プロダクトチームへのSystem Risk Records導入・運用事例の紹介/Introduction and Case Studies on Implementing and Operating System Risk Records for Product Teams

by SadayoshiTada

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目次 Agenda 1. 定期システムモニタリングにおける課題 2. System Risk Recordsとは 3. 弊社内での導入・運用事例紹介 4. まとめ

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定期システムモニタリングにおける課題

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© LayerX Inc. 6 この運用で感じていた課題感定期システムモニタリングにおける課題 ● Slackで調査するメンバーがアサインされた際、対応ステータスが見えづらかった ● バックログに追加する時、バックログに載せるべきかを判断するプロセスがなく取り急ぎ追加し、対応のアイテムが積み上がっていた ● 対応した結果を共有されるが他のメンバーはどんな対応したかは大まかに把握しているものの、どういう調査や修正の判断をしたかは見えづらかった

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System Risk Recordsとは

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8 © LayerX Inc. System Risk Recordsとは System Risk Recordsとは ● SRE NEXT 2024で株式会社diniiの浦山さんが紹介された取り組み ○ 発表資料 ○ Zennの記事 ○ Youtube ● Google SpreadsheetとGoogle Docsでのテンプレートが公開されている

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9 © LayerX Inc. System Risk Recordsの紹介 [Template] System Risk Records より引用 System Risk Recordsのイメージ(一覧画面)

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10 © LayerX Inc. System Risk Recordsの紹介 [Template] System Risk Records より引用 System Risk Recordsのイメージ(詳細画面) ● 概要 ● リスクの認知〜原因特定までのログ ● 原因 ● 対策方針 ● 対策ログ ● Next Action

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11 © LayerX Inc. 発表を聞いての所感 System Risk Recordsとは ● 弊社でもNotionを使っているため、発表を参考にSystem Risk Recordsを取り入れやすいと感じた ● 定期モニタリングの課題に対する改善として参考になった

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弊社内での導入・運用事例紹介

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© LayerX Inc. 15 System Risk Records導入後の変化や課題弊社内での導入・運用事例紹介 ● アサインメンバーの対応状況がNotionに残るようになった ○ 調査後修正を行う場合、バックログで対応を行うフローができた ○ どういうプロセスを経て調査・修正の対応が行われたかが関係者が確認できるようになった ● 異常な挙動に対する調査・修正に対して、今後のリスクとその優先度が可視化されるようになった ● 1ヶ月強ほど運用して約50件ほど登録されている ○ リスクの粒度が細かすぎたり、既に恒久対応が完了しているものもあり管理方針を見直す