
    ঎ۀࢪઃͷۭࣨ཰͕೥ʑ্ঢ

    View full-size slide

  7. 7
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ࣮ళฮͷดళϥογϡ͕ଓ͘
    ΞϝϦΧɾ঎ۀࢢ৔Ͱ
    ى͖͍ͯΔ ͭͷมԽ
    7
    ਐΉ ΦϜχνϟωϧ ͱ
    ʮମݧͷ৔ʯͱͯ͠ͷ࣮ళฮͷ׆༻
    1PQVQTUPSFʹΑΔ
    ϑϨΩγϒϧͳϦʔεܖ໿
    ϦʔγϯάޮՌɾൢଅޮՌΛ࠷దԽ͠
    དྷؗऀຬ଍ͱऩӹΛ࠷େԽ͢Δσʔλ׆༻

    View full-size slide

  8. 8
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ࢢ৔ͱͯ͠੒௕Λଓ͚͓ͯΓɺΦϯϥΠϯখചͷ੒௕཰͕ஶ͍͠ঢ়گɻ
    ࣮ళฮ͸౗࢈ɾॖখʹΑΔดళ͕ଓ͍͓ͯΓɺ$07*%ʹΑΓ͞Βʹ૿Ճ͢Δͱ༧ଌ͞Ε͍ͯΔɻ
    ΞϝϦΧɾখചࢢ৔ͷঢ়گ
    2VBSUFSMZ&$PNNFSDF3FQPSU)JTUPSJDBM%BUB 64$FODFT#VSFBVIUUQTXXXDFOTVTHPWSFUBJMFDPNNFSDFIJTUPSJD@SFMFBTFTIUNM
    3FUBJM4UPSF5SBDLFS $PSFTJHIU3FTFBSDIʢ/PUF೥ͷΈ ·Ͱͷσʔλʣ IUUQTDPSFTJHIUDPNSFUBJMTUPSFUSBDLFS
    8
    ࢢ৔ن໛͸ґવ੒௕͓ͯ͠Γɺ
    ಛʹΦϯϥΠϯখചͷ੒௕཰͕ஶ͍͠
    ೥Ҏ߱ɺ࣮ళฮ͸৽ن։ళΑΓ΋ดళ͕૿Ճɺ
    ೥࣌఺Ͱดళ਺͕։ళ਺ΑΓ ଟ͍ঢ়گ
    アメリカの新規開店数・閉店数推移(2016 - 2019)
    アメリカの小売市場の推移(2016 - 2019)


    View full-size slide

  9. 9
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    /:ʹ͋Δମݧܕ ঎ۀࢪઃ 4IPXpFMETͰ͸ళฮͷΈͳΒͣ
    ਓΛҾ͖͚ͭΔଟ༷ͳ࢓ֻ͚ɾΠϕϯτΛଟ਺ల։
    ফඅऀ͸࣮ళฮͷՁ஋ͱͯ͠ʮࢼணɾମݧʯΛڍ͓͛ͯΓɺ
    ࣮ࡍʹΦϯϥΠϯͱ࣮ళฮΛซ༻͢Δ͜ͱͰ ߪೖ཰ɾߪೖֹɾܧଓར༻཰ ͕ ͢΂ͯվળ͢Δ܏޲ɻ
    ۭؒɾମݧɾΠϕϯτΛϑοΫʹਓΛूΊɺςφϯτʹମݧػձΛఏڙ͢Δ঎ۀࢪઃ͕ٸ֦େɻ
    ਐΉ ΦϜχνϟωϧ ͱʮମݧͷ৔ʯͱͯ͠ͷ࣮ళฮͷ׆༻
    0NOJ$IBOOFM3FUBJM3FQPSU(FOFSBUJPOBM$POTVNFS4IPQQJOH#FIBWJPS$PNFT*OUP'PDVT*UT*NQPSUBODFJO&DPNNFSDF CJHDPNNFSDFIUUQTXXXCJHDPNNFSDFDPNCMPHPNOJDIBOOFMSFUBJMXIZVTDPOTVNFSTTIPQXIFSFUIFZTIPQ
    8IBUJT0NOJDIBOOFM.BSLFUJOH #FTU1SBDUJDFTGPS&DPNNFSDF
    PNOJTFOEIUUQTXXXPNOJTFOEDPNCMPHPNOJDIBOOFMNBSLFUJOH
    4IPXpFMETIUUQTXXXGBDFCPPLDPN4)08'*&-%4/:$
    9
    ࣮ళฮͰߪೖ͢Δཧ༝ͱͯ͠ଟ͘ͷੈ୅Ͱ
    ʮࢼணɾମݧʯΛڍ͍͛ͯΔ
    ࣮ళฮͱΦϯϥΠϯετΞΛซ༻͢Δ͜ͱͰ
    ߪೖ཰ɾߪೖֹɾܧଓར༻཰ͷ͢΂͕ͯվળ͢Δ

