CodeFest 2018. Георгий Могелашвили (booking.com) — Быть лидером, а не боссом. Автономия и Servant Leadership в управлении командами

by CodeFest

Slide 1

Slide 1 text

Быть лидером, а не боссом Автономия и Servant Leadership в управлении командами Георгий Могелашвили Team Lead & Senior Developer Booking.com

Slide 2

Slide 2 text

Георгий Могелашвили 10+ лет в IT 3,5 года в Booking.com Из них 2 года как тимлид

Slide 3

Slide 3 text

1. Три основных этапа эволюции тимлида в Booking.com 2. Автономия – хорошо или плохо? 3. Servant Leadership О чем мы поговорим

Slide 4

Slide 4 text

No content

Slide 5

Slide 5 text

История. 1996 Основана в Амстердаме

Slide 6

Slide 6 text

No content

Slide 7

Slide 7 text

2014 6,000+ сотрудников 400+ из них в IT 2018 15,000+ сотрудников 1,500+ в IT 2000 8 сотрудников Сегодня. >50% людей в IT работают < 1 ГОДА более 100 национальностей

Slide 8

Slide 8 text

2014 год • 1 офис • ~500 человек в IT • 600.000 комнат/ночей в день

Slide 9

Slide 9 text

TL PO

Slide 10

Slide 10 text

Senior TL Senior PO

Slide 11

Slide 11 text

STL SPO STL SPO CTO CPO

Slide 12

Slide 12 text

• Организация процессов • Проведение митингов • Рост людей • Взаимодействие с другими командами • Оценка производительности людей • + Код Team Lead Product Owner • Приоритизация задач • Ведение backlog • Контроль метрик • Отчет перед бизнесом

Slide 13

Slide 13 text

Роль тимлида. Задачи и обязанности Рост людей Производительность команды Код/дизайн

Slide 14

Slide 14 text

2015 – 2016 годы • начинаем расти • 1, 2, … 5 офисов!! • ~1000 человек в IT • 1.000.000+ комнат/ночей в день!

Slide 15

Slide 15 text

Как замотивировать людей?

Slide 16

Slide 16 text

Autonomy Mastery Purpose

Slide 17

Slide 17 text

Эксперимент: Автономные команды.

Slide 18

Slide 18 text

Убираем тимлидов каждый член команды одинаково ответственен за ее показатели Что это значит? PO оставляем они продолжают отвечать за продукт Вводим для нескольких команд и сравниваем с остальными

Slide 19

Slide 19 text

Team Effectiveness Опрос команд по основным показателям Как измерить успех? Google Research: Perfect Team 82 команды

Slide 20

Slide 20 text

Было TL PO

Slide 21

Slide 21 text

Стало PO STL

Slide 22

Slide 22 text

bootcAMP

Slide 23

Slide 23 text

• Тимбилдинг • Прокачка soft skills (коммуникация и т.п.) • Определение видения команды • Постановка целей • Договоренности bootcAMP

Slide 24

Slide 24 text

Kickstarter

Slide 25

Slide 25 text

• Бывший тимлид или кто-то опытный • 2 – 3 месяца в команде • Настройка процессов в начале • Все хорошо –> идет в другую команду Kickstarter

Slide 26

Slide 26 text

Как решать конфликты пример

Slide 27

Slide 27 text

Как давать фидбек пример

Slide 28

Slide 28 text

Волшебство?

Slide 29

Slide 29 text

Не все так однозначно.

Slide 30

Slide 30 text

Проблемы Частая смена составов команд Рост без поддержки Нагрузка на STL PO излишне контролировали

Slide 31

Slide 31 text

Стадии развития команды модель Такмана Forming. Storming. Norming. Performing. Команда только формируется Бывают конфликты между членами команды Все начинает стабилизироваться Команда начинает успешно работать

Slide 32

Slide 32 text

Slide 33

Slide 33 text

Slide 34

Slide 34 text

Slide 35

Slide 35 text

Slide 36

Slide 36 text

Slide 37

Slide 37 text

Проблемы Частая смена составов команд Рост без поддержки Нагрузка на STL PO излишне контролировали

Slide 38

Slide 38 text

Проблемы Частая смена составов команд Рост без поддержки Нагрузка на STL PO излишне контролировали

Slide 39

Slide 39 text

Проблемы Частая смена составов команд Рост без поддержки Нагрузка на STL Engagement упал!

Slide 40

Slide 40 text

Надо что-то менять

Slide 41

Slide 41 text

2017 год

Slide 42

Slide 42 text

Team Lead + Автономия = Servant Leadership

Slide 43

Slide 43 text

…the servant-leader shares power, puts the needs of others first and helps people develop and perform as highly as possible… © Wikipedia Servant-Leader.

Slide 44

Slide 44 text

Было с тимлидом TL PO

Slide 45

Slide 45 text

PO Было автономно

Slide 46

Slide 46 text

Стало PO TL

Slide 47

Slide 47 text

Servant-Leader. Задачи и обязанности Рост людей Производительность команды Код/дизайн

Slide 48

Slide 48 text

рост производительность код/дизайн Servant-Leader «старый» TL

Slide 49

Slide 49 text

Адаптивность

Slide 50

Slide 50 text

Как построить автономию • Добиться доверия • Дать выбор • Распределить ответственность • Предоставить возможности

Slide 51

Slide 51 text

• работа в одиночку • анархия • беспечность • вседозволенность Автономия – НЕ … Product Owner • Приоритезация • Ведение беклога • Контроль метрик • Отчет перед бизнесом

Slide 52

Slide 52 text

Где взять тимлидов?

Slide 53

Slide 53 text

Растим внутри. bootcAMP Тренинг для будущих тимлидов, покрывает soft skills и необходимые навыки BAE • стендапы • ретроспективы • KPI • видение • OKR Автономия Даем больше возможностей людям для роста Agile coach Поддержка тимлидов и команд в насущных вопросах

Slide 54

Slide 54 text

Нанимаем. Ищем кандидатов по всему миру Перевозим в HQ Обучаем и растим https://workingatbooking.com/

Slide 55

Slide 55 text

Меняться можно и нужно Автономия – это не страшно Быть лидером, а не боссом! Выводы.

Slide 56

Slide 56 text

Спасибо! : glamcoder : @glamcoder

Slide 57

Slide 57 text

@glamcoder Георгий Могелашвили Team Lead & Senior Developer Booking.com Вопросы? glamcoder glamcoder.org [email protected]