事業紹介・採用説明資料 株式会社エス・エム・エス　介護経営支援事業本部 ����.��.�� 

日 本 の 社 会 課 題 に 挑 戦 す る 日本では、少子高齢化と人口減少が同時に進行する、かつて誰も経験したことのない時代が到来しています。 高齢化に伴い介護の需要は増大し、���� 年に介護保険制度が開始して以来、介護業界は急速に拡大してきました。 他方で、介護業界の課題も大きくなってきています。 介護事業者は経営の悪化が深刻となり、現場では本来注力すべき高齢者のケアに集中できていません。 結果として、高齢者やその家族に対して、質の高い介護サービスを提供することが困難になっています。 私たちは、多面的な経営支援と ICT 活用による業務効率化で、これらの課題の解決を目指しています。 人々が安心して暮らせる未来の実現に向けて、一緒に挑戦する人を求めています。 

社会課題 

急速な少子高齢化　人口の減少 解決すべき社会課題 質の高い医療・介護サービスの 提供が困難に 高齢社会の生活にまつわる 困りごとの解決が困難に 出典： （左図）総務省「国勢調査」 、総務省「人口統計」 、国立社会保障・人口問題研究所「日本の将来推計人口」／（中央上図）国立社会保障・人口問題研究所「社会保障費用統計」 、内閣官房・内閣府・財務省・厚生労働省「���� 年を見据え た社会保障の将来見通し」／（中央下図）内閣府「年次経済財政報告」 現役世代の負担がより深刻に 課題 1 課題 2 課題 3 1.5 1.0 0.5 0 1960 1980 2000 2020 2040 2060 75 50 25 0 (億人) (％) 人口動態 高齢者人口割合 生産年齢人口割合 65歳以上 15-64歳以上 0-14歳 1990 2018 2025 2040 1990 2018 2025 2040 (兆円) 200 150 100 50 0 1995 2010 2025 2040 社会保障給付費の予測 1960 1970 1980 1990 2000 2010 -5 5 10 15 0 GDP成長率 (%) 社会保障費の増大 経済の停滞 ��. 社会課題 高齢社会において解決すべき � つの重要な社会課題 

私たちは、高齢社会における � つの社会課題を解決するためのアプローチとして、ヘルスケア・医療・介護・シニアライフという � つの領域と、 従事者・事業者・エンドユーザという � つの価値提供先によって、事業領域を定義しています。 そのなかでカイポケは、 「介護 × 事業者」の領域にアプローチし、介護事業者の経営改善に貢献することで、 「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」という社会課題の解決を目指しています。 ヘルスケア 従事者 事業者 エンドユーザ 医療 介護 シニアライフ 課題２ ヘルスケア 事業領域 課題 � シニアライフ 事業領域 課題 � キャリア 事業領域 課題１ 高齢社会の社会課題 解決の方向性 質の高い 医療・介護サービスの 提供が困難に ■医療・介護の人手不足と偏在の解消 ■医療・介護事業者の経営改善 ■健康な労働力人口の増加 ■多様な選択肢と 　質の高い意思決定情報の提供 現役世代の負担が より深刻に 高齢社会の生活にまつわる 困りごとの解決が困難に 課題 １ 課題 � 課題 � ��. 社会課題 カイポケは介護事業者の経営改善に貢献することで、社会課題を解決 

介護業界の課題 

��. 介護業界の課題 高齢化が進むなかで介護業界は拡大を続けており、将来的には日本の主要な産業に位置づけられると見込まれています。 他方で、介護業界には課題も多く存在し、業界の拡大とともに介護の課題は日本全体が向き合うべき課題となりつつあります。 介護は将来、日本の主要な産業に 出典： （左図）国立社会保障・人口問題研究所「社会保障費用統計」 、内閣官房・内閣府・財務省・厚生労働省「���� 年を見据えた社会保障の将来見通し」／（右図）内閣官房・内閣府・財務省・厚生労働省「���� 年を見据えた社会保障の将 来見通し」 、一般社団法人日本フードサービス協会「外食産業市場規模の推計」 、公益社団法人全日本トラック協会「日本のトラック輸送産業」 、経済産業省「電子商取引に関する市場調査」 介護業界の拡大 将来的には日本の主要な産業に 2010 2025 2040 0 5 10 15 20 25 (兆円) 介護関連給付費の予測 介護 外食 物流 通販 25兆円 ����年 26兆円 ����年 24兆円 ����年 19兆円 ����年 （推測値） 

