デザインを信じていますか

2025/12/09 の GMO Developers Day 2025 -Creators Night- で発表したスライドです。
https://gmo.connpass.com/event/374374/

Transcript

1. デザインを信じていますか GMOペパボ株式会社 コーポレートコミュニケーション室 コーポレートデザインチーム シニアデザインリード 関口 裕
2. GMOペパボ株式会社 コーポレートコミュニケーション室 コーポレートデザインチーム シニアデザインリード 関口 裕 Sekiguchi Yutaka 大学で工業デザインを専攻後、デザイン会社で雑誌や広報誌のエディ トリアルデザイン、またコーポレートサイトやブランドサイトのアー トディレクションに従事。転職後クリエイティブディレクターとして 幅広い施策の推進を行う。事業会社転籍後は、ブランドを扱うデザイ ンチーム立ち上げの他、様々な施策の支援、広報や育成に携わる。 2025年1月現職入社。好物はゴボウと麩菓子。 https://hanarenoheya.com/
4. 人類のアウトプットを増やす 私たちはインターネットやテクノロジーの力で情報発信のハードルを下げ、 あらゆるアウトプットを世界中に増やします。 さまざまなアウトプットが進化や価値を生み出すように、 私たちもプロダクトを生み出し続け、ユーザーと共に進化し拡大していきます。 MISSION
5. 事業・主要サービス GMOペパボは、ホスティング事業、EC支援事業、ハンドメイド事業などをはじめとした、主に個人の表現活動を支援 するためのさまざまなウェブサービスおよびスマートフォンアプリを提供しています。
6. この資料は公開します 細かい文字は追わなくてOK！ ゆったりお聞きください
7. AIで変わったデザイナーの業務 —100件の検証で得られた実務の指針— AIと育てるデザインシステム──実践で見えた価値と変化 デザインを信じていますか
8. し、 信じるとは…… AIで変わったデザイナーの業務 —100件の検証で得られた実務の指針— AIと育てるデザインシステム──実践で見えた価値と変化 デザインを信じていますか
9. 信任 の話をします
10. 主にこんな方へ デザインを信じていますか 生成AIの波の中で「自分のデザインの価値って何だっけ」と
 少し揺れている人 インハウスで「必要なことをやっている」と自負しているけ れど、なんとなくモヤモヤしている人
11. 本日お持ち帰りいただくこと デザインを信じていますか すでにやっている仕事や役割の再認識 ご自身がすでにやっている（けれど名前がついていなかった） 仕事や役割の価値について、私の見立てとGMOペパボの事例を参考に捉え直し、 明日からの業務や活動に役立てていただく
12. 3行で（Take 1） デザインを信じていますか 1. 人の顔をみているか 2. コンテクストを把握しろ 3. いい感じをやれ
13. 3行で（Take 2） デザインを信じていますか 1. 人の顔をみているか （ ／ ） 2. コンテクストを把握しろ （ ／ ／ ） 3. いい感じをやれ （ ／ ／ ） リモートと出社 情報量 普通 エントロピー コンテクスト わかり手 いい感じ トラスト・ホスティング
14. デザインを信じていますか 1. リモートワークと出社：働き方・身体性の話 2. まなざしと見立て：認知・情報の話 3. いい感じにする：態度・行動の話 3行で（Take 3）
15. 1 リモートワークと出社 働き方・身体性の話
16. リモートワークと出社 今日あなたは、 同僚の目を 何回見ましたか？
17. リモートワークと出社 効率を求めてリモートワーク 2024 〜
18. リモートワークと出社 効率を求めてリモートワーク 2024 〜
19. リモートワークと出社 フル出社 2025〜 2024 〜
20. リモートワークと出社 フル出社 元気 2025〜 2024 〜
21. リモートワークと出社 元気 情報量の増加 と関係していそう （ノンバーバルなコンテクスト入力） 視線 声 空気
22. リモートワークと出社 情報はどこまでがノイズか それは誰が決めるのか？
23. 2 まなざしと見立て 認知・情報の話
24. まなざしと見立て 一般向けの生成AIツールは 「もっともらしさ生成器」 調 教 さ れ た 民 生 L L M
