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プロダクトチームへのSystem Risk Records導入・運用事例の紹介/Introdu...

プロダクトチームへのSystem Risk Records導入・運用事例の紹介/Introduction and Case Studies on Implementing and Operating System Risk Records for Product Teams

SRE NEXT 2024をふりかえって 〜学びをもとにした取り組み事例紹介〜で発表した資料です。

SadayoshiTada

October 30, 2024
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Transcript

  1. © LayerX Inc. C on fid en tial プロダクトチームへのSystem Risk

    Records 導入・運用事例の紹介 2024/10/30 多田貞剛(@taddy_919) SRE NEXT 2024を振り返って 〜学びをもとにした取り組み事例紹介〜
  2. © LayerX Inc. 2 バクラク事業部 PlatformEngineering部 DevOpsチーム 多田 貞剛 (Sadayoshi

    Tada)/ taddy 自己紹介 • SIerやスタートアップを経て5社目 ◦ 2022/03〜 株式会社LayerX SNS 𝕏 taddy_919   tasogare0919
  3. © LayerX Inc. 6 この運用で感じていた課題感 定期システムモニタリングにおける課題 • Slackで調査するメンバーがアサインされた際、対応ステータスが 見えづらかった •

    バックログに追加する時、バックログに載せるべきかを判断するプ ロセスがなく取り急ぎ追加し、対応のアイテムが積み上がっていた • 対応した結果を共有されるが他のメンバーはどんな対応したかは大 まかに把握しているものの、どういう調査や修正の判断をしたかは 見えづらかった
  4. 8 © LayerX Inc. System Risk Recordsとは System Risk Recordsとは

    • SRE NEXT 2024で株式会社diniiの浦山さんが紹介された取り 組み ◦ 発表資料 ◦ Zennの記事 ◦ Youtube • Google SpreadsheetとGoogle Docsでのテンプレートが公開 されている
  5. 9 © LayerX Inc. System Risk Recordsの紹介 [Template] System Risk

    Records より引用 System Risk Recordsのイメージ(一覧画面)
  6. 10 © LayerX Inc. System Risk Recordsの紹介 [Template] System Risk

    Records より引用 System Risk Recordsのイメージ(詳細画面) • 概要 • リスクの認知〜原因特定までのログ • 原因 • 対策方針 • 対策ログ • Next Action
  7. 11 © LayerX Inc. 発表を聞いての所感 System Risk Recordsとは • 弊社でもNotionを使っているため、発表を参考にSystem

    Risk Recordsを取り入れやすいと感じた • 定期モニタリングの課題に対する改善として参考になった
  8. © LayerX Inc. 13 弊社の運用イメージ(Notionのアイテムプロパティ) 弊社内での導入・運用事例紹介 • 公開済みテンプレートをベースに 設定した •

    追加したプロパティとして以下が ある ◦ DatadogのURL ◦ 調査後修正する対象のバック ログのリンク ◦ ポストモーテム後のアクショ ンアイテムのリンク
  9. © LayerX Inc. 15 System Risk Records導入後の変化や課題 弊社内での導入・運用事例紹介 • アサインメンバーの対応状況がNotionに残るようになった

    ◦ 調査後修正を行う場合、バックログで対応を行うフローができた ◦ どういうプロセスを経て調査・修正の対応が行われたかが関係 者が確認できるようになった • 異常な挙動に対する調査・修正に対して、今後のリスクとその優先度 が可視化されるようになった • 1ヶ月強ほど運用して約50件ほど登録されている ◦ リスクの粒度が細かすぎたり、既に恒久対応が完了しているもの もあり管理方針を見直す
  10. © LayerX Inc. 17 • SRE NEXT 2024で学んだ、System Risk Recordsを自社に

    持ち帰って実践した事例を紹介しました • これからのやっていき!もあるので、開発チームと協力して取り組ん でいきます まとめ まとめ