��. 介護業界の課題 介護事業者は経営が悪化 出典： （左図）厚生労働省「介護サービス施設・事業所調査の概況」／（右図）東京商工リサーチ「 『老人福祉・介護事業』の倒産状況」 法人の規模別割合 倒産件数 ( 件数 ) 経営リソースの不足 収入源である介護報酬の減少 経営が悪化 82 50人未満 0 25 50 75 100 125 2003 2007 2011 2015 2019 介護事業者の多くは小規模な法人であり、 ヒト・モノ・カネなどの経営に必要な リソースが不足しています 近年、社会保障費の抑制にともなって、 介護事業者の主な収入源である介護報酬が 減少しています 経営の悪化する事業者が増え、倒産件数も 年々増加しています ¥ 

��. 介護業界の課題 介護従事者はケアに集中できない 出典： （中央図）総務省「ICT が成長に与える効果に関する調査研究」／（右図）経済産業省「将来の介護需要に即した介護サービス提供に関する研究会報告書」 業務負担の割合 ( 通所介護 ) 産業別 ICT 活用状況 ( 中小企業 ) 煩雑な業務 ICT 活用の遅れ ケアに集中できない 介護現場には書類の作成や、外部専門家 との連絡・調整など、煩雑な業務が多く 存在します 介護を含む保健・医療・福祉関連産業は、 他の産業よりも ICT の活用が遅れています 本来注力するべきケアに集中できない状況 が生まれています 38 直接的なケア 保 健 ・ 医 療 ・ 福 祉 関 連 学 校 ・ 教 育 商 業 ・ 卸 売 ・ 小 売 製 造 ε ί Ξ 12 10 8 6 4 2 0 

��. 介護業界の課題 結果として、質の高い介護サービスの提供が困難に 従事者 介護業界で働く人たち ケアに集中できない 煩雑な業務が多く、ICT 活用も遅れ ていることで、直接的なケアに十分 な時間を充てられていません 事業者 介護事業所・施設 経営が悪化 経営リソースが不足し、収入源で ある介護報酬も減少していること で、倒産する事業者が増えています エンドユーザ 高齢者とその家族 安心して暮らせていない 高齢者とその家族は質の高い介護サー ビスを享受できず、現役世代は介護離 職や老後不安の問題を抱えています 

カイポケについて 

��. カイポケについて ミッション 介護事業者の経営改善とサービス品質向上により、 質の高い介護サービスの継続提供に貢献する 従事者 介護業界で働く人たち ケアに集中できる ICT 活用によって生産性が向上し、直 接的なケア以外の業務時間が減ること で、高齢者と向き合う時間が増えます 事業者 介護事業所・施設 経営が改善 多面的な経営支援と ICT 活用による 業務効率化で、経営リソースに余裕 が生まれ収益性も向上します エンドユーザ 高齢者とその家族 安心して暮らせている 高齢者とその家族は質の高い介護サー ビスを享受し、現役世代も安心して老 後を思い描けるようになります 

多面的な経営支援と ICT 活用による業務効率化で 介護事業者の経営改善とサービス品質向上に貢献する 業界特化型 SaaS です 介護事業所の運営に不可欠な保険請求の機能に加えて、 業務・採用・購買・金融・営業・M&A など、 経営改善に役立つ �� 以上のサービスを事業成長段階に合わせて提供し、 介護事業経営を総合的にサポートしています。 くわえて、PC やタブレット上で介護記録や保険請求をおこなえるようにすることで、 これまで煩雑な書類仕事に費やしていた時間を削減し、 本来注力するべきケアに集中できる環境を実現しています。 

��. カイポケについて 私たちのミッションである「質の高い介護サービスの継続提供に貢献する」ことを実現するため、 カイポケを通じてより多くの介護事業者に価値を提供していくと同時に、プラットフォームの付加価値を継続的に高めていきます。 経営支援プラットフォームを構築 提供先A 居宅介護支援 通所介護 訪問介護 訪問看護 通所リハ 提供先B 提供先C 保険請求 業務支援 採用支援 購買支援 金融支援 営業支援 ʴЋ ʴЋ ʴЋ M＆A支援 サービス提供事業者 経営支援 サービス 開発・提供 介護事業者 情報蓄積 サービス開発・改善 

