デザインを信じていますか

by sekig(ojiee)

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デザインを信じていますか GMOペパボ株式会社コーポレートコミュニケーション室コーポレートデザインチームシニアデザインリード関口裕

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GMOペパボ株式会社コーポレートコミュニケーション室コーポレートデザインチームシニアデザインリード関口裕 Sekiguchi Yutaka 大学で工業デザインを専攻後、デザイン会社で雑誌や広報誌のエディトリアルデザイン、またコーポレートサイトやブランドサイトのアートディレクションに従事。転職後クリエイティブディレクターとして幅広い施策の推進を行う。事業会社転籍後は、ブランドを扱うデザインチーム立ち上げの他、様々な施策の支援、広報や育成に携わる。 2025年1月現職入社。好物はゴボウと麩菓子。 https://hanarenoheya.com/

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人類のアウトプットを増やす私たちはインターネットやテクノロジーの力で情報発信のハードルを下げ、あらゆるアウトプットを世界中に増やします。さまざまなアウトプットが進化や価値を生み出すように、私たちもプロダクトを生み出し続け、ユーザーと共に進化し拡大していきます。 MISSION

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事業・主要サービス GMOペパボは、ホスティング事業、EC支援事業、ハンドメイド事業などをはじめとした、主に個人の表現活動を支援するためのさまざまなウェブサービスおよびスマートフォンアプリを提供しています。

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この資料は公開します細かい文字は追わなくてOK！ゆったりお聞きください

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AIで変わったデザイナーの業務 —100件の検証で得られた実務の指針— AIと育てるデザインシステム──実践で見えた価値と変化デザインを信じていますか

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し、信じるとは…… AIで変わったデザイナーの業務 —100件の検証で得られた実務の指針— AIと育てるデザインシステム──実践で見えた価値と変化デザインを信じていますか

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信任の話をします

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主にこんな方へデザインを信じていますか生成AIの波の中で「自分のデザインの価値って何だっけ」と  少し揺れている人インハウスで「必要なことをやっている」と自負しているけれど、なんとなくモヤモヤしている人

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本日お持ち帰りいただくことデザインを信じていますかすでにやっている仕事や役割の再認識ご自身がすでにやっている（けれど名前がついていなかった）仕事や役割の価値について、私の見立てとGMOペパボの事例を参考に捉え直し、明日からの業務や活動に役立てていただく

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3行で（Take 1）デザインを信じていますか 1. 人の顔をみているか 2. コンテクストを把握しろ 3. いい感じをやれ

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3行で（Take 2）デザインを信じていますか 1. 人の顔をみているか（／） 2. コンテクストを把握しろ（／／） 3. いい感じをやれ（／／）リモートと出社情報量普通エントロピーコンテクストわかり手いい感じトラスト・ホスティング

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デザインを信じていますか 1. リモートワークと出社：働き方・身体性の話 2. まなざしと見立て：認知・情報の話 3. いい感じにする：態度・行動の話 3行で（Take 3）

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1 リモートワークと出社働き方・身体性の話

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リモートワークと出社今日あなたは、同僚の目を何回見ましたか？

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リモートワークと出社効率を求めてリモートワーク 2024 〜

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リモートワークと出社効率を求めてリモートワーク 2024 〜

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リモートワークと出社フル出社 2025〜 2024 〜

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リモートワークと出社フル出社元気 2025〜 2024 〜

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リモートワークと出社元気情報量の増加と関係していそう（ノンバーバルなコンテクスト入力）視線声空気

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リモートワークと出社情報はどこまでがノイズかそれは誰が決めるのか？

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2 まなざしと見立て認知・情報の話

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まなざしと見立て一般向けの生成AIツールは「もっともらしさ生成器」調教された民生 L L M

