220510 プロセスマイニングを学ぶ PLAY与田さん

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2 © 2021 PLAY Inc. 会社紹介 AI. Accelerator 9期採択 UiPath 公認TAパートナー Microsoft for Startup採択富士通アクセラレーター採択業務自動化でWORKをPLAYに変革する会社名 PLAY株式会社代表取締役与田明設立年月日 2019年4月本社東京都渋谷区道玄坂 1丁目16番6号二葉ビル3F 電話番号 03-6822-3516 資本金 25,032,224円導入実績受賞歴

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3 © 2021 PLAY Inc. サービスについて業務可視化改革計画施策実行プロセスマイニングツールを活用して、ログから各業務の割合や工数、手順などを可視化していきます。各部署やチームごとにコア業務の割合や、フローチャートなどを確認しながら業務の分析も行っていきます。可視化されたデータを基に、各業務に対してRPA やSaaSなどどのような施策が当てはまるのかを詳しく分析していきます。また削減の割合や、施策実施後の業務時間なども併せてこの段階で仮説を作っていきます。計画した施策を現場に落とし込んでいくため、コンサルタントが中心となりアクションを起こしていきます。継続的に施策実行と効果測定を繰り返しながら、業務を最適化し、働きやすい環境を実現します。

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26 © 2021 PLAY Inc. 導入後の成果導入前の課題活用事例 ● どこに業務時間が割かれているのか部門横断的に把握し、業務改革に向けた共通認識を持つことができた ● 紙での郵送対応に工数がかかっていることが判明 ● メールでのコミュニケーションに工数がかかっていることが判明 ● 現状の業務状況から改善案が10個以上上がってきた ● 上場企業のバックオフィスにて法務・総務・人事労務など複数部門を統括 ● ルーティン業務でいっぱいになっているが、20%程度のSlackを作るために業務の廃止や効率化に取り組みたい複数部門での業務状況を可視化し、ロードマップ作成

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27 © 2021 PLAY Inc. 導入後の成果導入前の課題活用事例 ● 顧客へのメール送付などの、ルーティン業務の割合が約30%と判明 ● 「メール送付及び情報の転記業務自動化」を行い、約80%の業務時間削減に成功 ● 平均残業時間が10時間/1人短縮し、コア業務割合も平均5%上昇した ● 業務効率が悪い気がするが、どこがボトルネックかわからない ● 平均残業時間(月)が30時間/1人で、特に月末月初は忙しくメンバーへの負荷が大きい ● ノンコアかつルーティン業務が多く、コア業務に時間を割けていない業務改革未着手の状態から短期間で業務自動化実現

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28 © 2021 PLAY Inc. 導入後の成果導入前の課題活用事例 ● 役職ごとの業務再分配/メール確認のルール設定/無駄な会議の廃止を実施 →全体の業務時間を10%削減を達成 ● 各業務の工数を可視化。「メール対応」に約40％「会議準備」に約10%時間を割いていることを特定 →コア業務に時間を割くようオペレーションを変更 ● 各役職に合わせた業務分配ができていない →役職者(本部長/部長)の残業時間が長く、モチベーションが下がっている ● 各メンバーのスキルを最大限に発揮できておらず、作業効率が悪い →コア業務である販売促進や、商品企画に時間を割けていない業務改革が及ばなかった部署に切り込み成功