200217 RPAで実現社員が輝く会社づくり Mitz&らむだ

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#RPALT 1 /73 一般社団法人北海道中小企業家同友会札幌支部千歳・恵庭・北広島・長沼地区会会長内山亘理共催：RPACommunity苫小牧・千歳 RPAで実現！～社員が輝く会社づくり～日時：2020年2月17日 18：30～20：30

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/73 #RPALT 2 １．自己紹介２. RPACommunityについて３．RPAとは～導入事例４．実演～導入推進のポイント５．グループディスカッション 2020/2/17 © RPACommunity ０．目次

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/73 #RPALT 3 １．自己紹介２. RPACommunityについて３．RPAとは～導入事例４．実演～導入推進のポイント５．グループディスカッション０．目次 2020/2/17 © RPACommunity

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 4 「Mitz（みっつ）」のネーミングで活動。 ITコミュニティのプロデューサーとして複数のITコミュニティを運営。全国約4,000名のRPACommunityの発起人であり、WEBメディアではライターとしてRPA関連記事も執筆。松岡光隆 RPACommunity主催コミュニティマネージャー１．自己紹介

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 5 製造業の会社に勤務し、RPAを活用して業務効率化を推進している。北海道にもっともっとRPAを広めることで地元へ貢献したいと強く思って活動中。 Λ（らむだ） RPACommunity札幌主催 RPACommunity苫小牧・千歳主催１．自己紹介

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/73 #RPALT 6 １．自己紹介２. RPACommunityについて３．RPAとは～導入事例４．実演～導入推進のポイント５．グループディスカッション０．目次 2020/2/17 © RPACommunity

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 7 • RPA業界初の完全な「ユーザー主体」コミュニティ。 • RPAという概念をベースに情報共有・交流・学ぶ事が目的。 • 営業トークなし、面白トークあり、勧誘なし、感動あり。 • 月に数回、全国各地で参加型の勉強・交流会を開催。 • ライトニングトーク大会とセミナーを組み合わせた勉強会。 • 2018年3月に立ち上げ • メンバー数約4,000名 • 全国に約30支部を展開（2020.1時点）２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 8 こんなメーカーさん（ツール）がセミナー登壇してます WinActor、UiPath、BizRobo!、AutomationAnywhare、 BluePrism、AI Humming Heads、MinoRobo、cobit、 RoboticCrowd、HeartCore、EzRobot、FULLTIME、 Owlgarden RPA、nalgo-bot、RoboRobo、アシロボ、 Microsoft、DX Suite、Tegaki、ジジラ、AI Read、等２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 9 ただ集まって騒ぐだけじゃない！皆さんの悩みを解決し本気でビジネスにも繋げるコミュニティ！日本最大のRPAメディア！PRやイベント企画のサポート！ RPAに限らず、IT全般のお悩み・ご相談、何でもサポート！ RPAに取り組む先に考える様々なキャリアをサポート！ RPAに限らず、IT全般で「技術を楽しむ」をサポートします！２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 10 ２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 11 ・ウェルカムドリンクではアルコールも配布！懇親会でもBeerあり！気楽に参加して楽しく学べる！・ RPAツールベンダー各社が参加＆登壇、みんな仲良し！・懇親会が本番だ！登壇者も参加者もベンダー各社もみんな一緒に楽しく交流！・全国各地で仲間ができる！コミュニティ参加のメリット！２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 12 RPAに取り組むユーザー同士、営業トークなしでリアルな情報や悩みを楽しく共有する。それが各々に合ったモチベーションUPに繋がり、RPAへの学びへと繋がる。そして「企業のためじゃない皆さんのための真の業務改善・働き方改革」を実現する。情報悩みリアルフェイク包み隠す曖昧なWeb情報営業目的セミナー偏った情報閉じた世界（社内等）個人的悩みコミュニティで手に入る情報なぜRPAを学ぶのにコミュニティなのか。真の業務改善・働き方改革２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 13 ・RPAツールやITソリューションのセミナー各種メーカーの担当者やツールのトップユーザーが営業トーク無しでツールについて語る・参加者の現場トーク大会 RPAに関わるユーザーが、リアルな現場トーク（技や悩み）を語るライトニングトーク大会イベント構成２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 14 ・稲妻（ライトニング）のような勢いで５分間のプレゼン！・本当に必要な箇所だけに絞ったトーク内容になるので、無駄の無いトーク！・５分で魅せる！５分で起承転結！５分でウケる！５分間のエンターテインメント！ ※１人の登壇者で４０分の講演って眠くなりませんか？最高の５分トークを繰り返すライトニングトーク大会最高！ライトニングトークって？２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 15 IT系ツールの登壇で話を聞くなら、どっちから聞きたい？ 31% 69% 首都圏 ITツールメーカーの中の人 ITツールのトップユーザーやMVP 29% 71% 首都圏以外 ITツールメーカーの中の人 ITツールのトップユーザーやMVP 2020/1/11 Twitterでアンケート実施：有効回答首都圏90票、首都圏以外63票２．RPACommunityについて

