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CSチームのお問い合わせ対応 効率化
CSチームでも簡単にAIの恩恵を受けられる仕組みづくり
従来の課題 ⽬指した姿
お問い合わせ対応にしっかりとした時間を確保できて
いない
仕様確認にエンジニアへの問い合わせが必要
→ 特定の⼈へ確認が集中に待ち時間が発⽣することも
CSチームのみで即座に確認可能
Devin利⽤権限はエンジニアのみに与えられている
SlackのリアクションをトリガーにDevinを起動できるよ
うにして、誰でも気軽にAI相談できる
Devinの⼀次解析結果をSlackへ通知しておくことで、
解析の初動負荷をさげて、対応時間の短縮