ユーザー課題を愛し抜く――AI時代のPdM価値

by KAKEHASHI

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©KAKEHASHI inc. ユーザー課題を愛し抜く――AI時代のPdM価値 2025/08/06 Timee主催　生成AI時代のPdM - 活用と未来戦略株式会社カケハシ梶村直人（@n_kaji_kaji）

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©KAKEHASHI inc. プロダクト紹介薬局向けの医薬品の在庫管理・AI発注システム Musubi AI在庫管理 3

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©KAKEHASHI inc. 正確に現実世界の情報を知ることができない！情報量で薬剤師の方に負ける。。 6 出荷調整で発注しても届かない。。患者さん都合で来たり来なかったり。。

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©KAKEHASHI inc. 欠品や在庫金額への考え方が薬局によって違う！ 7 高額な医薬品は廃棄リスクが高いため患者さんが来てから発注する。月末はできる限り在庫を絞る。店舗A 1年以内に1回でも処方が出ていれば新患分は用意する。月末は高額医薬品だけ在庫を絞る。店舗B

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©KAKEHASHI inc. 欠品や在庫金額への考え方が薬局によって違う！ 8 高額な医薬品は廃棄リスクが高いため患者さんが来てから発注する。月末はできる限り在庫を絞る。店舗A 1年以内に1回でも処方が出ていれば新患分は用意する。月末は高額医薬品だけ在庫を絞る。店舗B 最強のAIアルゴリズムだけでは自動化できない！

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©KAKEHASHI inc. ふわっとしたヒアリングではわかったようなわからないような。。。 12 出荷調整の薬は多めに発注している。高額な医薬品の発注は来局するか慎重に判断している。店舗A 慎重ってどんな要素が影響。。？多めってどれくらいなんだろ。。？高額の基準は？出荷調整の基準は？

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©KAKEHASHI inc. ふわっとしたヒアリングではわかったようなわからないような。。。 13 出荷調整の薬は多めに発注している。高額な医薬品の発注は来局するか慎重に判断している。店舗A 慎重ってどんな要素が影響。。？多めってどれくらいなんだろ。。？高額の基準は？長年の経験と勘に基づくためユーザー自身も思考プロセスを詳細に言語化することは難しい

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©KAKEHASHI inc. 定量調査 DatabricksのQueryの自動生成で爆速理解！（毎日使っている） 15 【Databricksのサンプル動画】

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©KAKEHASHI inc. 調査結果をもとにヒアリングを行い、明確な判断基準や判断に利用する要素を理解できる。ユーザーヒアリング 1医薬品・1発注ずつユーザーに聞く！ 17 B医薬品の発注点をxx錠に変えた理由は？ A医薬品は12時に高額なのに発注した理由は？出荷調整と卸から連絡を受け、早めに発注したこの医薬品は事前に準備するので多めに持ちたい

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©KAKEHASHI inc. さらに。。。イベントストーミング図などのMermaidからプロトタイプ構築（取組中）機能を説明するよりもユーザーの行動を理解した画面設計を考えてくれる 19 【AIで作成したイメージ図(Mermaid)】【AIコーディングツール】

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©KAKEHASHI inc. チーム全体でのユーザー理解営業/CSから１薬局の詳細を全体に共有し、ユーザーへの関心＆一体感を高める開発・フロント全体のAll-Hands(50人規模)の企画・運営 23 顧客の声が声が聞けるのは嬉しい！参加型でとても楽しかったです！良き事例を共有できるようアンテナを張っておきます！非常に楽しくリブランディングされ、とても盛り上がる会でした！！