開発リーダーが結果的にPMと言われるまで

by yoshifumi goda

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開発リーダーが結果的にPMと言われるまで 2019-09-17 Roppongi Product Manager Meetup #8 〜Tech 企業の現役プロダクトマネジャーが本音で話す〜スマートキャンプ株式会社　郷田祥史

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目的 PMになりたいエンジニアに対して実体験を紹介することかなと思います。 ※内容スマートではなく、泥臭い系です。 ※現在PMについて勉強中なので、内容がつたないことはご了承ください。 PMとして活躍されてる方からは、 FBもらえると嬉しいです・・・！ 2

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発表内容 1. 自己紹介・会社紹介・プロダクト紹介 2. 自称PMとなるまでの経緯と、取り組んだ施策の紹介 3

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自己紹介 2014年4月：スキルアップ・ビデオテクノロジーズ株式会社 - Androidネイティブアプリ開発（要件定義、検証、開発） - 独自CMSでのSI保守運用（機能開発、リリース） - 動画配信プラットフォーム開発、保守運用（機能開発、修正） 2016年10月：スマートキャンプ株式会社 - BOXIL（ボクシル）の開発、保守運用（DBの再設計、リプレース） - エンジニア採用 - コーポレートITの立ち上げ（Pマーク取得、採用） - Biscuet（ビスケット）の立ち上げ 4 郷田祥史（Goda Yoshifumi）「ジャイアン」って呼んでください！

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はじめに会社紹介、プロダクト紹介 5

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VISION Small Company, Big Business. ビジネス規模は、必ずしも組織の規模には比例しないことを、私たちは証明します。

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MISSION テクノロジーで社会の非効率を無くす「Small Company, Big Business.」を実現するために果たすべき使命

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PRODUCT BtoBマーケティングの集客からリード獲得までを自動化するBtoBマーケティングプラットフォームビジネスパーソンのライフスタイルを支援するテクノロジーと人をつなぐビジネスメディア営業プロセスを「仕組み化」し見込み顧客と営業の質を最大化するBPO、コンサルティングサービス効果的なインサイドセールスにより営業活動を最適化するインサイドセールスマネージメントSaaS

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スマートキャンプについてその他は、会社資料・PRメディア等をご覧ください。 9 speakerdeck スマートキャンプ会社説明資料スマキャンPRメディア「.▲.tent.」「スマートキャンプ会社説明資料」「スマートキャンプ tent」

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Biscuet（ビスケット）について 10 インサイドセールスマネージメントSaaS

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Product Vision 11 効率的かつ効果的な営業組織を世の中に広める Product Vision

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見込み顧客 12 営業組織の推移１ Market MQL SQL 顧客推移幅広い業務知識と経験が必要であり属人的になりやすい。営業業務展示会/セミナー架電商談顧客サポート Sales 担当別市場顧客 Client Sales Sales Sales

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Marketing 見込み顧客 13 営業組織の推移２ Market MQL SQL 顧客推移 Sales 市場顧客 Client Sales Sales 営業業務展示会/セミナー架電商談顧客サポート担当別

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Customer Success Marketing 見込み顧客 14 営業組織の推移３ Market MQL SQL 顧客推移 Sales 市場顧客 Client Sales 営業業務展示会/セミナー架電商談顧客サポート担当別

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見込み顧客 15 営業組織の推移４ Market MQL SQL 顧客対応が担当営業に依存せず、専門領域に集中 Marketing Inside Sales Field Sales Customer Success 市場顧客 Client 顧客推移営業業務展示会/セミナー架電商談顧客サポート役割別

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Field Sales Inside Sales 見込み顧客 16 サービス領域 Market MQL SQL Marketing Customer Success 市場顧客 Client 顧客推移役割り CS CTI,WebMTG MA SFA,CRM IS LeadGen ABM 領域別 SaaS

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利用技術 17 ミドルウェア / インフラバックエンドフロントデータ基盤監視 CI/CD

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開発リーダーが、結果的にPMと言われるまでやってきたことを振り返りました。その中で、何をやって、どんな問題が起きたか、どのように対処してきたかを紹介します。 18

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プロダクトとの関わり方 19 2018年 2019年 4月 7月 10月 1月 4月 7月 BALESの業務自動化 BALESの業務専用システム開発 12月 Biscuet開発エンジニア開発リーダープロダクト屋さん 9月 PM Biscuet Release! コーポレートIT立ち上げ開発チームにJOIN! 開発リーダー 1ヶ月育休！ Biscuet着手 1回目の越境 2回目の越境

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Biscuet着手時に、状況を整理してみた何のためにBiscuetを作るの・・・？誰のどのような問題を解決するプロダクト・・・？営業戦略が数年先のストーリーだけ・・・？ジョインしてから、開発リーダーから越境する話 20

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上司に相談したところ、、、「それを考える役割りを採用する。ジャイアンがやる。の２択だよね。」エンジニア、コーポレートITの採用経験から、0-1の人材採用は簡単じゃないのは知ってる。じゃあ私がやります！（1回目の越境）ジョインしてから、開発リーダーから越境する話 21 開発リーダープロダクト屋さん

