200217 RPAで実現社員が輝く会社づくり Mitz&らむだ

200217 RPAで実現社員が輝く会社づくり Mitz&らむだ Web投稿版

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1. #RPALT 1 /73 一般社団法人北海道中小企業家同友会 札幌支部 千歳・恵庭・北広島・長沼地区会 会長 内山 亘理 共催：RPACommunity苫小牧・千歳 RPAで実現！ ～社員が輝く会社づくり～ 日時：2020年2月17日 18：30～20：30
2. /73 #RPALT 2 １．自己紹介 ２. RPACommunityについて ３．RPAとは～導入事例 ４．実演～導入推進のポイント ５．グループディスカッション 2020/2/17 © RPACommunity ０．目次
3. /73 #RPALT 3 １．自己紹介 ２. RPACommunityについて ３．RPAとは～導入事例 ４．実演～導入推進のポイント ５．グループディスカッション ０．目次 2020/2/17 © RPACommunity
4. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 4 「Mitz（みっつ）」のネーミングで活動。 ITコミュニティ のプロデューサーとして複数のITコミュニティを運営。 全国約4,000名のRPACommunityの発起人であ り、WEBメディアではライター としてRPA関連記事も 執筆。 松岡光隆 RPACommunity主催 コミュニティマネージャー １．自己紹介
5. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 5 製造業の会社に勤務し、RPAを活用して 業務効率 化を推進している。 北海道にもっともっとRPAを広める ことで地元へ貢献したいと強く思って活動中。 Λ（らむだ） RPACommunity札幌主催 RPACommunity苫小牧・千歳主催 １．自己紹介
6. /73 #RPALT 6 １．自己紹介 ２. RPACommunityについて ３．RPAとは～導入事例 ４．実演～導入推進のポイント ５．グループディスカッション ０．目次 2020/2/17 © RPACommunity
7. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 7 • RPA業界初の完全な「ユーザー主体」コミュニティ。 • RPAという概念をベースに情報共有・交流・学ぶ事が目的。 • 営業トークなし、面白トークあり、勧誘なし、感動あり。 • 月に数回、全国各地で参加型の勉強・交流会を開催。 • ライトニングトーク大会とセミナーを組み合わせた勉強会。 • 2018年3月に立ち上げ • メンバー数 約4,000名 • 全国に約30支部を展開 （2020.1時点） ２．RPACommunityについて
8. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 8 こんなメーカーさん （ツール）が セミナー登壇してます WinActor、UiPath、BizRobo!、AutomationAnywhare、 BluePrism、AI Humming Heads、MinoRobo、cobit、 RoboticCrowd、HeartCore、EzRobot、FULLTIME、 Owlgarden RPA、nalgo-bot、RoboRobo、アシロボ、 Microsoft、DX Suite、Tegaki、ジジラ、AI Read、等 ２．RPACommunityについて
9. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 9 ただ集まって騒ぐだけじゃない！ 皆さんの悩みを解決し本気でビジネスにも繋げるコミュニティ！ 日本最大のRPAメディア！PRやイベント企画のサポート！ RPAに限らず、IT全般のお悩み・ご相談、何でもサポート！ RPAに取り組む先に考える様々なキャリアをサポート！ RPAに限らず、IT全般で「技術を楽しむ」をサポートします！ ２．RPACommunityについて
10. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 10 ２．RPACommunityについて
11. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 11 ・ウェルカムドリンクではアルコールも配布！ 懇親会でもBeerあり！気楽に参加して楽しく学べる！ ・ RPAツールベンダー各社が参加＆登壇、みんな仲良し！ ・懇親会が本番だ！登壇者も参加者もベンダー各社も みんな一緒に楽しく交流！ ・全国各地で仲間ができる！ コミュニティ参加のメリット！ ２．RPACommunityについて
12. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 12 RPAに取り組むユーザー同士、営業トークなしでリアルな情報や悩みを 楽しく共有する。 それが各々に合ったモチベーションUPに繋がり、RPAへの学びへと繋がる。 そして「企業のためじゃない皆さんのための真の業務改善・働き方改革」 を実現する。 情報 悩み リアル フェイク 包み隠す 曖昧なWeb情報 営業目的セミナー 偏った情報 閉じた世界 （社内等） 個人的悩み コミュニティで手に入る 情報 なぜRPAを学ぶのにコミュニティなのか。 真の業務改善・働き方改革 ２．RPACommunityについて
13. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 13 ・RPAツールやITソリューションのセミナー 各種メーカーの担当者やツールのトップユーザーが 営業トーク無しでツールについて語る ・参加者の現場トーク大会 RPAに関わるユーザーが、リアルな現場トーク （技や悩み）を語るライトニングトーク大会 イベント構成 ２．RPACommunityについて
14. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 14 ・稲妻（ライトニング）のような勢いで５分間のプレゼン！ ・本当に必要な箇所だけに絞ったトーク内容になるので、 無駄の無いトーク！ ・５分で魅せる！５分で起承転結！５分でウケる！ ５分間のエンターテインメント！ ※１人の登壇者で４０分の講演って眠くなりませんか？ 最高の５分トークを繰り返すライトニングトーク大会最高！ ライトニングトークって？ ２．RPACommunityについて
15. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 15 IT系ツールの登壇で話を聞くなら、 どっちから聞きたい？ 31% 69% 首都圏 ITツールメーカーの中の人 ITツールのトップユーザーやMVP 29% 71% 首都圏以外 ITツールメーカーの中の人 ITツールのトップユーザーやMVP 2020/1/11 Twitterでアンケート実施：有効回答 首都圏90票、首都圏以外63票 ２．RPACommunityについて
16. /73 #RPALT 16 １．自己紹介 ２. RPACommunityについて ３．RPAとは～導入事例 ４．実演～導入推進のポイント ５．グループディスカッション ０．目次 2020/2/17 © RPACommunity
17. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 17 RPAとは Ｒ Ｐ Ａ （Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ） ロボットで仕事を楽にする ＝会社が儲かる ３－１．RPAとは
18. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 18 ここでいうロボットとは 工場の物理的な ロボット パソコンで動く ソフトウェアロボット ３－１．RPAとは
19. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 19 何ができる マウス操作 文字入力 付加価値のない業務はロボットが代行 人はより創造性の高い業務へ ｺﾋﾟｰ&ﾍﾟｰｽﾄ 検索置換 ３－１．RPAとは
20. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 20 例えば・・ webシステム PDFダウンロード 印刷 社内システム Excelダウンロード ファイル投稿 注文書作成 メール 購買発注 ３－１．RPAとは
21. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 21 繰り返し 単純作業 定型業務 時間厳守 な業務 RPAの得意なこと ３－１．RPAとは
22. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 22 人の判断 必要 変わる手順 紙の処理 逆に苦手なことは ３－１．RPAとは
23. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 23 データ加工や 集計や照合 大量データ の入力 複数システム をまたぐ 実例 – 得意なこと ３－１．RPAとは
24. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 24 画面レイアウト 変化に弱い PCの設定 （キッティング） ライセンス更新 が大変 実例 – 苦手なこと ３－１．RPAとは
25. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 25 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 業務量 個々の業務 グラフ タイトル 単体で負荷が高い業務 →システム化！ 負荷は高いがシステム化すると 時間かかるし費用対効果出ない →RPA！ 個人ごとに違う業務 →業務の見直しをしてRPA！ RPAの適用範囲 ３－１．RPAとは
26. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 26 オフィス業務の未来 そろばん パソコン 電卓 ロボット ３－１．RPAとは RPAは今後 「当たり前」 に使う時代
27. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 27 沢 藤 愛 理 さ ん ( 18 ) は 、 「 ( 卒 業 後 ) 事 務 の 仕 事 を す る の で 、 ウ ィ ン ア ク タ ー が 使 え る と 便 利 」 と 笑 顔 で 話 し た 。 埼玉県立 幸手桜高校が、情報教育の授業でRPAツールWinActor を活用して学生のビジネス基本スキルを強化へ ３－１．RPAとは
28. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 28 RPAのメリット 休まない サボらない 仕事が早い 辞めない ミスしない 精神的負担 が減る ３－１．RPAとは
29. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 29 RPAの導入効果はその他にも 業務内容 観える化 改善意欲 アップ 業務品質 向上 ３－１．RPAとは
30. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 30 間接部門への革新的技術の活用を模索 2017年4月 偶然雑誌でRPAの存在を知る 雑誌名：日経情報ストラテジー（2016年12月号） RPA導入の経緯 ３－２．私の導入事例
31. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 31 ソフト選定・トライ実施 2017年5月～9月 本格導入（フル機能２、実行版１） 2017年10月 安い！ 簡単！ 日本語！ ３－２．私の導入事例
32. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 32 ３－２．私の導入事例 導入の歴史 2020/2月時点累計効果時間 6,764ｈ/年 2020年度上期で累計効果時間 10,000ｈ/年 を目指す！！ 321 667 2,305 4,095 6,764 0 10,000 下期 上期 下期 上期 下期 上期 2017年 2018年 2019年 2020年 （h/年） RPAによる累計効果時間グラフ
33. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 33 使用ツール ： ロボット作成 ： 2名（集中開発体制） 稼働ﾗｲｾﾝｽ ： 7台 フル機能版 2台 実行版 5台 適用業務 ： 63種類 効果時間 ： 6,764h/年 ※2020年1月末時点 RPA展開状況 ３－２．私の導入事例 WinActor®はNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
34. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 34 ２つの「禁止」で社内でノウハウを しっかりと身につける コンサルタント 有料のセミナー 導入ポリシー ３－２．私の導入事例
35. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 35 • Robotic Process Automation • ロボットによる業務・作業の自動化という概念 RPA • Robotic Desktop Automation ＜ RPA • ロボットによるPCデスクトップ作業（操作）の自動化 RDA • RPAという概念を実現するアプリケーション RPAツール • RPAツールで自動化を行う業務・作業の単位 ロボット/デジタル レイバー • Intelligent Atuomation/Intelligent Proess Automation • AIなどの活用でRPAの自動化領域を広げる IA/IPA RPACommunity版／RPA用語解説 ３－３．RPA用語解説
36. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 36 • Robotic Process Automation • ロボットによる業務・作業の自動化という概念 RPA • Robotic Desktop Automation ＜ RPA • ロボットによるPCデスクトップ作業（操作）の自動化 RDA • RPAという概念を実現するアプリケーション RPAツール • RPAツールで自動化を行う業務・作業の単位 ロボット/デジタル レイバー • Intelligent Atuomation/Intelligent Proess Automation • AIなどの活用でRPAの自動化領域を広げる IA/IPA RPACommunity版／RPA用語解説 ３－３．RPA用語解説 RPAは概念 RPAツールの導入が 目的じゃない 作業･業務の自動化 を実現し、皆さんの 働き方改革に繋げる RPAツールを使わず 実現できるのなら RPAツールは導入不要
37. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 37 参照元：アビームコンサルティング株式会社「RPA化で考えるべき6つの業務領域」 ３－３．RPA用語解説
38. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 38 RPAとAIとの違い RPAもAIも、コンピューターを使って情報を自動処理させることに 変わりはありませんが、定形業務を行うのがRPA、非定型業務にも 対応できるのがAIと考えてよい。 RPAは、定型業務フローを人間がルールに落とし込まないと自動的 には動きません。 それに対してAIは、蓄積された膨大なデータをコンピューターが参 照して、その都度、どんな処理作業を行うか判断して自走します。 決められたルールに基づいて定型業務を自動化するのがRPA、非定 型業務も自動化ができるのがAIだと定義することができます。 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ ３－３．RPA用語解説
39. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 39 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ RPAとBPO（業務ｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞ）との違い 労働力不足を補うためだけならば、RPAでなくBPO（ビジネス・プ ロセス・アウトソーシング）という選択肢もある。 しかし、外部への業務委託では、委託時の業務指導に時間をとられ、 委託作業へのチェックのための人件費もかかります。 さらに、委託先の担当スタッフが退職すると、また同じ業務指導を やり直さなければならないという負荷もあります。 そのため、24時間365日働き続け、ミスもせず、稼働に人的コスト も発生しないRPAを導入するほうが効率的という考え方もできます。 また、最近では外部委託業者もRPAを導入しており、オペレーター の工数削減といった効率化を実現しています。 ３－３．RPA用語解説
40. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 40 RPAとITシステムとの違い RPAツールは、業務を自動化していくツールだと聞けば、RPAとIT システムの違いは何かということになります。 RPAとITシステムは、どちらも業務プロセスを自動化します。しか し、RPAは導入時にプログラミング知識が低くても導入ができる事 も多く、プログラミング知識を持たない現場担当者だけでも、比較 的容易に導入できます。 過去に業務効率化を検討したものの、適切な方法が見当たらず見 送っていた企業では特に、RPA導入を検討してみると大きな成果が みられる可能性が高いでしょう。 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ ３－３．RPA用語解説
41. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 41 RPAの進化 3つのクラス 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/report/7318/ ３－３．RPA用語解説
42. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 42 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28323/ ３－４．導入事例紹介
43. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 43 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28323/
44. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 44 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28039/
45. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 45 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/28039/
46. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 46 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/27524/
47. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 47 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/27524/
48. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 48 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/26567/
49. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 49 ３－４．導入事例紹介 参照元：RPABANK 記事 https://rpa-bank.com/rpanews/26567/
50. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 50 RPABANKからの提示資料については Web掲載を割愛させていただきます。 ３－５．RPA利用実態レポート
51. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 51 RPAツール（カオスマップ2019） 参照元：RPAHACK 記事 https://rpahack.com/rpa-caosmap-2019 ３－５．RPA利用実態レポート
52. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 52 ※参考 RPAツール（カオスマップ2018） 参照元：RPAHACK 記事 https://rpahack.com/rpa-caosmap ３－５．RPA利用実態レポート
53. /73 #RPALT 53 １．自己紹介 ２. RPACommunityについて ３．RPAとは～導入事例 ４．実演～導入推進のポイント ５．グループディスカッション ０．目次 2020/2/17 © RPACommunity
54. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 54 1、WinActor起動 2、千歳市HP開く 3、救急当番医クリック 5、pdfを開く 4、令和2年1月クリック 6、コピーを保存を押す 7、名前を付けて保存 8、終了 人による作業 60秒 ０秒 デモ 千歳市HPより 当番医入手 業 務 の 流 れ ４．実演～導入推進のポイント
55. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 55 「人」でやってみます ４．実演～導入推進のポイント １ 次に「RPA」でやってみます ２
56. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 56 1）スモールスタートで始める →小さく生んで大きく育てる、できるところから始める 2）短い時間でも毎日やっている業務 →10分/日でも年間で観るとすごい効果 3）部署を横断する業務 →業務の前後も自動化することで効果大 RPAで効果を出すポイント ４．実演～導入推進のポイント
57. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 57 1）悩んだ時にすぐ相談できる環境必要 2）専任にすることの重要性 3）圧倒的な情報の無さ（北海道） 4）RPA認知度の低さ 5）他社事例を参考にする 進めてみて気づいたこと ４．実演～導入推進のポイント
58. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 58 1）担当者自身がRPA使用有無認識なし 要因：担当者変更時に新担当者へRPAが 行っている業務の引継ぎがされなかったため 2）ファイルや中のデータが取得できない 要因：担当者がファイルを使用中であったり ファイルの移動や中身の変更がされたため 3）ロボットに仕事を任せすぎ 要因：ロボットもエラーになるということが理解されて いないため、エラー時担当者が怒ってくる 実体験 – トラブル集（運用関連） ４．実演～導入推進のポイント
59. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 28 1）流用可否 ： 開発済ロボットが流用できるか 2）業務工数 ： 月3時間以上の工数（￥100千円/年） 3）作業頻度 ： 最低月に1回以上 4）業務内容 ： 人の判断が入らない 5）業務変更 ： 今後1年以内に業務手順や使用システム が変更にならない 6）システム横断： 業務手順がシステムを横断している （特にExcelだけで業務が完結しない） 6項目中5項目以上、条件満たした業務をRPA対象とする RPA開発業務を選抜 ４．実演～導入推進のポイント
60. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 60 1）RPA万能と思われてる問題 →「RPAに業務を合わせる」意識 2）業務手順書無さすぎ問題 →手順書書式作成して展開、RPA運用ルール作成 3）いつのまにか使われなくなる問題 →「RPA棚卸」実施（1回/半期） 課題と対策 ４．実演～導入推進のポイント
61. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 61 1）ビッグデータの分析 →工場の膨大なデータをRPAが収集・分析 2）書類の電子化推進、OCR導入 →紙の書類もデータにして自動化 3）RPA×AIで効率最大化 →人が判断する業務も自動化 RPAの活用 ４．実演～導入推進のポイント
62. /73 #RPALT 62 １．自己紹介 ２. RPACommunityについて ３．RPAとは～導入事例 ４．実演～導入推進のポイント ５．グループディスカッション ０．目次 2020/2/17 © RPACommunity
63. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 63 この場でお答え！！ 「この業務、RPAでできる？」 ５．グループディスカッション
64. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 64 お手元の付箋に 自社の業務で一番大変な パソコン業務 を記入お願いします ５．グループディスカッション
65. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 65 ６．最後に
66. /73 #RPALT 2020/2/17 © RPACommunity 66 RPAの導入、ITシステムの導入 そこで求められる「効果」は ・業務効率化 ・作業時間削減 ・ミス削減 ・品質向上 等 でも大事なのは、その「効果」の先に何を実現するか。 その実現したい事を「目標」として取り組む事。 「導入」も「効果」も目的ではない。 「導入」は１つの手段 「効果」は1次的な結果 「実現したい事」を「目的」として取り組みましょう。 ６．最後に
67. #RPALT ご清聴ありがとうございました。 2020/2/17 © RPACommunity