チームワークあふれる Garoonチーム

by Cybozu

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チームワークあふれる Garoonチーム神崎ゆうこサイボウズ株式会社 Garoon開発チーム

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神崎ゆうこって誰︖ Garoon愛があふれてる⼈ ▌新卒⼊社９年⽬, ずっと Garoonチーム l バックサポート, 開発, スクラムマスターを経験 l 現在は様々なメンバーの協⼒を集めることに注⼒ l Twitter : @yuko_neko

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スケジュールメッセージファイル管理スペースワークフロー掲⽰板組織内のコミュニケーションを促進する様々な仕組みが魅⼒のグループウェア

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情報の種類に合わせて機能を選べるメッセージ相談事・⽴ち話宛先以外⾮公開 1つのスレッド掲⽰板まさに紙の掲⽰板掲⽰板ごとのアクセス権予約投稿・閲覧確認スペース会議室での議論スレッドを複数作成可能公開／⾮公開

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もっとGaroonの価値を⾼めたい︕ チームワークあふれる機能を実装したい︕

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想定通りに進められない開発 ▌オンプレリリースから18年, クラウドは8年 l プログラムの負債が多く, 機能追加に想定以上のコスト l 予想もしないような不具合が発⽣し品質を担保するための試験等のプロセスが増える今後もGaroonの価値を⾼めるためにはまずはこれらの改善が必要︕

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しかし 1年前のGaroon開発チームまさに負のスパイラル l 改善の⾒込みがないまま, 機能開発し続けるのがつらい l ベテランメンバーが⽴て続けにチームを抜ける l 機能開発や改善どころか, 問い合わせ業務もギリギリ l 新卒のGaroonチームへの配属希望者が０⼈

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そんな中どうやって改善を進める︖

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きっかけはGaroonのスケジュールに登録された “Garoonのヤバさを考える会”という予定

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“Garoonのヤバさを考える会” って︖ 全社を巻き込んだ超ヘビーな打合せ l 開発, ビジネスPM, プロモーション, 営業など30⼈参加 l それぞれの視点で, 何がなぜどれくらいヤバいか話し合う l 参加者の意⾒を聞く場として “オンライン実況”を活⽤副次的な効果として, 全社的に注⽬を集める

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今まで通り機能開発と並⾏しての改善するのは厳しい⻑期間, 新機能追加がないと販売が厳しくなる⻑期間とはどれくらいが限度︖ 他社と⽐較すると現在の機能追加の頻度でも遅い⼈を増やすことで解決できない︖ ⼈だけ増えると, 技術負債を増やす可能性すらあるこの状態では, さらなる⼈材流出が⼼配…

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結果, ヤバさと正⾯から向き合うように打ち合わせ後も”対話“を続ける l 要件検討などビジネスサイドのメンバーとの会議に⼀部のエンジニアも参加するように l グループウェア上に会議の内容を随時公開し, それに対する意⾒のやり取りもグループウェア上で⾏う l 「分報」を発端として, 議論が⽩熱することも

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それからちょうど1年 Garoonチームはどうなった︖ 代表的な3つの変化

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変化1. 改善専⾨チームが爆誕︕ ⼤きな改善を進めるチーム体制が整った l 改善の必要性が理解されたことで機能開発をやっていたメンバーが改善に注⼒できるように l 改善タスクの⽴案から設計, 実装まで担当 l チームで取り組むことで, ⽅針検討がスムーズに︕

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0% 20% 40% 60% 80% 100% 2019.08 2019.11 2020.03 2020.05 2020.08 リリースごとのタスクタイプの割合その他開発機能開発不具合改修リリース作業改善変化2. 改善タスクが増えた︕ 38% 3% 40% 28% 31%

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変化3. 他チームと協⼒するように︕ プロダクト横断の専⾨性の⾼いチーム l “ヤバさ”が伝わってより協⼒してもらいやすく l ⽣産性向上チーム, フロントエンドエキスパートチーム, アジャイルコーチ, 組織運営チーム, コネクト⽀援チーム l ベテランメンバーが減って厳しい状況が⼤きく緩和 l 詳しくは次の川畑くんの発表をお楽しみに︕

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“対話”を続けて1番⼤切だと感じていること

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意⾒が⾷い違っても「何か違う情報」を相⼿が持っていると考えて議論することが⼤切異なる⽴場の⼈とも情報さえ揃えば⾃然と同じ結論や意⾒に⾏き着く知ればお互いに尊敬や感謝の気持ちが⽣まれる

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涙が出るほど嬉しかった出来事所属部署は関係なく全員が”Garoonチーム”に︕ ビジネスサイドのメンバーが営業の⽅の販売時の苦悩に対してプロダクトのヤバさに対する開発チームの取り組みを開発メンバーひとりひとりの名前を上げて説明してくれたこと ※ Garoon愛あふれる2000⽂字以上の⻑⽂で説明

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今後のGaroonチームは次は何をするか︖ 前向きに改善に取り組む準備は整った

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進めたい改善は盛りだくさん ▌改善系や技術系のタスクの⽴案, 設計, 実装 l 問題解決のために必要な技術の探求, 提案, 導⼊ l リファクタリング, リアーキテクティング l 基盤周り（ミドルウェア, フレームワーク等）の改善 l ユニットテストや Selenium でのブラウザテスト継続的インテグレーションの維持・推進

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より価値の⾼い新機能追加も⽬指す ▌限られたリソースのなかで最⼤限の価値を追求 l営業, プロモ, 販売戦略, カスタマーサポートなど⾊んな役割の⼈達と連携して, 仮説検証を繰り返す l開発チーム内でも, 実装前の情報収集を強化ログ分析, プロトによるユーザビリティテスト

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あれ︖︕⼈が⾜りない︖︕

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あなたもGaroonチームにジョインしませんか︖ 共にGaroonの価値を⾼めてくださる開発/QAエンジニアをお待ちしています