25. まなざしと見立て もっともらしさ生成器としてのLLM LLMの強みのひとつは、個人的で偏りのあるアイデアを汎用的なものに変換できること。デザインとは、製造技術というフィルタを通すことで アイデアに社会性を与える営み（社会実装）とも言える。LLMはそれと似た役割を果たす。偏った意思やアイデアをLLMに通すと、汎用的でマ イルドな形に変換され、すぐにアウトプットできるようになる。「それを普通にするとこうなる」という指摘を一瞬で受け取り、それに対す る判断ができる。このサイクルを、メタ的なレベルで高速に回せるようになったことが、LLMがデザインにもたらした変化のひとつだ。 尖ったもの・気持ち悪いものを、最もらしくする・まともにする。 「ふつうに」する／知る機構としてのAI
26. まなざしと見立て 普通を手っ取り早く得るには最適 70点どころか、単発でみればおおむね充分なものがワンショットで得られる ざっくり言うと
28. まなざしと見立て 普通にきれいで、用を満たす、 だいたいの場合に 「これでいい」と言えるアウトプット
29. まなざしと見立て 最高！
30. まなざしと見立て どうなるか
31. エントロピーの均質化
32. まなざしと見立て：エントロピーの均質化
33. まなざしと見立て：エントロピーの均質化 エントロピーの均質化： 世界中で似たような「普通」が量産されていく 情報の画一性 ↓ エントロピー低下 ↓ ビッグクランチ 不 惑 、 倫 理 、 デ ザ イ ン https://sizu.me/gyugyu/posts/nk097fh2h2z3 @gyugyu
34. まなざしと見立て：エントロピーの均質化 エントロピー増大期：1995-2025? 情報の整理 （ex.情報設計） エントロピー減少期：2026??? 情報の乱れの埋め込み ────── 文脈化？ エントロピーの均質化： 世界中で似たような「普通」が量産されていく ↓普通の量産＝エントロピー均質化 不 惑 、 倫 理 、 デ ザ イ ン https://sizu.me/gyugyu/posts/nk097fh2h2z3 @gyugyu
35. まなざしと見立て：エントロピーの均質化 「量産型普通」 は 世界を豊かにするのか？ 僕が信じた「ふつう」はこんなもんだったか？ こんな「量産型普通」は世界を豊かにするのか？ 70点が問題なんじゃない。AIだからじゃな い。つまりアウトプットの話でもなく、表面的な定性品質の話でもない。もっと解像度を上げろ。我々市民の生活にあるべき普通はなんだ？ テキストだけをなぞっていると、 世界中で似たような「普通」が量産されていく
36. まなざしと見立て：エントロピーの均質化 AIだからじゃない
37. まなざしと見立て：エントロピーの均質化 情報の画一性 「ふつう」の危機
38. テクスト／コンテクスト
39. まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト 間テクスト性：テクストは表現そのもの、コンテクストはそれを読むときの状況や背景のこと。「間テクスト性」とは、ひとつの表現が別の 表現とつながりながら意味をかたちづくる性質を指す。どこに目を向け（まなざし）、そこに何を重ねて読むか（見立て）によって、同じテ クストも異なる意味をもち始める。意味は、テクストだけでも、コンテクストだけでも成立しない複雑なもの。 そのものとして 目の前にある表現 その表現を受け取るときに働く 周りの状況や背景 テクスト 対象の要素・規則 コンテクスト 解釈の条件 間 テ ク ス ト 性
40. まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト まなざし 入口のビジョン 何を見るか 見立て 出口のビジョン どう読むか 意味づけ テクスト 対象の要素・規則 コンテクスト 解釈の条件 センスメイキング 状況の中で意味を見出し、共有できる形にすること
41. まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト 意味のある「ふつう」を作る Sensemaking センスメイキング：人間が経験から意味を与える過程。はっきりしない状況やバラバラな情報に対して、私たちが自分たちなりの意味や物語 を組み立てて、「これはこういうことだ」と理解できる状態にしていくプロセスのこと。
42. まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト 価値はどこに生まれるのか
43. まなざしと見立て：テクスト／コンテクスト まなざし 入口のビジョン 何を見るか 見立て 出口のビジョン どう読むか 意味づけ テクスト 対象の要素・規則 コンテクスト 解釈の条件 センスメイキング 状況の中で意味を見出し、共有できる形にすること こ れ 全 体
