M&A と内製プロダクト、どちらを選択する？ ~STORESは、なぜ予約プロダクトはM&Aで、POSレジプロダクトは内製をしたのか~#pmconf2021

by Ayana Tsukahara

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Product Manager Conference 2021 © hey, Inc. M&A と内製プロダクト、どちらを選択する？ヘイ株式会社　　〜 STORES は、なぜ予約プロダクトはM&Aで、POSレジプロダクトは内製をしたのか〜

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自己紹介塚原文奈 Tsukahara Ayana ● インテリジェンス→サイバーエージェント →フリーランス→現在 ● 2012年旧ブラケット（現STORES.jp) ● 2016年 STORES.jp CEO ● 2018年 heyに経営統合ヘイ（株）取締役 CPO @ayanadesu 　　 #pmconf2021

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@hirossan 自己紹介倉岡寛 Hiroshi Kuraoka ● Google→GREE株式会社 →クービック株式会社→現在 ● 2007年 Google ● 2011年 GREE株式会社 ● 2013年クービック株式会社創業 ● 2020年 heyに経営統合ヘイ（株）執行役員／VP of Product 　　 #pmconf2021

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新規参入、どのような選択をするか？今回のお話　　 #pmconf2021

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こんな人向きのお話　　 #pmconf2021 ・経営レイヤーに関わっている人・PMとして新規事業を担当している、考えている人・プロダクトを多角化 / プラットフォーム化していこう　と思っている人

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heyのMission 　　 #pmconf2021

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お店のデジタル化をまるっと ● フロントオフィス業務 ● OMO STORES が目指す世界観コア　　 #pmconf2021

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M&A 内製安心の開設サポート無料ではじめるネットショップ最短翌々日入金持ち運びできるかんたんキャッシュレス決済端末誰でもかんたんに無料ではじめられる予約システムネットショップとひとつになった新しい POS レジアプリ heyが提供しているサービス　　 #pmconf2021

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STORES レジは内製を選択した理由　　 #pmconf2021

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オンライン（EC）オフライン（お店）のお商売の現状何を何個販売したか？をレジ上でデータ化していないまだ何を何個お店に置いてあるか、データ化されていない　　 #pmconf2021

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万人型 / 業種特化型機械型 / iPad型プレイヤーはむっちゃいる × レジのプレイヤー　全業種対応飲食店向け小売業界向けアパレル向けセルフ型レジ置型ターミナル病院クリニック向け美容サロン向けレジ　　 #pmconf2021

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オーナーさんの未来 EC化率20%くらいになった世界線ではオペレーションは今のままだろうか。マルチチャネル販売をするのが一般化されるだろうなあ。すでに目の前でお店と ECの在庫管理で困っているオーナーさんがいる。　　 #pmconf2021

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EC・お店の在庫管理を最も簡単に管理ができる POSレジという視点であれば、一点突破で参入できるのでは。考えた末　　 #pmconf2021

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B ＝POSレジアプリつくったもの A = EC・お店両方管理できる内製POS オンラインオフラインをつなぐ　　 #pmconf2021

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まとめ　　 #pmconf2021 ・ECの顧客の解像度が高いため、参入アングルが見えた。・リソースを分散させても、　未来のための投資として価値があると判断できた。・結果、自分たちでゼロから作った方が良いプロダクトが　できると判断した。

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STORES 予約はM&Aを選択した理由　　 #pmconf2021

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私たちは、小売に特化していきたいわけではない　　 #pmconf2021

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ここも結構いる予約システムプレイヤースクールレッスン向け予約ホテル宿泊施設向け病院クリニック向け多言語外国人向けサロン美理容向け無料予約管理システム飲食店向け　　 #pmconf2021 けれど、ECカートシステム/POS レジシステムよりは少なく、市場はこれから

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オーナーさんの未来　　 #pmconf2021 物販の人も、サービスによる付加価値提供する人増えたなあ。今後も増えるなあ。サービス業の方々も、物販することは当たり前で、今後もそうなるよなあ。予約という形式はサービス業のみならず、色々なお商売で取り入れられる概念だろうなあ。

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・サービス/予約に適したシステムは小売と概念が違うため、　ゼロから作るしかない。・市場の盛り上がりはこれからのため、　既存プレイヤーが成長していくフェーズ。・顧客解像度の低い状態から参入アングルをみつけ、　既存プレイヤーと戦う余力はないのでM&Aの選択肢へ。考えた末　　 #pmconf2021

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・サービス / 予約は、　「お店のデジタルまるっと」の方向性に合致している。・ただ、これ以上新規投資へのリソースを割くのが難しい。　が、割かないと既存プレイヤーと戦えない。・結果、同じ未来を見据えているクービックをM&Aすると　判断した。まとめ　　 #pmconf2021

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なぜ、クービック（STORES 予約）は一緒になろうと思ったか？　　 #pmconf2021

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美容院、リラク、フィットネス、ヨガ、料理教室、貸し会議室など幅広い業種で 12 万以上のオーナーさんの導入実績お気に入りサービスを会員カードとしてストックネット予約・予約の管理が可能に決済、月謝や回数券等をキャッシュレス・ペーパーレスに人々の生活から、「めんどくさい」をなくす　　 #pmconf2021

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「予約管理」自体、オーナーさんの業務の一部にしか過ぎない。 Coubic 時代からあったプロダクト的要望なぜ会社を売却したのか？　 POS レジと連携して予約・売上情報を取り込んで売上管理したい店舗で売っている商品をオンラインで売りたいオンライン予約だけでなく、店頭販売もクレカ導入したいスタッフの勤怠管理したい来店・出欠管理したいなどなど… 　　 #pmconf2021

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実際、一緒になってみて、ぶっちゃけどう？？　　 #pmconf2021

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さいごに。　　 #pmconf2021

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新規参入を決めた後、参入選択肢として　　 #pmconf2021 ● 競合がいる中、参入アングルは見つけられるか？＝自分たちが理解してるお客さんに向けたものかどうか？ ● それは、今の開発リソースを薄くしてまで、参入すべきものなのか？その考え方次第で、ゼロから作るだけではなく、M＆Aという選択肢も広げてみるのはどうでしょうか。

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告知　　 #pmconf2021 heyでは、PMも事業に責任を負い、ゼロからつくるか？ M&Aという選択肢は？と日々考えています！そんな視野で考えたいプロダクトマネージャー大募集中です！

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告知気軽にMeetyでもお話ししましょう！　　 #pmconf2021

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告知 2021/11/4 19:00-20:30 @オンラインイベント　　 #pmconf2021 【近日開催】11/4 19:00-20:30＠オンライン hey × MoT プロダクトマネージャーの仕事のこれまでとこれから

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　　ご清聴ありがとうございました！　　 #pmconf2021