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品質よもやま話
#５：言った言わない問題を撲滅する
LOVE会スピーチ
2019年5月16日
中野康雄
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アカウント
マネジメント標準
Ver1.1
リリース
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お客様接点での
信頼獲得に向けた
共通ルールをまとめた
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その中でも
今日伝えたい
重要ポイント
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議事録
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お客様とのMTGは
すべて議事録を作成し
顧客と共有する
（書く粒度は臨機応変に）
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最悪、決定事項と
お互いの宿題だけの
メモでもよい
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できるだけタイムリーに
顧客と共有しておく
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せっかく作っても
顧客と共有してないと
意味がない
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世の中で最も
不毛なやり取りは
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言った言わない問題
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こうしたものは
PJがうまくいっている時は
なくても困らない
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必要になるのは
PJがトラブりだしたとき
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チームを守れるのは
地道なエビデンスのみ
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慣れれば
これが当たり前
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お客様とのMTGは
すべて議事録を作成し
顧客と共有する
（書く粒度は臨機応変に）
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こうした議事録工数も
見積り時点で想定して
いただきたい
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ARIから
言った言わない問題を
撲滅する！
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全社PMOサイト
リニューアル❤
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プロジェクトマネジメントで
困ったら
まずここを見てほしい
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「PMのすべてを置いてきた！」
（それは言い過ぎ）
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ここをPMノウハウの
Center of Excellenceへ
言語化/文書化を
進めていく
そして、技術全般領域へ
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今日の話を聴いて
何か感じたことや
言いたいことあれば
遠慮なく気軽に
ChatWorkもらえたら
うれしいです
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品質よもやま話
#５：言った言わない問題を撲滅する
＜完＞
LOVE会スピーチ
2019年５月16日
中野康雄