��. カイポケについて いまだに多くの介護事業所で、手書きでの書類作成や、事業所のホワイトボードを使った情報共有がおこなわれています。 カイポケを使うことによって、PC やタブレットで簡単に書類を作成し、オンラインで情報を共有できるようになり、日々の業務が大幅に効率化されます。 カイポケによる業務効率化の例 計画書類の作成 シフトの調整・共有 実施・記録 報告 FAXで必要情報を受け取り 手書きで計画を作成します PC上で連携された必要情報を 確認して計画を作成します アプリ上でシフトを作成して オンラインで共有します タブレット上で記録を簡単 に一括して作成します 記録をオンラインで送信して 事業所に寄らずに帰宅します 事業所のホワイトボードで シフトを共有します 利用者宅でケアを実施し複写 式書面に手書きで記録します 紙の記録を見ながら事業所 の PC に転記します ར༻ऀ
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��. カイポケについて ユーザの声 カイポケ導入によるICT 化で コロナ禍でも安心して業務を継続できています カイポケ導入の決め手は、 「� つで完結する」ということでした。介護保険請求の計 算だけでなく、スケジュール管理や勤怠管理など業務に必要な機能がすべて揃って います。また、タブレットがあれば、クラウドで利用できるため、いつでもどこで も業務を進めることができます。画面がシンプルでわかりやすいところにも魅力を 感じています。画面にそって順番に入力していけば完結するため、IT が得意でない 初心者でも簡単に操作できました。カイポケを導入したことで、当初から目指して いた ICT 化、完全オンライン化を実現しました。 昨今のコロナ禍においても、カイポケで ICT 化を実現していたため、柔軟に対応する ことができました。もちろん、接触が必要な業務もありますが、オンラインで済む 業務はすべてオンラインで完結しています。カイポケ導入前は、スケジュール確認 や記録した書類の受け渡しのために事業所に立ち寄る必要がありましたが、今では すべてタブレットで行うため直行直帰で働くことができます。コロナ禍で働くこと に不安も多かったですが、従業員同士の接触を減らすことによって安心して業務を 継続できています。 株式会社ピアラボ 埼玉県鶴ヶ島市・狭山市・東松山市の � か所で 訪問看護ステーションを展開 

��. カイポケについて ユーザの声 業務効率化によって時間と気持ちに余裕が生まれ 介護の質を向上できています もともと「高齢者の方と向き合う時間が削られている」という課題がありました。 記録業務の効率が悪かったことが要因です。カイポケを導入する前は紙に手で書い て記録をおこなっていたため、同じ内容を違う書式に書き写すなどの無駄な業務が 発生していました。 カイポケを導入したことで、記録業務を簡単におこなえるようになり、別の書類に 書き写すという作業もなくなりました。� 日 � 時間かかっていた記録業務が �� 分程度 に短縮でき、月にすると �� 時間ほどの削減ができています。今までは記録業務のた めに残業することも多かったのですが、勤務時間内にすべて終えることができるよ うにもなりました。 大きな負担になっていた記録業務が簡略化されたことで、高齢者の方と関わる時間 が増えました。それだけではなく、スタッフたちも気持ちに余裕をもって高齢者の 方と接することができるようになりました。時間と気持ちの余裕ができたことで、 提供する介護サービスの質を向上できていると思います。 HTC 株式会社 北海道札幌市を中心に � つの通所介護事業所を展開 

��. カイポケについて 多くのユーザから支持を受け、カイポケの売上も年平均 ��% という高い成長率で継続的に伸長しています。 売上も高い成長率で継続的に伸長 33億円 億円 84億円 72億円 59億円 49億円 33億円 39億円 年平均成長率 20% FY17 FY18 FY19 FY20 FY21 FY22 

将来の展望 

��. 将来の展望 �つの軸で成長を推進 対象となる事業種別の拡張 サービス利用事業所数の拡大 新たな経営支援サービスの開発 経営支援サービスの利用促進 蓄積されたデータの分析と活用 1 2 3 4 5 1 2 4 3 5 M&A 支援 営業支援 ＋α 金融支援 購買支援 採用支援 業務支援 保険請求 通所介護 訪問介護 訪問看護 障害児通所 ＋α 居宅介護 支援 

