LINE WORKS で Bot に踏み出すはじめの一歩！〜デモで見せる Bot の出番〜

◆イベントページ
https://lwug.connpass.com/event/223128/

◆イベント概要
こんなこと思ったことないですか？

「そもそも Bot がわからないけど、便利なものなら知りたい」
「便利そうな気がするけど、LINE WORKS で Bot 利用のイメージが沸かない」
「なんとなくわかってるんだけど、デモを見てみたい」

上記が1つでも当てはまった方におすすめです。
LINE WORKS で Bot を利用することで、活用の幅がぐんと広がります。

Bot とはなにか、Bot でどのようなことができるのか...という話をするだけではなく、いくつかの連携ソリューションを実際にデモを交えながらご紹介します。

※ Bot の作り方が知りたい！という皆様へ
今回は、Bot 開発に関する API の説明や Bot の作り方?など、難しそうな話はほぼしません。
今後 Bot 開発ハンズオンなども考えておりますので、そのときは是非お越しください！

Transcript

1. LINE WORKS で Bot に踏み出すはじめの⼀歩︕ 〜デモで⾒せる Bot の出番〜 ワークスモバイルジャパン株式会社 Solution and Sales Engineer 古⽥ ⿇依（ふるまい）
2. もくじ 1. Bot ってなに︖ 2. LINE WORKS での Bot の出番はいつ︖ 3. LINE WORKS で Bot を使うには︖ 4. デモ 5. まとめ
3. 1. Bot ってなに︖
4. ｜Bot とは… • 「Bot（ボット）」とは、「ROBOT（ロボット）」から⽣まれた⾔葉 • ⼀定のタスクや処理を⾃動化するためのアプリケーションやプログラムのこと （ITトレンドのIT⽤語集より https://it-trend.jp/words/bot） ⼈が⼀⽣懸命作業していたこと 作業を指⽰することで⾃動でやってくれる ロボットさんへ このときに、 あれをこうして、 これをやって 処理してください
5. ｜⾝近にある Bot たち • Twitter bot - 時間指定や定期的に⾃動ツイート - リプライに対して⾃動で返信 - ユーザーを⾃動でフォロー - 特定のキーワードに反応 • スマートフォンの操作を⾳声で⾏う - Siri や Google アシスタント もボットといえる(AI+bot) - 予定の登録︓「 9/7 13:00 から勉強会を登録して」 - アラームの設定︓「明⽇の朝7時に起こして」 - 通知の設定︓「明⽇の朝8時に社員証持つとリマインド」 予定を作成しました 9/7 13:00 から 勉強会を登録して 震度1以上 もしくは M3以上の地震情報があると⾃動でツイート
6. ｜⾝近にある Bot たち • Chatbot︓テキストや⾳声で会話（チャット）を⾃動的に⾏うプログラム（ボット） サイトのチャットで質問（サポート・FAQ） LINE の公式アカウントでのやりとり
7. 7 ｜LINE WORKS 内でも実はみているかも・・・︖ ヘルプBot 各機能の使い ⽅を教えてく れる サービス通知 利⽤上の様々 な通知をトー クで受け取る ことができる
8. 2. LINE WORKS での Bot の出番はいつ︖
9. 9 ｜LINE WORKS 以外に何かシステムを使っていませんか︖ 顧客や業務管理系のシステム 勤怠管理のシステム その他 スプレッドシート Excel など Gmail Outlook など 基幹システムや データベース など Google フォーム WordPress など
10. 10 ｜こんなときこそ Bot の出番かも︕︖ モバイルからだと他のシステムの データみるの⾯倒だな・・・ こんなときどうすればいいんだっけ︖ 社内のマニュアルをサクッと 調べられたらいいのに・・・ トークでおはようって⼊⼒ するだけで勤怠登録できたら とっても簡単なのに・・・ アンケートの回答があったときとか メールが来たときに トークに通知きたらな・・・ LINE WORKS は LINE と似ているから使えているけど、 他のシステムまで使いこなせないよ・・・
11. 11 ｜そのお困りごと Bot におまかせを︕ おはよう︕ 出張の準備 おはようと話しかけたら 出勤を 登録 してくれる 調べたいことを話しかけたら 社内のマニュアルを検索 その結果を教えてくれる メールが来たら 通知してくれる おはようございます。 勤怠を登録しました。 出張申請 詳細を表⽰ 航空券の予約 詳細を表⽰ ホテルの予約 詳細を表⽰ メールが届きました。 ------ [件名] 納品完了について [本⽂] ◦◦◦◦ ◦◦◦◦ お、納品完了した。 次の作業指⽰しよう。
12. 12 ｜LINE WORKS で Bot を活⽤すると・・・ 顧客や業務管理系のシステム 勤怠管理のシステム その他 使い慣れている LINE WORKS のトークルームが 様々な業務の⼊⼝に︕ スプレッドシート Excel など Gmail Outlook など Google フォーム WordPress など 基幹システムや データベース など
13. 13 ｜LINE WORKS で Bot を活⽤すると・・・ 顧客や業務管理系のシステム 勤怠管理のシステム その他 使い慣れている LINE WORKS のトークルームが 様々な業務の⼊⼝に︕ スプレッドシート Excel など Gmail Outlook など Google フォーム WordPress など 基幹システムや データベース など 親和性UP!
