LINE WORKS で Bot に踏み出すはじめの一歩！〜デモで見せる Bot の出番〜

◆イベントページ
https://lwug.connpass.com/event/223128/

◆イベント概要
こんなこと思ったことないですか？

「そもそも Bot がわからないけど、便利なものなら知りたい」
「便利そうな気がするけど、LINE WORKS で Bot 利用のイメージが沸かない」
「なんとなくわかってるんだけど、デモを見てみたい」

上記が1つでも当てはまった方におすすめです。
LINE WORKS で Bot を利用することで、活用の幅がぐんと広がります。

Bot とはなにか、Bot でどのようなことができるのか...という話をするだけではなく、いくつかの連携ソリューションを実際にデモを交えながらご紹介します。

※ Bot の作り方が知りたい！という皆様へ
今回は、Bot 開発に関する API の説明や Bot の作り方?など、難しそうな話はほぼしません。
今後 Bot 開発ハンズオンなども考えておりますので、そのときは是非お越しください！

Transcript

1. LINE WORKS で Bot に踏み出すはじめの⼀歩︕
   〜デモで⾒せる Bot の出番〜
   ワークスモバイルジャパン株式会社
   Solution and Sales Engineer
   古⽥ ⿇依（ふるまい）
   

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2. もくじ
   1. Bot ってなに︖
   2. LINE WORKS での Bot の出番はいつ︖
   3. LINE WORKS で Bot を使うには︖
   4. デモ
   5. まとめ
   

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3. 1. Bot ってなに︖
   

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4. ｜Bot とは…
   • 「Bot（ボット）」とは、「ROBOT（ロボット）」から⽣まれた⾔葉
   • ⼀定のタスクや処理を⾃動化するためのアプリケーションやプログラムのこと
   （ITトレンドのIT⽤語集より https://it-trend.jp/words/bot）
   ⼈が⼀⽣懸命作業していたこと 作業を指⽰することで⾃動でやってくれる
   ロボットさんへ
   このときに、
   あれをこうして、
   これをやって
   処理してください
   

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5. ｜⾝近にある Bot たち
   • Twitter bot
   - 時間指定や定期的に⾃動ツイート
   - リプライに対して⾃動で返信
   - ユーザーを⾃動でフォロー
   - 特定のキーワードに反応
   • スマートフォンの操作を⾳声で⾏う
   - Siri や Google アシスタント もボットといえる(AI+bot)
   - 予定の登録︓「 9/7 13:00 から勉強会を登録して」
   - アラームの設定︓「明⽇の朝7時に起こして」
   - 通知の設定︓「明⽇の朝8時に社員証持つとリマインド」
   予定を作成しました
   9/7 13:00 から
   勉強会を登録して
   震度1以上 もしくは M3以上の地震情報があると⾃動でツイート
   

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6. ｜⾝近にある Bot たち
   • Chatbot︓テキストや⾳声で会話（チャット）を⾃動的に⾏うプログラム（ボット）
   サイトのチャットで質問（サポート・FAQ）
   LINE の公式アカウントでのやりとり
   

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7. 7
   ｜LINE WORKS 内でも実はみているかも・・・︖
   ヘルプBot
   各機能の使い
   ⽅を教えてく
   れる
   サービス通知
   利⽤上の様々
   な通知をトー
   クで受け取る
   ことができる
   

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8. 2. LINE WORKS での
   Bot の出番はいつ︖
   

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9. 9
   ｜LINE WORKS 以外に何かシステムを使っていませんか︖
   顧客や業務管理系のシステム
   勤怠管理のシステム
   その他
   スプレッドシート
   Excel など
   Gmail
   Outlook など
   基幹システムや
   データベース など
   Google フォーム
   WordPress
   など
   

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    ｜こんなときこそ Bot の出番かも︕︖
    モバイルからだと他のシステムの
    データみるの⾯倒だな・・・
    こんなときどうすればいいんだっけ︖
    社内のマニュアルをサクッと
    調べられたらいいのに・・・
    トークでおはようって⼊⼒
    するだけで勤怠登録できたら
    とっても簡単なのに・・・
    アンケートの回答があったときとか
    メールが来たときに
    トークに通知きたらな・・・
    LINE WORKS は
    LINE と似ているから使えているけど、
    他のシステムまで使いこなせないよ・・・
    

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11. 11
    ｜そのお困りごと Bot におまかせを︕
    おはよう︕ 出張の準備
    おはようと話しかけたら
    出勤を 登録 してくれる
    調べたいことを話しかけたら
    社内のマニュアルを検索
    その結果を教えてくれる
    メールが来たら
    通知してくれる
    おはようございます。
    勤怠を登録しました。
    出張申請
    詳細を表⽰
    航空券の予約
    詳細を表⽰
    ホテルの予約
    詳細を表⽰
    メールが届きました。
    ------
    [件名]
    納品完了について
    [本⽂]
    ○○○○ ○○○○
    お、納品完了した。
    次の作業指⽰しよう。
    

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    ｜LINE WORKS で Bot を活⽤すると・・・
    顧客や業務管理系のシステム
    勤怠管理のシステム
    その他
    使い慣れている LINE WORKS のトークルームが
    様々な業務の⼊⼝に︕
    スプレッドシート
    Excel など
    Gmail
    Outlook など
    Google フォーム
    WordPress
    など
    基幹システムや
    データベース など
    

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    ｜LINE WORKS で Bot を活⽤すると・・・
    顧客や業務管理系のシステム
    勤怠管理のシステム
    その他
    使い慣れている LINE WORKS のトークルームが
    様々な業務の⼊⼝に︕
    スプレッドシート
    Excel など
    Gmail
    Outlook など
    Google フォーム
    WordPress
    など
    基幹システムや
    データベース など
    親和性UP!
    

