Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

CodeFest 2018. Георгий Могелашвили (booking.com) — Быть лидером, а не боссом. Автономия и Servant Leadership в управлении командами

CodeFest
April 09, 2018

CodeFest 2018. Георгий Могелашвили (booking.com) — Быть лидером, а не боссом. Автономия и Servant Leadership в управлении командами

Посмотрите выступление Георгия: https://2018.codefest.ru/lecture/1247/

Быть лидером, а не боссом. Эта простая фраза известна всем и воспринимается как должное. Однако же в жизни нередки случаи, когда тимлид в твоей команде берет на себя всю ответственность и все решения, не оставляя никакой свободы своим подчинённым.

Такое было и в Booking.com некоторое время назад. Роль тимлида подразумевала полную ответственность за команду и процессы: работа с трекерами, организация митингов (планирования, ретроспектив и т.д.), работа с людьми.

Затем мы начали расти, причём довольно быстро. Мы поняли, что для успешной поддержки такого роста необходимо менять модель руководства командами. Надо дать людям больше возможностей, замотивировать их на успех и достижение результатов.

Мы ввели понятие автономных команд: долой тимлидов, каждый член команды одинаково ответственен за её производительность. И хотя этот эксперимент и был завершён, он дал нам много информации и новых знаний, которые повлияли на то, что значит тимлид в Booking.com сегодня.

Путём проб и ошибок мы пришли к концепции Servant Leadership, которая сегодня применяется во всей компании. Её суть: предоставить больше автономии и ответственности членам команды, сохранив за тимлидами заботу о благополучии людей.

Из этого доклада вы узнаете, как в Booking.com пришли к автономии в командах, что было хорошо и что пошло не так, как обстоят дела сейчас и какой опыт мы из этого всего вынесли.

Уровень
Руководители компаний, где стоит вопрос роста численности сотрудников. Тимлиды, которые хотят узнать, как эта роль выглядит в крупной международной компании. И просто люди, которым будет интересно узнать, как изменялась роль тимлида в компания Booking.com за последние несколько лет. Предварительных знаний не требуется, начальный уровень аудитории.

CodeFest

April 09, 2018
Tweet

More Decks by CodeFest

Other Decks in Technology

Transcript

  1. Быть лидером, а не боссом Автономия и Servant Leadership в

    управлении командами Георгий Могелашвили Team Lead & Senior Developer Booking.com
  2. 1. Три основных этапа эволюции тимлида в Booking.com 2. Автономия

    – хорошо или плохо? 3. Servant Leadership О чем мы поговорим
  3. 2014 6,000+ сотрудников 400+ из них в IT 2018 15,000+

    сотрудников 1,500+ в IT 2000 8 сотрудников Сегодня. >50% людей в IT работают < 1 ГОДА более 100 национальностей
  4. 2014 год • 1 офис • ~500 человек в IT

    • 600.000 комнат/ночей в день
  5. • Организация процессов • Проведение митингов • Рост людей •

    Взаимодействие с другими командами • Оценка производительности людей • + Код Team Lead Product Owner • Приоритизация задач • Ведение backlog • Контроль метрик • Отчет перед бизнесом
  6. 2015 – 2016 годы • начинаем расти • 1, 2,

    … 5 офисов!! • ~1000 человек в IT • 1.000.000+ комнат/ночей в день!
  7. Убираем тимлидов каждый член команды одинаково ответственен за ее показатели

    Что это значит? PO оставляем они продолжают отвечать за продукт Вводим для нескольких команд и сравниваем с остальными
  8. • Тимбилдинг • Прокачка soft skills (коммуникация и т.п.) •

    Определение видения команды • Постановка целей • Договоренности bootcAMP
  9. • Бывший тимлид или кто-то опытный • 2 – 3

    месяца в команде • Настройка процессов в начале • Все хорошо –> идет в другую команду Kickstarter
  10. Стадии развития команды модель Такмана Forming. Storming. Norming. Performing. Команда

    только формируется Бывают конфликты между членами команды Все начинает стабилизироваться Команда начинает успешно работать
  11. PO

  12. PO

  13. PO

  14. PO

  15. PO

  16. …the servant-leader shares power, puts the needs of others first

    and helps people develop and perform as highly as possible… © Wikipedia Servant-Leader.
  17. Как построить автономию • Добиться доверия • Дать выбор •

    Распределить ответственность • Предоставить возможности
  18. • работа в одиночку • анархия • беспечность • вседозволенность

    Автономия – НЕ … Product Owner • Приоритезация • Ведение беклога • Контроль метрик • Отчет перед бизнесом
  19. Растим внутри. bootcAMP Тренинг для будущих тимлидов, покрывает soft skills

    и необходимые навыки BAE • стендапы • ретроспективы • KPI • видение • OKR Автономия Даем больше возможностей людям для роста Agile coach Поддержка тимлидов и команд в насущных вопросах