B2B SaaSのプロダクトマネジメント大解剖

by Yoshitaka Miyata

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B2B SaaSのプロダクトマネジメント大解剖 ~B2B vs B2Cでの違いとSaaSにおける進化~

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL スピーカー1 4 ベンチャーキャピタリスト @ALL STAR SAAS FUND ● 過去6年間でアーリーステージの B2B/SaaSを中心に40社以上に投資と成長支援 ○ 前職：DNX Ventures | Salesforce Ventures | STRIVE ○ 投資実績：Datable | Flyle | Commmune | enpay | Caulis | MyRefer etc. その他... ● 元々非テック業界出身ですーコンサル(BCG) & エンプラ営業(BASF) ● テクノロジービジネスが好きですー工学修士(東工大) & MBA(CMU) ● 妻はシンガポール本拠のテックスタートアップ CPO（B2B＆B2C） ● 週末はテック記事読んだり、スプラトゥーン 3やったり、スシロー行ったり ● シンガポール在住。東京都世田谷区出身。湊雅之 Partner, ALL STAR SAAS FUND twitter: @saas_junkie

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL スピーカー2 5 宮田善孝 VP of Product Management @freee Advisor @ALL STAR SAAS FUND 理事@日本CPO協会 Twitter：@zenkou_1211 VPoP@freee、Advisor @ALL STAR SAAS FUND ● DeNA、SmartNews、freeeで、10年程度PMに従事 ○ 去年『ALL for SaaS SaaS立ち上げのすべて』(翔泳社)書きました ○ 他にも、データサイエンスや分析をやることが多かったです ● もともとBoozとAccentureで、戦略コンサルやってました ● 一応、米国公認会計士です ● PM、分析、戦略、ファイナンスと、バズワードだらけのキャリアです w その他... ● 週末は仕事と離れて、簡単なものからフレンチのフルコースまで料理していることが多いです ● あとは美術鑑賞とラグビー中心にスポーツ観戦しています ● 少林寺拳法二段、柔道初段 ● 大阪出身、3人兄弟の長男

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL B2B SaaS（Software as a Service）とは？ 7 B2B SaaSとは..インターネットを経由して利用できるクラウド上にある業務ソフトウェア ● 簡単にすぐに導入できる ● いつでもどこでも使える ● デバイスが違っても使える ● 複数人が同時に作業できる ● 簡単に利用数・量を増やせる ● 常に最新・アップデートされる ● 運用負担が少ないなどなどユーザーの主なメリット Source: Clockwise Software 「What is an SaaS business model and how does it works?」、Digital Shift Times「SaaSとはどんなサービス？」

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL 世界のスタートアップ業界でSaaSは中心的な役割を担っている 9 注記) 1米ドル=149.0円換算。世界のデータは北米、欧州、オセアニアの合計。 Source) Battery Ventures「Cloud Quarterly: A Founder’s Almanac (Q2-22)」、INITIAL「2022上半期Japan Startup Finance」欧米スタートアップ投資の 40%超がSaaS 2022年上期の投資セクターで SaaSは第2位 SaaS

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL 日本のSaaS市場は2020 - 2025年までの5年間で2倍の約1.5兆円規模へ 11 Source) スマートキャンプ社「 SaaS業界レポート2021」より独自作成日本のSaaS市場規模予測背景にあるトレンド ● 生産性向上への需要（人口減 × 低生産性） ● パンデミックによる働き方の変化 ● モバイルネイティブ世代の中核化

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL B2CとB2BにおけるPMの違い（要点） 15 調査分析企画開発リリース ● 市場調査 ● 競合調査 ● ユーザ調査 ● プロダクトビジョン ● ユーザストーリー ● MVP策定 ● プロトタイピング ● UIUXデザイン ● プロダクション ● α・β版展開 ● ABテスト ● 本番リリース ● 効果検証詳細 B2C B2B 一定のユーザに対して、早くABテストを展開し、瞬時にイテレーションする正確にユーザニーズを汲み取り、できるだけ事前にMVPの精度を上げ、最小限の開発に留める

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL B2CとB2BにおけるPMの違い（詳細） 16 B2C B2B コンシューマ向けユーザがプロダクトを評価し、結果的に正解を決めるビジネス向け →事前にユーザ課題やニーズを再現性高い形で把握することができる対象プロダクトアウト企画をどんどん進め、 ABテストを通して、イテレーションを進めるマーケットインユーザ課題を特定し、企画を磨き込み、最小限の開発で進めるアプローチユーザビリティシンプルなニーズを最適なユーザビリティで実現することが重要機能具体的なユーザ価値を実現できる機能になっているかに重点がある重点 Source) SaaSプロダクト組織を作るなら知っておきたい、「 B2BとB2Cのプロダクトマネージャー」 6つの違い