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やると決めてからシステム開発はしない！何よりも早く、市場にプロダクトを出す！ 22

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やると決めてからプロダクトのすべてを把握する！ボトルネックを見つける！足りない役割りは自分が補う！役割りを分散させる！ 23

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問題を見つける 1. 関係者の業務と役割りを理解する！ 2. 定期的な振り返りKPTを実施 3. 私に起きている問題を共有する多くの問題が見えてきた。。。。 24

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問題を見つける 25 中長期のスケジュール無いやん！やること多すぎやん！ Biscuetの要件決める人おらんやん！ Biscuetの市場どこなん！システムの仕様決める人おらんやん！まとまって開発する時間とれんよ！誰が何やってるか分からんよ！モチベーション上がらんよ！

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以下を意識し行動を取る 26 重要度と優先度を考える自分が対応するべき問題を明確にする恐怖を払拭する

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多くの施策を実施 1. 私のドメイン知識向上 2. エンジニアチームのドメイン知識向上 3. プロダクトの有るべきVisionの定義 4. プロダクトのターゲットの明確化 5. 体制の構築 6. プロトタイプの作成と営業FB 7. ビジネスサイドのスケジュール確保 8. タスク管理の統一 9. マーケ、セールス、開発の情報透明度の向上 10. 他プロダクトのマネージャーとディスカッション 11. 定期的な1on1 27

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1. 私のドメイン知識向上プロダクト作るんだから、誰よりも業界や業務に詳しい必要がある。 28 業界のSaaSやサービスが出展する EXPO 出展している全企業、サービスの理解日本最大級のインサイドセールスに関するカンファレンスセミナーにて流行の学習

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2. エンジニアチームのドメイン知識向上 29 現代のセールスの教科書エンジニアで定期的な読みわせプロダクト作るんだから、誰よりも業界や業務に詳しい必要がある。

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3. プロダクトの有るべきVisionの定義 Biscuetに関わる人全員で、将来を共通認識とする 30 インセプションデッキ(半分)の実施セールスとエンジニアで共通認識化エンジニアも自己判断しやすい状態へ

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4. プロダクトのターゲットの明確化シンプルなビジネスモデルから、ターゲットを明確にする 31 リーンキャンバスの作成ビジネスモデルをリーンに定める

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5. 体制の構築体制図を作り、足りてない役割りを明確にして、一人ひとりが動きやすくする 32

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6. プロトタイプの作成と営業FB Figmaでプロトタイプ作成社内でのプロダクト利用者になりうる人、関係者のFB会を設ける 33 早いフェーズでFBをもらい、プロダクトの認識合わせを行う

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7. ビジネスサイドのスケジュール確保プロダクトオーナーが、BALESの事業マネージャーを兼務。週に２時間のMTGは必ず守ってもらう。開発に必要な要求はそこで洗い出す。 34 物理的な予定をおさえて、プロダクトを前に動かす

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8. タスク管理の統一 35 ビジネスサイドも含めた全予定を同じTimeline（Asana）で管理する AsanaのTimelineをフル活用しすべてのタスクとその期限の見える化中長期はマイルストーンで管理

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9. マーケ、セールス、開発の情報透明度の向上 36 Slackに分報を導入し、今進めているすべてのタスクを全員で共有できるようにセールスと近い人は、セールスの情報を、テックを極めてる人は、テックの情報を共有する

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10. 他プロダクトのマネージャーとディスカッション既存サービスの事業部長がどのようにここまで進めてきたか？をヒアリングして、現状とすり合わせる。 - 1ヶ月に1度ほど、別プロダクトの事業部長に現状を伝える。 - その事業を立ち上げた時にどのような判断をしていたか？をヒアリングする。 - 今後どのような問題が起きる可能性があると思うか？をヒアリングする。 37

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11. 定期的な1on1 一人ひとりが、自分がやりたい！と思ってること、今問題だと思っていることが、全然対応されない！という不満がつのる。チームで考えた内容と個人の考えが違うことがあっても、それを個人で声を上げるわけではない。（同調圧力、心理的安全性） - 1on1の実施 - 口癖「困ってることある？チームは？個人は？」 38

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それってプロダクトマネージャーってことだよね？「あなたがやってることはプロダクトマネージャーの仕事だと思います」そうなんだ！知らなかった！どうやら、プロダクトマネージャーが足りてなかったらしい！（2回目の越境） 39 プロダクト屋さん PM

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自称プロダクトマネージャーになりました！ 40 プロダクト屋さん PM

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最近してること 41 システム利用者の業務フロー整理

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最近してること 42 開発プロセスの整理 Product Back Log Reﬁnement Sprint Back Log Sprint Plannning DailyScrum Development SprintReview Retroscpetive Product Delivery

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その他：アドバイザーをフル活用！ - セールスマネージャー - IS業務のノウハウ - アジャイルコーチ - アジャイル的手法によるプロセス解決、本質的な課題の特定 - （その他複数名の協力） 43

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その他：勉強進めているの PM関連 - 『インスパイアド』 - 『ジョブ理論』 - 『SPRINT最速仕事術』 - 『リーンスタートアップ』 - 『ハマるしかけ』 - 『コーチングの基本』 44

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