技術にひつような「こころ」の話 ～ユーザー体験について考える～ 2018/07/16 岩井將悟 1 

1.まずはじめに 私について＆今日の講義について 2 

自己紹介 ● 経歴 ○ 北海道大学大学院修了 →独ベルリンに短期留学 ○ 芸能マネージャーなどを経て、前職はウェブディレクタ（ UXデザイン・プロジェクトマネージメントも） ■ 現職は映像関連のディレクタ・営業 ■ ネット上で「体重150kgの中卒☆デブニート」という設定で活動、映像制作など ○ 趣味：モータースポーツ、同人イベント、映像制作、アクアリウム、鉄道路線を勝手に考える、などなど ● 最近興味あること ○ 原価と資本論 ○ いい商品＝優れたUXデザインが必須であること ○ 「Somewhere型の人」と「Anywhere型の人」 ○ 承認欲求と「レイシズム」について 3 

つくったもの 1.東京ガス 法人向けサイト リニューアル 2. 全日空商事ウェブサイト リニューアル 4 

今日お話ししたいこと ● ものを作る技術は大事 ● だけどそれを活かすのに大事なのが ○ 企画＝UXデザイン ○ 開発＝プロジェクトマネジメント＝チーム作り ■ これに必要なのが「こころ」 ■ 結局、作るのも使うのも「人間」だから ● なので今日はものを作る上で大事な「こころ」について考えてみましょう 5 

2.UXってなに 最近良く耳にする「UX」 でもそれってなに？ 「UX」ってとりあえず言いたいだけの人多い気がする 6 

UXとはなにか ● UX＝ユーザー・エクスペリエンス＝ユーザー体験 ○ ユーザーの「本当の要求」 7 

UXデザインとは ● ユーザーエクスペリエンスデザイン ● 最適なユーザー体験を設計すること。 ○ 優れた商品＝UXデザインが優れているケースが多い 8 

例1：プリウス ● 日本一売れてるクルマ「プリウス」 ○ その理由を「UXデザイン」から考えてみましょう 9 

例1：プリウス ● 答え：クラスレス（日本） リベラルアピール（アメリカ） ○ 燃費・SFチックな外観・品質などは 「優れたUXのための手段」に過ぎない ○ ユーザーが本当に求めるのは「体験」である 10 

例2：身の回りにある例 ● みんなで事例を探してみよう 11 

3.プロジェクト成功 のため UXを活用する ユーザー体験を考えてプロジェクトを進めると こころが通ったチームができる＝プロダクトにこころが通う。 参考・出典 » 意味不明なことばかり言ってる UXデザイナー達の代わりに「 UXデザインとは何か」を端的に説明しよう | hajipion.com 12 

プロジェクト成功のためUXを活用する ● 大事なこと① ○ プロジェクトを明確にする。 ■ どんなユーザー（WHOM＝ターゲット）に ■ どんな体験をさせるか（ WHAT＝ゴール） ■ そのためにどうするか（ HOW＝技術・手法） ● つまり、企画営業・マーケティング、デザイナ、エンジニア、みんなで考えないとダメ 13 

プロジェクト成功のためUXを活用する ● 大事なこと② ○ プロジェクトチームのメンバーの求める UXを明確にする。 ■ そのメンバーは ● なぜこの会社にいるのか ● なぜこのプロジェクトに入ったのか ● 自分のスキルに自信があるのか ● 与えられたタスクに満足しているか ○ 人となりを知る＝信頼を得ることにつながる 14 

プロジェクト成功のためUXを活用する ● まとめると ○ プロダクトを使う人と、一緒に作る人の気持ちを考えよう。 ○ つかうのも作るのも、結局は人間 ○ 技術だけでじゃなく「こころ」も大事！ 15 

おまけ（時間が余ったら） ● 最近興味あること ○ 原価と資本論 ○ いい商品＝優れたUXデザインが必須であること ○ 「Somewhere型の人」と「Anywhere型の人」 ○ 承認欲求と「レイシズム」について ■ この辺の話をする 16 

ご清聴 ありがとう ございました。 17