Stripeではじめる Revenue Operations / jp_stripes_okinawa_8

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Transcript

1. Stripeではじめる Revenue Operations JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ @hidetaka_dev Updated Apr 2023
2. Revenue Operations ( RevOps ) 2
3. Sales Ops 3 Customer Ops DevOps Revenue Operationsとは？ Webサービスにおける、さまざまなOperations etc… Marketing Ops
4. なぜ「Ops」が 注目されるのか？ 4
5. • 「使い続けてもらうこと」で収益をあげる • 「受注高」から「LTV (顧客生涯価値)」へ • 顧客の要望に幅広く / 素早く対応する必要性 • 対応力 / 速度を高める為の横断的な仕組み化 サブスクリプションは、「契約してからが本番」 5 Revenue Operationsとは？
6. 6 収益を最大化するための取り組みを、 組織を横断して推し進める仕組み -> Revenue Operations (RevOps) Revenue Operationsとは？
7. Hidetaka Okamoto(岡本秀高) Developer Advocate @ Stripe 💬 @hidetaka_dev ✉ hideokamoto@stripe.com JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ 👋 Hello!
8. 1. 実は身近なRevOps 2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps 3. ノーコードツールで自動化してみよう Agenda 8 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
9. RevOps is NOT Special 9
10. 売上や収益分析
11. アップセル クロスセル
12. Document User Support
13. 13 https://www.100inc.co.jp/download/ebook-revops-guide
14. 1. 実は身近なRevOps 2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps 3. ノーコードツールで自動化してみよう Agenda 14 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
15. Stripeダッシュボードで始める RevOps 収益状況を知る メンバーは 多い方が良い https://blog.hubspot.jp/revenue-op erations
16. あなたのサービスは、 どれくらいの収益を 産んでいますか？ 16
17. トライアルユーザーのうち、 何割が有料プランに CVしていますか？ 17
18. サブスクリプションの解約率や 平均継続月はどれくらい？ 18
19. 19 https://dashboard.stripe.com/dashboard
20. 20 https://dashboard.stripe.com/billing
21. Stripeダッシュボードで始める RevOps 未払いのある 顧客一覧 https://dashboard.stripe.com/custo mers?delinquent=true&type=regist ered
22. • 返金や不正請求などの顧客サポート • 未払い請求書や重要顧客の探索・発見 • 収益状況やサブスクに関するレポート・分析 ダッシュボードをサービス運営に活かす 22 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
23. Stripeダッシュボードで始める RevOps ホーム画面を 自分用に カスタマイズ
24. Stripeダッシュボードで始める RevOps “常に管理しやすく、以前は丸 1 日かけ ていた売り上げ分析が、半日で完了する ようになりました。クレジットカードの不正 使用なども、ダッシュボード上から確認で きるので、すぐに対応が可能です。”
25. 1. 実は身近なRevOps 2. Stripeダッシュボードで始めるRevOps 3. ノーコードツールで自動化してみよう Agenda 25 JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ - StripeではじめるRevenue Operations
26. 「XXが起きた時、YYを実行する」 -> IF This, Then That (IFTTT)
27. ノーコードツールを活用しよう IPaaSの プリセットから 自動化を試す
28. • 決済が成功したら、カスタムのメールを送信 • 未払い請求書がでたら、Slackに通知 • kintoneで見積書を作ったら、Stripeで請求 自動化の例 28 ノーコードツールを活用しよう
29. ノーコードツールを活用しよう AWSなどで ローコードなWF
30. Stripeダッシュボードで始める RevOps Sigmaで収益分析 https://scrapbox.io/akiroom/SQL%E3%81%A7%E3%83%93%E3%8 2%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%81%AE%E8%A7%A3%E5 %83%8F%E5%BA%A6%E3%82%92UP!!_Stripe_Sigma%E6%B4% BB%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%B9%E3%8 3%A1
31. • トライアル期間終了3日前: customer.subscription.trial_will_end • サブスクリプションの次回請求書を発行 : invoice.upcoming • 請求書の決済が成功または失敗 invoice.updated • [Docs] サブスクリプションのWebhookイベント: https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/webhooks 知っていると便利なStripe Webhookの例 31 ノーコードツールを活用しよう
32. 収益（Revenue）につながる さまざまな施策・提案を、 素早く試して検証 する 32
33. Stripeダッシュボードで始める RevOps まずは ダッシュボードを 開いてみよう
34. JP_Stripes 沖縄 vol.8 in コザ Thanks ! Hidetaka Okamoto(岡本秀 高)Developer Advocate @ Stripe 💬 @hidetaka_dev ✉ hideokamoto@stripe.com