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14. 3. LINE WORKS で
    Bot を使うには︖
    

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15. ｜LINE WORKS で Bot を使う⽅法
    1. アプリディレクトリから追加する
    2. 連携ソリューションの中から探す
    3. 開発する
    

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16. 1. アプリディレクトリから追加する
    • 管理画⾯からアプリを追加することで、簡単に外部サービス連携が可能
    アプリディレクトリとは、LINE WORKSが審査し、公認ツールとして配
    信している、追加するだけで簡単に連携することができるアプリがある
    場所のことです。
    

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17. 2. 連携ソリューションの中から探す
    • LINE WORKS の製品サイトから、連携ソリューションを探す
    100以上の
    サービスと
    連携中︕
    

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18. 3. 開発する
    • LINE WORKS は、LINE WORKS Bot Platform API を提供しています。
    • 「トーク Bot API」を利⽤すると、トーク Bot からメンバーにメッセージを送受信でき、
    外部のサービスと連携をすることが可能です。
    • メッセージを受信して返信するBotを運⽤するためには、Bot メッセージの送受信サーバー
    が必要になります。
    ※ 通知のみを⾏うトーク Bot の場合は、受信サーバーの設定は不要です。
    AWS
    Heroku
    Google Apps Script
    Power Automate
    LINE WORKS と
    他の外部サービスを
    繋いでくれるサービスの例
    センサー
    例) MESH
    業務システム
    例) kintone
    その他︓例) メールやフォーム
    

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19. ｜ LINE WORKS Developers
    • LINE WORKS Developers のサイトにて、API の技術ドキュメントを公開してます。
    

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20. 連携デモへレッツゴー︕
    

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21. 1. アプリディレクトリから追加してみる
    • Salesforce の Bot を使ってみる
    

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22. 2. Power Automate を使って⽐較的簡単に Bot 作成してみる
    • シナリオ
    「Excel を開かずに、
    LINE WORKS のトークで打った内容が、
    Excel に⼊ったらいいなー。」
    • Power Automate を使って実現💡
    メッセージを⼊⼒ 「アカウントID（=誰が）、
    ⽇時、メッセージ内容」
    の情報が登録される
    Power Automate とは、マイクロソフトが提供しているサービスで、
    様々なアプリケーションと連携して、タスクを⾃動化できるツールです。
    

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23. 3. Google Apps Script を使って Bot 開発してみる
    • シナリオ
    「アンケート取っているけど、
    その結果が LINE WORKS に届いたら
    サクッと確認できて便利だなー。」
    • Google Apps Script でやってみる💡
    1. Google フォームでアンケートを作成
    2. スプレッドシートにその回答データがたまる
    3. LINE WORKS に回答内容が届く
    Google Apps Script（GAS）とはGoogleが提供している JavaScript
    ベースのプログラミング環境です。
    

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24. 4. 連携ソリューションからいくつか試してみる
    • 無料のクラウド勤怠管理システム IEYASU で LINE WORKS 打刻
    [LINE WORKS からの打刻⽅法]
    1. ⽂字⼊⼒（出勤、退勤など）
    2. メニュー項⽬
    3. スタンプ（↓他4種類）
    

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25. 4. 連携ソリューションからいくつか試してみる
    • Joboco を利⽤した 業務アプリ構築システムの kintone との連携
    画像︓サイボウズ株式会社 kintone の製品サイトより 簡単にチャットボットが作れる︕
    

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26. ｜kintone の構成
    建物設備巡回点検依頼
    アプリ
    体温記録
    アプリ
    活動履歴
    アプリ
    案件管理
    アプリ
    顧客管理
    アプリ
    1. らくらく体温登録
    サクッと
    データ登録
    2. サクッと担当の場所確認 ＆ その場で点検報告
    東京タワーの点検は
    9/7 で・・・
    空いている古⽥さん
    建物設備巡回
    点検報告書
    アプリ
    今⽇の場所
    どこかなー
    この場で
    報告書書こう
    3. kintone で営業⽀援システム
    事前に確認（検索）
    事前に確認（検索）
    商談後に案件確度変更（更新）
    商談後に登録（登録）
    ⼀つのBot で
    3つのアプリ︕
    検索・更新・登録
    作り⽅⾊々。
    

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27. 4. 連携ソリューションからいくつか試してみる
    • Buddycom と LINE WORKS でテキストの⾳声の融合を実現
    翻訳機能もあり︕
    Buddycom（バディコム） とは、 “現場が変わる”というコンセプトのもと、⼀対多のリアルタイムな⾳声
    (や動画、位置情報) が共有ができるスマートフォン向けIP無線/トランシーバーアプリ。
    タブレットでも利⽤可能。
    

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29. イメージできた💡
    

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30. まとめ
    

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31. ｜開発なしで Bot を取り⼊れたいという場合・・・
    1. アプリディレクトリをチェック 2. 連携ソリューションで探す
    

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32. ｜開発経験があるから⾃分で開発したいという場合・・・
    • LINE WORKS Developers というドキュメントサイトから API に関する情報を得て開発する
    

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33. ｜もっと Bot 開発のこと知りたいという場合・・・
    今⽇のアンケートで是⾮そのご意⾒をください︕
    いただいたアンケートから次の勉強会が決まるかもれません。
    よろしくお願いします︕
    

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34. 34
    ｜Bot を活⽤するメリット
    Bot 活⽤で業務効率がアップするかも︕
    ⼈の作業もコストの⼀つ、その作業 Bot にお任せを︕
    使い慣れているトークの画⾯で広がる可能性。
    LINE WORKS を業務の⼊り⼝に︕
    

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35. ありがとうございました
    

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