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/73 #RPALT 16 １．自己紹介２. RPACommunityについて３．RPAとは～導入事例４．実演～導入推進のポイント５．グループディスカッション０．目次 2020/2/17 © RPACommunity

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 17 RPAとはＲＰＡ（ＲｏｂｏｔｉｃＰｒｏｃｅｓｓＡｕｔｏｍａｔｉｏｎ）ロボットで仕事を楽にする＝会社が儲かる３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 18 ここでいうロボットとは工場の物理的なロボットパソコンで動くソフトウェアロボット３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 19 何ができるマウス操作文字入力付加価値のない業務はロボットが代行人はより創造性の高い業務へｺﾋﾟｰ&ﾍﾟｰｽﾄ検索置換３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 20 例えば・・ webシステム PDFダウンロード印刷社内システム Excelダウンロードファイル投稿注文書作成メール購買発注３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 21 繰り返し単純作業定型業務時間厳守な業務 RPAの得意なこと３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 22 人の判断必要変わる手順紙の処理逆に苦手なことは３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 23 データ加工や集計や照合大量データの入力複数システムをまたぐ実例 – 得意なこと３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 24 画面レイアウト変化に弱い PCの設定（キッティング）ライセンス更新が大変実例 – 苦手なこと３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 25 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 業務量個々の業務グラフタイトル単体で負荷が高い業務 →システム化！負荷は高いがシステム化すると時間かかるし費用対効果出ない →RPA！個人ごとに違う業務 →業務の見直しをしてRPA！ RPAの適用範囲３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 26 オフィス業務の未来そろばんパソコン電卓ロボット３－１．RPAとは RPAは今後「当たり前」に使う時代

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 27 沢藤愛理さん ( 18 ) は、「 ( 卒業後 ) 事務の仕事をするので、ウィンアクターが使えると便利」と笑顔で話した。埼玉県立幸手桜高校が、情報教育の授業でRPAツールWinActor を活用して学生のビジネス基本スキルを強化へ３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 28 RPAのメリット休まないサボらない仕事が早い辞めないミスしない精神的負担が減る３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 29 RPAの導入効果はその他にも業務内容観える化改善意欲アップ業務品質向上３－１．RPAとは

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 30 間接部門への革新的技術の活用を模索 2017年4月偶然雑誌でRPAの存在を知る雑誌名：日経情報ストラテジー（2016年12月号） RPA導入の経緯３－２．私の導入事例

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 31 ソフト選定・トライ実施 2017年5月～9月本格導入（フル機能２、実行版１） 2017年10月安い！簡単！日本語！３－２．私の導入事例

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 32 ３－２．私の導入事例導入の歴史 2020/2月時点累計効果時間 6,764ｈ/年 2020年度上期で累計効果時間 10,000ｈ/年を目指す！！ 321 667 2,305 4,095 6,764 0 10,000 下期上期下期上期下期上期 2017年 2018年 2019年 2020年（h/年） RPAによる累計効果時間グラフ

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 33 使用ツール：ロボット作成： 2名（集中開発体制）稼働ﾗｲｾﾝｽ： 7台フル機能版 2台実行版 5台適用業務： 63種類効果時間： 6,764h/年 ※2020年1月末時点 RPA展開状況３－２．私の導入事例 WinActor®はNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 34 ２つの「禁止」で社内でノウハウをしっかりと身につけるコンサルタント有料のセミナー導入ポリシー３－２．私の導入事例

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 35 • Robotic Process Automation • ロボットによる業務・作業の自動化という概念 RPA • Robotic Desktop Automation ＜ RPA • ロボットによるPCデスクトップ作業（操作）の自動化 RDA • RPAという概念を実現するアプリケーション RPAツール • RPAツールで自動化を行う業務・作業の単位ロボット/デジタルレイバー • Intelligent Atuomation/Intelligent Proess Automation • AIなどの活用でRPAの自動化領域を広げる IA/IPA RPACommunity版／RPA用語解説３－３．RPA用語解説

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 36 • Robotic Process Automation • ロボットによる業務・作業の自動化という概念 RPA • Robotic Desktop Automation ＜ RPA • ロボットによるPCデスクトップ作業（操作）の自動化 RDA • RPAという概念を実現するアプリケーション RPAツール • RPAツールで自動化を行う業務・作業の単位ロボット/デジタルレイバー • Intelligent Atuomation/Intelligent Proess Automation • AIなどの活用でRPAの自動化領域を広げる IA/IPA RPACommunity版／RPA用語解説３－３．RPA用語解説 RPAは概念 RPAツールの導入が目的じゃない作業･業務の自動化を実現し、皆さんの働き方改革に繋げる RPAツールを使わず実現できるのなら RPAツールは導入不要

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 37 参照元：アビームコンサルティング株式会社「RPA化で考えるべき6つの業務領域」３－３．RPA用語解説