    View full-size slide

  10. 10
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    8FTUpFME(SPVQ͸কདྷతͳ௕ظϦʔε΁ͷҠߦΛ໨తʹ
    ઐ༻۠ըʮ5IF%JHJUBM%JTUSJDUʯΛల։
    ΦϯϥΠϯετΞͰ੒௕Λ਱͍͛ͯΔɺΑΓ෯޿͍ϒϥϯυ΁ϦʔγϯάػձΛఏڙ͠ɺকདྷతʹ
    ௕ظϦʔε΁ͱܨ͛Δ໨తͰɺ1PQVQTUPSFʹΑΔ൒೥ʙ ೥୯ҐͷϑϨΩγϒϧͳग़ళػձ΋ఏڙɻ
    ग़ళલ࣌఺Ͱ͸ෆಁ໌ͩͬͨʮऩӹੑʯ͕ɺςετग़ళظؒͰΘ͔Δঢ়ଶʹɻ
    1PQVQTUPSFʹΑΔϑϨΩγϒϧͳϦʔεܖ໿
    5)&108&30'5)&10161"/*/4*%&-00,"5$#-410161130(3". $#-1SPQFSUJFTIUUQTXXXDCMQSPQFSUJFTDPNUIFQPXFSPGUIFQPQVQBOJOTJEFMPPLBUDCMTQPQVQQSPHSBN
    .BDFSJDIIUUQTXXXNBDFSJDIDPN
    8FTUpFMENBMMPQFOTb5IF%JHJUBM%JTUSJDU` UPIPVTFTUPSFTCPSOPOUIFXFCCSBOET %JHJUBM$PNNFSDFIUUQTXXXEJHJUBMDPNNFSDFDPNXFTUpFMENBMMPQFOTUIFEJHJUBMEJTUSJDUUPIPVTFTUPSFTCPSOPOUIFXFCCSBOET
    10
    $#-1SPQFSUJFTͰ͸10161QSPHSBNͱͯ͠
    ଟ༷ͳϒϥϯυʹग़ళػձΛఏڙ
    .BDFSJDI͸୹ظग़ళϞδϡʔϧʮ1PQVQ&91ʯɺ
    ϙοϓΞοϓετΞग़ళαʔϏεʮ#SBOE#PYʯΛల։

    View full-size slide

  11. 11
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    4IPQQJOH.BMMUP5PXO$FOUFS$#-1SPQFSUJFT4UFQ"QQSPBDIUP3FEFWFMPQNFOUIUUQTXXXTMJEFTIBSFOFU$#-1SPQFSUJFTTIPQQJOHNBMMUPUPXODFOUFSDCMQSPQFSUJFTTUFQBQQSPBDIUPSFEFWFMPQNFOU
    #SBOE#PYIUUQTCSBOECPYDPN
    ؗ಺ͷಗ໊ߦಈσʔλΛؗ಺ӡӦɾൢଅվળʹ׆༻͠ɺʮདྷؗऀͷํ͕ຬ଍ɾ࠶དྷؗ͢ΔମݧʯΛ૑ग़ɻ
    ళฮ෼ੳΛςφϯτʹ͸ఏڙ͠ɺग़ళςφϯτ͔ΒͷʮαʔϏεར༻ऩӹʯͱͯ͠ൃలɻ
    σʔλΛݩʹɺࢪઃ ग़ళςφϯτͷόϦϡʔΞοϓΛߦ͏ɻ
    ϦʔγϯάޮՌ ྲྀ௨ޮՌΛ࠷దԽ͠ɺདྷؗऀຬ଍ͱऩӹΛ࠷େԽ͢Δσʔλ׆༻
    11
    $#-1SPQFSUJFTͰ͸དྷؗऀຬ଍౓Λ্͛ɺ࠷దͳϦʔγϯάΛਤΔͨΊʹ
    ؗ಺ɾళ಺ͷߦಈ෼ੳΛ࣮ࢪɾ׆༻
    .BDFSJDI͸ϙοϓΞοϓετΞग़ళαʔϏεʮ#SBOE#PYʯͰ
    ӡӦվળΛࢧ͑ɺޮՌܭଌΛ͢Δ#*μογϡϘʔυΛςφϯτʹఏڙ

    View full-size slide

  12. 12
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ঎ۀෆಈ࢈ͷ %9Λଊ͑Δ
    ͭͷΩʔϫʔυ
    12
    l&YQFSJFOUJBMz 1PQVQTUPSF
    %BUB"OBMZUJDTBTBl5FOBOU4FSWJDFz
    %ZOBNJD1SJDJOHXJUI%BUB

