1 株式会社シャノン 取締役CTO 堀 譲治 B2B製品開発における7つの失敗 ～B2B SaaS エンジニア Meetup～

2 自己紹介  株式会社シャノン 取締役 CTO  経歴  1992年：東京工業大学入学 ⚫ 生産機械工学科卒業 ⚫ 生産機械工学科大学院卒業  1998年：日本オラクル入社 ⚫ 国際化QAエンジニア ⚫ エスカレーションエンジニア日本エリア担当  2005年：シャノン入社 ⚫ 技術のディレクション ⚫ プロダクトマネジメント ・自分でサービスを作りたかった ・名を残したかった ・日本のエンジニアは優秀だから いけると思った ・ITバブル直前 ・インターネットが出始めた頃 ・これからは「ソフトウェアだ」 と思った

事業概要 マーケティングオートメーション MA イベントマーケティング EM シャノンマーケティングプラットフォームという１つのクラウドサービスを、 主に２つのサービスとして利用いただいております。また付随する、コンサル ティングサービス、導入サービス、BPO を提供しております。 導入サービス マーケティング コンサルティング BPO （運営代行）

4 B2B製品開発における7つの失敗 ☓ 10

顧客ごとのカスタマイズを受 けてしまう 5 No!と言える勇気を

開発はたくさんいるが営業と マーケが少ない 6 顧客要望に対応するより顧客を見つけることにお金を使う

営業が機能の存在意義を説明 できない 7 大事なのは仕様ではなく開発の目的 できれば組織も営業・マーケ・開発を一人がみるべき

目指すアーキテクチャと 組織図がずれてる 8 人は無意識のうちに組織を守るコードを書く

重要な課題を解決してない 9 その課題はお金を払ってまで解決したいですか？

技術的負債に向き合ってない 10

11 ● シャノン社内の Google Drive で “負債” で検索してみる と・・ ○ 負債返済について ○ 技術負債の扱い ○ 負債返済KPI ○ 負債返済大テーマ計画 ○ 負債返済の流れ ○ 負債のロードマップ ○ 技術的負債の可視化 ○ 負債返済の今後について ○ 技術的負債返済の具体的な取組み ○ 負債がおきやすい条件 ○ 技術部満足度アンケート ○ 引継ぎ資料 向き合ってるつもりですが難しい！

自動テストがなく年に一度 ビッグバンリリースをしている 12 ため込んでリリースすると 本当に爆発するのでやめましょう。。

KPIで全社の意思疎通がはか れてない 13 営業側の売上以外のKPIを知っていますか？

仕事を見てるが人をみてない 14 私も人に興味があまりありませんでした

ご清聴ありがとうございました 15