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Stripeではじめる
Revenue Operations
JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
@hidetaka_dev
Updated Apr 2023
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Revenue Operations
( RevOps )
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Sales
Ops
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Customer
Ops
DevOps
Revenue Operationsとは？
Webサービスにおける、さまざまなOperations
etc…
Marketing
Ops
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なぜ「Ops」が
注目されるのか？
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● 「使い続けてもらうこと」で収益をあげる
● 「受注高」から「LTV (顧客生涯価値)」へ
● 顧客の要望に幅広く / 素早く対応する必要性
● 対応力 / 速度を高める為の横断的な仕組み化
サブスクリプションは、「契約してからが本番」
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Revenue Operationsとは？
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収益を最大化するための取り組みを、
組織を横断して推し進める仕組み
-> Revenue Operations (RevOps)
Revenue Operationsとは？
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Hidetaka Okamoto(岡本秀高)
Developer Advocate @ Stripe
💬 @hidetaka_dev
✉ [email protected]
JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
👋 Hello!
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1. 実は身近なRevOps
2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
3. ノーコードツールで自動化してみよう
Agenda
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JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
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RevOps is NOT Special
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売上や収益分析
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アップセル
クロスセル
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Document
User Support
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https://www.100inc.co.jp/download/ebook-revops-guide
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1. 実は身近なRevOps
2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
3. ノーコードツールで自動化してみよう
Agenda
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JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
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Stripeダッシュボードで始める
RevOps
収益状況を知る
メンバーは
多い方が良い
https://blog.hubspot.jp/revenue-op
erations
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あなたのサービスは、
どれくらいの収益を
産んでいますか？
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トライアルユーザーのうち、
何割が有料プランに
CVしていますか？
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サブスクリプションの解約率や
平均継続月はどれくらい？
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https://dashboard.stripe.com/dashboard
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https://dashboard.stripe.com/billing
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Stripeダッシュボードで始める
RevOps
未払いのある
顧客一覧
https://dashboard.stripe.com/custo
mers?delinquent=true&type=regist
ered
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● 返金や不正請求などの顧客サポート
● 未払い請求書や重要顧客の探索・発見
● 収益状況やサブスクに関するレポート・分析
ダッシュボードをサービス運営に活かす
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JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
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Stripeダッシュボードで始める
RevOps
ホーム画面を
自分用に
カスタマイズ
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Stripeダッシュボードで始める
RevOps
“常に管理しやすく、以前は丸 1 日かけ
ていた売り上げ分析が、半日で完了する
ようになりました。クレジットカードの不正
使用なども、ダッシュボード上から確認で
きるので、すぐに対応が可能です。”
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1. 実は身近なRevOps
2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
3. ノーコードツールで自動化してみよう
Agenda
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JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
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「XXが起きた時、YYを実行する」
-> IF This, Then That (IFTTT)
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ノーコードツールを活用しよう
IPaaSの
プリセットから
自動化を試す
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● 決済が成功したら、カスタムのメールを送信
● 未払い請求書がでたら、Slackに通知
● kintoneで見積書を作ったら、Stripeで請求
自動化の例
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ノーコードツールを活用しよう
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ノーコードツールを活用しよう
AWSなどで
ローコードなWF
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Stripeダッシュボードで始める
RevOps
Sigmaで収益分析
https://scrapbox.io/akiroom/SQL%E3%81%A7%E3%83%93%E3%8
2%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%81%AE%E8%A7%A3%E5
%83%8F%E5%BA%A6%E3%82%92UP!!_Stripe_Sigma%E6%B4%
BB%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%8
3%A1
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● トライアル期間終了3日前:
customer.subscription.trial_will_end
● サブスクリプションの次回請求書を発行
:
invoice.upcoming
● 請求書の決済が成功または失敗
invoice.updated
● [Docs] サブスクリプションのWebhookイベント:
https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/webhooks
知っていると便利なStripe Webhookの例
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ノーコードツールを活用しよう
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収益（Revenue）につながる
さまざまな施策・提案を、
素早く試して検証 する
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Stripeダッシュボードで始める
RevOps
まずは
ダッシュボードを
開いてみよう
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JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
Thanks !
Hidetaka Okamoto(岡本秀
高)Developer Advocate @ Stripe
💬 @hidetaka_dev
✉ [email protected]