��. 将来の展望 ユーザのパイとシェアを拡大 対象となる事業種別の拡張 サービス利用事業所数の拡大 1 2 現在の提供対象である居宅介護支援・通所介護・訪問介護・訪問看護 などに加えて、より幅広い介護事業種別に対応していきます。 また、介護だけでなく障害福祉についても、各事業種別への対応を進 めていきます。 各々の事業種別においてカイポケ利用事業所数を増やし、カイポケの シェアを拡大していきます。 出典： （介護事業所数）厚生労働省「介護給付費等実態統計」／（障害福祉事業所数） 「障害福祉サービス等の利用状況について」 カイポケ利用 事業所数 （� 万） （� 万） カイポケ提供対象事業所数 （�� 万） （�� 万） （� 万） マーケットの 事業所数（�� 万） 居宅 通所介護 訪問介護 相談支援 就労支援 放デイ 児発 グループ ホーム 福祉用具 付与 ・・・ ・・・ ・・・ グループ ホーム ショート ステイ 特養 ・・・ 訪問看護 介 護 障 害 福 祉 

��. 将来の展望 サービスを開発し利用を促進 新たな経営支援サービスの開発 経営支援サービスの利用促進 3 4 事業所の経営をより多面的に支援するため、新たな経営支援サービス の開発を積極的に推進していきます。 カイポケを利用している事業所に対して充実したサポートをおこなう ことにより、各種経営支援サービスの利用を促進していきます。 

��. 将来の展望 データを活用し � つのサイクルで成長 蓄積されたデータの分析と活用 5 データベースと情報基盤に蓄積されたデータを分析・活用することに より、ユーザのデータを連携することでネットワークを構築しさらに ユーザを増やすサイクル（　　　 ）と、ユーザからの経営支援ニーズ をもとにサービスを開発しさらにユーザを増やすサイクル（ 　　　 ） を回し、成長を続けていきます。 ユーザ増加 サービス 開発 ネットワーク 構築 サービス拡充 データ連携 利便性向上 経営支援ニーズ データベース 情報基盤 1 2 3 4 1 2 3 4 5 

チーム・カイポケ 

��. チーム・カイポケ ディレクター 園田一誠 介護事業者領域責任者 津浦利幸 事業開発部門責任者 新藤裕介 営業部門責任者 田辺順 CTO 

��. チーム・カイポケ 様々なリーディング・カンパニーから集結したメンバーが、ともに社会課題への挑戦を続けています。 メンバー 金融事業 責任者 三井住友銀行 コンサルティング事業 責任者 やさしい手 事業開発 リーダー デロイト・トーマツ・コンサルティング 新規会員サポート リーダー ファーストリテイリング 商品企画 クラウドワークス 開業支援 ベイン・アンド・カンパニー 営業企画 アクセンチュア カスタマーサクセス リクルート住まいカンパニー マーケティング リーダー 三菱 UFJ 信託銀行 

��. チーム・カイポケ インタビュー 社会課題解決の方法論としてビジネスを学ぶために入社しました 私はもともと社会学者を目指していました。しかし、調査を続ける中で、社会課題の原因を特定するので はなく、その課題を解決するためにより多くの時間を使いたいと思うようになりました。その方法論とし てビジネスを学ぶために、社会課題ど真ん中の事業領域で成長を続けているエス・エム・エスに入社を決 めました。 入社してみると、成長のための機会が数多く提供されることと、各チームが自立度高く運営されているこ とに驚きました。私の場合、カイポケのインサイドセールスから始まり、入社 � 年半後には介護事業所の 開業を支援するサービスの責任者を任されるようになりました。 自分の担当している開業支援のサービスを通じて、お客様の熱い想いを伺うことが多くあります。しかし 他方で、介護事業所には非効率な仕組みがまだまだ多く残っており、それがお客様の熱い想いの実現を阻 んでいることも実感しています。今後は、カイポケのプラットフォームを通してより幅広い課題を解決で きるように、自分自身もカイポケとともにさらに成長していきたいと思っています。 セールスグループ・開業支援チーム 川合 俊也 

��. チーム・カイポケ インタビュー 子どもや夫に 「お母さんってかっこいい！」と思ってもらえたら嬉しいです 転職活動中にエス・エム・エスの方々と話して仕事への姿勢や想いを伺えたことで、この環境なら自分も 成長できると感じて入社しました。新規会員サポートのリーダーを経験したのち、産休と育休を経て、現 在はカスタマーサクセスの部署で主に CX の向上や早期退会の抑止に携わっています。 エス・エム・エスの魅力は、成長したいと強く思って実直に行動すれば年齢・性別を問わず道を拓いてい ける点です。また、女性にとって仕事と家庭・育児の両立は悩ましい課題のひとつですが、この会社では 産育休復帰後に活躍している女性も多く、周囲の理解もあります。キャリアを維持できる点は、女性にとっ て大きな魅力の � つです。 これからも、お客様が「カイポケを選んで本当によかった！」と感じる瞬間をどんどん増やしていきたい です。そうした瞬間の積み重ねが、その先にいるエンドユーザをイキイキさせていくことにつながると思っ ています。 また、 この仕事を通じて自分もイキイキしていることで、 子どもや夫に「うちのお母さんってかっこいい！」 と思ってもらえたら嬉しいです。 カスタマーサクセスグループ 金濱 茉里沙 

