200525 運用について乃万さん

by RPACommunity

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運用の光と闇 ~変更したいお問い合わせ先と嫌いなアイツ~

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❏ ディップ紹介 ❏ 選定編 ❏ 導入編 ❏ 開発編 ❏ 運用編 ❏ 拡大編

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・自己紹介・納品の理想と現実・納品後の悲劇・悲劇の原因・解決策・これからに活かす目次

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昨年4月からRPAインターンを開始理工学部、電気電子生命学科に通う大学生（C 言語経験あり）趣味：アニメ鑑賞とダンス写真乃万　琴絵自己紹介

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インターンから約１年、ディレクターに成長・2019年4月　RPAクリエイターとしてインターン開始　　→「RPA」知らずに開始　　　ディップの教育カリキュラムを受講　　　約１ヵ月で習得・RPA_TIMESの取材を受ける・現在はディレクター業務も徐々に…

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変更したいお問い合わせ先

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RPAチーム・RPA進め方アドバイス・推進サポート・勉強会開催利用部門・RPA推進担当の選出・業務の洗い出し・ロボット作成・運用ディップは現場推進型

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ロボット完成しました活用してね理想の流れは、ロボットを渡して完了ありがとう後はこっちで運用していくよ利用者と一緒に開発した後 RPAチーム利用部門

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理想どおりの場合もある ...でも

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嫌いな”アイツ” 出現

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利用部門内で解決できない問合せが発生エラー発生修正方法がわからない利用部門 RPAチーム修正

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繰り返される悲劇

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部内解決できず、問合せと修正を繰り返す修正！！利用部門またエラー発生！問い合わせ！ RPAチーム

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嫌いな”アイツ” ロボットのエラー

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エラーの最大要因は、ツール不具合とデータ量の増加エラー要因TOP2 ツール自体の不具合データ量の増加

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撲滅します

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エラー要因TOP2 ツール自体の不具合データ量の増加

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ツール自体の不具合はバージョンアップしてもらうファイルにアクセスできないツール開発会社に問合せバージョンアップで解決

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まずはエラーが起きた箇所を見極める・クリックできていない　　→そもそもクリック箇所は表示できている？・ループのbreakがうまく働かない　　→本当にループしか選択肢はない？

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エラー部分を見極めたら… 開発段階では遭遇しなかったエラー作成時のミスではない…？

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エラー作成ミス

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エラー要因TOP2 ツール自体の不具合データ量の増加

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データ量の増加はライフサイクルを決める GASを併用データのライフサイクルを設定ファイルの読込時間がどんどん長くなる

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ファイルの読込時間 Spread Sheetを使ったデータ蓄積型蓄積により日に日にファイルが重たくなる開発時に設定していた待ち時間を超える

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データのライフサイクルデータを90日保存と決定するもロボットで対応は厳しいスクリプト組んじゃおう！

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データ量の増加に耐え得る設計と開発を・データは蓄積型？更新型？・データ量が増えた場合の挙動は問題ないか？・代替手段の検討

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RPAツールに頼りすぎない得意分野を見極める

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エラーの原因探しは遡るべし！データ量は正確に把握し設計時点で予防策を練るべし！

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現場で解決できる仕組みづくり

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よく出るエラーまとめを作る出やすいエラーの対応まとめを共有問い合わせ工数の削減

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【失敗する原因 1】  ●時間設定  「実行までの間隔」というのが、「スタートする時間」になります   アクションを行う際に、デフォルトで０秒と設定されています。  ネットワークの遅延や、パソコンのスペックによっては、目的の画面が表示されるまで時間がかかる場合があります。   その場合、アクションをスタートする時間を遅く設定することで、解消することもあります。  

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【失敗する原因 2】  ●画像のクリック位置  クリックして決めなくてはいけませんので、忘れずに行いましょう   画像認識を使ったのに、画像がうまく認識されないといったことがよくあります。   その場合、クリック位置の設定を忘れていることが多いです。  もう一度設定を確認してみましょう。  

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【失敗する原因 3】  ●画像が小さい or 画像が似てる  色合いなどで似た画像を誤認識することもありますので、しっかりと画像を設定しましょう   目的のアクションがうまくいかない場合、   画像を誤認識している可能性があります。   また、画像の使いまわしで、実際の画面とは違うものを設定してしまっている、なんてこともよくあります。  実際の作業画面に沿った画像になっているか再度確認してみましょう。  

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【失敗する原因 4】  ●ウィンドウが切り替わらない  ファイル名はそうそう変わりませんが、サイトの名前はよく変わります。   ウィンドウが切り替わらない場合、サイトのタイトルが変わっていることに気が付かないことがあります。    タイトルがよく変わるような場合は、クラス名で指定してあげることをおススメします。  

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【失敗する原因 5】  ●Shiftキーがうまく動かない  エクセルを操作する際こういったショートカットキーはよく使うので、覚えておくと便利です Shiftキーを使ったショートカットキーを使う場合、なかなかうまく機能しないことがあります。  原因はロケットマウスの仕様により、常に Number LockがONになっているということが要因です。  解消するためには、   NumLkをクリックして｛｝の中に自分でOFFと入力し、目的のショートカットキーを設定して、最後に｛｝の中にONを入力します。     {NUMLOCKOFF} +^{DONW} {NUMLOCKON}

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最後に柔軟な対応を！　・エラーに対する答えは１つじゃない　・一人で解決しようとしない　・現場と相談しながらでいい

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おわり