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL B2CとB2BにおけるPMの出自の違い 17 B2C B2B ● 日本でもECやポータルサイトなどが勃興し始めた時期から、PMという考え方が先に浸透していった ○ B2Cの方が、プロダクトを直接目にする人が多く、先にPMという役割が普及していった ● オンプレ、SIerなどが独自進化した日本において、PMという職種は長らく明確になかった ● SaaSの台頭により、B2BにもPMという職種が確立されてきている ○ ただし、B2CからキャリアPMの転向というより、CSMなどからの社内異動や、ドメインを抑えた方による起業を通してPMロールを行うなどがメイン PMの出自

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL B2CとB2BにおけるPMの今後 19 調査分析企画開発リリース ● 市場調査 ● 競合調査 ● ユーザ調査 ● ユーザストーリー ● MVP策定 ● プロトタイピング ● UIUXデザイン ● プロダクション ● ABテスト ● α・β版展開詳細 B2C B2B B2Bのマーケットが拡大し、徐々にB2Cからリソースが流入

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL B2CとB2Bのトレンド：融合 20 ● BtoBのマーケットが大きくなり、PCだけではなく、スマートフォンで対応できる幅が拡大し、BtoCのプロダクトを支えていたアプリのUIUXがBtoBでも活用されるようになる ● PLGなどGrowthを推進する上で、BtoCで蓄積された分析スキルも導入されるようになっていく ● BtoBで成果を出すPMの多様性が富み、チームとしてどのように分担し、成果を出していくのか、設計が重要になる

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL 本題に入る前に：ステージによって会社の状況はどう違うのか？ 23 アーリーステージ MVV 個人の役割レポートラインプロダクト数 Mission/Vision/Valueが発展途上ジェネラリスト中心（組織が細分化していない）経営陣への直接レポートが多いシングルプロダクト（PMF前も多数）グロースステージ Mission/Vision/Valueが成熟スペシャリスト中心（組織が細分化している）部門長やマネージャーへのレポートが多いマルチプロダクト

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL #1 PMのスタンス 25 アーリーステージグロースステージ • 組織のサイロがほぼ無い • ジェネラリスト（兼業） • 価値観・属性が近い人が多い（社員数は数～数十人） • プロジェクト管理などの資料作成は最小限で、議論しながら目線合わせ • 経営陣との1on1を通したリクエスト対応突破力のある何でも屋着実に成果を積み上げられる調整屋 • 組織が職能別でサイロ化 • スペシャリスト（専業） • 価値観・属性が多様な人が多い（社員数は数十～数百人） • プロダクト組織内や部門間連携のための資料作成が多い • ステークホルダーからのリクエスト対応

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL #2 プロダクトビジョン 26 アーリーステージグロースステージ • シングルプロダクトなので、プロダクトビジョンも1つ • 上流にあるMVVも変えることも多い • ピボットすると大幅に変えることも単一のプロダクトビジョン統合されたプロダクトビジョン • 複数プロダクトなので、PM同士が連携しながら統合したプロダクトビジョンを作る

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL #3 取り扱うデータ 27 アーリーステージグロースステージ • 顧客が数社から数十社と少ない • アーリーアダプターに集中 • インタビュー・フィードバックによる定性的なデータが中心ほぼ定性データのみ定性と定量データ両方 • 顧客が数百社以上と多い • レートマジョリティ―の顧客も多い • もちろんインタビュー・フィードバックによる定性データは非常に大切 • PMの定量データの計数管理業務も多い • マーケティング要素（4P）にも関わる

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL #4 重視するポイント 28 アーリーステージグロースステージ • 資金に余裕なし（死と隣り合わせ） • プロダクトの成熟度が低い • 短距離走のようなスピード重視 • 失敗からの学びを最大化スピードと学び重視インパクトと質重視 • 資金に余裕あり • プロダクトの成熟度が高い • マラソンのように腰を据えて、売上などの業績に直結するインパクト重視

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL SaaSのステージによるプロダクトマネジメントの4つの違い（まとめ） 29 アーリーステージ PMのスタンスグロースステージ突破力のある何でも屋着実に成果を積み上げられる調整屋単一のプロダクトビジョン統合されたプロダクトビジョンほぼ定性データのみ定性と定量データ両方スピードと学び重視インパクトと質重視プロダクトビジョン取り扱うデータ重視するポイント

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©2022 ALL STAR SAAS FUND All rights reserved. | CONFIDENTIAL 最後に: SaaS業界でPMを目指される方へ 31 ● 日本のB2B SaaSは世界的にも面白いポジション ● B2C→B2B SaaSのPM転向する場合、企画までの段階が重要 ● PLG・モバイルに対応するB2C PMの素養がSaaSでも必要 ● ステージによってSaaS PMは、違う生き物 ● SaaSのPMキャリアは、今後さらに市場価値が上がる