LINE WORKS で Bot に踏み出すはじめの一歩！〜デモで見せる Bot の出番〜

by LWUG

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LINE WORKS で Bot に踏み出すはじめの⼀歩︕ 〜デモで⾒せる Bot の出番〜ワークスモバイルジャパン株式会社 Solution and Sales Engineer 古⽥⿇依（ふるまい）

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もくじ 1. Bot ってなに︖ 2. LINE WORKS での Bot の出番はいつ︖ 3. LINE WORKS で Bot を使うには︖ 4. デモ 5. まとめ

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1. Bot ってなに︖

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｜Bot とは… • 「Bot（ボット）」とは、「ROBOT（ロボット）」から⽣まれた⾔葉 • ⼀定のタスクや処理を⾃動化するためのアプリケーションやプログラムのこと（ITトレンドのIT⽤語集より https://it-trend.jp/words/bot）⼈が⼀⽣懸命作業していたこと作業を指⽰することで⾃動でやってくれるロボットさんへこのときに、あれをこうして、これをやって処理してください

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｜⾝近にある Bot たち • Twitter bot - 時間指定や定期的に⾃動ツイート - リプライに対して⾃動で返信 - ユーザーを⾃動でフォロー - 特定のキーワードに反応 • スマートフォンの操作を⾳声で⾏う - Siri や Google アシスタントもボットといえる(AI+bot) - 予定の登録︓「 9/7 13:00 から勉強会を登録して」 - アラームの設定︓「明⽇の朝7時に起こして」 - 通知の設定︓「明⽇の朝8時に社員証持つとリマインド」予定を作成しました 9/7 13:00 から勉強会を登録して震度1以上もしくは M3以上の地震情報があると⾃動でツイート

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｜⾝近にある Bot たち • Chatbot︓テキストや⾳声で会話（チャット）を⾃動的に⾏うプログラム（ボット）サイトのチャットで質問（サポート・FAQ） LINE の公式アカウントでのやりとり

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7 ｜LINE WORKS 内でも実はみているかも・・・︖ ヘルプBot 各機能の使い⽅を教えてくれるサービス通知利⽤上の様々な通知をトークで受け取ることができる

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2. LINE WORKS での Bot の出番はいつ︖

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9 ｜LINE WORKS 以外に何かシステムを使っていませんか︖ 顧客や業務管理系のシステム勤怠管理のシステムその他スプレッドシート Excel など Gmail Outlook など基幹システムやデータベースなど Google フォーム WordPress など

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10 ｜こんなときこそ Bot の出番かも︕︖ モバイルからだと他のシステムのデータみるの⾯倒だな・・・こんなときどうすればいいんだっけ︖ 社内のマニュアルをサクッと調べられたらいいのに・・・トークでおはようって⼊⼒するだけで勤怠登録できたらとっても簡単なのに・・・アンケートの回答があったときとかメールが来たときにトークに通知きたらな・・・ LINE WORKS は LINE と似ているから使えているけど、他のシステムまで使いこなせないよ・・・

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11 ｜そのお困りごと Bot におまかせを︕ おはよう︕ 出張の準備おはようと話しかけたら出勤を登録してくれる調べたいことを話しかけたら社内のマニュアルを検索その結果を教えてくれるメールが来たら通知してくれるおはようございます。勤怠を登録しました。出張申請詳細を表⽰航空券の予約詳細を表⽰ホテルの予約詳細を表⽰メールが届きました。 ------ [件名] 納品完了について [本⽂] ○○○○ ○○○○ お、納品完了した。次の作業指⽰しよう。

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12 ｜LINE WORKS で Bot を活⽤すると・・・顧客や業務管理系のシステム勤怠管理のシステムその他使い慣れている LINE WORKS のトークルームが様々な業務の⼊⼝に︕ スプレッドシート Excel など Gmail Outlook など Google フォーム WordPress など基幹システムやデータベースなど

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13 ｜LINE WORKS で Bot を活⽤すると・・・顧客や業務管理系のシステム勤怠管理のシステムその他使い慣れている LINE WORKS のトークルームが様々な業務の⼊⼝に︕ スプレッドシート Excel など Gmail Outlook など Google フォーム WordPress など基幹システムやデータベースなど親和性UP!