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まなざしと見立てもっともらしさ生成器としてのLLM LLMの強みのひとつは、個人的で偏りのあるアイデアを汎用的なものに変換できること。デザインとは、製造技術というフィルタを通すことでアイデアに社会性を与える営み（社会実装）とも言える。LLMはそれと似た役割を果たす。偏った意思やアイデアをLLMに通すと、汎用的でマイルドな形に変換され、すぐにアウトプットできるようになる。「それを普通にするとこうなる」という指摘を一瞬で受け取り、それに対する判断ができる。このサイクルを、メタ的なレベルで高速に回せるようになったことが、LLMがデザインにもたらした変化のひとつだ。尖ったもの・気持ち悪いものを、最もらしくする・まともにする。「ふつうに」する／知る機構としてのAI

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まなざしと見立て普通を手っ取り早く得るには最適 70点どころか、単発でみればおおむね充分なものがワンショットで得られるざっくり言うと

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まなざしと見立て普通にきれいで、用を満たす、だいたいの場合に「これでいい」と言えるアウトプット

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まなざしと見立て最高！

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まなざしと見立てどうなるか

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エントロピーの均質化

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まなざしと見立て：エントロピーの均質化

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まなざしと見立て：エントロピーの均質化エントロピーの均質化：世界中で似たような「普通」が量産されていく情報の画一性 ↓ エントロピー低下 ↓ ビッグクランチ不惑、倫理、デザイン https://sizu.me/gyugyu/posts/nk097fh2h2z3 @gyugyu

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まなざしと見立て：エントロピーの均質化エントロピー増大期：1995-2025? 情報の整理（ex.情報設計）エントロピー減少期：2026??? 情報の乱れの埋め込み ────── 文脈化？エントロピーの均質化：世界中で似たような「普通」が量産されていく ↓普通の量産＝エントロピー均質化不惑、倫理、デザイン https://sizu.me/gyugyu/posts/nk097fh2h2z3 @gyugyu

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まなざしと見立て：エントロピーの均質化「量産型普通」は世界を豊かにするのか？僕が信じた「ふつう」はこんなもんだったか？こんな「量産型普通」は世界を豊かにするのか？ 70点が問題なんじゃない。AIだからじゃない。つまりアウトプットの話でもなく、表面的な定性品質の話でもない。もっと解像度を上げろ。我々市民の生活にあるべき普通はなんだ？テキストだけをなぞっていると、世界中で似たような「普通」が量産されていく

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まなざしと見立て：エントロピーの均質化 AIだからじゃない

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まなざしと見立て：エントロピーの均質化情報の画一性「ふつう」の危機

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テクスト／コンテクスト

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まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト間テクスト性：テクストは表現そのもの、コンテクストはそれを読むときの状況や背景のこと。「間テクスト性」とは、ひとつの表現が別の表現とつながりながら意味をかたちづくる性質を指す。どこに目を向け（まなざし）、そこに何を重ねて読むか（見立て）によって、同じテクストも異なる意味をもち始める。意味は、テクストだけでも、コンテクストだけでも成立しない複雑なもの。そのものとして目の前にある表現その表現を受け取るときに働く周りの状況や背景テクスト対象の要素・規則コンテクスト解釈の条件間テクスト性

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まなざしと見立て：テクスト／コンテクストまなざし入口のビジョン何を見るか見立て出口のビジョンどう読むか意味づけテクスト対象の要素・規則コンテクスト解釈の条件センスメイキング状況の中で意味を見出し、共有できる形にすること

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まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト意味のある「ふつう」を作る Sensemaking センスメイキング：人間が経験から意味を与える過程。はっきりしない状況やバラバラな情報に対して、私たちが自分たちなりの意味や物語を組み立てて、「これはこういうことだ」と理解できる状態にしていくプロセスのこと。

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まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト価値はどこに生まれるのか

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まなざしと見立て：テクスト／コンテクストまなざし入口のビジョン何を見るか見立て出口のビジョンどう読むか意味づけテクスト対象の要素・規則コンテクスト解釈の条件センスメイキング状況の中で意味を見出し、共有できる形にすることこれ全体

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五感を使って環境を取得するんだ。

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3 いい感じにする態度・行動の話

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いい感じにするでも私たちはこうして、毎日デザインの仕事をしている無くなりもしないだろう（たぶんね）

