200525 運用について 乃万さん

Transcript

1. 運用の光と闇
   ~変更したいお問い合わせ先と嫌いなアイツ~
   

   View Slide

2. ❏ ディップ紹介
   ❏ 選定編
   ❏ 導入編
   ❏ 開発編
   ❏ 運用編
   ❏ 拡大編
   

   View Slide

3. ・自己紹介
   ・納品の理想と現実
   ・納品後の悲劇
   ・悲劇の原因
   ・解決策
   ・これからに活かす
   目次
   

   View Slide

4. 昨年4月からRPAインターンを開始
   理工学部、電気電子生命学科に通う大学生（C
   言語経験あり）
   趣味：アニメ鑑賞とダンス
   写真
   乃万　琴絵
   自己紹介
   

   View Slide

5. インターンから約１年、ディレクターに成長
   ・2019年4月　RPAクリエイターとしてインターン開始
   　　→「RPA」知らずに開始
   　　　ディップの教育カリキュラムを受講
   　　　約１ヵ月で習得
   ・RPA_TIMESの取材を受ける
   ・現在はディレクター業務も徐々に…
   

   View Slide

6. 変更したい
   お問い合わせ先
   

   View Slide

7. RPAチーム
   ・RPA進め方アドバイス
   ・推進サポート
   ・勉強会開催
   利用部門
   ・RPA推進担当の選出
   ・業務の洗い出し
   ・ロボット作成・運用
   ディップは現場推進型
   

   View Slide

8. ロボット完成
   しました
   活用してね
   理想の流れは、ロボットを渡して完了
   ありがとう
   後はこっちで
   運用
   していくよ
   利用者と一緒に開発した後
   RPAチーム 利用部門
   

   View Slide

9. 理想どおりの場合もある
   ...でも
   

   View Slide

10. 嫌いな”アイツ”
    出現
    

    View Slide

11. 利用部門内で解決できない問合せが発生
    エラー発生
    修正方法がわからない
    利用部門 RPAチーム
    修正
    

    View Slide

12. 繰り返される悲劇
    

    View Slide

13. 部内解決できず、問合せと修正を繰り返す
    修正！！
    利用部門
    またエラー発生！
    問い合わせ！
    RPAチーム
    

    View Slide

14. 嫌いな”アイツ”
    ロボットのエラー
    

    View Slide

15. エラーの最大要因は、ツール不具合とデータ量の増加
    エラー要因TOP2
    ツール自体の不具合 データ量の増加
    

    View Slide

16. 撲滅します
    

    View Slide

17. エラー要因TOP2
    ツール自体の不具合 データ量の増加
    

    View Slide

18. ツール自体の不具合はバージョンアップしてもらう
    ファイルにアクセスできない
    ツール開発会社に問合せ
    バージョンアップで解決
    

    View Slide

19. まずはエラーが起きた箇所を見極める
    ・クリックできていない
    　　→そもそもクリック箇所は表示できている？
    ・ループのbreakがうまく働かない
    　　→本当にループしか選択肢はない？
    

    View Slide

20. エラー部分を見極めたら…
    開発段階では遭遇しなかったエラー
    作成時のミスではない…？
    

    View Slide

21. エラー 作成ミス
    

    View Slide

22. エラー要因TOP2
    ツール自体の不具合 データ量の増加
    

    View Slide

23. データ量の増加はライフサイクルを決める
    GASを併用
    データのライフサイクルを設定
    ファイルの読込時間がどんどん長くなる
    

    View Slide

24. ファイルの読込時間
    Spread Sheetを使ったデータ蓄積型
    蓄積により日に日にファイルが重たくなる
    開発時に設定していた待ち時間を超える
    

    View Slide

25. データのライフサイクル
    データを90日保存と決定するも
    ロボットで対応は厳しい
    スクリプト組んじゃおう！
    

    View Slide

26. データ量の増加に耐え得る設計と開発を
    ・データは蓄積型？更新型？
    ・データ量が増えた場合の挙動は問題ないか？
    ・代替手段の検討
    

    View Slide

27. RPAツールに頼りすぎない
    得意分野を見極める
    

    View Slide

28. エラーの原因探しは遡るべし！
    データ量は正確に把握し
    設計時点で予防策を練るべし！
    

    View Slide

29. 現場で解決できる
    仕組みづくり
    

    View Slide

30. よく出るエラーまとめを作る
    出やすいエラーの対応まとめを共有
    問い合わせ工数の削減
    

    View Slide

31. 【失敗する原因 1】

    ●時間設定

    「実行までの間隔」というのが、「スタートする時間」になります 

    アクションを行う際に、デフォルトで０秒と設定
    されています。

    ネットワークの遅延や、パソコンのスペックに
    よっては、目的の画面が表示されるまで時間
    がかかる場合があります。 

    その場合、アクションをスタートする時間を遅
    く設定することで、解消することもあります。 

    

    View Slide

32. 【失敗する原因 2】

    ●画像のクリック位置

    クリックして決めなくてはいけませんので、忘れずに行いましょう 

    画像認識を使ったのに、画像がうまく認識さ
    れないといったことがよくあります。 

    その場合、クリック位置の設定を忘れている
    ことが多いです。

    もう一度設定を確認してみましょう。 

    

    View Slide

33. 【失敗する原因 3】

    ●画像が小さい or 画像が似てる

    色合いなどで似た画像を誤認識することもありますので、しっかりと画像を設定しましょう 

    目的のアクションがうまくいかない場合、 

    画像を誤認識している可能性があります。 

    また、画像の使いまわしで、実際の画面とは
    違うものを設定してしまっている、なんてことも
    よくあります。

    実際の作業画面に沿った画像になっている
    か再度確認してみましょう。 

    

    View Slide

34. 【失敗する原因 4】

    ●ウィンドウが切り替わらない

    ファイル名はそうそう変わりませんが、サイトの名前はよく変わります。 

    ウィンドウが切り替わらない場合、サイトのタ
    イトルが変わっていることに気が付かないこと
    があります。

    

    タイトルがよく変わるような場合は、クラス名
    で指定してあげることをおススメします。 

    

    View Slide

35. 【失敗する原因 5】

    ●Shiftキーがうまく動かない

    エクセルを操作する際こういったショートカットキーはよく使うので、覚えておくと便利です
    Shiftキーを使ったショートカットキーを使う場
    合、なかなかうまく機能しないことがありま
    す。

    原因はロケットマウスの仕様により、常に
    Number LockがONになっているということが
    要因です。

    解消するためには、 

    NumLkをクリックして｛｝の中に自分でOFFと入
    力し、目的のショートカットキーを設定して、最
    後に｛｝の中にONを入力します。 

    

    {NUMLOCKOFF} +^{DONW} {NUMLOCKON}
    

    View Slide

36. 最後に
    柔軟な対応を！
    　・エラーに対する答えは１つじゃない
    　・一人で解決しようとしない
    　・現場と相談しながらでいい
    

    View Slide

37. お わ り
    

    View Slide