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 38 RPAとAIとの違い RPAもAIも、コンピューターを使って情報を自動処理させることに変わりはありませんが、定形業務を行うのがRPA、非定型業務にも対応できるのがAIと考えてよい。 RPAは、定型業務フローを人間がルールに落とし込まないと自動的には動きません。それに対してAIは、蓄積された膨大なデータをコンピューターが参照して、その都度、どんな処理作業を行うか判断して自走します。決められたルールに基づいて定型業務を自動化するのがRPA、非定型業務も自動化ができるのがAIだと定義することができます。参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ ３－３．RPA用語解説

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 39 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ RPAとBPO（業務ｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞ）との違い労働力不足を補うためだけならば、RPAでなくBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という選択肢もある。しかし、外部への業務委託では、委託時の業務指導に時間をとられ、委託作業へのチェックのための人件費もかかります。さらに、委託先の担当スタッフが退職すると、また同じ業務指導をやり直さなければならないという負荷もあります。そのため、24時間365日働き続け、ミスもせず、稼働に人的コストも発生しないRPAを導入するほうが効率的という考え方もできます。また、最近では外部委託業者もRPAを導入しており、オペレーターの工数削減といった効率化を実現しています。３－３．RPA用語解説

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 40 RPAとITシステムとの違い RPAツールは、業務を自動化していくツールだと聞けば、RPAとIT システムの違いは何かということになります。 RPAとITシステムは、どちらも業務プロセスを自動化します。しかし、RPAは導入時にプログラミング知識が低くても導入ができる事も多く、プログラミング知識を持たない現場担当者だけでも、比較的容易に導入できます。過去に業務効率化を検討したものの、適切な方法が見当たらず見送っていた企業では特に、RPA導入を検討してみると大きな成果がみられる可能性が高いでしょう。参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ ３－３．RPA用語解説

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 41 RPAの進化 3つのクラス参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ ３－３．RPA用語解説

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 42 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28323/ ３－４．導入事例紹介

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 43 ３－４．導入事例紹介参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28323/

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 44 ３－４．導入事例紹介参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28039/

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 45 ３－４．導入事例紹介参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28039/

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 46 ３－４．導入事例紹介参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/27524/

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 51 RPAツール（カオスマップ2019）参照元：RPAHACK 記事 https://rpahack.com/rpa-caosmap-2019 ３－５．RPA利用実態レポート

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 52 ※参考 RPAツール（カオスマップ2018）参照元：RPAHACK 記事 https://rpahack.com/rpa-caosmap ３－５．RPA利用実態レポート

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 54 1、WinActor起動 2、千歳市HP開く 3、救急当番医クリック 5、pdfを開く 4、令和2年1月クリック 6、コピーを保存を押す 7、名前を付けて保存 8、終了人による作業 60秒０秒デモ千歳市HPより当番医入手業務の流れ４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 56 1）スモールスタートで始める →小さく生んで大きく育てる、できるところから始める 2）短い時間でも毎日やっている業務 →10分/日でも年間で観るとすごい効果 3）部署を横断する業務 →業務の前後も自動化することで効果大 RPAで効果を出すポイント４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 57 1）悩んだ時にすぐ相談できる環境必要 2）専任にすることの重要性 3）圧倒的な情報の無さ（北海道） 4）RPA認知度の低さ 5）他社事例を参考にする進めてみて気づいたこと４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 58 1）担当者自身がRPA使用有無認識なし要因：担当者変更時に新担当者へRPAが行っている業務の引継ぎがされなかったため 2）ファイルや中のデータが取得できない要因：担当者がファイルを使用中であったりファイルの移動や中身の変更がされたため 3）ロボットに仕事を任せすぎ要因：ロボットもエラーになるということが理解されていないため、エラー時担当者が怒ってくる実体験 – トラブル集（運用関連）４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 28 1）流用可否：開発済ロボットが流用できるか 2）業務工数：月3時間以上の工数（￥100千円/年） 3）作業頻度：最低月に1回以上 4）業務内容：人の判断が入らない 5）業務変更：今後1年以内に業務手順や使用システムが変更にならない 6）システム横断：業務手順がシステムを横断している（特にExcelだけで業務が完結しない） 6項目中5項目以上、条件満たした業務をRPA対象とする RPA開発業務を選抜４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 60 1）RPA万能と思われてる問題 →「RPAに業務を合わせる」意識 2）業務手順書無さすぎ問題 →手順書書式作成して展開、RPA運用ルール作成 3）いつのまにか使われなくなる問題 →「RPA棚卸」実施（1回/半期）課題と対策４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 61 1）ビッグデータの分析 →工場の膨大なデータをRPAが収集・分析 2）書類の電子化推進、OCR導入 →紙の書類もデータにして自動化 3）RPA×AIで効率最大化 →人が判断する業務も自動化 RPAの活用４．実演～導入推進のポイント

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/73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 66 RPAの導入、ITシステムの導入そこで求められる「効果」は・業務効率化・作業時間削減・ミス削減・品質向上等でも大事なのは、その「効果」の先に何を実現するか。その実現したい事を「目標」として取り組む事。「導入」も「効果」も目的ではない。「導入」は１つの手段「効果」は1次的な結果「実現したい事」を「目的」として取り組みましょう。６．最後に