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いい感じにするなにしてるの？

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いい感じにする「わかり手」の存在デザイナーがその専門性を元に  共通言語（形式知）を持っているのは当然。そこから先でセンスメイキングする「わかり手」たちが、  組織で価値を出している景色が見えてきた。

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いい感じにする状況の中で意味を見出し、共有できる形を選びながら不安定な “いい感じ” へプロジェクトを着地させている、形式知の先で価値を出す、ラストワンマイルを担うデザイナー。わかり手とは：形式知（スキル）を前提としつつ、文脈を汲んでアウトプットを「いい感じ」に仕上げられる人。文脈の理解：行間を読み、言われなくても期待以上の回答を的確に出せる。ラストワンマイル：最後の詰めを任せられ、納得のクオリティに着地できる。「そうそう、それ」の体現：言語化しにくいニュアンスを汲み取り、痒い所に手が届くアウトプットを出せる。

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わかり手の例

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わかり手の例 rnsりなしロリポップ！BI基盤制作ロリポップ！レンタルサーバーサービスサイトのリニューアルと、BI基盤の制作リードロリポップ・ムームードメイン事業部ロリポップグループ for Gamersチーム　デザイナーわかり手 1

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わかり手の例 What: ロリポップ！BI基盤制作 Context: Action: 事業部のブランドをまとめていきたい少ない人数で品質・らしさを担保したいサイトリニューアルを実施したい必要なアクションを自ら提案・推進なぜPJが停滞しているかを特定し共有文書や図を効果的に使って構造化・巻き込みそれを元に、結論どうしていきたいかを常に同期 1週間ごとに成果を出す。確実にアウトプット相手の中に答えがある。常にそれを追いかける

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わかり手の例 What: ロリポップ！BI基盤制作りなしのわかり：「結論どうしたいのか」を　つかんで離さない。目に見える成果を出すことを自分に課し、確実にアウトプットし続け、  それを使って常に周囲と目的を確認し続ける。  メンバーの中にある考えと“正論” を粘り強くすり合わせ、  抽象度の高い課題をより本質的な解法へ導く。高度なスキルを駆使しつつも前面に出さず透明化させて、  ステークホルダーの「結論どうしたいのか」をつかんで離さない。

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わかり手の例 yamakiやまき ECデザイナー日直のAI化カラーミーショップで日々発生するデザイン業務のフローを整理・AI導入、効率化 EC事業部シニアデザイナーわかり手 2

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わかり手の例 What: ECデザイナー日直のAI化 Context: Action: 「日直業務」をAI化して自動化できないか周囲を巻き込んで良い感じにしてくれたまずサッと動いて調査。できそうか確認サブPJとして、踏み込み方を間違えない理想状態を描き、共有、即実施。後から調整タスクが滞る部分に、Lv.に合わせ最適な手段の導入相談しすぎず、権限移譲して進める AIありきではなく、まず業務整理から裏テーマの読み解き：AIの自然な活用

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わかり手の例 What: ECデザイナー日直のAI化やまきのわかり：目的を読み解きスコープを整理。むだのない活動へ初手のオーダーから、求められている状態目標（理想）を自分で定義。  物事の優先度をつけながら、周囲に声を掛け巻き込みつつ、  自分で判断すべき部分は大胆に。適切なリソース感覚で進捗を優先。手段ではなく業務フローから課題を見直し、  PJ単位ではなく事業・チーム単位で俯瞰した課題解決を実現。  結果的に、AIの自然な導入も達成でき、期待値に見合った活動に。

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わかり手の例 yoshiminよしみん洋食喫茶ミンネ企業コラボイベントブースのビジュアルデザイン限られた条件で高品質なアウトプットを実現 SUZURI・minne事業部 minneグループ　シニアデザイナーわかり手 3

