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Stripeではじめる Revenue Operations / jp_stripes_okinawa_8

Stripeではじめる Revenue Operations / jp_stripes_okinawa_8

Hidetaka Okamoto (Stripe)

April 13, 2023
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Transcript

  1. Stripeではじめる
    Revenue Operations
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
    @hidetaka_dev
    Updated Apr 2023

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  2. Revenue Operations
    ( RevOps )
    2

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  3. Sales
    Ops
    3
    Customer
    Ops
    DevOps
    Revenue Operationsとは?
    Webサービスにおける、さまざまなOperations
    etc…
    Marketing
    Ops

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  4. なぜ「Ops」が
    注目されるのか?
    4

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  5. ● 「使い続けてもらうこと」で収益をあげる
    ● 「受注高」から「LTV (顧客生涯価値)」へ
    ● 顧客の要望に幅広く / 素早く対応する必要性
    ● 対応力 / 速度を高める為の横断的な仕組み化
    サブスクリプションは、「契約してからが本番」
    5
    Revenue Operationsとは?

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  6. 6
    収益を最大化するための取り組みを、
    組織を横断して推し進める仕組み
    -> Revenue Operations (RevOps)
    Revenue Operationsとは?

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  7. Hidetaka Okamoto(岡本秀高)
    Developer Advocate @ Stripe
    💬 @hidetaka_dev
    [email protected]
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
    👋 Hello!

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  8. 1. 実は身近なRevOps
    2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
    3. ノーコードツールで自動化してみよう
    Agenda
    8
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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  9. RevOps is NOT Special
    9

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  10. 売上や収益分析

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  11. アップセル
    クロスセル

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  12. Document
    User Support

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  13. 13
    https://www.100inc.co.jp/download/ebook-revops-guide

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  14. 1. 実は身近なRevOps
    2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
    3. ノーコードツールで自動化してみよう
    Agenda
    14
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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  15. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    収益状況を知る
    メンバーは
    多い方が良い
    https://blog.hubspot.jp/revenue-op
    erations

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  16. あなたのサービスは、
    どれくらいの収益を
    産んでいますか?
    16

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  17. トライアルユーザーのうち、
    何割が有料プランに
    CVしていますか?
    17

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  18. サブスクリプションの解約率や
    平均継続月はどれくらい?
    18

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  19. 19
    https://dashboard.stripe.com/dashboard

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  20. 20
    https://dashboard.stripe.com/billing

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  21. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    未払いのある
    顧客一覧
    https://dashboard.stripe.com/custo
    mers?delinquent=true&type=regist
    ered

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  22. ● 返金や不正請求などの顧客サポート
    ● 未払い請求書や重要顧客の探索・発見
    ● 収益状況やサブスクに関するレポート・分析
    ダッシュボードをサービス運営に活かす
    22
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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  23. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    ホーム画面を
    自分用に
    カスタマイズ

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  24. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    “常に管理しやすく、以前は丸 1 日かけ
    ていた売り上げ分析が、半日で完了する
    ようになりました。クレジットカードの不正
    使用なども、ダッシュボード上から確認で
    きるので、すぐに対応が可能です。”

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  25. 1. 実は身近なRevOps
    2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
    3. ノーコードツールで自動化してみよう
    Agenda
    25
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations

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  26. 「XXが起きた時、YYを実行する」
    -> IF This, Then That (IFTTT)

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  27. ノーコードツールを活用しよう
    IPaaSの
    プリセットから
    自動化を試す

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  28. ● 決済が成功したら、カスタムのメールを送信
    ● 未払い請求書がでたら、Slackに通知
    ● kintoneで見積書を作ったら、Stripeで請求
    自動化の例
    28
    ノーコードツールを活用しよう

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  29. ノーコードツールを活用しよう
    AWSなどで
    ローコードなWF

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  30. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    Sigmaで収益分析
    https://scrapbox.io/akiroom/SQL%E3%81%A7%E3%83%93%E3%8
    2%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%81%AE%E8%A7%A3%E5
    %83%8F%E5%BA%A6%E3%82%92UP!!_Stripe_Sigma%E6%B4%
    BB%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%8
    3%A1

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  31. ● トライアル期間終了3日前:
    customer.subscription.trial_will_end
    ● サブスクリプションの次回請求書を発行
    :
    invoice.upcoming
    ● 請求書の決済が成功または失敗
    invoice.updated
    ● [Docs] サブスクリプションのWebhookイベント:
    https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/webhooks
    知っていると便利なStripe Webhookの例
    31
    ノーコードツールを活用しよう

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  32. 収益(Revenue)につながる
    さまざまな施策・提案を、
    素早く試して検証 する
    32

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  33. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    まずは
    ダッシュボードを
    開いてみよう

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  34. JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
    Thanks !
    Hidetaka Okamoto(岡本秀
    高)Developer Advocate @ Stripe
    💬 @hidetaka_dev
    [email protected]

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