14. 3. LINE WORKS で Bot を使うには︖
15. ｜LINE WORKS で Bot を使う⽅法 1. アプリディレクトリから追加する 2. 連携ソリューションの中から探す 3. 開発する
16. 1. アプリディレクトリから追加する • 管理画⾯からアプリを追加することで、簡単に外部サービス連携が可能 アプリディレクトリとは、LINE WORKSが審査し、公認ツールとして配 信している、追加するだけで簡単に連携することができるアプリがある 場所のことです。
17. 2. 連携ソリューションの中から探す • LINE WORKS の製品サイトから、連携ソリューションを探す 100以上の サービスと 連携中︕
18. 3. 開発する • LINE WORKS は、LINE WORKS Bot Platform API を提供しています。 • 「トーク Bot API」を利⽤すると、トーク Bot からメンバーにメッセージを送受信でき、 外部のサービスと連携をすることが可能です。 • メッセージを受信して返信するBotを運⽤するためには、Bot メッセージの送受信サーバー が必要になります。 ※ 通知のみを⾏うトーク Bot の場合は、受信サーバーの設定は不要です。 AWS Heroku Google Apps Script Power Automate LINE WORKS と 他の外部サービスを 繋いでくれるサービスの例 センサー 例) MESH 業務システム 例) kintone その他︓例) メールやフォーム
19. ｜ LINE WORKS Developers • LINE WORKS Developers のサイトにて、API の技術ドキュメントを公開してます。
20. 連携デモへレッツゴー︕
21. 1. アプリディレクトリから追加してみる • Salesforce の Bot を使ってみる
22. 2. Power Automate を使って⽐較的簡単に Bot 作成してみる • シナリオ 「Excel を開かずに、 LINE WORKS のトークで打った内容が、 Excel に⼊ったらいいなー。」 • Power Automate を使って実現💡 メッセージを⼊⼒ 「アカウントID（=誰が）、 ⽇時、メッセージ内容」 の情報が登録される Power Automate とは、マイクロソフトが提供しているサービスで、 様々なアプリケーションと連携して、タスクを⾃動化できるツールです。
23. 3. Google Apps Script を使って Bot 開発してみる • シナリオ 「アンケート取っているけど、 その結果が LINE WORKS に届いたら サクッと確認できて便利だなー。」 • Google Apps Script でやってみる💡 1. Google フォームでアンケートを作成 2. スプレッドシートにその回答データがたまる 3. LINE WORKS に回答内容が届く Google Apps Script（GAS）とはGoogleが提供している JavaScript ベースのプログラミング環境です。
24. 4. 連携ソリューションからいくつか試してみる • 無料のクラウド勤怠管理システム IEYASU で LINE WORKS 打刻 [LINE WORKS からの打刻⽅法] 1. ⽂字⼊⼒（出勤、退勤など） 2. メニュー項⽬ 3. スタンプ（↓他4種類）
25. 4. 連携ソリューションからいくつか試してみる • Joboco を利⽤した 業務アプリ構築システムの kintone との連携 画像︓サイボウズ株式会社 kintone の製品サイトより 簡単にチャットボットが作れる︕
26. ｜kintone の構成 建物設備巡回点検依頼 アプリ 体温記録 アプリ 活動履歴 アプリ 案件管理 アプリ 顧客管理 アプリ 1. らくらく体温登録 サクッと データ登録 2. サクッと担当の場所確認 ＆ その場で点検報告 東京タワーの点検は 9/7 で・・・ 空いている古⽥さん 建物設備巡回 点検報告書 アプリ 今⽇の場所 どこかなー この場で 報告書書こう 3. kintone で営業⽀援システム 事前に確認（検索） 事前に確認（検索） 商談後に案件確度変更（更新） 商談後に登録（登録） ⼀つのBot で 3つのアプリ︕ 検索・更新・登録 作り⽅⾊々。
27. 4. 連携ソリューションからいくつか試してみる • Buddycom と LINE WORKS でテキストの⾳声の融合を実現 翻訳機能もあり︕ Buddycom（バディコム） とは、 “現場が変わる”というコンセプトのもと、⼀対多のリアルタイムな⾳声 (や動画、位置情報) が共有ができるスマートフォン向けIP無線/トランシーバーアプリ。 タブレットでも利⽤可能。
29. イメージできた💡
30. まとめ
31. ｜開発なしで Bot を取り⼊れたいという場合・・・ 1. アプリディレクトリをチェック 2. 連携ソリューションで探す
32. ｜開発経験があるから⾃分で開発したいという場合・・・ • LINE WORKS Developers というドキュメントサイトから API に関する情報を得て開発する
33. ｜もっと Bot 開発のこと知りたいという場合・・・ 今⽇のアンケートで是⾮そのご意⾒をください︕ いただいたアンケートから次の勉強会が決まるかもれません。 よろしくお願いします︕
34. 34 ｜Bot を活⽤するメリット Bot 活⽤で業務効率がアップするかも︕ ⼈の作業もコストの⼀つ、その作業 Bot にお任せを︕ 使い慣れているトークの画⾯で広がる可能性。 LINE WORKS を業務の⼊り⼝に︕
35. ありがとうございました