��. チーム・カイポケ データ 各部署の人数 ※���� 年 � 月現在 カイポケ 事業部 213名 129名 20名 15名 マーケティング 42名 インサイドセールス 50名 フィールドセールス 15名 カスタマーサクセス SaaS 領域 64名 経営支援 領域 領域横断 事業開発 コンサルティング事業 購買支援事業 M&A仲介事業 ファクタリング事業 

��. チーム・カイポケ データ 2015 2018 2021 53人 116人 201人 20代後半 30代前半 30代後半 20代 前半 40代 29.0 % 37.6 % 13.1 % 11.3 % 9.0 % 以上 メンバー数の変化 年齢別の構成比 

会社説明 

��. 会社説明 会社概要 社名 株式会社エス・エム・エス　 （英語表記）SMS Co., Ltd. 東京都港区芝公園 �-��-�　住友不動産芝公園タワー ���� 年 � 月 � 日 東京証券取引所市場プライム市場（証券コード : ����） �� 億 �,��� 万円（���� 年 � 月 �� 日時点） ( 連結 ) �,��� 人、 ( 単体 ) �,��� 人 （���� 年 � 月 �� 日時点） 事業者：病院、クリニック、介護施設、医療系学校、製薬会社など 従事者：看護師、PT/OT、ケアマネジャーなどの医療介護系従事者 エンドユーザ：患者、高齢者、介護をするご家族など 社名所在地 設立 株式情報 資本金 従業員数 主なクライアント ( 顧客 ) 

��. 会社説明 理念 経営理念 - 普遍的に追い求めるもの - - 根本的な価値観 - - 人材に求める基本的な考え方 - - 実現すべき使命 - バリュー 人材理念 ミッション 永続する企業グループとして成長し続け、 社会に貢献し続ける 「情熱」 「誠実」をもって 「プロフェッショナル」であることを追求する 高齢社会に適した情報インフラを構築することで 人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける 社会からの要請を真摯に受けとめ続けること 誠実であり続けること 価値主体であり続けること 変化対応し、成長し続けること 

��. 会社説明 沿革 FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� FY�� ( 億円 ) ��� �� �� �� � ��� ��� ��� ��� ��� � ( 億円 ) 売上高 ( 左軸 ) 経常利益 ( 右軸 ) JPX 日経インデックス ��� 選定 東証プライムに 移行 経営支援プラットフォーム リニューアル アジア・オセアニアで 事業を展開する MIMS グループを 子会社化 東証一部 上場 シニアライフ 領域に拡張 介護事業者 領域に拡張 ヘルスケア 領域に拡張 東証マザーズ 上場 医療キャリア 領域に拡張 設立・ 介護キャリア 領域で事業創造 

��. 会社説明 働き方 勤務時間 休暇 その他 自己研鑽奨励 出産育児サポート ■ 完全週休 � 日制／祝日は当社カレンダーによる ■ 夏期休暇・年末年始休暇 ■ 有給休暇は � 時間単位で取得可能 ■ 有給特別休暇 （アニバーサリー休暇、妊婦特別休暇、慶弔休暇） ■ その他（介護看護休暇、産前産後休暇など） ■ 社員持株会（購入費用の ��％を補助） ■ 社会保険完備 ■ 交通費支給（月 ��,��� 円まで） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ■ 慶弔金 ■ ��:�� 完全退社 ■ 職種によりフレックス制度あり スキルアップ手当 書籍購入制度 資格取得支援制度 給与とは別に年 � 回 �� 万円を支給 � 冊 � 万円以内の ビジネス書購入を会社負担 所定の資格取得時に 受験料と一部の教材費を助成 （うち � 時間休憩） 9:00 18:00 妊 婦 特 別 休 暇 産 前 産 後 休 業 育 児 時 短 措 置 ベ ビ ー シ ッ タ ー 利 用 補 助 認 可 外 保 育 園 民 間 学 堂 保 育 子 の 看 護 休 暇 育 児 休 業 の 補 助 出産 

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