44. 五感を使って 環境を取得す るんだ。
45. 3 いい感じにする 態度・行動の話
47. いい感じにする でも私たちはこうして、 毎日デザインの仕事をしている 無くなりもしないだろう（たぶんね）
49. いい感じにする なにしてるの？
50. いい感じにする 「わかり手」の存在 デザイナーがその専門性を元に
 共通言語（形式知）を持っているのは当然。 そこから先でセンスメイキングする「わかり手」たちが、
 組織で価値を出している景色が見えてきた。
51. いい感じにする 状況の中で意味を見出し、共有できる形を選びながら 不安定な “いい感じ” へプロジェクトを着地させている、 形式知の先で価値を出す、ラストワンマイルを担うデザイナー。 わかり手とは： 形式知（スキル）を前提としつつ、文脈を汲んでアウトプットを「いい感じ」に仕上げられる人。 文脈の理解：行間を読み、言われなくても期待以上の回答を的確に出せる。 ラストワンマイル：最後の詰めを任せられ、納得のクオリティに着地できる。 「そうそう、それ」の体現：言語化しにくいニュアンスを汲み取り、痒い所に手が届くアウトプットを出せる。
52. わかり手の例
53. わかり手の例 rnsりなし ロリポップ！BI基盤制作 ロリポップ！レンタルサーバー サービスサイトのリニューアルと、BI基盤の制作リード ロリポップ・ムームードメイン事業部 ロリポップグループ for Gamersチーム　 デザイナー わかり手 1
54. わかり手の例 What: ロリポップ！BI基盤制作 Context: Action: 事業部のブランドをまとめていきたい 少ない人数で品質・らしさを担保したい サイトリニューアルを実施したい 必要なアクションを自ら提案・推進 なぜPJが停滞しているかを特定し共有 文書や図を効果的に使って構造化・巻き込み それを元に、結論どうしていきたいかを常に同期 1週間ごとに成果を出す。確実にアウトプット 相手の中に答えがある。常にそれを追いかける
55. わかり手の例 What: ロリポップ！BI基盤制作 りなしのわかり： 「結論どうしたいのか」を 　 つかんで離さない。 目に見える成果を出すことを自分に課し、確実にアウトプットし続け、
 それを使って常に周囲と目的を確認し続ける。
 メンバーの中にある考えと“正論” を粘り強くすり合わせ、
 抽象度の高い課題をより本質的な解法へ導く。 高度なスキルを駆使しつつも前面に出さず透明化させて、
 ステークホルダーの「結論どうしたいのか」をつかんで離さない。
56. わかり手の例 yamakiやまき ECデザイナー日直のAI化 カラーミーショップで日々発生する デザイン業務のフローを整理・AI導入、効率化 EC事業部 シニアデザイナー わかり手 2
57. わかり手の例 What: ECデザイナー日直のAI化 Context: Action: 「日直業務」をAI化して自動化できないか 周囲を巻き込んで良い感じにしてくれた まずサッと動いて調査。できそうか確認 サブPJとして、踏み込み方を間違えない 理想状態を描き、共有、即実施。後から調整 タスクが滞る部分に、Lv.に合わせ最適な手段の導入 相談しすぎず、権限移譲して進める AIありきではなく、まず業務整理から 裏テーマの読み解き：AIの自然な活用
58. わかり手の例 What: ECデザイナー日直のAI化 やまきのわかり： 目的を読み解きスコープを整理。 むだのない活動へ 初手のオーダーから、求められている状態目標（理想）を自分で定義。
 物事の優先度をつけながら、周囲に声を掛け巻き込みつつ、
 自分で判断すべき部分は大胆に。適切なリソース感覚で進捗を優先。 手段ではなく業務フローから課題を見直し、
 PJ単位ではなく事業・チーム単位で俯瞰した課題解決を実現。
 結果的に、AIの自然な導入も達成でき、期待値に見合った活動に。
59. わかり手の例 yoshiminよしみん 洋食喫茶ミンネ 企業コラボイベントブースのビジュアルデザイン 限られた条件で高品質なアウトプットを実現 SUZURI・minne事業部 minneグループ　 シニアデザイナー わかり手 3
60. わかり手の例 What: 洋食喫茶ミンネ Context: Action: これから実績を作っていく高難度案件 ふわっとした段階から推進 リソース・コストの制約も 周囲を巻き込み、期待以上の最適品質を提案 企画の特性からビジュアルの 世界観をつくる責任は自分で。まず作って、確認 思いつきのために日ごろからキャッチアップ 重要度を確認 周囲に声がけ、早期に協力を得やすい状態に 実現したいことに対する最適な手段を選択