    View full-size slide

  13. 13
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    Ӵੜ໘΁ͷ഑ྀʹྗΛೖΕͭͭɺʮମݧʯͱʮ઱౓ʯΛݩʹɺ଍Λӡͼͨ͘ͳΔۭؒ࡞Γ͕ΑΓॏཁʹɻ
    ൒ظʙ೥Ͱͷςετग़ళʹΑΓɺΦϯϥΠϯϒϥϯυ΍ϝʔΧʔͳͲɺςφϯτީิΛେ͖͘޿͛ΒΕɺ
    དྷؗऀͷχʔζɾऩӹੑ͕ߴ͍ςφϯτΛ޿͘ूΊɺબ୒Ͱ͖ΔΑ͏ʹɻ
    l&YQFSJFOUJBMz 1PQVQTUPSF
    ະདྷΛମݧͰ͖ΔظؒݶఆετΞʮBEQUʢΞμϓτʣʯɺCPVODZͰݟͨ੡඼ΛଓʑମݧͰ͖Δʂ IUUQTCPVODZOFXT
    ະདྷͷੜ׆ΛମݧͰ͖ΔίϯηϓτετΞʰBEQUʱͰମײ͢Δňखͷಧ͘ະདྷʼn IUUQTXXXMJGFIBDLFSKQGVUVSFMJGFTUZMFBEQUIUNM
    4)01$06/5&3IUUQTTIPQDPVOUFSKQ
    13
    ΦϯϥΠϯͰ͸Ͱ͖ͳ͍ମݧʹ͸ɺ
    ϝσΟΞ΋ਓ΋ଟ͘ू·Δ
    ฐ͕ࣾӡӦ͢ΔϙοϓΞοϓετΞͷϚʔέοτϓϨΠεʮ4)01$06/5&3ʯʹ͸
    σδλϧωΠςΟϒϒϥϯυ͔ΒΞύϨϧɾੜ׆ࡶ՟ϒϥϯυɺ৯෺ൢɺ
    தখɾେखϝʔΧʔ·Ͱɺ Ҏ্ͷࣄۀऀ͕ొ࿥

    View full-size slide

  14. 14
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ʮ͍ͭɾԿ͕ɾ୭ʹ Ͳ͜ͰചΕΔ͔ʯʮԿΛ͢Δͱೖళ͓ങ͍ٻΊ͍͖ͨͩ΍͘͢ͳΔ͔ʯ
    ͱ͍͏৘ใ͸খചۀʹͱͬͯɺՁ஋ͷ͋Δ৘ใɻ
    ళฮߦಈ ҙݟͷಗ໊෼ੳαʔϏεΛςφϯτʹఏڙ͠ɺʮαʔϏεར༻ྉʯͱ͍͏ऩӹϞσϧʹൃలɻ
    %BUB"OBMZUJDTBTBl5FOBOU4FSWJDFz
    14
    αΠτߦಈϩά΍ಗ໊Խ͞Εͨ8FC઀٬ϩάͳͲͱಉ༷ʹ
    ࣮ళฮʹ΋اըɾ੡଄ɾྲྀ௨اըɾൢଅʹ׆༻Ͱ͖Δσʔλ͕຾Δɻ
    ళ಄ͷσʔλΛ੡඼ɾൢଅɾϚʔέςΟϯάվળʹ׆༻͠ɺ
    ରՁͱͯ͠αʔϏεར༻ྉΛ͍ͨͩ͘Ϟσϧ ͸ฐ͕࣮ࣾূɻ
    企画・製造
    流通計画
    小売視点の現状
    オンライン 実店舗
    モノの流通
    見られているけど
    買われていない商品は何?
    検討ポイントは何?
    どのエリアの人が見ている?
    どのエリアに買われている?
    レコメンド(商品/検索条件)
    メール・Push通知
    による販促改善
    見られるが
    買われない商品はなにか?
    接客後、非購入時の
    「買わない」ポイントは何か?
    どこでいつ
    どういう商品が売れるか?
    lBEQUͷ࣮ূ࣮ݧͰ͸ɺاۀͷԾઆͱ͸ҟͳΔ
    ʮങΘΕͳ͔ͬͨཧ༝ʯ͕ಋ͖ग़͞ΕΔέʔε΋͋ͬͨɻ
    ͜͏ͨ͠༧૝ʹ൓͢Δࣄ࣮ͦ͜ɺ
    ݁Ռͱͯ͠੡඼վળ΍ϚʔέςΟϯάϓϥϯͷվྑʹ
    େ͍ʹ໾ʹͨͭɻz
    lBEQUͰIFBMUI4FSWFSΛମݧͨ͠ਓͷͳ͔ʹ͸ɺ঎඼ࣗମʹڵຯ
    ͸࣋ͪͭͭ΋ɺࣗ෼ͷੜ׆ʹͲ͏ϝϦοτ͕͋Δͷ͔͙͢ʹ͸ϐ
    ϯͱ͜ͳ͍ਓ͕ଟ͍ͨ͘ɻͦ͜Ͱɺ௚ޙʹߦΘΕͨผͷϙοϓΞ
    οϓγϣοϓͰ͸ɺདྷ৔٬͕ମݧ͢ΔલʹɺIFBMUI4FSWFSͷҰ൪
    ͷར఺Λޱ಄Ͱઆ໌͢Δ͜ͱʹͨ͠ɻ
    ʔ͜ͷϙοϓΞοϓγϣοϓͰͷ$73͸ɺैདྷͷഒʹ޲্ͨ͠
    ͱ͍͏ɻz
    *P5ಛԽܕετΞʮBEQUʯ͸ސ٬ͷΠϯαΠτΛҾ͖ग़͢ϦΞϧͳ࣮ݧ৔ IUUQTCFBVUZUFDIKQOOCBCDCCDC
    誰がいつお店に来てくれたか
    誰が何を試着・体験したか
    購入したサイズ情報
    どういう見せ方だと
    体験・購入が増えるか...
    何をすると
    再訪が増えるか...

