コミュニティを成功させるために必要なこと株式会社コミュカル Mitz

by comucal

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コミュニティを成功させるために必要なこと 2022.4.27(Wed) 株式会社コミュカル駒谷と学ぶコミュニティ論～第１回～スクショ投稿ご自由に！ CEO

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そのコミュニティ３年後も継続している自信ありますか？

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そのコミュニティ今の担当が辞めても継続できる自信ありますか？

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厳しいこと言います

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趣味や仲間内のコミュニティじゃないビジネスとして取り組むコミュニティ正直言って甘くない！！

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コミュニティイベントやった！小人数だけど盛り上がった！それだけで満足するのは担当者(あなた)だけ

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メンバー数○○名を目指します！メンバー投稿数を○倍にします！で、それが会社の何に繋がるのか説明して。

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「ウチは会員数多いし盛況だよ」「あのコミュニティはすごいね」それ、有名企業や有名製品だからでしょ ※ってパターンが多い

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立ち上げ期拡大期成熟期立ち上げ期過渡期安定期ピーク期幻滅期安定期様々な段階はあるけど

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立ち上げ期悩み葛藤消滅これは避けたい立ち上げ期氷河期消滅「なんとなく」「とりあえず」でスタート 1年は頑張る意味有った？続ける？と悩む… 全く成果が出ないイベントも冷え冷え… そして誰もいなくなった～CLOSE～ 1年目 2年目 3年目

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ここで自己紹介

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Mitz（みっつ）松岡光隆株式会社コミュカル代表取締役  元ITエンジニア（10年以上）  コミュニティ参加500回以上  コミュニティ登壇50回以上  コミュニティイベント運営300回以上  常時10以上のコミュニティを平行運営数十名から数千名のコミュニティがメイン多いものでは1万人以上のコミュニティを運営・サポート中何でも相談して！

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少し脱線

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コミュニティの主役はだれ？運営メンバーや企業の位置付けは？自己紹介のタイミング必要性、魅せ方参加者の求める情報を

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コミュニティを成功させるために必要なこと

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結論から

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1. コミュニティを知る 2. 自社内分析 3. 参加者分析 4. コミュニティタイプ選定 5. イベントタイプ選定

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1. コミュニティを知る 2. 自社内分析 3. 参加者分析 4. コミュニティタイプ選定 5. イベントタイプ選定

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コミュニティを知る

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製品サービス参加者参加者関心軸参加者主宰者講師思考思想サロンスキル Web 経由様々なコミュニティタイプオンラインオフライン特定製品やサービスに対して人が集まるコミュニティ、ジャンルに対して人が集まるコミュニティなど講義やトークメインの講座型、企画遂行目的のプロジェクト型、主宰者メインのファンクラブ型など

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様々なイベント形式 ▶講師セミナー形式 ▶講師ディスカッション形式 ▶参加者発表形式 ▶参加者ディスカッション形式 ▶ワークショップ・ハンズオン形式 ▶参加者交流形式 ▶企業交流形式 ▶もくもく会形式 ......etc

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▶企業と参加者の交流 ▶企業と参加者の情報交換や情報共有 ▶企業から参加者への情報伝達 ▶企業から参加者への意思疎通 ▶参加者同士の交流 ▶参加者同士の情報交換や情報共有 ▶参加者（登壇者）から参加者への情報伝達 ▶参加者（登壇者）から参加者への意思疎通様々なコミュニケーションタイプ

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厳しいこと言います

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コミュニティをただ知ってるだけでは「コミュニティの可能性」「コミュニティが実現できること」について最大限の活用案は出てきません！

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「コミュニティのタイプを知ってる」ってのは「プログラム言語の文法を知ってる」と同じ程度でしかない。それだけで良いシステム作れますか？！

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コミュニティ経験・スキル具体的施策結果コミュニティ経験・スキル具体的施策結果結果は経験・スキルの上に成り立つコミュニティに対する経験・スキル以上の施策は打てない結果もそれに伴ったサイズになる ◀差が出る▶

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コミュニティを知る

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コミュニティを体験

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※時間がないのでここからはかっ飛ばしていきます。

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自社内分析

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企業ビジョン･ミッション･バリュー事業部目標、部目標、課目標ここにコミュニティの可能性をはめ込む自部署だけで考えるな！ CS、マーケ、セールス、広報、活用できる部署を洗い出せ！

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ＣＳ施策結果活用できる部署を味方に部署毎にユーザーに対する取り組みは異なるがユーザーが集まる場を活用したい部署は多い但し、コミュニティで何ができるかを知っていないと説得できないマーケ施策単独部署施策結果 ◀差が出る▶

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コアユーザーユーザー未来のユーザー 0から1へ（契約獲得）顧客が実現できることを知り、魅力を知り、そして契約へ 1から100へ（契約拡大）活用方法を知り、満足度も向上自身や社内での活用度を上げ、スケールさせていく活用できる部署を味方に CS部隊の領域マーケ部隊の領域（例）コミュニティ

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ユーザー分析

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コミュニティ関係者には様々な属性が存在する。参加者、登壇者、ユーザー側主催者。関係者の視点に立つ！ヒアリングだけじゃ足りない自ら参加！自ら登壇！交流！

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まとめ

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1. コミュニティを知る 2. 自社内分析 3. 参加者分析 4. コミュニティタイプ選定 5. イベントタイプ選定

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1. コミュニティを体験 2. 自社内協力体制確立 3. 参加する登壇する 4. コミュニティタイプ選定 5. イベントタイプ選定

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1. コミュニティを体験 2. 自社内協力体制確立 3. 参加する登壇する 4. コミュニティタイプ選定 5. イベントタイプ選定この3点が圧倒的に不足！

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1. コミュニティを体験 2. 自社内協力体制確立 3. 参加する登壇する 4. コミュニティタイプ選定 5. イベントタイプ選定４～５は１～３次第で明確になる！

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他にも必要なことは盛り沢山・運営メンバーの選定・コミュニケーション手段の確立・SNS活用・流行りのツールや手法の導入・登壇者アドバイス・ファシリテーション技術・参加者モチベ向上 …… etc

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最後に

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そのコミュニティで対象となる製品やサービスがイマイチだとそもそもコミュニティは成功しない。大前提となるのは製品・サービスの品質！

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会社は慈善事業じゃない事業活動として成り立つことが必須数年で結果を出す必要があるのか？長い目で結果が出ればよいのか？コミュニティをやらない。その選択肢も忘れるな！

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コミュニティは目的ではないユーザーの目的・企業の目的を達成するための手段の１つ目的を見失うな！

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コミュニティを学ぶコミュニティ運営勉強会コミュニティページ YouTubeアーカイブ

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ご清聴ありがとうございました