61. わかり手の例 What: 洋食喫茶ミンネ よしみんのわかり： できることだけで収束しない。 責任範囲と品質判断をクリアに 自身の役割を正確に把握し、責任範囲をクリアに。
 任せるところは任せ、リードすべきところははっきりさせる。
 困りそうなところは周囲を頼り、自分が越えなければいけない課題は明確化。 クオリティラインを客観的に判断し、求められる品質をシビアに判断。
 実現したいことに近づけられているか？ 多様な手段から、
 最適なものを選べるよう常にキャッチアップを欠かさない。
62. いい感じにする 強い。
63. いい感じにする わかっているだけではわかり手にはなれない。 周囲から認められていてはじめて、わかり 「手」。 わかりをやる人。
64. いい感じにする When/Where/ / What/Why/How Who 「 どのような考えで判断するか」への “信任” で現場は動いている 誰が 私たちは “わかり” をやっている。 私たちは “信任” を頼りに、実務をドライブさせている。 それが、意味のあるふつう＝価値をつくり、社会へ提供されていく。
65. いい感じにする When/Where/ / What/Why/How Who 　 デザイナの立場から物を言うだけではデザインできない （もちろんデザインのことを言うのだけど） 人はみな相補性のなかに生きている。
66. いい感じにする 私たちは “わかり” をやっている：デザインの 成果は本質的に不確かで、社会や事業の変化 はその検証よりも速く進む。だから私たちは 実務において、すべてを証明してからではな く、 「誰がどのような考えで判断するか」への “信任” を前提に、行動を選ばざるを得ない。
67. いい感じにする 私たちは “わかり” をやっている： お前に任せたら、いい感じになるんだよな？ （イケてる／使いやすいんだよな？）
68. いい感じにする 私たちは “わかり” をやっている： （美しくなるんだよな？） し、 信じろ……
69. いい感じにする 意味のある「価値」は、時間・場所・慣習などを含む コンテクストを読み、見立てることでしか生まれない ふ つ う Sensemaking
70. いい感じにする 場にいるか、顔を見ているか どこまでを文脈として読むか どう決めて、どう仕上げるか 私たちはこのすべてを託されている
71. いい感じにする 人間のデザインのラストワンマイル まなざしを持って見立てることで「意味のあるふつう」をセンスメイキングし、 それを組織の中で実際に “いい感じ” に落とし込んでいるわかり手たち それっぽく言えば
72. まとめ
73. デザインを信じていますか 1. リモートワークと出社：働き方・身体性の話 2. まなざしと見立て：認知・情報の話 3. いい感じにする：態度・行動の話 3行で（Take 3）
74. トラスト・ホスティング： 長い時間やコンテクストを背景に、社会や顧客といったステークホルダーから少しずつ信任を預かり、積み重ねて いく考え方。祖業であるストック型のホスティング事業になぞらえた、あくまで関口の造語であり個人的なコンセプト。 信頼を “ホスティング” してもらう ［ 見立て ］ Trust Hosting
75. 組織の中を見ると、 「わかり手」が形式知の先で信任を集め、 ラストワンマイルを担い、 顧客へ価値を提供している
76. その積み重ねが、 社会からの信頼 ＝ 企業価値に つながっていく
77. （仕事で信任を得る） （デザインは楽しい） デザイン行為で信任を得ることは、抽象化すれば、 でもある。他者と何かを作ることが楽しい。それ を失わずに、物事を決め・推進していくことが重要なのでは。デザイン、楽しいですよね。もっとやりましょう。 プリミティブなデザイナーとしての喜び が変わらない 変わる
78. は変わらない 楽しい デザイン行為で信任を得ることは、抽象化すれば、 でもある。他者と何かを作ることが楽しい。それ を失わずに、物事を決め・推進していくことが重要なのでは。デザイン、楽しいですよね。もっとやりましょう。 プリミティブなデザイナーとしての喜び
79. 個人の「楽しい」が 社会に資する
80. もっとおもしろくできる
81. ありがとうございました！
82. note｜ペパボのデザイナーが書きました Podcast｜B面の手ざわり Pepabo Design https://design.pepabo.com/ デザイナー積極採用中です