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3. LINE WORKS で Bot を使うには︖

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｜LINE WORKS で Bot を使う⽅法 1. アプリディレクトリから追加する 2. 連携ソリューションの中から探す 3. 開発する

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1. アプリディレクトリから追加する • 管理画⾯からアプリを追加することで、簡単に外部サービス連携が可能アプリディレクトリとは、LINE WORKSが審査し、公認ツールとして配信している、追加するだけで簡単に連携することができるアプリがある場所のことです。

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2. 連携ソリューションの中から探す • LINE WORKS の製品サイトから、連携ソリューションを探す 100以上のサービスと連携中︕

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3. 開発する • LINE WORKS は、LINE WORKS Bot Platform API を提供しています。 • 「トーク Bot API」を利⽤すると、トーク Bot からメンバーにメッセージを送受信でき、外部のサービスと連携をすることが可能です。 • メッセージを受信して返信するBotを運⽤するためには、Bot メッセージの送受信サーバーが必要になります。 ※ 通知のみを⾏うトーク Bot の場合は、受信サーバーの設定は不要です。 AWS Heroku Google Apps Script Power Automate LINE WORKS と他の外部サービスを繋いでくれるサービスの例センサー例) MESH 業務システム例) kintone その他︓例) メールやフォーム

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｜ LINE WORKS Developers • LINE WORKS Developers のサイトにて、API の技術ドキュメントを公開してます。

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連携デモへレッツゴー︕

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1. アプリディレクトリから追加してみる • Salesforce の Bot を使ってみる

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2. Power Automate を使って⽐較的簡単に Bot 作成してみる • シナリオ「Excel を開かずに、 LINE WORKS のトークで打った内容が、 Excel に⼊ったらいいなー。」 • Power Automate を使って実現💡 メッセージを⼊⼒「アカウントID（=誰が）、⽇時、メッセージ内容」の情報が登録される Power Automate とは、マイクロソフトが提供しているサービスで、様々なアプリケーションと連携して、タスクを⾃動化できるツールです。

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3. Google Apps Script を使って Bot 開発してみる • シナリオ「アンケート取っているけど、その結果が LINE WORKS に届いたらサクッと確認できて便利だなー。」 • Google Apps Script でやってみる💡 1. Google フォームでアンケートを作成 2. スプレッドシートにその回答データがたまる 3. LINE WORKS に回答内容が届く Google Apps Script（GAS）とはGoogleが提供している JavaScript ベースのプログラミング環境です。

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4. 連携ソリューションからいくつか試してみる • 無料のクラウド勤怠管理システム IEYASU で LINE WORKS 打刻 [LINE WORKS からの打刻⽅法] 1. ⽂字⼊⼒（出勤、退勤など） 2. メニュー項⽬ 3. スタンプ（↓他4種類）

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4. 連携ソリューションからいくつか試してみる • Joboco を利⽤した業務アプリ構築システムの kintone との連携画像︓サイボウズ株式会社 kintone の製品サイトより簡単にチャットボットが作れる︕

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｜kintone の構成建物設備巡回点検依頼アプリ体温記録アプリ活動履歴アプリ案件管理アプリ顧客管理アプリ 1. らくらく体温登録サクッとデータ登録 2. サクッと担当の場所確認＆その場で点検報告東京タワーの点検は 9/7 で・・・空いている古⽥さん建物設備巡回点検報告書アプリ今⽇の場所どこかなーこの場で報告書書こう 3. kintone で営業⽀援システム事前に確認（検索）事前に確認（検索）商談後に案件確度変更（更新）商談後に登録（登録）⼀つのBot で 3つのアプリ︕ 検索・更新・登録作り⽅⾊々。

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4. 連携ソリューションからいくつか試してみる • Buddycom と LINE WORKS でテキストの⾳声の融合を実現翻訳機能もあり︕ Buddycom（バディコム）とは、 “現場が変わる”というコンセプトのもと、⼀対多のリアルタイムな⾳声 (や動画、位置情報) が共有ができるスマートフォン向けIP無線/トランシーバーアプリ。タブレットでも利⽤可能。

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イメージできた💡

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まとめ

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｜開発なしで Bot を取り⼊れたいという場合・・・ 1. アプリディレクトリをチェック 2. 連携ソリューションで探す

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｜開発経験があるから⾃分で開発したいという場合・・・ • LINE WORKS Developers というドキュメントサイトから API に関する情報を得て開発する

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｜もっと Bot 開発のこと知りたいという場合・・・今⽇のアンケートで是⾮そのご意⾒をください︕ いただいたアンケートから次の勉強会が決まるかもれません。よろしくお願いします︕

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34 ｜Bot を活⽤するメリット Bot 活⽤で業務効率がアップするかも︕ ⼈の作業もコストの⼀つ、その作業 Bot にお任せを︕ 使い慣れているトークの画⾯で広がる可能性。 LINE WORKS を業務の⼊り⼝に︕