    View full-size slide

  15. 15
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ࣌ظ͝ͱͷՁ஋ΛՄࢹԽͰ͖Δ͜ͱͰɺՁ஋ʹ߹ΘͤͯՁ֨Λ෇ՃͰ͖ΔΑ͏ʹɻ
    ϑϨΩγϒϧͳϦʔγϯάͱ߹ΘͤΔ͜ͱͰɺ
    ߴ͍χʔζΛ࣋ͭࣄۀऀͷํʑʹɺ࠷దͳՁ֨Ͱ৔ॴΛར༻͍ͯͨͩ͘͠Ϧʔγϯά͕Մೳʹɻ
    %ZOBNJD1SJDJOHXJUI%BUB
    15
    Πϯλʔωοτ޿ࠂͰ͸Ͳ͏͍ͬͨํʹ৘ใΛಧ͚͍͔ͨͷઃఆɺ
    ޿ࠂΛग़࣌͢ظʢڝ߹ଞࣾͷग़ߘ౓߹͍ʣͳͲͰՁ͕֨มಈ͠·͢ɻ
    ࣌ظ͝ͱͷདྷؗऀ΍اըσʔλΛݩʹ৔ॴͷՁ஋ΛՄࢹԽ͢Δ͜ͱͰɺ
    ༷ʑͳࣄۀऀͷํʑʹ࠷దͳՁ֨Ͱ৔ॴΛར༻͍͚ͨͩΔΑ͏ʹɻ
    時期ごとの
    来客属性
    滞在時間
    足の速さ
    時期ごとの
    過去の企画と定量実績
    来館者との繋がり
    ご意見
    来館者数

    View full-size slide

  16. 16
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ϙοϓΞοϓετΞɾ୹ظར༻ʹಛԽͨ͠
    ঎ۀۭؒͷΦϯϥΠϯϚʔέοτϓϨΠε
    ʢ୹ظϦʔεεϖʔεͷςφϯτ༠கɾӡ༻ࢧԉʣ
    Ͳ͏࣮ݱ͍ͯ͘͠΂͖͔ʁ
    εϖʔεΦʔφʔ
    ି͍ͨ͠ํ

    ςφϯτ
    आΓ͍ͨํ

    ঎ۀࢪઃɾళฮͷऩӹվળΛαϙʔτ͢Δ
    σʔλ෼ੳϓϥοτϑΥʔϜ
    ʢ঎ۀࢪઃɾళฮͷ෼ੳɾऩӹ࠷దԽʣ
    ϝʔΧʔɾ%$ϒϥϯυ޲͚
    ϦςʔϧαʔϏε
    ʢग़ళ ӡӦࢧԉɾվળʣ
    ฐࣾͰ͸ɺϙοϓΞοϓετΞͷ༠கɾӡ༻࠷దԽΛ͸͡Ίɺ঎ۀࢪઃɾళฮͷ෼ੳΛߦ͏ϓϩμΫτɾαʔϏεΛத৺ʹ
    খചɾ঎ۀࢪઃͷ %9ΛՃ଎ͤ͞ΔαʔϏεΛఏڙ͓ͯ͠Γ·͢ɻ
    ঎ۀࢪઃͷू٬ɾऩӹվળʹ͝ڵຯͷ͋Δ 3&*5ɾෆಈ࢈σϕϩούʔͷօ༷͔Βͷ͝࿈བྷΛ͓଴͓ͪͯ͠Γ·͢ɻ
    16

    View full-size slide

  17. 17
    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
    ͓໰͍߹Θͤ
    17
    BEQU!DPVOUFSXPSLTKQ

    View full-size slide