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キッチハイクっぽい
ことば のデザイン
2019.4.26
株式会社キッチハイク 羽野 めぐみ
Webサービスの個性を支えるデザイン
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羽野 めぐみ
@featherplain
デザイナー
好きなマンガは鋼の錬金術師
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今日のテーマは
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今日のテーマは
ことばのデザイン
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みんなどうしてる？
口調・言葉づかい・伝え方
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みんなどうしてる？
口調・言葉づかい・伝え方
サービスの特性を反映した基準をもつ
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の特徴を
サービス
の特性を
サービス
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人
に例えて
の特徴を
サービス
の特性を
サービス
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ことば
をデザイン
人
に例えて
の特徴を
サービス
の特性を
サービス
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どうして人に例えるの？
フォローアップ
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言葉は人が発するもの
フォローアップ
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想いを持った人の集合体
サービスは
フォローアップ
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「ひとつの」
サービス
ユーザーにとっては
自分 プロダクト 見えない
フォローアップ
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人
に例えて
想いを
「ひとつ」
にまとめて
の特徴を
サービス
の特性を
サービス
フォローアップ
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一対一で語りかけてみる
ユーザー サービス
フォローアップ
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サービスの特性
キッチハイクって何？
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人に教えたくなるお店に行ける
食べ歩きアプリ
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おいしいもの好きが
集まって
みんなでごはんを
食べられる
＼食いしん坊あつまれ／
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新しい切り口で
新しい食の楽しみを
発掘できる
はじめましての人や
普段会えない人たちと
食卓を囲む
!
サービスの特性
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発掘
新しさ
食卓を囲む
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発掘
新しさ
食卓を囲む 人格化したら
どんな人？
どう思われたい？
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OK
✨
一緒にいると安心する
前向き・ポジティブ
親しみやすい
新しいことが好き
不安にさせる・怖い・毒舌
ネガティブ
無愛想・硬い
過去にとらわれる
NG
"
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どんな口調？
どんな言葉づかい？
どんな伝え方？
？
OK
✨
一緒にいると安心する
前向き・ポジティブ
親しみやすい
新しいことが好き
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ことばのデザイン
プロダクト編
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リフレーミングを使って
ポジティブな表現を考える
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キャンセルフィーを
支払うと
次の予約ができます。
キャンセルフィーを
支払わないと
次の予約ができません。
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ネガティブは人を不安にさせる
ポジティブは人を安心させる
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実際に人と会うサービス
適切な距離感を考える
2
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テンション
ちょい高めに！
楽しくいこう
!
くださいね
ください
申し込む！
申し込む
完了しました
"
完了しましたɻ
物腰やわらかく
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直接語りかけるような
親しみやすさを大事にしてます
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ことばのデザイン
公式キャラクター編
フォローアップ
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ことばのデザイン
フォローアップ
公式キャラクター編
この子です
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公式キャラクター
生みの親は @marchen_kumiko
もぐもぐ
フォローアップ
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Twitter
で活躍中
!✨
フォローアップ
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直接ユーザーと交流する
Twitterで気をつけていること
フォローアップ
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キッチハイク、
気になる！
参加してみたいな
フォローアップ
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今こんなキャンペーンがあるもぐ。
気になったらイベントページを
見てみてもぐ〜。
フォローアップ
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「参加して」
とは言わない
今こんなキャンペーンがあるもぐ。
気になったらイベントページを
見てみてもぐ〜。
フォローアップ
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もぐもぐが言うこと
もぐもぐが言わないこと
ポジティブな情報発信
感情や主張の押し付け
フォローアップ
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「一緒にいると安心する」
を体現
ユーザーに寄り添い
フォローアップ
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まとめ
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サービスの特性を体現する
ことばのデザインをする
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人と人をつなぐ
インターフェース
ことば
きみがスキ！
わたしも！
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伝え方次第で
人の心はポジにもネガにも働く
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ユーザーとサービスをつなぐ
ことばのデザインをしたい
インターフェース
ことば
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No content