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わかり手の例 What: 洋食喫茶ミンネ Context: Action: これから実績を作っていく高難度案件ふわっとした段階から推進リソース・コストの制約も周囲を巻き込み、期待以上の最適品質を提案企画の特性からビジュアルの世界観をつくる責任は自分で。まず作って、確認思いつきのために日ごろからキャッチアップ重要度を確認周囲に声がけ、早期に協力を得やすい状態に実現したいことに対する最適な手段を選択

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わかり手の例 What: 洋食喫茶ミンネよしみんのわかり：できることだけで収束しない。責任範囲と品質判断をクリアに自身の役割を正確に把握し、責任範囲をクリアに。  任せるところは任せ、リードすべきところははっきりさせる。  困りそうなところは周囲を頼り、自分が越えなければいけない課題は明確化。クオリティラインを客観的に判断し、求められる品質をシビアに判断。  実現したいことに近づけられているか？多様な手段から、  最適なものを選べるよう常にキャッチアップを欠かさない。

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いい感じにする強い。

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いい感じにするわかっているだけではわかり手にはなれない。周囲から認められていてはじめて、わかり「手」。わかりをやる人。

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いい感じにする When/Where/ / What/Why/How Who 「どのような考えで判断するか」への “信任” で現場は動いている誰が私たちは “わかり” をやっている。私たちは “信任” を頼りに、実務をドライブさせている。それが、意味のあるふつう＝価値をつくり、社会へ提供されていく。

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いい感じにする When/Where/ / What/Why/How Who 　デザイナの立場から物を言うだけではデザインできない（もちろんデザインのことを言うのだけど）人はみな相補性のなかに生きている。

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いい感じにする私たちは “わかり” をやっている：デザインの成果は本質的に不確かで、社会や事業の変化はその検証よりも速く進む。だから私たちは実務において、すべてを証明してからではなく、「誰がどのような考えで判断するか」への “信任” を前提に、行動を選ばざるを得ない。

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いい感じにする私たちは “わかり” をやっている：お前に任せたら、いい感じになるんだよな？（イケてる／使いやすいんだよな？）

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いい感じにする私たちは “わかり” をやっている：（美しくなるんだよな？）し、信じろ……

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いい感じにする意味のある「価値」は、時間・場所・慣習などを含むコンテクストを読み、見立てることでしか生まれないふつう Sensemaking

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いい感じにする場にいるか、顔を見ているかどこまでを文脈として読むかどう決めて、どう仕上げるか私たちはこのすべてを託されている

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いい感じにする人間のデザインのラストワンマイルまなざしを持って見立てることで「意味のあるふつう」をセンスメイキングし、それを組織の中で実際に “いい感じ” に落とし込んでいるわかり手たちそれっぽく言えば

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まとめ

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トラスト・ホスティング：長い時間やコンテクストを背景に、社会や顧客といったステークホルダーから少しずつ信任を預かり、積み重ねていく考え方。祖業であるストック型のホスティング事業になぞらえた、あくまで関口の造語であり個人的なコンセプト。信頼を “ホスティング” してもらう［見立て］ Trust Hosting

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組織の中を見ると、「わかり手」が形式知の先で信任を集め、ラストワンマイルを担い、顧客へ価値を提供している

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その積み重ねが、社会からの信頼＝企業価値につながっていく

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（仕事で信任を得る）（デザインは楽しい）デザイン行為で信任を得ることは、抽象化すれば、でもある。他者と何かを作ることが楽しい。それを失わずに、物事を決め・推進していくことが重要なのでは。デザイン、楽しいですよね。もっとやりましょう。プリミティブなデザイナーとしての喜びが変わらない変わる

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は変わらない楽しいデザイン行為で信任を得ることは、抽象化すれば、でもある。他者と何かを作ることが楽しい。それを失わずに、物事を決め・推進していくことが重要なのでは。デザイン、楽しいですよね。もっとやりましょう。プリミティブなデザイナーとしての喜び

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個人の「楽しい」が社会に資する

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もっとおもしろくできる

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ありがとうございました！

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note｜ペパボのデザイナーが書きました Podcast｜B面の手ざわり Pepabo Design https://design.pepabo.com/ デザイナー積極採用中です