Stripeではじめる Revenue Operations / jp_stripes_okinawa_8

https://jpstripes.connpass.com/event/277792/

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1. Stripeではじめる
   Revenue Operations
   JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
   @hidetaka_dev
   Updated Apr 2023
   

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2. Revenue Operations
   ( RevOps )
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3. Sales
   Ops
   3
   Customer
   Ops
   DevOps
   Revenue Operationsとは？
   Webサービスにおける、さまざまなOperations
   etc…
   Marketing
   Ops
   

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4. なぜ「Ops」が
   注目されるのか？
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5. ● 「使い続けてもらうこと」で収益をあげる
   ● 「受注高」から「LTV (顧客生涯価値)」へ
   ● 顧客の要望に幅広く / 素早く対応する必要性
   ● 対応力 / 速度を高める為の横断的な仕組み化
   サブスクリプションは、「契約してからが本番」
   5
   Revenue Operationsとは？
   

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6. 6
   収益を最大化するための取り組みを、
   組織を横断して推し進める仕組み
   -> Revenue Operations (RevOps)
   Revenue Operationsとは？
   

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7. Hidetaka Okamoto(岡本秀高)
   Developer Advocate @ Stripe
   💬 @hidetaka_dev
   ✉ hideokamoto@stripe.com
   JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
   👋 Hello!
   

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8. 1. 実は身近なRevOps
   2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
   3. ノーコードツールで自動化してみよう
   Agenda
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   JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
   

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9. RevOps is NOT Special
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10. 売上や収益分析
    

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11. アップセル
    クロスセル
    

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12. Document
    User Support
    

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13. 13
    https://www.100inc.co.jp/download/ebook-revops-guide
    

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14. 1. 実は身近なRevOps
    2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
    3. ノーコードツールで自動化してみよう
    Agenda
    14
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
    

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15. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    収益状況を知る
    メンバーは
    多い方が良い
    https://blog.hubspot.jp/revenue-op
    erations
    

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16. あなたのサービスは、
    どれくらいの収益を
    産んでいますか？
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17. トライアルユーザーのうち、
    何割が有料プランに
    CVしていますか？
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18. サブスクリプションの解約率や
    平均継続月はどれくらい？
    18
    

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19. 19
    https://dashboard.stripe.com/dashboard
    

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20. 20
    https://dashboard.stripe.com/billing
    

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21. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    未払いのある
    顧客一覧
    https://dashboard.stripe.com/custo
    mers?delinquent=true&type=regist
    ered
    

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22. ● 返金や不正請求などの顧客サポート
    ● 未払い請求書や重要顧客の探索・発見
    ● 収益状況やサブスクに関するレポート・分析
    ダッシュボードをサービス運営に活かす
    22
    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
    

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23. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    ホーム画面を
    自分用に
    カスタマイズ
    

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24. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    “常に管理しやすく、以前は丸 1 日かけ
    ていた売り上げ分析が、半日で完了する
    ようになりました。クレジットカードの不正
    使用なども、ダッシュボード上から確認で
    きるので、すぐに対応が可能です。”
    

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25. 1. 実は身近なRevOps
    2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps
    3. ノーコードツールで自動化してみよう
    Agenda
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    JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
    

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26. 「XXが起きた時、YYを実行する」
    -> IF This, Then That (IFTTT)
    

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27. ノーコードツールを活用しよう
    IPaaSの
    プリセットから
    自動化を試す
    

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28. ● 決済が成功したら、カスタムのメールを送信
    ● 未払い請求書がでたら、Slackに通知
    ● kintoneで見積書を作ったら、Stripeで請求
    自動化の例
    28
    ノーコードツールを活用しよう
    

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29. ノーコードツールを活用しよう
    AWSなどで
    ローコードなWF
    

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30. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    Sigmaで収益分析
    https://scrapbox.io/akiroom/SQL%E3%81%A7%E3%83%93%E3%8
    2%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%81%AE%E8%A7%A3%E5
    %83%8F%E5%BA%A6%E3%82%92UP!!_Stripe_Sigma%E6%B4%
    BB%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%8
    3%A1
    

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31. ● トライアル期間終了3日前:
    customer.subscription.trial_will_end
    ● サブスクリプションの次回請求書を発行
    :
    invoice.upcoming
    ● 請求書の決済が成功または失敗
    invoice.updated
    ● [Docs] サブスクリプションのWebhookイベント:
    https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/webhooks
    知っていると便利なStripe Webhookの例
    31
    ノーコードツールを活用しよう
    

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32. 収益（Revenue）につながる
    さまざまな施策・提案を、
    素早く試して検証 する
    32
    

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33. Stripeダッシュボードで始める
    RevOps
    まずは
    ダッシュボードを
    開いてみよう
    

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34. JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ
    Thanks !
    Hidetaka Okamoto(岡本秀
    高)Developer Advocate @ Stripe
    💬 @hidetaka_dev
    ✉ hideokamoto@stripe.com
    

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